郵政

    【郵政管理】 2012年10月30日，盤錦市郵政管理局掛牌成立。機(jī)構(gòu)編制為局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)2名（正副職），下設(shè)辦公室和行業(yè)管理科，科長各1名，科員4名，共計(jì)8名公務(wù)員編制。主要負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家關(guān)于郵政業(yè)管理的法律法規(guī)、方針政策和郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；研究擬定本地區(qū)郵政發(fā)展規(guī)劃；監(jiān)督管理所在地區(qū)郵政（包括快遞類）市場；組織協(xié)調(diào)所在地區(qū)郵政普遍服務(wù)以及機(jī)要通信、義務(wù)兵通信等特殊服務(wù)的實(shí)施；負(fù)責(zé)郵政行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)等工作；保障郵政通信與信息安全；辦理上級(jí)郵政監(jiān)管部門和市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。

    2012年，全市共設(shè)郵政局（所）77個(gè)，其中城市局（所）41個(gè)，農(nóng)村局（所）36個(gè)?，F(xiàn)有從業(yè)人員872人。全市郵路總條數(shù)7條，郵路總長度（單程）1072公里；投遞路線總長度4753公里；普郵投遞段道122條。全市共建設(shè)便民服務(wù)站170處，設(shè)置信報(bào)箱206棟樓房，17209口。全市行政村通郵率達(dá)到100％。

    市轄區(qū)共13個(gè)快遞品牌，其中，國企1家，民企12家；按經(jīng)營模式劃分，直營6家，加盟7家?？爝f企業(yè)分支機(jī)構(gòu)及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共36個(gè)，其中，興隆臺(tái)區(qū)22個(gè)，雙臺(tái)子區(qū)9個(gè)，大洼縣5個(gè)?，F(xiàn)有從業(yè)人員465人。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，市內(nèi)快遞企業(yè)（不包括宅急送和優(yōu)速）2012年業(yè)務(wù)總處理量為563.2萬件，其中，進(jìn)口件業(yè)務(wù)量為477.9萬件，出口件業(yè)務(wù)量為85.3萬件；2012年業(yè)務(wù)總收入為1590.5萬元，其中，進(jìn)口件收入為845.3萬元，出口件收入為745.2萬元；盤錦市快遞企業(yè)共有運(yùn)輸車輛70臺(tái)，電動(dòng)車288臺(tái)，手持設(shè)備208部。其中，有7家民營快遞企業(yè)中轉(zhuǎn)分撥中心設(shè)在盤錦，主要輻射遼西、黑龍江、內(nèi)蒙古、北京、天津、上海等地。 （張 奎）

    【郵政經(jīng)營】 2012年，全地區(qū)業(yè)務(wù)收入完成17 770萬元，絕對(duì)值排名全省第五位，完成計(jì)劃101%，進(jìn)度排名全省第二位。收入比上年增長13.5%，增幅排名全省第三位。地區(qū)收支差額完成3 339萬元，超計(jì)劃776萬元；全員人均勞動(dòng)生產(chǎn)率20.6萬元，列全省第二位。大洼縣局、盤山縣局業(yè)務(wù)收入均超4 500萬元，縣域收入比上年增長20%，增收絕對(duì)值1 390萬元。營業(yè)分局業(yè)務(wù)收入達(dá)6 119萬元，比上年增長11%，增收絕對(duì)值589萬元。地區(qū)支局共實(shí)現(xiàn)收入15 312萬元，占總收入的86%，30個(gè)支局收入超200萬元。

    【郵務(wù)類業(yè)務(wù)健康發(fā)展】 2012年，實(shí)現(xiàn)收入3 499萬元，比上年增長14%。函件業(yè)務(wù)策劃印制《風(fēng)尚盤錦》本冊(cè)式DM，開發(fā)公共事業(yè)類賬單，舉辦“家鄉(xiāng)美”第七屆全市中小學(xué)生書信文化大賽。全面啟動(dòng)盤錦市獨(dú)立郵資圖郵資信封項(xiàng)目，103家單位制作郵資封100萬枚。報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)開發(fā)“三八”婦女節(jié)?？汀敖尽睂？?。報(bào)刊破訂實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額165萬元。開發(fā)辦卡贈(zèng)圖書項(xiàng)目，新增多元化終端6處。集郵業(yè)務(wù)開發(fā)形象年冊(cè)2 000冊(cè)，實(shí)現(xiàn)收入48萬元。開展集郵文化進(jìn)校園活動(dòng)。信息和代理業(yè)務(wù)新增短信8萬戶，開發(fā)代收移動(dòng)話費(fèi)送豆油項(xiàng)目。銷售機(jī)票5 300張，銷量連續(xù)四年列全省第三位。“新農(nóng)樂 新菜道”項(xiàng)目組織新春、端午、中秋三次節(jié)日主題營銷活動(dòng)。包裹業(yè)務(wù)組織“家鄉(xiāng)包裹、校園包裹、軍營包裹、愛心包裹、母親包裹”五個(gè)主題營銷活動(dòng)。

    【代理金融類業(yè)務(wù)規(guī)模增長】 全年實(shí)現(xiàn)收入13 553萬元，比上年增長13.4%，列全省第三位；完成進(jìn)度100.3%，列全省第二位。儲(chǔ)蓄存款余額為76.9億元，余額累計(jì)凈增9.4億元，完成全年余額凈增計(jì)劃的108%，列全省第二位。存款余額活期比重達(dá)到40.3%，列全省第二位。代收醫(yī)保費(fèi)、社保費(fèi)、有線電視費(fèi)、煙草款，代發(fā)工資、養(yǎng)老金、海洋與漁業(yè)局燃油補(bǔ)貼款，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)對(duì)公存款等長效項(xiàng)目。保險(xiǎn)和理財(cái)實(shí)現(xiàn)收入645萬元。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)13 232萬元。其中，中郵保費(fèi)實(shí)現(xiàn)8 975萬元，列全省第一位。累計(jì)銷售理財(cái)、基金、國債共8.4億元。策劃組織“理財(cái)沙龍”下鄉(xiāng)活動(dòng)。代理速遞物流類業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。實(shí)現(xiàn)結(jié)算收入257.6萬元；比上年增長23％，增幅排名全省第二位；完成預(yù)算目標(biāo)的115%，進(jìn)度排名全省第二位。

