綜述

【發(fā)展?fàn)顩r】

    2001年，隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織和經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，非公有制經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。截至年末，全市個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)34412個(gè)，從業(yè)人員65614人，注冊(cè)資金152035萬元，分別比上年增長(zhǎng)1.4%、12%和23%。其中，個(gè)體工商戶33318個(gè)，從業(yè)人員51423人，注冊(cè)資金64358萬元，分別比上年增長(zhǎng)1.5%、11.5%和8.4%。私營(yíng)企業(yè)1094個(gè)，從業(yè)人員17422人，注冊(cè)資金74675萬元，分別比上年增長(zhǎng)41.1%、20%和51.8%。

【概況】

    遼寧興隆百貨集團(tuán)在發(fā)展連鎖、商業(yè)報(bào)國(guó)的道路上有快速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大。隨著營(yíng)口興隆大超市、老九酸菜廠、興隆基業(yè)投資有限公司、沈陽興隆大家庭(原沈陽東亞商業(yè)廣場(chǎng))的開業(yè)。年底，興隆百貨集團(tuán)已擁有26個(gè)控股公司或全資子公司，業(yè)務(wù)范圍以百貨業(yè)為主，食品加工、房地產(chǎn)開發(fā)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)為輔，成為全國(guó)大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)之一。興隆百貨集團(tuán)年銷售額達(dá)到10億元(最高日銷售額超過千萬元)，比上年增長(zhǎng)72%；向國(guó)家上繳稅金3000萬元。

    2001年，興隆百貨集團(tuán)名列遼寧省商業(yè)十強(qiáng)第五名，在全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名中名列四十七位，連續(xù)兩年被興隆臺(tái)區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)“先進(jìn)企業(yè)”，集團(tuán)公司榮獲國(guó)家工商局和個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)共同授予的全國(guó)“光彩之星”企業(yè)稱號(hào)，成為遼寧省惟一一家獲此殊榮的商業(yè)零售企業(yè)。

【人才引進(jìn)】

    興隆百貨集團(tuán)實(shí)行人才動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。10月，在鞍山、本溪、錦州、遼陽等10個(gè)主要城市進(jìn)行公開招聘，吸納44名綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新生力量，為集團(tuán)在省內(nèi)各市、縣發(fā)展連鎖儲(chǔ)備人才。常年設(shè)立伯樂獎(jiǎng)，專門獎(jiǎng)勵(lì)為集團(tuán)舉薦人才的熱心人士，最高額度為1萬元。興隆百貨集團(tuán)每年在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行統(tǒng)一的競(jìng)聘上崗，通過公平競(jìng)爭(zhēng)決定職位，真正做到“能者上、平者讓、庸者下”。

【靈活促銷】

    加大促銷力度。除推出傳統(tǒng)的“元宵節(jié)”、“服飾節(jié)”、“月餅節(jié)”、“過大年”等活動(dòng)外，結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，相繼推出富有興隆特色并具有濃郁文化氣息的“螃蟹節(jié)”、“大米節(jié)”、“羊絨節(jié)”、“皮草節(jié)”、“夏日文化廣場(chǎng)”、“感謝顧客周”、“中華鞋文化之旅”等大型促銷活動(dòng)，給盤錦商界注入了新的活力，引導(dǎo)市民的消費(fèi)新時(shí)尚，體現(xiàn)興隆百貨集團(tuán)“以文興商”的經(jīng)營(yíng)宗旨。

【隊(duì)伍建設(shè)】

    制定營(yíng)業(yè)員考核方案、職員考核測(cè)評(píng)方案以及中層管理干部免職計(jì)劃考核目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)專業(yè)化服務(wù)的進(jìn)程。實(shí)行“末位淘汰制”，即根據(jù)崗位不同，每月對(duì)員工進(jìn)行不同的考核，對(duì)考核不及格的員工給予下崗實(shí)習(xí)或辭退，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。針對(duì)現(xiàn)代商業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)，開展“微笑服務(wù)”、“二聲服務(wù)”、“熱情周到服務(wù)”、“專業(yè)化服務(wù)”，奠定了興隆百貨集團(tuán)在市民心中的地位。

    在企業(yè)內(nèi)部組織開展員工“五月風(fēng)”系列活動(dòng)，開展員工服飾大賽、“卡拉OK”大賽、打字比賽、開小票比賽、計(jì)算器累加盤點(diǎn)表演賽以及員工拔河比賽、“五四”環(huán)城接力賽等。通過豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工愛崗敬業(yè)、積極向上的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

供電

【概況】

    年末，盤錦電業(yè)局的固定資產(chǎn)原值6.55億元，凈值4.44億元。擁有變電所13座，總?cè)萘?07.21萬千伏安。其中，220千伏變電所4座，變壓器容量78萬千伏安；66千伏變電所9座，變壓器容量29.21萬千伏安。送電線路44條852公里，其中220千伏送電線路9條255公里，66千伏送電線路35條597公里，10千伏配電線路40條260公里，配電變壓器總?cè)萘?5.494萬千伏安。營(yíng)業(yè)總戶數(shù)8.76萬戶。

    年內(nèi)，獲得國(guó)家電力公司“九五”期間安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，省電力公司“三創(chuàng)新”先進(jìn)集體、省電力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)優(yōu)秀單位、盤錦市“三五”普法先進(jìn)單位、行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝單位、社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。保持國(guó)家一級(jí)計(jì)量單位、全國(guó)模范職工之家、國(guó)電公司雙文明單位、省公司雙文明單位、省級(jí)文明單位稱號(hào)。干部人事檔案目標(biāo)管理晉升國(guó)家一級(jí)。

【安全生產(chǎn)】

    堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。認(rèn)真進(jìn)行春、秋檢，開展“五查”(查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查管理、查制度、查隱患)活動(dòng)。加大安全例行工作的管理力度，狠抓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。在城網(wǎng)改造任務(wù)繁重，生產(chǎn)維護(hù)工作量大的情況下，廣大干部職工站在講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度重視安全生產(chǎn)工作，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。全年未發(fā)生人身死亡事故，未發(fā)生人為責(zé)任的設(shè)備事故，未發(fā)生生產(chǎn)場(chǎng)所火災(zāi)事故，未發(fā)生重大交通事故。供電可靠率(扣除城網(wǎng)工程改造影響)99.99%，設(shè)備完好率100%，重大缺陷消除率100%，電壓合格率99.13%(A類電壓合格率99.16%)。截至12月31日，連續(xù)安全生產(chǎn)124天，實(shí)現(xiàn)第3個(gè)百日安全周期。

