郵政管理

　　【郵政便民服務體系建設】 全市村郵站建設營運實現(xiàn)全覆蓋。截至年底，全市郵政便民服務站共建成投入使用400余個，全市319個行政村實現(xiàn)村郵站全覆蓋。致力解決末端投遞難題。指導市郵政公司在油建二公司景園社區(qū)試點設置了智能包裹柜，探索解決城市末端“最后100米”問題。開展用郵需求大調(diào)查。委托沈陽恒略市場信息咨詢有限公司，采用入戶調(diào)查和深度訪談等方式，對轄區(qū)內(nèi)近30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、機關事業(yè)單位和若干個企業(yè)開展用郵需求大調(diào)查，重點調(diào)查網(wǎng)購用戶、郵件快件流量流向、城鄉(xiāng)用郵狀況、郵政設施使用現(xiàn)狀等情況。

　　【快遞服務體系建設】 引導企業(yè)推進快遞服務 “向南（遼東灣新區(qū)和高校）”、“向下（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村）”發(fā)展。探索運用市場機制推進快遞末端公共平臺建設，推進快遞進社區(qū)、進機關、進高校、進村屯。啟動實施快遞服務放心消費創(chuàng)建和標準化建設評定工作。結(jié)合遼寧省《快遞服務》（國家標準）標準化建設評定細則，對各參創(chuàng)快遞企業(yè)進行量化考核驗收，評選出放心消費先進企業(yè)。積極推進“快遞下鄉(xiāng)”。探索結(jié)合全市“萬村千鄉(xiāng)”工程，利用金社裕農(nóng)鄉(xiāng)村百貨超市建立末端公共服務平臺。推進快遞人才培養(yǎng)工作。組織全國第四批快遞員職業(yè)鑒定考試，本市及周邊地區(qū)近300名快遞員參加考試，合格率達到 63%。與市農(nóng)委、海洋漁業(yè)局、供銷社、電子商務協(xié)會工作對接，共同搭建郵政快遞服務與農(nóng)產(chǎn)品電子商務互動發(fā)展的平臺?；I備成立快遞行業(yè)協(xié)會。成立了快遞協(xié)會籌建工作領導小組，擬定了會長單位、副會長單位及其他負責人名單，制定了協(xié)會章程草案等，并于12月份向市民政局遞交了成立申請，得到了市民政局的批準。加強用戶信息和消費者權(quán)益保護，妥善解決快件延誤、丟失損毀等熱點難點問題，累計受理消費者申訴案件332件，辦理有效申訴案件106件，較好地維護了消費者的合法權(quán)益。

　　【行業(yè)安全監(jiān)管】 著力推進行業(yè)安全發(fā)展。聯(lián)合公安、國安等部門舉辦郵政行業(yè)安全監(jiān)管培訓班，系統(tǒng)講解安全知識和法律法規(guī)，與郵政、快遞企業(yè)主要負責人簽訂安全保障責任狀，層層落實安全生產(chǎn)主體責任。領導班子建立安全監(jiān)管聯(lián)系點制度。局長、副局長、科室負責人每月到各自聯(lián)系點進行安全生產(chǎn)的檢查、巡查與暗訪，加大收寄驗視制度落實情況監(jiān)督檢查，保障群眾安全用郵。嚴防危化品流入寄遞渠道。制定印發(fā)《加強危險化學品流入寄遞渠道安全監(jiān)管工作方案》文件，建立普通化學品定點定人收寄管理制度，落實行業(yè)安全監(jiān)管責任和企業(yè)主體責任，加強對?；妨魅爰倪f渠道的源頭管控，開展化工類產(chǎn)品寄遞安全專項整治活動。定期、不定期開展安全隱患排查整治和專項檢查、抽查活動。特別是在“雙節(jié)”、“兩會”、“五一”、“國慶”、“雙十一”及重要時段、重大節(jié)慶活動期間，聯(lián)合市公安局內(nèi)保分局、消防局，對轄區(qū)內(nèi)快遞分撥中心進行突擊安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。