    【企業(yè)管理】

    一、財(cái)務(wù)管理不斷深化。強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算編制，日常成本費(fèi)用100%分解落實(shí)到支局班組，全年可集中使用的成本費(fèi)用超過2 000萬元。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升，有效收入比重達(dá)82%，高于全省平均水平7個(gè)百分點(diǎn)，成本費(fèi)用利潤率、人均有效收入等效益指標(biāo)均超過全省平均水平。

    二、人力資源管理不斷優(yōu)化。舉辦各類培訓(xùn)56期，培訓(xùn)人數(shù)2 806人次。239人參加職業(yè)技能鑒定考試，189人合格，通過率79％。參加全省職工讀書知識(shí)競賽，榮獲團(tuán)體第一名。在全省財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位技能競賽中，主管會(huì)計(jì)張寧榮獲兩項(xiàng)個(gè)人第一名。在全省第四屆郵政網(wǎng)運(yùn)職業(yè)技能競賽中，佟男、張瓊2人分別榮獲全省報(bào)刊專業(yè)第一名和分揀專業(yè)第三名。參加郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競賽，于永濤、史青春、趙杰3人分別榮獲全省綜合第二名、手工點(diǎn)鈔第一名、加打憑條第二名。趙彩紅榮獲第三屆全國郵政通信特有職業(yè)技能競賽點(diǎn)鈔項(xiàng)目全國冠軍。

    三、通信能力持續(xù)提高。裝修改造局所9處，全市便民服務(wù)站達(dá)175個(gè)。按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行機(jī)要場地改造，圓滿完成集團(tuán)公司機(jī)要通信管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。網(wǎng)運(yùn)總包轉(zhuǎn)運(yùn)正確率、干線郵車返程發(fā)車逾限率等重要指標(biāo)居全省前3名。信息技術(shù)ATM完好率、網(wǎng)點(diǎn)終端完好率等11個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)全省第一，總成績?nèi)〉谝弧?/p>

    四、服務(wù)與安全管理水平顯著提高。組織開展星級(jí)評(píng)定、晨會(huì)推廣、“每日一題”業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)競賽等活動(dòng)，及時(shí)制定和更新管理制度及實(shí)施細(xì)則51項(xiàng)，郵政服務(wù)質(zhì)量用戶評(píng)價(jià)滿意度達(dá)98.8分，連續(xù)7年位列全省第一，有31位客戶寫表揚(yáng)信或送錦旗，盤錦局服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。投入資金70萬元改造監(jiān)控設(shè)備，采取專職替班小組、定期輪崗、內(nèi)部儲(chǔ)匯稽查班、遠(yuǎn)程監(jiān)控中心管控、風(fēng)險(xiǎn)管理員、郵銀聯(lián)席會(huì)、案防會(huì)等7項(xiàng)措施，強(qiáng)化資金安全管理水平。組織安全服務(wù)聯(lián)合大檢查4次、專項(xiàng)檢查7次，圓滿完成集團(tuán)公司資金安全專項(xiàng)整治活動(dòng)檢查。

    【精神文明建設(shè)】 認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳月活動(dòng)，發(fā)揮黨組織和黨員的先鋒模范作用?！凹摇蔽幕哿α?。打造“用戶是親人、員工是兄妹、企業(yè)是我家”的“家”文化理念，弘揚(yáng)“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”的企業(yè)精神，“用干部的辛苦指數(shù)換員工的幸福指數(shù)”，提升員工凝聚力、歸屬感、幸福感。建設(shè)職工活動(dòng)中心。開展讀書征文、晨會(huì)表演賽、知識(shí)競賽等活動(dòng)，努力營造出一個(gè)充滿濃濃親情而又釋放著創(chuàng)業(yè)激情的科學(xué)發(fā)展環(huán)境。盤錦市郵政局榮獲全國“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、全國廠務(wù)公開先進(jìn)單位、遼寧省用戶滿意企業(yè)，遼寧省文明誠信單位、遼寧省文明單位、遼寧郵政創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)先進(jìn)單位、盤錦市先進(jìn)集體等十余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。大洼縣局、發(fā)投分局、電子業(yè)務(wù)分局、機(jī)要班、興隆支局、鶴鄉(xiāng)女子投遞部等單位被授予全國、省、市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。楊再清、楊娟、張慶嶺、胡艷榮、王選峰、武賢賀、張丹、張作華、趙萌萌等人被授予省、市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。

    【實(shí)施激勵(lì)政策】 推行“正激勵(lì)”，積聚“正能量”。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展及戰(zhàn)役啟動(dòng)以正激勵(lì)為主，獎(jiǎng)勵(lì)重點(diǎn)向貢獻(xiàn)大、業(yè)績好的單位和個(gè)人傾斜，以冠軍PK賽、業(yè)務(wù)分層推進(jìn)會(huì)等形式，激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)激情。推行全員營銷積分制，發(fā)揮能人效應(yīng)。全地區(qū)共有764人實(shí)現(xiàn)營銷積分910萬分，實(shí)現(xiàn)收入850萬元，共使用營銷積分獎(jiǎng)勵(lì)41萬元。重獎(jiǎng)項(xiàng)目策劃。舉行首屆“營銷項(xiàng)目創(chuàng)意策劃推介PK大獎(jiǎng)賽”，全局108人申報(bào)創(chuàng)意策劃119項(xiàng)，篩選優(yōu)秀項(xiàng)目35項(xiàng)，全年成功開發(fā)項(xiàng)目122項(xiàng)，累計(jì)創(chuàng)收1 498萬元，形成“讓創(chuàng)意有歸宿”的良好氛圍。干部職工福利待遇、績效工資大幅提高。分配政策向一線員工傾斜，合同工工資總額比上年增長18％，勞務(wù)工勞動(dòng)報(bào)酬比上年增長33％。