【電網(wǎng)建設(shè)】

    完成220千伏水盤線改造，66千伏盤胡線、盤臺(tái)線改造；新建66千伏城西、雙東兩個(gè)變電所并在年底投運(yùn)；改造10千伏配電線路約60公里，改造臺(tái)區(qū)92個(gè)、絕緣變臺(tái)24個(gè)；城網(wǎng)計(jì)量改造工程全部竣工。220千伏曙興線通過達(dá)標(biāo)投產(chǎn)驗(yàn)收。全年完成大修、更新、改造、擴(kuò)建工程37項(xiàng)，完成率100%；累計(jì)完成電網(wǎng)改造項(xiàng)目42項(xiàng)，完成資金(形象進(jìn)度)22549萬元。

【經(jīng)營(yíng)管理】

    內(nèi)部模擬市場(chǎng)健康發(fā)展，重新修訂《內(nèi)部模擬市場(chǎng)管理辦法》及考核細(xì)則，加大考核力度，健全三級(jí)模擬市場(chǎng)考核體系，各供電局推行三級(jí)模擬市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，實(shí)行按臺(tái)區(qū)承包。全年完成售電量25.97億千瓦時(shí)，比上年增加1.42%；線損率完成3.21%，比計(jì)劃指標(biāo)降低0.82%；銷售收入實(shí)現(xiàn)9.44億元；完成售電平均單價(jià)349.38元/千千瓦時(shí)，比計(jì)劃指標(biāo)上升0.31元/千千瓦時(shí)；電費(fèi)收繳率、陳欠電費(fèi)(扣除壞賬)壓降率均為100%，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年電費(fèi)和陳欠電費(fèi)雙結(jié)零的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4817萬元。

    加強(qiáng)資金和成本管理，堅(jiān)持成本一票否決制度。積極開展內(nèi)部審計(jì)，完成審計(jì)項(xiàng)目12項(xiàng)。接受遼寧省審計(jì)廳授權(quán)盤錦市審計(jì)局對(duì)盤錦電業(yè)局進(jìn)行2000年度資產(chǎn)、負(fù)債及損益的真實(shí)、合法及效益情況的審計(jì)。開展減人增效工作，完成上級(jí)下達(dá)定員指標(biāo)。

    營(yíng)銷現(xiàn)代化試點(diǎn)工作進(jìn)展順利。成立營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組和開發(fā)工作組，制定研發(fā)計(jì)劃。年末，系統(tǒng)開發(fā)工作基本完成，并在興隆臺(tái)供電局試運(yùn)行；客戶服務(wù)中心信息系統(tǒng)調(diào)試完畢，試運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好。

    加強(qiáng)營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)管理工作，狠抓抄表質(zhì)量和內(nèi)線管理，對(duì)各供電局實(shí)抄率實(shí)行日常檢查與按季抽查相結(jié)合，保證抄表的真實(shí)性。進(jìn)行營(yíng)業(yè)大普查，累計(jì)普查79086戶。開展用電檢查，嚴(yán)厲打擊竊電行為，整頓用電市場(chǎng)秩序。全年檢查24707戶，查處竊電25戶，違章225戶，追補(bǔ)電量74.99萬千瓦時(shí)，追補(bǔ)電費(fèi)105萬元、違約電費(fèi)135萬元，追補(bǔ)補(bǔ)貼費(fèi)51萬元。

【行風(fēng)建設(shè)】

    按照國(guó)家電力公司的統(tǒng)一部署，進(jìn)行聲勢(shì)浩大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年宣傳，向社會(huì)公布八項(xiàng)服務(wù)承諾和九項(xiàng)便民措施并采取有效措施落實(shí)承諾內(nèi)容。成立客戶服務(wù)中心，本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的原則，制定各種崗位工作規(guī)范，出臺(tái)《客戶電力報(bào)修服務(wù)管理辦法》、《受理客戶用電申請(qǐng)流程》等各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)報(bào)修、呼叫應(yīng)答、業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)裝接電等“一口對(duì)外”服務(wù)。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員38人，聘請(qǐng)局內(nèi)監(jiān)督員21人，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)外監(jiān)督。有關(guān)部門對(duì)服務(wù)窗口組織明查暗訪8次，對(duì)監(jiān)督、舉報(bào)和投訴發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件進(jìn)行嚴(yán)肅處理，先后有5名當(dāng)事人受到處罰。開展星級(jí)服務(wù)競(jìng)賽和延伸服務(wù)，推行新的服務(wù)方式，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。積極與工商銀行溝通，利用儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)代扣電費(fèi)，方便用戶購(gòu)電。耐心處理市民投訴，全年接轉(zhuǎn)投訴電話109件，辦復(fù)率和辦結(jié)率均為100%。

【科技創(chuàng)新】

    實(shí)行科技“一把手”工程，各基層單位成立科技小組，健全三級(jí)科技管理網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)改造相結(jié)合，近期需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合，把攻克發(fā)展中迫切需要解決的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題作為技術(shù)創(chuàng)新的主要任務(wù)。生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、營(yíng)銷現(xiàn)代化管理系統(tǒng)、變電站圖象監(jiān)控系統(tǒng)均已進(jìn)入最后的調(diào)試、運(yùn)行階段。

    全年完成科技項(xiàng)目8項(xiàng)，完成率100%。申報(bào)的《地區(qū)電網(wǎng)報(bào)警處理及故障定位專家系統(tǒng)》等4項(xiàng)科技成果分別獲省電力公司科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)1項(xiàng)，建議改進(jìn)三等獎(jiǎng)3項(xiàng)；“XD型微機(jī)監(jiān)控高頻開關(guān)直流電源”、“XXB1-500/10小型廂式變電站”兩個(gè)項(xiàng)目分別獲盤錦市科技進(jìn)步成果一、二等獎(jiǎng)。全系統(tǒng)48個(gè)生產(chǎn)小組成立QC小組44個(gè)，成立率92%；全年征集QC成果報(bào)告33份，發(fā)布成果26份，有7項(xiàng)成果上報(bào)省公司參評(píng)，獲一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)4項(xiàng)，三等獎(jiǎng)2項(xiàng)。