　　【市場監(jiān)管】 開展“行政執(zhí)法月”活動。針對部分企業(yè)違法違規(guī)問題突出、群眾對用郵服務反映問題較多等情況，通過巡查、抽查、專項檢查等方式，加大行政執(zhí)法力度，促進郵政、快遞企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營。開展形式多樣的郵政業(yè)法律法規(guī)培訓。邀請法律顧問和市政府法制辦周滿處長，多次為全體機關干部舉辦依法行政專題講座，學習憲法、郵政行業(yè)相關法律法規(guī)等。依法行政能力得到提升。深入多家快遞企業(yè)及經(jīng)營網(wǎng)點開展執(zhí)法檢查，對三家快遞企業(yè)給予了行政處罰；對經(jīng)營管理明顯存在問題、安全隱患突出、消費者申訴率持續(xù)較高的部分企業(yè)進行了約談，全面規(guī)范整治違法違規(guī)行為，取得了明顯成效。

　　【黨的群眾路線教育實踐活動】 經(jīng)過近7個月的教育實踐活動，郵政管理局堅持高標準、嚴要求，圓滿完成了三個重要環(huán)節(jié)六項重點工作，對領導班子及黨員干部的工作作風進行了一次大檢修、大掃除，使黨員干部思想認識進一步提高，作風進一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關系進一步密切，基層基礎工作進一步夯實。領導干部沉下身子搞調(diào)查研究，踏踏實實為民謀福祉，積極回應群眾關切，著力打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”，干事創(chuàng)業(yè)的積極性明顯增強，思發(fā)展、議轉(zhuǎn)型、惠民生的氛圍進一步形成，服務地方經(jīng)濟發(fā)展、服務各類市場主體、服務廣大郵政業(yè)消費者的意識進一步增強，真抓實干、務求實效的理念更加深入人心，全心全意為人民服務的宗旨意識進一步堅定。

　　【行業(yè)職業(yè)道德建設】 5月，郵政管理局聯(lián)合市委宣傳部、市文明辦、盤錦日報社、盤錦廣播電視臺共同舉辦“尋找最美投遞員”活動，通過征集候選人、初審、投票等環(huán)節(jié)，在全市郵政、快遞企業(yè)投遞員崗位中選樹群眾滿意認同度高、具有代表性的行業(yè)典型，并在盤錦日報和網(wǎng)站上對候選人事跡進行了公示。經(jīng)過層層審核把關，最終評選出10人為盤錦市“十佳投遞員”， 7人榮獲盤錦市“最美投遞員”提名獎。11月27日，舉辦了“尋找最美投遞員”評選揭曉發(fā)布會，5家主辦單位領導共同為獲得“十佳投遞員”和“最美投遞員”提名獎的人員頒發(fā)了榮譽證書。（李曉麗）

 

　　郵政經(jīng)營

　　【概 況】 2014年，全市郵政面對復雜形勢，迎難而上、扎實工作，各項工作取得良好成效，企業(yè)經(jīng)營質(zhì)效穩(wěn)步提升。累計實現(xiàn)業(yè)務收入2.01億元，超計劃248萬元；實現(xiàn)利潤3930萬元，超計劃 880萬元；全員勞動生產(chǎn)率22.85萬元；全省綜合績效考評連續(xù)7年榮獲一等獎。

　　【金融業(yè)務】 實現(xiàn)收入16458萬元，比上年增長 9.2%，完成省公司計劃目標的103.8%。余額規(guī)模達94.84億元，點均余額1.26億元，全省第2位。全年新增金融總資產(chǎn)22.24億元。其中，新增余額 10.56億元，創(chuàng)郵儲銀行成立以來歷史新高；點均余額凈增1410萬元，全省第2位；新增余額活期比重37.3%，高于全省平均水平14個百分點。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型有效推進。舉辦“雄鷹計劃”培訓2期、崗對崗交流會6期、系統(tǒng)培訓5期，干部員工廣泛參與，產(chǎn)能提升初見成效。下半年新增余額4.5億元， 34個產(chǎn)能提升網(wǎng)點新增余額3.83億元，點均超過 1100萬元。