    【自郵一族項(xiàng)目】 自郵一族項(xiàng)目新增郵政車管分所2個(gè)，累計(jì)代收交通違法罰款43.9萬筆，代收罰款近9 000萬元。

    【文化創(chuàng)意禮品項(xiàng)目】 與旅游局聯(lián)手，開發(fā)五屆旅游周紀(jì)念郵品，參與“盤錦禮物”創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，與市旅游局共同舉辦盤錦特色旅游商品展銷，2012年《紅海灘》銀幣郵票紀(jì)念冊(cè)系列榮獲實(shí)物商品類銅獎(jiǎng)。開發(fā)《魅力盤錦》、《印象大洼》、《印象盤山》、《印象遼濱》郵冊(cè)，成為市政府指定的對(duì)外交往禮品之一。

    【書信文化大賽】 與教育局聯(lián)合，成功舉辦第七屆“家鄉(xiāng)美”全市中小學(xué)生書信文化大賽，在中小學(xué)生中推行愛國愛黨愛家鄉(xiāng)以及中華民族傳統(tǒng)文化教育，成為校園文化品牌工程。

    【城鄉(xiāng)雙向物流配送項(xiàng)目】 認(rèn)真落實(shí)黨中央國務(wù)院關(guān)于充分發(fā)揮郵政優(yōu)勢(shì)，積極服務(wù)“三農(nóng)”的要求，與服務(wù)業(yè)委合作，開通“送生產(chǎn)生活資料下鄉(xiāng)，引農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向“綠色通道”，直接將農(nóng)產(chǎn)品從田間地頭免費(fèi)配送到百姓餐桌，實(shí)現(xiàn)“菜園子對(duì)接菜籃子”，找準(zhǔn)市場定位，擴(kuò)大開發(fā)固定客戶、集團(tuán)客戶及節(jié)日禮品銷售，因地制宜發(fā)展農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)。項(xiàng)目累計(jì)配送額達(dá)2 600萬元，幫助34家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)解決銷售難題，特別是解決菜農(nóng)賣菜難的問題，提升了盤錦特產(chǎn)的知名度，為推進(jìn)“菜籃子”工程建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。

    【京沈?qū)＞€直遞業(yè)務(wù) 】 響應(yīng)市政府“讓盤錦大米、盤錦河蟹走向全國、走向世界”的號(hào)召，策劃開通以“郵真情 蟹天下”和盤錦大米“一寄到”為主題的京沈?qū)＞€直遞業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)盤錦大米、河蟹次日送達(dá)北京、沈陽兩大中心城市，受到政府好評(píng)。

中國聯(lián)通盤錦市分公司

    【概 況】 2012年，盤錦市分公司實(shí)現(xiàn)主營收入比上年增長7.3%，利潤同比增長142.2%，主營收入計(jì)劃完成率和利潤計(jì)劃完成率全省排名前列?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、客戶服務(wù)和企業(yè)管理等工作均有不同程度的提高，企業(yè)文化建設(shè)的深入推進(jìn)，團(tuán)隊(duì)凝聚力、競爭力和執(zhí)行力得到增強(qiáng)。2012年，公司獲得遼寧聯(lián)通“經(jīng)營業(yè)績貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、遼寧聯(lián)通2012年度“四好班子”榮譽(yù)稱號(hào)，被省國資委黨委評(píng)為“企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、被盤錦市總工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)工會(huì)”、被遼寧省質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為“2012年遼寧省用戶滿意企業(yè)”、鶴鄉(xiāng)網(wǎng)站被評(píng)為2012年度遼寧省文明網(wǎng)站、盤山縣分公司太平支局支局長韓寶國入選“遼寧聯(lián)通十大榜樣人物”。

    【市場拓展】 2012年，根據(jù)“規(guī)模發(fā)展兼顧質(zhì)量提升”的市場拓展思路，連續(xù)四個(gè)季度開展?fàn)I銷競賽活動(dòng)，對(duì)每季的營銷競賽都做到提前部署、統(tǒng)一行動(dòng)、靈活調(diào)整、總結(jié)分析的全過程管控。研究制定2012年的營銷發(fā)展計(jì)劃，對(duì)全年的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解，召開 “奮戰(zhàn)2012 首季開門紅”營銷活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)。2012年，公司堅(jiān)持連續(xù)四個(gè)季度開展了營銷競賽。第一季度“首季開門紅”，公司超額完成首季挑戰(zhàn)目標(biāo)，有效拉動(dòng)了公司上半年的業(yè)務(wù)收入增長。第二季度在省公司開展的“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)中，公司獲得“百日會(huì)戰(zhàn)” 114.4分（滿分115分），列全省第一位，并獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，極大地鼓舞了員工士氣。第三季度，開展“社會(huì)渠道拓展競賽”活動(dòng)。公司2G社會(huì)渠道有效網(wǎng)格點(diǎn)增長率為111.6%；3G社會(huì)渠道從無到有，建設(shè)各級(jí)渠道近30個(gè)。在此基礎(chǔ)之上，公司進(jìn)一步優(yōu)化并轉(zhuǎn)變社會(huì)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展及代理商盈利模式，突破傳統(tǒng)渠道的管理模式，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)、線、面的渠道深度延伸。 第四季度，本著“一季管兩年”的原則，為收好口、開好頭，開展“決戰(zhàn)2012”營銷競賽和百團(tuán)大戰(zhàn)活動(dòng)，有效提升了3G用戶發(fā)展質(zhì)量和市場份額。2012年公司3G業(yè)務(wù)收入累計(jì)增長58％。