【職工教育】

    局領(lǐng)導(dǎo)班子6名成員分批參加省公司領(lǐng)導(dǎo)干部工商管理培訓(xùn)班的培訓(xùn)。決策水平、組織管理能力進(jìn)一步提高。局內(nèi)舉辦中層干部工商管理、營(yíng)業(yè)、財(cái)務(wù)、送、配、變電等各類培訓(xùn)班和開展勞動(dòng)競(jìng)賽10余次，參加職工1000余人次。完成變電仿真培訓(xùn)考試及全公司五個(gè)工種的技能培訓(xùn)及鑒定工作。在省公司組織的反竊電和繼電保護(hù)技術(shù)競(jìng)賽中，2名參賽選手均取得第二名。

【企業(yè)文化建設(shè)】

    按照“三個(gè)代表”要求，黨群部門積極探索新途徑，把握新規(guī)律，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作。把灌輸和引導(dǎo)相結(jié)合，有針對(duì)性地對(duì)職工進(jìn)行形勢(shì)教育和職業(yè)道德教育，開展“三觀”、“三德”、“三個(gè)主義”的教育，對(duì)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》進(jìn)行宣傳貫徹，制定《職業(yè)道德建設(shè)規(guī)劃》，加強(qiáng)無神論教育，培育科學(xué)民主精神，開展批判“法輪功”的宣教活動(dòng)和“確立職工個(gè)人座右銘”活動(dòng)，引導(dǎo)職工樹立遠(yuǎn)大志向。抓住建黨80周年和“九·一八”事變70周年的契機(jī)，開展了隆重的紀(jì)念活動(dòng)?！皯c祝建黨80周年征文活動(dòng)”得到廣大職工的熱烈響應(yīng)，共征集詩歌散文70篇，編輯出版《黨在我心中》文集。積極參加省公司組織的“80周年征文和攝影活動(dòng)”，獲得一個(gè)專題片三等獎(jiǎng)、一個(gè)征文三等獎(jiǎng)和兩個(gè)攝影三等獎(jiǎng)。

    開展企業(yè)文化建設(shè)，提煉出“電能永恒，服務(wù)真誠(chéng)”的服務(wù)理論，倡導(dǎo)“優(yōu)質(zhì)、高效、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌化、個(gè)性化的目標(biāo)。大力開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，提出了“十個(gè)一”工作法(即確立一個(gè)目標(biāo)、建立一個(gè)體系、制定一套制度、突出一個(gè)培養(yǎng)、設(shè)計(jì)一個(gè)載體、堅(jiān)守一塊陣地、抓好一批典型、樹立一種理念、設(shè)立一項(xiàng)基金、營(yíng)造一個(gè)環(huán)境)。加強(qiáng)了對(duì)基層精神文明建設(shè)的檢查和指導(dǎo)，在年中和年末進(jìn)行了兩次檢查，對(duì)存在問題的單位提出了整改措施，并及時(shí)進(jìn)行了督促和抽查，提高了精神文明建設(shè)整體水平。充分發(fā)揮政研會(huì)的職能，深入開展調(diào)研活動(dòng)，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，擬出8個(gè)方面的論文題目，下發(fā)到各政研分會(huì)，收到論文30余篇，其中《關(guān)于基層供電局新形勢(shì)下營(yíng)銷工作的探討》、《淺談以德治國(guó)方略在供電企業(yè)的運(yùn)用與實(shí)踐》兩篇論文分別獲得遼寧省電力有限公司職工思想政治工作研究會(huì)三等獎(jiǎng)。

    堅(jiān)持以職代會(huì)為基本形式的民主管理和民主監(jiān)督制度，從一線工人、科技人員和先進(jìn)人物中聘14名局長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)員，通過多種渠道向局長(zhǎng)反饋職工熱點(diǎn)問題，企業(yè)民主管理渠道更加暢通，局務(wù)公開向縱深發(fā)展。省市新聞媒體近百次報(bào)道盤錦電業(yè)局的經(jīng)驗(yàn)和事跡。

【農(nóng)電供應(yīng)】

    一、基本概況。盤錦市農(nóng)電局轄盤山、大洼、興隆臺(tái)3個(gè)縣區(qū)農(nóng)電局。全局共有職工422人，其中具有中級(jí)以上技術(shù)職稱人員12人，初級(jí)職稱67人。共有66千伏變電所21座，主變40臺(tái)，總?cè)萘?66000千伏安。線路出口125個(gè)，66千伏開關(guān)16組，熔斷器34組；設(shè)備完好率100%。66千伏線路13條60.07公里，鐵塔79基，水泥桿322基。10千伏配電線路135條2828.93公里，局屬配電變壓器1445臺(tái)，總?cè)萘?01150千伏安。配電線路4850公里。主要用戶13.6萬戶，供電范圍為盤山縣、大洼縣、興隆臺(tái)區(qū)及東郭、羊圈子葦場(chǎng)和石山種畜場(chǎng)等。

    二、農(nóng)村電網(wǎng)改造。根據(jù)國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)計(jì)基礎(chǔ)［1998］2241號(hào)文件精神，從1999年開始，盤錦市在農(nóng)村電網(wǎng)進(jìn)行第一期改造工程。經(jīng)過近三年大規(guī)模改造，至2001年末，累計(jì)完成投資總額1.5億元，其中投入高壓改造資金5841萬元，投入低壓改造資金9224萬元。完成重點(diǎn)工程有：建設(shè)和改造變電所5座，主變?cè)鋈?5850千伏安。改造66千伏送電線路17.3公里，10千伏配電線路602公里，0.4千伏配電線路1976公里，改造變壓器臺(tái)區(qū)796個(gè)，改造高耗能變壓器524臺(tái)/30320千伏安，更換電能表92667塊。整個(gè)電網(wǎng)改造一期工程于2001年末全部結(jié)束。盤山縣和興隆臺(tái)區(qū)已通過了省計(jì)委組織的驗(yàn)收。大洼縣待驗(yàn)收。