    【市場競爭】 采取攻守并進(jìn)的“123”前置營銷方法開展與小區(qū)物業(yè)合作，建立代理業(yè)務(wù)關(guān)系，讓營銷前移。抓住物業(yè)給業(yè)主發(fā)鑰匙的時(shí)機(jī)，現(xiàn)場發(fā)放宣傳單和禮品，開展預(yù)受理。抓住業(yè)主裝修的時(shí)機(jī)，發(fā)放通信線路布線圖，提前入戶指導(dǎo)布線。發(fā)展3項(xiàng)業(yè)務(wù)，組合發(fā)展寬帶、3G和互動(dòng)電視等業(yè)務(wù)，互為補(bǔ)充，增強(qiáng)吸引力。公司抽調(diào)營銷骨干組建“3G炒店隊(duì)”，經(jīng)過前期宣傳預(yù)熱、進(jìn)店送禮、限時(shí)搶購等“炒店”環(huán)節(jié)，迅速提升了手機(jī)賣場的知名度和人氣，3G存費(fèi)送機(jī)用戶的發(fā)展數(shù)量逐日遞增，經(jīng)過“炒店”的賣場銷售額提升5倍。

    【機(jī)制創(chuàng)新】 在用人選人上嘗試新的“晉升機(jī)制”。本著“在更多的人中選人，讓更多的人來選人，讓合適的人到合適的崗位上”的原則，在集團(tuán)客戶總監(jiān)和遼濱營銷中心負(fù)責(zé)人兩次重要的人事任用上，均采取公開選聘的方式。通過公平的資格審查、筆試、演講、中層干部打分和面試等環(huán)節(jié)，在眾多的內(nèi)部競聘者中精選優(yōu)秀人才，讓員工看到機(jī)會(huì)和希望。在“成本管控”方面以橫向?qū)?biāo)、超支預(yù)警的措施節(jié)約了成本。合理控制電費(fèi)、辦公費(fèi)、電腦耗材、公務(wù)用車、物業(yè)費(fèi)和支局用煤等費(fèi)用，年節(jié)約成本150余萬元?！翱蛻舴?wù)”再出新舉措。針對(duì)服務(wù)短板，落實(shí)寬帶裝移機(jī)無條件受理和設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”等服務(wù)創(chuàng)新措施，寬帶裝移機(jī)及時(shí)率達(dá)到95%以上。

    【基礎(chǔ)工作】 以聯(lián)通遼寧省公司發(fā)展戰(zhàn)略和三年滾動(dòng)規(guī)劃為指導(dǎo)，以推進(jìn)運(yùn)維體系A(chǔ)AA達(dá)標(biāo)為載體，通過加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)保障。在按照時(shí)間進(jìn)度完成工程建設(shè)的同時(shí)，開展各類移動(dòng)網(wǎng)專項(xiàng)優(yōu)化，GSM和WCDMA網(wǎng)絡(luò)良好覆蓋率均超過96%，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知均有提升。年內(nèi)，公司成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，在公司內(nèi)全面推行“周末論壇”和“精神文明積分”活動(dòng)，員工參與率達(dá)到100%，開展的論壇交流活動(dòng)達(dá)到2萬余人次。

 

中國移動(dòng)盤錦分公司

    【市場經(jīng)營】

    一、推進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型，提升經(jīng)營質(zhì)量。制定并下發(fā)《盤錦移動(dòng)公司社會(huì)渠道考核辦法》，規(guī)范代銷人員服務(wù)、營銷標(biāo)準(zhǔn)，并組織第三方每月對(duì)全省營業(yè)廳服務(wù)情況進(jìn)行檢查，提升渠道服務(wù)質(zhì)量。組織進(jìn)行新型營業(yè)廳的改造、建設(shè)工作。優(yōu)化酬金結(jié)構(gòu)，通過酬金杠桿引導(dǎo)和規(guī)范社會(huì)渠道良性經(jīng)營。

    二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，開展便捷服務(wù)，提升服務(wù)水平。強(qiáng)化全員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，圍繞“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶感知為標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)措施標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)手段人性化，服務(wù)內(nèi)容差異化，服務(wù)監(jiān)督化。

    三、加強(qiáng)與重點(diǎn)行業(yè)的合作，有效推進(jìn)行業(yè)信息化發(fā)展。聚焦電力、教育、金融、交通、衛(wèi)生、工商、煙草、石油等重點(diǎn)行業(yè)，為其制定綜合性信息化解決方案。以點(diǎn)帶線，促進(jìn)各行業(yè)客戶的信息化發(fā)展。重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和融合通信發(fā)展，積極拓展集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用的“新藍(lán)?！?。以“車務(wù)通”、“遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸”等成較為熟型和規(guī)模型應(yīng)用為切入點(diǎn)，擴(kuò)大M2M機(jī)器客戶規(guī)模，以集團(tuán)專線、集團(tuán)WLAN、企業(yè)建站、企業(yè)郵箱和IDC業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，拓展互聯(lián)網(wǎng)信息化應(yīng)用，建設(shè)“無線城市”，推進(jìn)“惠民工程”。

    四、大力推動(dòng)無線寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展。2012年，盤錦分公司積極推動(dòng)WLAN無線寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，已將WLAN信號(hào)覆蓋盤錦市多處區(qū)域，如新瑪特、水游城等，可以讓廣大市民隨時(shí)隨地享受無線網(wǎng)絡(luò)帶來的便利。積極推動(dòng)WLAN家庭無線寬帶的發(fā)展。 2012年底，盤錦分公司已發(fā)展WLAN家庭無線寬帶客戶4 000余戶。

    【網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營】

    一、堅(jiān)持以客戶感知為切入點(diǎn)開展運(yùn)維工作。利用掃樓行動(dòng)、ATU測(cè)試等手段結(jié)合發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，結(jié)合GSM16期和室內(nèi)分布、WLAN、TD建設(shè)展開優(yōu)化和改造，及時(shí)解決產(chǎn)生的投訴問題。縮短投訴處理時(shí)，對(duì)暫時(shí)無法解決的問題與客戶做好溝通。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)投訴分析，挖掘投訴產(chǎn)生的根源，及時(shí)提出解決方案。

    二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作。堅(jiān)持預(yù)防為主的網(wǎng)絡(luò)安全工作原則，落實(shí)省公司安全管理制度和十八大網(wǎng)絡(luò)安全保障管理規(guī)定，做好維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢、值班等預(yù)防性維護(hù)工作。加強(qiáng)安全隱患整治工作、加強(qiáng)割接入網(wǎng)管理、加強(qiáng)應(yīng)急保障工作、實(shí)施預(yù)警機(jī)制保障重要節(jié)日和重大活動(dòng)期間網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定、加強(qiáng)互聯(lián)互通管理、實(shí)施SOX常態(tài)化，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。

    三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作。做好2/3網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，GSM網(wǎng)絡(luò)著重廣度和深度覆蓋，TD網(wǎng)絡(luò)著重連續(xù)覆蓋，根據(jù)城市發(fā)展，進(jìn)行全網(wǎng)室分系統(tǒng)規(guī)劃修正；按省公司規(guī)劃原則和思路，完成十二運(yùn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。結(jié)合專線業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)城域數(shù)據(jù)網(wǎng)進(jìn)行規(guī)劃。結(jié)合2/3G室分系統(tǒng)規(guī)劃，按市場需求進(jìn)行城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的WLAN覆蓋規(guī)劃。完善經(jīng)濟(jì)區(qū)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，對(duì)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)發(fā)展進(jìn)行跟蹤，根據(jù)發(fā)展情況適時(shí)修正相關(guān)規(guī)劃，重點(diǎn)對(duì)遼濱地區(qū)進(jìn)行規(guī)劃補(bǔ)點(diǎn)，對(duì)油田礦區(qū)跟進(jìn)規(guī)劃；傳輸規(guī)劃堅(jiān)持“雙節(jié)點(diǎn)、雙路由”和“雙歸屬”原則，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)及開發(fā)區(qū)傳輸管線規(guī)劃，為推進(jìn)MSTP、PTN、PON三種傳輸實(shí)現(xiàn)方式融合奠定了基礎(chǔ)。

    四、加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，積極開展創(chuàng)新工作。按照新的維護(hù)組織架構(gòu)培養(yǎng)技術(shù)人才，以培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型維護(hù)人才為目標(biāo)，有計(jì)劃、有步驟進(jìn)行融合。加強(qiáng)培訓(xùn)和技術(shù)交流，著重加強(qiáng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以適應(yīng)通信技術(shù)發(fā)展。2012年盤錦分公司有4項(xiàng)管理創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目推薦到省公司參評(píng)，其中“光纜交接箱擴(kuò)容新途徑探索”項(xiàng)目被列為遼寧省重點(diǎn)管理創(chuàng)新項(xiàng)目，被推薦到集團(tuán)參加評(píng)選。

    【綜合管理】

    一、降本增效，確保公司各項(xiàng)工作運(yùn)營穩(wěn)定。繼續(xù)實(shí)行全面預(yù)算管理，在預(yù)算控制過程中，以省公司全年計(jì)劃為指導(dǎo)，將成本支出計(jì)劃分解到各專業(yè)，每月編制各專業(yè)預(yù)算完成統(tǒng)計(jì)表，通報(bào)計(jì)劃完成情況，使其合理調(diào)整業(yè)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)全面預(yù)算對(duì)經(jīng)營工作的指導(dǎo)作用。

    二、深入開展黨建工作。2012年盤錦分公司共有6人被批準(zhǔn)為中共預(yù)備黨員，6名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正；盤錦分公司網(wǎng)絡(luò)工程黨支部、盤山縣分公司黨支部獲省公司先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號(hào)，大洼縣公司黨支部獲盤錦市先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號(hào)，有6人分別獲得優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。

    三、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察工作。完善制度建設(shè)，制定、下發(fā)多項(xiàng)制度和通知，包括《中國移動(dòng)遼寧公司“三重一大”事項(xiàng)議事規(guī)則和決策程序（試行）》、《中國移動(dòng)遼寧公司領(lǐng)導(dǎo)人員履行“一崗雙責(zé)”的管理規(guī)定（試行）》、《中國移動(dòng)遼寧公司盤錦分公司崗位廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控示范手冊(cè)（2012版）》等。開展“反腐倡廉集中教育系列活動(dòng)”，邀請(qǐng)市檢察機(jī)關(guān)為全體黨員開展法制教育、組織員工參觀警示教育基地、組織各黨支部自學(xué)《保持黨的純潔性學(xué)習(xí)讀本》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政教育讀本》、組織全體黨員觀看保持黨的純潔性系列教育片《蘇聯(lián)亡黨亡國20周年祭》、《失德之害—領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德警示錄》。

    四、積極開展工會(huì)工作，豐富員工生活。開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活，舉辦了以“煥發(fā)激情 和諧發(fā)展”為主題的職工聯(lián)歡文藝匯演、組織員工參加全省“第五屆羽毛球賽”、組織秋季健步走活動(dòng)、組織“冬季拔河比賽”。組織員工為盤錦弱勢(shì)群體捐款21 050元。組織發(fā)動(dòng)員工“關(guān)愛互助基金”入會(huì)工作，共231名員工入會(huì)，籌集互助金2.37萬元。關(guān)愛女工生活，開辦《情緒和壓力管理》主題講座、組織女員工體檢、為女員工辦理女工安康保險(xiǎn)等。