    三、農(nóng)電體制改革。根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委辦公廳電力［1999］85號(hào)《批轉(zhuǎn)國(guó)家電力公司關(guān)于加快鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電管站改革實(shí)行縣(市)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一體化管理實(shí)施意見的通知》要求。市農(nóng)電局利用一年半時(shí)間完成了全市鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電管站體制改革。共成立供電營(yíng)業(yè)所(電管站)33個(gè)，經(jīng)抽檢，年末全部通過省級(jí)驗(yàn)收。改革后的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))管電組織，由原來的屬地管理實(shí)現(xiàn)縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力一體化管理，均為縣區(qū)農(nóng)電局直屬派出機(jī)構(gòu)。在營(yíng)業(yè)管理上實(shí)行“五統(tǒng)一”(電價(jià)、發(fā)票、抄表、核算、考核)，“四到戶”(銷售、抄表、收費(fèi)、服務(wù))，“三公開”(電量、電費(fèi)、電價(jià))。農(nóng)村電力體制改革后，農(nóng)村用電秩序穩(wěn)定，農(nóng)村電價(jià)下降。農(nóng)網(wǎng)改造驗(yàn)收合格后，照明電價(jià)由原來的每千瓦時(shí)0.69元降到每千瓦時(shí)0.63元。在財(cái)務(wù)管理上，將原電管站財(cái)務(wù)統(tǒng)一納入縣區(qū)農(nóng)電局財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。

    四、農(nóng)電電力營(yíng)銷。2001年，農(nóng)電市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)過電網(wǎng)改造，全市農(nóng)村購(gòu)、售電量及躉售收入均比上年有所下降。全年完成購(gòu)電量29066萬千瓦時(shí)，比上年下降18.96%；售電量完成27844萬千瓦時(shí)，比上年下降18.75%；躉售收入完成2120萬元，比上年下降7.78%；售電平均單價(jià)439.89元/千千瓦時(shí)，比上年增長(zhǎng)16.67%；綜合損失率7.16%，購(gòu)售損失率4.2%，分別低于省農(nóng)電局下達(dá)的9%和6.5%的指標(biāo)。全年上繳稅金382.2萬元。

    五、農(nóng)電安全生產(chǎn)。市、縣區(qū)農(nóng)電局加大安全管理力度，把安全工作擺在首位。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。年內(nèi)，全局共投入50萬元購(gòu)置絕緣工具和勞保用品。積極開展安全大檢查和安全培訓(xùn)工作。全市共舉辦安全技術(shù)培訓(xùn)班6次，有582人次參加培訓(xùn)。由于制度健全，措施得力，未發(fā)生人身、設(shè)備等重大考核性事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)連續(xù)第八個(gè)安全年。

    六、營(yíng)業(yè)規(guī)范化“窗口”建設(shè)。根據(jù)國(guó)家電力公司開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的總體安排和遼寧省農(nóng)電局部署，市、縣區(qū)農(nóng)電局分別成立領(lǐng)導(dǎo)小組，做到人員落實(shí)、指標(biāo)落實(shí)、資金落實(shí)。針對(duì)新成立的電管站無辦公地點(diǎn)和辦公地點(diǎn)簡(jiǎn)陋問題，投入300余萬元專項(xiàng)資金用于窗口單位建設(shè)改造?；靖纳屏嘶鶎诱舅霓k公環(huán)境和條件。通過遼寧省電力有限公司和遼寧省農(nóng)電局組織的驗(yàn)收，盤錦市農(nóng)電系統(tǒng)年內(nèi)申報(bào)的盤山縣農(nóng)電局陸家、陳家、古城子、棠樹供電營(yíng)業(yè)所，大洼縣農(nóng)電局東風(fēng)、平安、榆樹、王家、新建、田家電管站和興隆臺(tái)區(qū)農(nóng)電局興隆供電營(yíng)業(yè)所共11個(gè)窗口單位達(dá)到了《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》要求的標(biāo)準(zhǔn)。

    經(jīng)復(fù)查，盤山縣農(nóng)電局繼續(xù)保持省級(jí)文明單位稱號(hào)。大洼縣農(nóng)電局和興隆臺(tái)區(qū)農(nóng)電局繼續(xù)保持市級(jí)文明單位稱號(hào)。

公路

【公路建設(shè)】

    全市現(xiàn)有公路1564公里。其中，國(guó)、省干線6條322公里，縣級(jí)公路10條296公里，鄉(xiāng)級(jí)公路56條457公里，專用公路66條489公里。有公路橋梁618座19197米。其中，特大型6座6716米，大型6座1400米，中型87座4350米，小型519座6731米。公路密度每百平方公里38.42公里。高級(jí)、次高級(jí)路面1160公里，占74.2%，鄉(xiāng)以上公路橋涵配套率100%?？h縣、鄉(xiāng)鄉(xiāng)和97.6%的行政村通柏油路。形成了以市區(qū)為中心，高速公路、國(guó)省干線為骨架，縣、鄉(xiāng)和油田專用公路為支線的公路網(wǎng)。

    完成“十五”期間交通發(fā)展規(guī)劃制定工作。計(jì)劃公路建設(shè)投資4.9億元。預(yù)計(jì)完成黑色路面工程20項(xiàng)343公里，路基工程11項(xiàng)353公里，橋梁工程46項(xiàng)2593米。2001年，完成公路建設(shè)投資1.23億元，完成計(jì)劃內(nèi)外工程32項(xiàng)；改造路基85.7公里，鋪設(shè)黑色路面76.5公里，修建橋梁18座397.6延長(zhǎng)米。主要計(jì)劃內(nèi)工程包括：中新線高速公路出口至喜彬12公里路基路面工程，大盤線三岔河至黃拉線1.6公里路基路面工程，新榮線新興至三角洲15公里二級(jí)路路基路面工程，沙棠線沙嶺至棠樹林子11公里二級(jí)路改造工程。計(jì)劃外工程包括：沙棠線、大盤線、中新線4座橋梁工程。超前工程包括：新榮線3座橋梁，庫二線14公里路基改造工程。貸款工程包括：莊林線盤溝段25公里二期路面工程，三岔河大橋盤錦側(cè)引線工程，莊林線大洼至興隆臺(tái)15公里一級(jí)路路基改造工程。

    盤海高速公路盤錦段建設(shè)的協(xié)調(diào)、服務(wù)工作到位，路基土方、橋涵工程、路面基礎(chǔ)工程已完成。

【公路養(yǎng)護(hù)】

    以文明樣板路建設(shè)為龍頭，以路面養(yǎng)護(hù)為中心，堅(jiān)持養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施公路養(yǎng)護(hù)形象工程，使“兩高一鐵”建設(shè)施工對(duì)各級(jí)公路的損壞得到及時(shí)治理和有效控制。創(chuàng)文明樣板路26公里，稀漿封層31公里、34.4萬平方米，補(bǔ)坑槽2.3萬平方米，修整路基467公里，修整路間2788公里。公路綠化81公里，栽植喬、灌木45萬株，栽花13萬株，外環(huán)路綠化完成土方10萬立方米?；謴?fù)水毀路基297處，用土方1450立方米。維修險(xiǎn)橋5座。冬、春季除雪撒防滑料48立方米，撒鹽547噸，動(dòng)用機(jī)械246臺(tái)次，出動(dòng)人工11.4萬人。年末平均好路率為72.4%。2001年，莊林路北段達(dá)到省級(jí)樣板路工程標(biāo)準(zhǔn)。

【路政管理】

    路政管理收到較好成效?；謴?fù)路產(chǎn)9起，較好地清理各種堆占物和騎路市場(chǎng)，收繳各種路產(chǎn)賠償費(fèi)107萬元，清理各種堆占物1350立方米，清除違章牌幌410塊，清除擺攤設(shè)點(diǎn)337處，禁開道口5處，拆除違章建筑7戶、444平方米。較好地完成了公路勘察和標(biāo)線、標(biāo)志的劃設(shè)工作。

【交通運(yùn)輸】

    交通運(yùn)輸管理取得較好成效，道路運(yùn)輸秩序清理整頓效果明顯，市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范、穩(wěn)定。較好地完成車輛年審工作，市內(nèi)線路客車中巴車年審率99%，跨省、市長(zhǎng)途客車年審率54%，出租車年審率98%；貨運(yùn)車輛年審率97%；汽車維修企業(yè)年審率94.8%。加強(qiáng)治理公路“三亂”力度，開展明查暗訪8次，上路檢查10次，配合省交通廳抽查2次，對(duì)保證國(guó)、省干線無“三亂”起到積極作用。村村通車工程進(jìn)展順利，全市401個(gè)自然村有392個(gè)村通車，通車率98.2%。宏觀調(diào)控成效顯著。在總量不變，力爭(zhēng)減少的前提下，車型和檔次明顯改觀，線路車50%以上更新為“牡丹”車型；出租車“桑塔娜”、“捷達(dá)”、“富康”以上車型占總數(shù)的30%。因遼河油田實(shí)行主輔分離等改革措施，貨運(yùn)車輛總量比上年減少2084輛，遞減17%。檢查維修業(yè)戶630多家，查處違章業(yè)戶247家，進(jìn)行二級(jí)維護(hù)車輛季度審驗(yàn)14264臺(tái)次，抽檢1560臺(tái)次，抽檢合格率93%。道路運(yùn)輸秩序清理整頓期間出動(dòng)運(yùn)管人員1萬人次，稽查3600多次，出動(dòng)宣傳車400多輛次，發(fā)放宣傳單1.5萬份，檢查車輛53495輛次，查處違規(guī)車輛4350輛次，收繳稅費(fèi)和罰款73.4萬元。取締不具備運(yùn)輸資格的車輛136輛，暫緩登記、限期達(dá)標(biāo)的車輛824輛。水上交通安全專項(xiàng)整頓也收到較好效果，共出動(dòng)檢查人員188人次，檢查船舶53艘、計(jì)91次，檢查率82%，檢查進(jìn)出盤錦港危險(xiǎn)船舶18艘，處罰3艘。圓滿完成春運(yùn)任務(wù)，投入客運(yùn)車輛719輛次，總班次66158個(gè)，安全輸送旅客121.1萬人次，為上年的108%。全市全年完成客運(yùn)量1282萬人次，客運(yùn)周轉(zhuǎn)量54600萬人公里，分別為年計(jì)劃的103%和101%；完成貨運(yùn)量2590萬噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量141200萬噸公里，分別為年計(jì)劃的101%和100%。

鐵路

【概況】

    2001年，盤錦車務(wù)段定員456人，現(xiàn)員525人。管轄范圍：起自溝海線五七站至中小站，全長(zhǎng)92公里，共11個(gè)車站，其中三等站2個(gè)，四等站9個(gè)。使用設(shè)備：正線11條，到發(fā)線兼編組線44條，貨物線15條，專用線13條，專用鐵道8條，站舍12座，旅客站臺(tái)16座，旅客人行天橋1座(停用)，貨物站臺(tái)8座，貨場(chǎng)倉(cāng)庫1座，風(fēng)雨棚1座，龍門吊1臺(tái)，調(diào)車機(jī)3臺(tái)，T15止輪脫軌器10臺(tái)，液壓起復(fù)設(shè)備1套，輪重測(cè)定儀12臺(tái)，聲控記錄儀11臺(tái)，非正常接發(fā)車監(jiān)控儀1臺(tái)，貨車偏載測(cè)試儀1臺(tái)，手持電臺(tái)54部，微機(jī)22臺(tái)。固定資產(chǎn)(凈值)235萬元，比上年減少39.2萬元。

【安全管理】

    堅(jiān)持從嚴(yán)立標(biāo)。先后3次修改制定《安全生產(chǎn)責(zé)任制日常考核標(biāo)準(zhǔn)》、《逐級(jí)考核及責(zé)任分工考核標(biāo)準(zhǔn)》、《車務(wù)段對(duì)各站安全生產(chǎn)責(zé)任制考核內(nèi)容及落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)》。進(jìn)一步完善中間站長(zhǎng)監(jiān)控作業(yè)的程序規(guī)范和接發(fā)客車、無守列車、監(jiān)控調(diào)車等8個(gè)方面的補(bǔ)充規(guī)定，使日常各項(xiàng)工作達(dá)到有章可循，形成安全管理規(guī)范有序的控制網(wǎng)絡(luò)。從干部作用抓起，以逐級(jí)負(fù)責(zé)制為重點(diǎn)，把安全管理的著眼點(diǎn)放在各級(jí)各層管理者身上，采取主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)抵押，部門干部分工包保，逐級(jí)負(fù)責(zé)的方法，實(shí)行干部全員達(dá)標(biāo)考核。加大干部滿負(fù)荷的工作強(qiáng)度，組織科室干部不分節(jié)假日，不分性別，不分職務(wù)高低，編班晝夜測(cè)查不間斷，把過去沒有量化指標(biāo)的中間站副站長(zhǎng)、客貨車間主任、副主任及財(cái)務(wù)室、辦公室、多種經(jīng)營(yíng)部門和后勤干部全部納入到考核之中，月糾標(biāo)由過去的平均8件增加到23件，完不成定標(biāo)的追究失職責(zé)任。全年共追究干部管理失職責(zé)任373人次，其中被免職2人，誡勉14人次，調(diào)整26人次，扣罰百元以上的231人次。以工作講質(zhì)量、作業(yè)講標(biāo)準(zhǔn)，行動(dòng)講紀(jì)律為主線，從嚴(yán)約束干部職工的行為。段長(zhǎng)先后頒布安全管理的一、二號(hào)命令，針對(duì)安全的關(guān)鍵點(diǎn)采取超常措施，自我加壓，把接發(fā)客車、無守列車、穿越正線調(diào)車、銜接正線的貨物停留車、貨物裝載加固、設(shè)備施工、人身防傷等關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)作為安全生產(chǎn)的“高壓電”，落實(shí)《加嚴(yán)措施》，組織安全攻關(guān)。車務(wù)段抽出12名業(yè)務(wù)骨干實(shí)行聯(lián)系點(diǎn)包保，組織24名科室干部編成10個(gè)添乘班次和6個(gè)夜查小組，全年干部組織現(xiàn)場(chǎng)測(cè)查10015人次，出動(dòng)汽車388輛次，登乘機(jī)車722班次，處罰“兩違”職工5119人次，扣罰金額125880元。