中國電信盤錦分公司

    【概 況】 2012年1-11月累計(jì)完成全業(yè)務(wù)收入完成全年收入預(yù)算的100.2%，比上年增長21.6%，全省排名第八。其中固網(wǎng)收入預(yù)算完成率116.5%，比上年增長30.9%，全省排名第四；移動(dòng)網(wǎng)收入預(yù)算完成率95.3%，比上年增長18.6%，全省排名第十一。移動(dòng)業(yè)務(wù)全年凈增16 354戶，凈增用戶完成率44.8%，全省排名第五；3G用戶累計(jì)凈增20 767戶，完成70.6%，全省排名第八。固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)全年凈增8 892戶，凈增用戶完成率108.4%，全省排名第八。

    【強(qiáng)化市場經(jīng)營管理】 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，關(guān)注用戶流失，關(guān)注有效發(fā)展率，降低用戶大進(jìn)大出的流動(dòng)性。制定營銷費(fèi)用預(yù)算方案，統(tǒng)籌管理，有效利用營銷成本。加強(qiáng)對(duì)縣域發(fā)展的支撐與保障，確保縣域市場快速增長。開展渠道“雙提升”工作。在提升渠道規(guī)模建設(shè)上，堅(jiān)持引C入G渠道拓展，利用自有渠道資源，引導(dǎo)引商入店代理商新建單C銷售渠道，向G網(wǎng)品牌專區(qū)的廠家專柜圈地，建設(shè)C網(wǎng)專柜，面向社會(huì)渠道及渠道服務(wù)經(jīng)理，開展 引C入G競賽。截至12月，強(qiáng)勢(shì)入駐興隆大廈、新瑪特等賣場，新建C網(wǎng)渠道8家，上柜G網(wǎng)品牌專區(qū)的廠家專柜11個(gè)，拓展異網(wǎng)渠道48家，拓展渠道有效率達(dá)90%。同時(shí)，采取分級(jí)管理、考核激勵(lì)、宣傳培訓(xùn)、駐店幫扶等措施，提升社會(huì)渠道的積極性和忠誠度。加強(qiáng)渠道服務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，搭建支撐服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市公司至社會(huì)渠道的信息直達(dá)，提升渠道執(zhí)行力。改進(jìn)營銷策劃，充分考慮社會(huì)渠道的有效承接，并關(guān)注與競爭對(duì)手渠道之間的優(yōu)劣勢(shì)差異，靈活策劃組織促銷活動(dòng)，注重營銷實(shí)效，切實(shí)提升渠道銷售能力。

    【以行業(yè)應(yīng)用方式推動(dòng)客戶發(fā)展】 發(fā)展移動(dòng)審批行業(yè)應(yīng)用用戶數(shù)151戶；無線視頻監(jiān)控項(xiàng)目安裝車輛近400輛；“數(shù)字油田”智能巡井項(xiàng)目開始啟動(dòng)；與多家銀行簽署POS機(jī)特約商戶協(xié)議，實(shí)現(xiàn)信用卡擔(dān)保租機(jī)，在金融行業(yè)開通無線VPDN業(yè)務(wù)，增收40萬元。GPS 車輛定位、翼機(jī)通、食品藥品監(jiān)督平臺(tái)、政府應(yīng)急指揮平臺(tái)等應(yīng)用在黨政系統(tǒng)得到推廣。成功安裝軍網(wǎng)無線商話160臺(tái)，發(fā)放千余張戰(zhàn)士通話卡 。校百業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)，與部分學(xué)校簽署綜合服務(wù)協(xié)議。

    【開展公眾客戶營銷】 根據(jù)集約化運(yùn)營產(chǎn)品特征定位目標(biāo)客戶群體，并結(jié)合客戶需求策劃組織系列促銷活動(dòng)，活躍渠道銷售氛圍，提升產(chǎn)品業(yè)務(wù)銷量。抓住春節(jié)銷售旺期，組織社會(huì)渠道及自有營業(yè)廳開展“過年添新翼，19元換天翼3G”主題促銷活動(dòng)，活動(dòng)期間銷量明顯提升，發(fā)展購機(jī)新用戶1 274戶，購機(jī)老用戶163戶，取得開門紅。年中，聚焦“五一”及“5·17”黃金銷售時(shí)段，推出“預(yù)存598 3G手機(jī)+自行車拿回家”、“999！3G手機(jī)、平板電腦拿到手”、IPone5首發(fā)、三星明星手機(jī)上市等促銷活動(dòng)，受到公眾客戶的積極響應(yīng)。年末，抓住年底前的營銷契機(jī)，組織社會(huì)渠道開展“0元購3G加贈(zèng)1G流量包”存費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，組織專家支撐團(tuán)隊(duì)參與營銷，謀求3G 業(yè)務(wù)規(guī)模突破。