    全年共防止可能發(fā)生的事故14起，相繼奪得四個(gè)“安全百日”，年末，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全無行車重大、大事故6445天，無行車險(xiǎn)性事故2685天，無行車一般事故1127天；無職工死亡事故6454天，無職工重傷事故5887天，無職工責(zé)任輕傷事故5797天，無貨運(yùn)責(zé)任事故6015天，無火災(zāi)爆炸事故11988天，無旅客傷亡事故11735天，無行包責(zé)任事故8081天。11個(gè)車站，有2個(gè)站安全生產(chǎn)超過6000天，有1個(gè)站安全生產(chǎn)超過5000天，有1個(gè)站安全生產(chǎn)超過4000天，有6個(gè)站安全生產(chǎn)超過3000天。

【路風(fēng)建設(shè)】

    以“樹立新理念，提供新服務(wù)，塑造新形象”為主題，深入開展“命運(yùn)共同體教育”，利用營(yíng)銷事故案例教育干部職工增強(qiáng)路風(fēng)意識(shí)，樹立旅客、貨主至上的服務(wù)理念。改變重管理不重服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，把提高服務(wù)質(zhì)量作為根本，常抓不懈。車務(wù)段重新制定各工種崗位文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織窗口部門開展規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，設(shè)立路風(fēng)舉報(bào)電話，聘請(qǐng)新聞單位、企業(yè)貨主為路風(fēng)監(jiān)督員，定期征求意見。在盤錦站候車室設(shè)立青年志愿者服務(wù)崗，備有向?qū)Ш?、一次性水杯、針線包、鞋刷、鞋油等用品，免費(fèi)為旅客、貨主提供服務(wù)。全年共為旅客、貨主做好事3120件，收到表揚(yáng)信18封，錦旗6面，受新聞單位表揚(yáng)8次。盤錦站被遼寧省春運(yùn)辦評(píng)為“春運(yùn)工作先進(jìn)單位”，在盤錦市綠葉杯服務(wù)競(jìng)賽中，盤錦站被評(píng)為優(yōu)勝單位。年末，全段實(shí)現(xiàn)無一般路風(fēng)事件4069天。

【企業(yè)管理】

    堅(jiān)持“發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)，一手抓嚴(yán)格管理，一手抓職工生活”的工作思路，確定“亞干線，做奉獻(xiàn)，塑形象，謀發(fā)展”的企業(yè)精神，靠班子廉政勤政的表率作用增強(qiáng)合力，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)；靠鐵的紀(jì)律強(qiáng)化管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)；靠強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)增運(yùn)增收，提高職工的生活質(zhì)量；靠發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)，深化思想政治工作，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。在春檢中，車務(wù)段被分局評(píng)為車務(wù)系統(tǒng)第一名，有6個(gè)站進(jìn)入分局先進(jìn)中間站行列，并代表分局接受路局春檢檢查；6月，分局車務(wù)分處在車務(wù)段召開學(xué)通遼強(qiáng)化中間站管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；8月，路局在車務(wù)段召開輪重儀使用管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并接受了路局先進(jìn)車務(wù)段的驗(yàn)收，被分局評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。

【技術(shù)培訓(xùn)】

    廣泛開展全員“學(xué)技練功”活動(dòng)，按月下發(fā)學(xué)習(xí)練功范圍，每月組織一次達(dá)標(biāo)考試，不及格者淘汰下崗，并采取重獎(jiǎng)方式激勵(lì)職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。車務(wù)段明確規(guī)定：凡在分局技術(shù)表演賽上取得名次的，段按分局的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)翻番獎(jiǎng)勵(lì)；在段技術(shù)表演賽上獲得技術(shù)狀元的，除一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元外，每月加發(fā)50元技術(shù)津貼，直至下屆表演賽止。年初，車務(wù)段組織全員百題達(dá)標(biāo)賽，有6個(gè)站率先達(dá)標(biāo)受到車務(wù)段獎(jiǎng)勵(lì)；舉辦2001年第一屆職工技術(shù)表演賽，有5人被命名為技術(shù)狀元，受到重獎(jiǎng)；在分局舉辦的車務(wù)系統(tǒng)技術(shù)表演賽上，車務(wù)段有5人奪得5個(gè)單項(xiàng)的第一名，有1人奪得第二名，1人奪得第三名，并獲得團(tuán)體總分第三名的好成績(jī)。

【多種經(jīng)營(yíng)和集體企業(yè)】

    全年完成銷售收入1502萬元，為年計(jì)劃的100.1%；完成綜合效益376萬元，為年計(jì)劃的100%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)42萬元，完成年計(jì)劃的100%。全年完成產(chǎn)值182.4萬元，利潤(rùn)虧損5萬元，實(shí)現(xiàn)減虧1.6萬元。

郵電

【概況】

    2001年，緊緊圍繞“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，振奮精神，加快發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，努力壓縮成本開支，千方百計(jì)地創(chuàng)收增效，在發(fā)展建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)工作、創(chuàng)建文明行業(yè)等方面都有新的提高，實(shí)現(xiàn)了“三年發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)，全面扭虧為盈，步入良性發(fā)展之路。

【主要指標(biāo)完成情況】

    全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入6260萬元，比上年增長(zhǎng)11%，完成年計(jì)劃的100%；累計(jì)完成郵政業(yè)務(wù)總量6500萬元，比上年增長(zhǎng)6%，完成年計(jì)劃的101.6%；收支差額累計(jì)完成530萬元，比上年增長(zhǎng)32.5%，完成年計(jì)劃的100%；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率累計(jì)完成13.15萬元/人，比上年增長(zhǎng)10.87%，完成年計(jì)劃的100%。

【開拓新市場(chǎng)】

    市、縣郵政部門積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，加強(qiáng)郵政專兼職營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，建立起配套的營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制。專兼職營(yíng)銷隊(duì)伍已遍布城鄉(xiāng)。市郵政局根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，相繼成立代辦分局、“185”客戶服務(wù)中心等營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，開通185客戶服務(wù)熱線，積極推行“報(bào)刊收訂進(jìn)社區(qū)、熱線服務(wù)進(jìn)家門、禮儀服務(wù)套餐化”等經(jīng)營(yíng)新方式，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在開發(fā)城市市場(chǎng)的同時(shí)，將郵政業(yè)務(wù)有重點(diǎn)地向農(nóng)村地區(qū)推進(jìn)。以場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)建設(shè)為契機(jī)，以開發(fā)重點(diǎn)業(yè)務(wù)為突破口，積極拓展農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)；全市農(nóng)村支局、所均設(shè)立報(bào)刊零售、集郵專柜，市、縣局分別開展送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，到農(nóng)村、到軍營(yíng)，組織報(bào)刊流動(dòng)銷售，取得了較好的效果。

【郵遞】

    利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，依托地方資源，加大市場(chǎng)開發(fā)力度。函件業(yè)務(wù)以賬單和申奧明信片、體育賽事明信片、郵資門票等開發(fā)為先導(dǎo)，初步形成了涵蓋公益、郵政回音卡、旅游門票、校園、風(fēng)光、收藏等系列，全年共開發(fā)明信片8種37萬枚，郵政廣告類業(yè)務(wù)占有一定市場(chǎng)。賬單業(yè)務(wù)已全面啟動(dòng)，全年已達(dá)到10萬份，此項(xiàng)業(yè)務(wù)已成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)；速遞新業(yè)務(wù)發(fā)展較快，身份證、護(hù)照、法律文書、交通司法文書、鮮花禮儀以及物品貨運(yùn)等直遞業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。

【郵政金融】

    在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，開展“爭(zhēng)創(chuàng)首季開門紅競(jìng)賽”、“函件業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽”、“賬單業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽”、“大干60天任務(wù)提前完”及“假日經(jīng)濟(jì)”等各類勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，積極開展全員營(yíng)銷活動(dòng)，采取積極優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)，將較偏僻的局所向繁華路段遷移。同時(shí)抓住商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)撤并之機(jī)，通過積極聯(lián)系，主動(dòng)公關(guān)，成功接收了商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)蓄存款5000萬元，擴(kuò)大郵政儲(chǔ)蓄的影響。實(shí)現(xiàn)了郵儲(chǔ)余額凈增4億元的好成績(jī)。

電信

【概況】

    全年實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)收入2億元，成本費(fèi)用比上年下降4.6%；電話放號(hào)完成5.2萬戶，超額完成遼寧省電信集團(tuán)公司確定的指標(biāo)。數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)超額完成計(jì)劃目標(biāo)，各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)均達(dá)到省公司標(biāo)準(zhǔn)，裝、移、修機(jī)及時(shí)率及一次處理滿意率、用戶滿意度等服務(wù)指標(biāo)均完成省公司計(jì)劃。

【通信建設(shè)】

    全年完成固定資產(chǎn)投資1.35億元，達(dá)到歷史最高水平。根據(jù)省公司五項(xiàng)集中統(tǒng)一管理要求，完成市、縣交換機(jī)、接入網(wǎng)擴(kuò)容改建工程，全地區(qū)建設(shè)接入網(wǎng)56個(gè)，提高了通話質(zhì)量，有效緩解了部分地區(qū)線路緊張問題?！熬牌吖こ獭苯ㄔO(shè)順利完成，全市所有農(nóng)村支局的業(yè)務(wù)受理、檔案管理、收費(fèi)全部與市電信分公司聯(lián)網(wǎng)，標(biāo)志著“九七”電信業(yè)務(wù)網(wǎng)的全面完成。完成第二接口局建設(shè)，提高了與移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通等電信運(yùn)營(yíng)商的匯接能力。

【企業(yè)管理】

    堅(jiān)持開源與節(jié)流并重，減債與增效同步，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，從嚴(yán)控制招待費(fèi)、辦公費(fèi)等管理，使成本費(fèi)用支出成為全省惟一的負(fù)增長(zhǎng)單位。強(qiáng)化人力資源管理，實(shí)施崗位競(jìng)聘、崗位考核與競(jìng)爭(zhēng)上崗。配合薪酬制度改革，將按勞分配與按生產(chǎn)要素分配有效地結(jié)合起來，把員工報(bào)酬與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和貢獻(xiàn)大小結(jié)合起來，打破平均主義，合理拉開分配檔次，分配上向高中級(jí)管理人員、高級(jí)營(yíng)銷人員和高級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)人員傾斜。建立適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和改善服務(wù)需求的運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)制，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效益、維護(hù)質(zhì)量和管理水平，強(qiáng)化全網(wǎng)指揮調(diào)度功能，為前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)。強(qiáng)化企業(yè)民主管理，堅(jiān)持執(zhí)行“廠務(wù)公開”制度，通過職代會(huì)和民主議事會(huì)等形式把企業(yè)年度目標(biāo)、重大發(fā)展決策、勞動(dòng)用工等重要事項(xiàng)實(shí)事求是地反映給職工，增加透明度。

【服務(wù)】

    全員落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，提高用戶投訴滿意度。健全投訴受理處理機(jī)構(gòu)，推行各級(jí)管理人員客戶投訴受理值班制度。定期走訪和召開大用戶座談會(huì)，實(shí)行聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)制、經(jīng)理派駐制和“兩單制”，開辟“綠色通道”，大用戶對(duì)電信企業(yè)的滿意度有較大提高。轉(zhuǎn)變會(huì)議作風(fēng)，一線職工全員參與培訓(xùn)，將省公司服務(wù)工作會(huì)議精神一貫到底，利用工余及休息時(shí)間分片召開，將會(huì)議與培訓(xùn)結(jié)合在一起。強(qiáng)化監(jiān)督檢查，專兼職服務(wù)監(jiān)督檢查人員定期深入一線檢查指導(dǎo)服務(wù)工作，明查與暗訪相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰分明。做好因多次資費(fèi)調(diào)整而造成的用戶投訴工作，維護(hù)用戶利益，使資費(fèi)政策能夠很好地貫徹執(zhí)行，未發(fā)生用戶大面積上訪及越級(jí)投訴。