    【加快資源建設(shè)】 堅(jiān)持固定與移動(dòng)融合發(fā)展家庭客戶。成立寬帶業(yè)務(wù)小組，對(duì)各縣區(qū)AD、LAN端口資源進(jìn)行普查，合理調(diào)配資源，并對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行工期跟進(jìn)，前后端聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力。加強(qiáng)新建小區(qū)簽訂與接入，新小區(qū)覆蓋2萬戶。對(duì)有高帶寬需求且整體效益較好的老小區(qū)進(jìn)行FTTH改造，光改小區(qū)覆蓋超過2 000戶。實(shí)行代理商劃片經(jīng)營，承擔(dān)發(fā)展指標(biāo)，并負(fù)責(zé)維系，AD小區(qū)資源占用率達(dá)到99.1%。把“光速寬帶、比快更快”當(dāng)做家庭目標(biāo)用戶的宣傳點(diǎn)，開展“5·7點(diǎn)亮光小區(qū)”FTTH光速寬帶主題推廣月、雙節(jié)促銷和年末“百日營銷競賽”活動(dòng)，推進(jìn)家庭業(yè)務(wù)發(fā)展。完成各渠道3G輔導(dǎo)站建設(shè)，并有針對(duì)性的對(duì)合作渠道營業(yè)人員、政企客戶經(jīng)理、渠道服務(wù)經(jīng)理及全體員工進(jìn)行3G業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓公司全體人員及銷售人員充分了解3G業(yè)務(wù)。開展2G轉(zhuǎn)3G及3G升級(jí)智能機(jī)活動(dòng)，通過為用戶贈(zèng)送流量并優(yōu)惠租機(jī)等手段，讓原有2G手機(jī)及3G非智能用戶更換3G智能手機(jī)，加快3G推廣及智能機(jī)普及。開展“玩轉(zhuǎn)3G”天翼大講堂活動(dòng)，讓用戶在玩中學(xué)、在學(xué)中玩，受到參與用戶的一致好評(píng)。開展“人人爭做3G能手”競賽活動(dòng)，以競賽形式讓員工及合作渠道的營業(yè)人員充分熟悉3G業(yè)務(wù)應(yīng)用，為全員營銷推廣3G業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

    【加強(qiáng)服務(wù)管理】 建立全方位服務(wù)考核體系，推行月度通報(bào)整改制度。建立維系團(tuán)隊(duì)、細(xì)分網(wǎng)上用戶、制定維系政策，分別對(duì)中高端用戶和VIP用戶加強(qiáng)維系服務(wù)，有針對(duì)性開展3G業(yè)務(wù)營銷，推進(jìn)3G業(yè)務(wù)發(fā)展。完成自有營業(yè)廳賣場化改造，增加“終端體驗(yàn)銷售區(qū)”、“天翼寬帶體驗(yàn)區(qū)”、“3G輔導(dǎo)站”、“HITV體驗(yàn)區(qū)”、“網(wǎng)廳體驗(yàn)區(qū)”等核心功能區(qū)域，改善服務(wù)環(huán)境，提升用戶感知。開展“特色服務(wù)日”活動(dòng)，提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力，做到“一站式”服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)“臨柜5分鐘”和“一單清、一臺(tái)清”，規(guī)范渠道服務(wù)細(xì)節(jié)，提升渠道服務(wù)能力。提升裝維隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)投訴管理流程化，圓滿完成服務(wù)指標(biāo)。

    【網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】

    一、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加強(qiáng)工程投資計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃管理，確保重點(diǎn)工程項(xiàng)目。積極爭取項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模和資本性支出資金，完成水榭春城、五里回遷樓、大商新瑪特等重點(diǎn)項(xiàng)目。完成工程立項(xiàng)119項(xiàng)，規(guī)模5 906萬元。固網(wǎng)資本性支出指標(biāo)2 568萬元，完成1 549萬元，完成率60.3%，網(wǎng)資資本性支出指標(biāo)1 663萬元，完成1 503萬元，完成率90.4%，年底完成100%。

    二、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，支撐市場經(jīng)營。無線網(wǎng)新建基站15個(gè)，擴(kuò)容升級(jí)80個(gè)，建設(shè)室分站點(diǎn)14處，WLAN熱點(diǎn)10處，開通覆蓋兩縣無線WLAN寬帶工程。無線網(wǎng)可支持2G語音用戶44.1萬戶（鄉(xiāng)鎮(zhèn)10.6萬戶），3G用戶6.4萬戶（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2.6萬戶），室內(nèi)信號(hào)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，高校WLAN覆蓋達(dá)到100%。傳輸網(wǎng)新建24芯架空光纜112.3公里，48芯架空光纜2.4公里，新增622M設(shè)備11端，155M傳輸設(shè)備3端。接入網(wǎng)完成FTTH接入15項(xiàng)，兩縣接入38項(xiàng)，集團(tuán)調(diào)單24項(xiàng)，開通2M數(shù)字電路180條。IP城域網(wǎng)新建三臺(tái)8905匯聚交換機(jī)、一臺(tái)SE1200、一臺(tái)NE40E，開通北京呱呱網(wǎng)IDC項(xiàng)目。完成IP省網(wǎng)上行鏈路由雙2.5G改為雙10G互聯(lián)。

    三、加強(qiáng)工程物資采購及庫房管理。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前計(jì)劃，提前采購，保證工程物資及時(shí)到貨。截至11月底，提交采購需求737項(xiàng)，創(chuàng)建采購結(jié)果129項(xiàng)，創(chuàng)建采購訂單150項(xiàng)，金額3 114萬元。收貨700項(xiàng)，金額3 005萬元。完成工程系統(tǒng)出庫901筆，金額3 500萬元。簽訂采購及施工合同157項(xiàng)，金額1 972.8萬元。

    四、加強(qiáng)工程審計(jì)及基礎(chǔ)管理，工程結(jié)算送審工程318項(xiàng)，1218.2萬元，審定1 117.2萬元，送交決算審計(jì)41項(xiàng)，審定697萬元。完成固網(wǎng)轉(zhuǎn)固939萬元，完成率52.4%，完成網(wǎng)資轉(zhuǎn)固1 318萬元，完成率90%。工程付款、工程管理、節(jié)能減排、共建共享等工作進(jìn)展良好，張建軍獲集團(tuán)公司共建共享先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。

    【網(wǎng)絡(luò)維護(hù)】

    一、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。完成關(guān)口局割接、網(wǎng)絡(luò)掃雷、IP扁平化割接、DCN&MSS業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、EPON網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)規(guī)劃、GPON語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)試、DSLAM上行擴(kuò)容、LAN小區(qū)改造、NGN承載網(wǎng)優(yōu)化改造、IP城域網(wǎng)優(yōu)化、基站智能通風(fēng)系統(tǒng)與電池恒溫柜安裝、動(dòng)環(huán)系統(tǒng)改造等工作，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量良好。

    二、加強(qiáng)客戶支撐與服務(wù)保障，指定專人負(fù)責(zé)大客戶工單接應(yīng)、故障處理和技術(shù)支撐，按時(shí)開通集團(tuán)級(jí)大客戶專線。做好投訴處理、預(yù)約裝機(jī)、裝維質(zhì)量管理等工作，大客戶接應(yīng)專線開通及時(shí)率、故障修復(fù)率、移動(dòng)客戶業(yè)務(wù)保障履約率等指標(biāo)均達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行預(yù)約裝機(jī)，服務(wù)履約率逐步提高，網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)逐步提升。

    三、加強(qiáng)基站管理及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。完成基站設(shè)備割接入網(wǎng)、版本升級(jí)、軟件補(bǔ)丁、電源維護(hù)等工作，全年割接入網(wǎng)1X基站和DO基站80次，室分系統(tǒng)10次，搬遷基站10次。完成掃盲豐翼、政企護(hù)航、室內(nèi)攻堅(jiān)、校園暢通、三高（高速、高鐵、高校）和給力農(nóng)村等網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目，采用異頻覆蓋方案實(shí)現(xiàn)遼濱及三道溝海域覆蓋。

    四、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)管理和機(jī)線資源管理。完成報(bào)廢資產(chǎn)核查及呆滯資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，累計(jì)報(bào)廢資產(chǎn)凈值80萬元。配合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部完成工程驗(yàn)收及固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)固工作。每月對(duì)新裝機(jī)、拆機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行清查、核對(duì)、錄入，完成主干電纜54260線和配線電纜58345線圖紙的修改錄入工作，使端口準(zhǔn)確率、主干和交線準(zhǔn)確率明顯提高，在年底機(jī)線系統(tǒng)現(xiàn)場檢查中獲全省第三。

    【綜合管控】

    一、加強(qiáng)預(yù)算管理，控制成本費(fèi)用。人工成本、招待費(fèi)、電費(fèi)等剛性指標(biāo)分解到縣區(qū)，建立省市縣三級(jí)預(yù)算管理體制。對(duì)管控較好的單位進(jìn)行適當(dāng)?shù)某杀惊?jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮預(yù)算激勵(lì)作用。

    二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。組織年度內(nèi)控自評(píng)，自評(píng)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)37個(gè)，形成66份工作底稿，問卷調(diào)查38份。開展應(yīng)收賬款壞賬核銷，完成C網(wǎng)應(yīng)收賬款核銷136 313.25元，完成固網(wǎng)應(yīng)收賬款核銷140.56元。啟動(dòng)龍禧項(xiàng)目資產(chǎn)評(píng)估，組織相關(guān)部門對(duì)近20 000條資產(chǎn)按照資產(chǎn)分類逐一梳理、填報(bào)。開展發(fā)票自查工作, 共自查不合規(guī)發(fā)票3 301張，合規(guī)發(fā)票21 582張。

    三、考核、激勵(lì)與培訓(xùn)機(jī)制創(chuàng)新。對(duì)縣區(qū)人工成本的年度預(yù)算實(shí)行以收入為主的掛鉤考核分配模式，完善政企客戶經(jīng)理、渠道服務(wù)經(jīng)理及家庭客戶經(jīng)理等崗位考核辦法，在前端部門推行同崗?fù)冃?，通過營銷成本激勵(lì)、總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)等多種措施，激勵(lì)員工更好地完成工作目標(biāo)。加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提升員工適應(yīng)技術(shù)、業(yè)務(wù)變化的能力，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，確保公司健康發(fā)展。

    四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)及保密工作。調(diào)整公司安全生產(chǎn)委員會(huì)成員，修訂安全生產(chǎn)責(zé)任管理辦法，組織中層管理人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，明確責(zé)任，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。加強(qiáng)全員防范意識(shí)教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查，完善公司及各部門安全生產(chǎn)應(yīng)急事件預(yù)案，保障生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利開展。加強(qiáng)保密管理，杜絕涉密泄密事件發(fā)生。

    五、加強(qiáng)綜合管理。加強(qiáng)工商事務(wù)、法律事務(wù)與合同管理，完成市、縣兩級(jí)公司及營業(yè)廳的工商執(zhí)照年檢與變更工作，規(guī)范證照管理，加強(qiáng)法律服務(wù)。規(guī)范合同審批與簽署流程，規(guī)范合同范本，落實(shí)內(nèi)控要求，提高依法經(jīng)營管理的能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，完成工程建設(shè)、物資采購、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)采購、房屋租賃等各類合同的審批簽訂工作。完成市公司機(jī)樓選址及盤山縣公司機(jī)樓主體建設(shè)。

    六、加強(qiáng)黨團(tuán)、工會(huì)建設(shè)。完善黨團(tuán)、工會(huì)工作制度，開展四好領(lǐng)導(dǎo)班子、天翼爭先、全員營銷、渠道助銷及現(xiàn)場營銷活動(dòng)。開展員工減壓培訓(xùn)、親子活動(dòng)、羽毛球比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富員工文化生活。為員工過生日，走訪慰問生病及困難員工，把關(guān)心關(guān)愛員工的工作落到實(shí)處。因地制宜完善“四小”建設(shè)，兩縣公司食堂都已建設(shè)完成，“四小”建設(shè)初具規(guī)模。