【精神文明建設(shè)】

    結(jié)合慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨80周年活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民總書記“三個(gè)代表”重要思想。加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期黨的建設(shè)工作，在改革攻堅(jiān)階段，探索做好員工思想政治工作的新路子，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，健全黨委工作制度，發(fā)展和培訓(xùn)新黨員。在職工中開展“樹形象，保質(zhì)量，創(chuàng)效益”勞動(dòng)競(jìng)賽；在女職工中開展“巾幗建功，雙文明立功”競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。組織全地區(qū)干部職工參加省先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體報(bào)告會(huì)。不斷加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，建設(shè)“職工之家”，堅(jiān)持實(shí)施“溫暖工程”，為職工排憂解難。提高員工綜合素質(zhì)，搞好各類人員培訓(xùn)工作，采取公司培訓(xùn)與專業(yè)自培、省外專業(yè)院校培訓(xùn)與自學(xué)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，全年舉辦各類學(xué)習(xí)班58次。堅(jiān)持打防并舉，突出做好安全保衛(wèi)和綜合治理工作，配合公安機(jī)關(guān)偵破刑事案件5起，抓獲犯罪嫌疑人12人，追繳損失8970元，查處治安案件2起，查處人為外力案件7起，追繳損失16萬元。全年開展安全大檢查10次，整改隱患34處，實(shí)現(xiàn)“四無”和“四防”目標(biāo)。先進(jìn)集體和勞動(dòng)模范不斷涌現(xiàn)，在省公司組織的1996～2001年遼寧電信系統(tǒng)先進(jìn)評(píng)選中，營(yíng)業(yè)中心被評(píng)為先進(jìn)集體，唐海剛被評(píng)為特等勞動(dòng)模范，孫波、郝軍被評(píng)為勞動(dòng)模范。

中國(guó)聯(lián)通盤錦分公司

【概況】

    2001年，聯(lián)通盤錦分公司順利地實(shí)現(xiàn)與國(guó)信通信盤錦分公司、聯(lián)通尋呼盤錦分公司的融合，企業(yè)發(fā)展實(shí)力迅速壯大，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，經(jīng)營(yíng)成果、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、員工素質(zhì)等都有普遍的提高。先后榮獲省級(jí)誠(chéng)信單位、糾風(fēng)工作先進(jìn)單位、消費(fèi)者滿意單位、綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，主營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為省級(jí)“三八紅旗集體”、行業(yè)明星營(yíng)業(yè)廳，尋呼話務(wù)班被評(píng)為“省級(jí)青年文明號(hào)”，年底公司順利通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。截至年底，盤錦聯(lián)通網(wǎng)上用戶總數(shù)17萬余戶，排全省第四位，比上年增長(zhǎng)98.28%，業(yè)務(wù)收入完成省公司下達(dá)指標(biāo)的109%，比上年增長(zhǎng)63%；收支差額比上年提高66%；綜合經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)名列全省系統(tǒng)前茅。

【工程建設(shè)】

    年內(nèi)，完成一、二級(jí)干線建設(shè)和GSM網(wǎng)四期工程及CDMA網(wǎng)一期工程、部分基站的擴(kuò)容和傳輸網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試，工程建設(shè)資金8000余萬元?，F(xiàn)已開通CDMA網(wǎng)基站48個(gè)，GSM網(wǎng)基站11個(gè)，實(shí)現(xiàn)盤錦城鄉(xiāng)無縫隙覆蓋。GSM網(wǎng)容量達(dá)到18萬，CDMA網(wǎng)容量達(dá)到5萬并作好開通準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)機(jī)房、互聯(lián)網(wǎng)機(jī)房正在施工。尋呼網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為全球最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)，線路設(shè)備得到全面優(yōu)化。在不斷完善網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，重視服務(wù)質(zhì)量的提高，新建主營(yíng)業(yè)廳、雙臺(tái)子營(yíng)業(yè)廳、大洼營(yíng)業(yè)廳，新開通遼西最大的網(wǎng)苑，改善了服務(wù)環(huán)境，年底又和經(jīng)銷商合作，建立起多家合作營(yíng)業(yè)廳，開通全國(guó)統(tǒng)一的1001客服熱線，方便了用戶。規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)程，實(shí)施首問負(fù)責(zé)制、站立服務(wù)制、末位淘汰制、申訴下崗制、計(jì)件工資制。主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，實(shí)行服務(wù)承諾，主動(dòng)邀請(qǐng)市人大、文明辦、消協(xié)、糾風(fēng)辦、投訴中心、新聞媒體等社會(huì)監(jiān)督部門經(jīng)常到公司檢查指導(dǎo)，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員30人，對(duì)改進(jìn)服務(wù)起了很大作用。

【企業(yè)改革】

    根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化，在經(jīng)營(yíng)方式上實(shí)現(xiàn)六個(gè)改進(jìn)，即改單一的營(yíng)業(yè)廳為綜合營(yíng)業(yè)廳；改單一的銷售形式向組合與捆綁銷售形式的轉(zhuǎn)變；改直銷向代銷與員工促銷的主動(dòng)銷售形式的轉(zhuǎn)變；改開展單一移動(dòng)業(yè)務(wù)向發(fā)展數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變；改追求客戶數(shù)量向追求客戶質(zhì)量的轉(zhuǎn)變；改發(fā)展城市市場(chǎng)向發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。

    公司對(duì)員工各崗位進(jìn)行認(rèn)真評(píng)定，建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制。下半年實(shí)行薪酬改革，突出工效掛鉤，以崗定薪、崗變薪變，嚴(yán)格考核。在營(yíng)銷部門實(shí)行計(jì)件工資，消除分配上的平均主義，解決干好干壞都一樣的問題。實(shí)行末位淘汰制，減員58人，向社會(huì)公開招聘技術(shù)人員、司機(jī)、保安、保潔工和營(yíng)業(yè)員等20余人，做到員工能進(jìn)能出、崗位能升能降。嚴(yán)格控制和壓縮了租線費(fèi)、電話費(fèi)和其他費(fèi)用開支。

【企業(yè)升級(jí)】

    7月開始ISO9000國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，把認(rèn)證與加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理有機(jī)結(jié)合，調(diào)動(dòng)全員貫標(biāo)的積極性，規(guī)范管理流程，理順溝通渠道，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)。