　　【郵務業(yè)務】 實現(xiàn)收入2745.2萬元。函件業(yè)務封片旺季營銷實現(xiàn)收入340萬元，完成計劃進度 123.6％，進度排名全省第1。獨家代理印制、銷售紅海灘景區(qū)門票，十一黃金周代售紅海灘門票 9.1萬張，印制門票50.5萬張；旅游套票項目銷售旅游套票0.9萬套；開展第九屆書信文化大賽；開展“郵情郵藝 郵樂萬家”文化惠民演出活動。報刊業(yè)務校園報刊項目實現(xiàn)流轉(zhuǎn)額170萬元，絕對值列全省第4位。與刊社洽談，《金秋周刊》發(fā)報刊局從北京轉(zhuǎn)到盤錦。開發(fā)《健康時報》廣告期刊項目。報刊大收訂完成流轉(zhuǎn)額2778萬元，完成計劃的101％，進度排名全省第2。集郵業(yè)務組織集郵首發(fā)式、品鑒會、簽售會4場，邀請郵票設計家王虎鳴、姜偉杰、夏競秋、曹國偉現(xiàn)場簽售，《美麗中國》、《汪雅遐觀》、《中華孝道》等。新郵預訂戰(zhàn)役完成預訂額266萬元，完成計劃的117％，進度排名全省第2。增值業(yè)務新開發(fā)電業(yè)公司代收營業(yè)款項目，代收營業(yè)款業(yè)務。開辦代售汽車票、火車票業(yè)務，累計出票3567張。代理車險百日競賽完成省公司挑戰(zhàn)目標；分銷業(yè)務組織2015年大肥訂貨會3場，累計訂貨1200噸，完成計劃的150％。機要業(yè)務連續(xù)28年無安全事故。

　　【寄遞業(yè)務】 實現(xiàn)業(yè)務收入511.2萬元。小包業(yè)務實現(xiàn)收入46.6萬元。代理速遞物流實現(xiàn)資費收入348.2萬元。新增協(xié)議客戶4戶，實現(xiàn)資費收入 5.7萬元。包裹業(yè)務實現(xiàn)收入116.5萬元，其中，郵件保險業(yè)務實現(xiàn)收入5.4萬元。與大連理工大學合作，開展“善行100”愛心包裹公益活動。

　　【財務管理】 以利潤為導向，對縣分局實行利潤目標3年不變、超利潤自留、超額上繳獎勵政策，調(diào)動基層創(chuàng)收增效的積極性。推進網(wǎng)點損益核算，增強基層效益意識。2014年全市郵政有效業(yè)務收入率為82.6%，全省排名第1位，超省公司平均水平6.9個百分點；收入利潤率為19.8%，全省排名第2位；營收資金到賬率為99%，高于目標值 4個百分點。落實“營改增”政策，減少企業(yè)稅負 50萬元。

　　【激勵機制】 完善以企業(yè)效益和經(jīng)營質(zhì)量為核心的績效考核體系，加大各單位的績效管理自主權(quán)。在投遞、營業(yè)和內(nèi)部處理崗位全面推行計件工資制，以冠軍PK賽、業(yè)務分層推進會、全員營銷積分制、營銷項目創(chuàng)意策劃推介PK大賽等形式，激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)激情。

　　【人力管理】 健全金融、電商和包件3個專業(yè)市縣經(jīng)營機構(gòu)，整合電商和分銷、包件業(yè)務經(jīng)營管理職能。配備理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理43人、市縣轉(zhuǎn)型大使4人。組建渠道建設辦公室。組織開辦培訓班55期，參加培訓5097人次。穩(wěn)步推進擇優(yōu)招用工作，累計轉(zhuǎn)招合同B類用工71人，其中，勞務工支局長22人，其他勞務工49人。組織參加全省雙技能大賽，張叢、柳瑛瑛、谷越男3名選手分別榮獲全省第6、7、8名，全部招用為合同B類用工。

　　【服務民生】 投資1017萬元，裝修局所11處，改造轉(zhuǎn)型局所24處；新增、更新金融機具設備83 臺，其中，新增網(wǎng)銀終端52臺、CRS29臺、ATM2 臺。信息技術(shù)渠道保障完好率全省第二，安防保障完好率全省第一，總成績?nèi)〉诙娀澜ㄔO。與興隆區(qū)政府合作，打造“十分鐘便民服務圈”，建設多功能便民服務站和村郵站50處。在景園社區(qū)安放智能包裹柜1臺。累計建設便民服務站和村郵站473處，其中，城市便民服務站152 處、村郵站321處，全市319個行政村實現(xiàn)“一村一站”。社會渠道代收費收入占比達36％，全省第三。與盤錦金社裕農(nóng)供銷集團正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同搭建功能齊全的“一站式”便民服務平臺。開展群眾性服務項目。建成“夕陽紅” 老年俱樂部3個，舉辦活動155場，發(fā)展會員1850 人。開展郵政“三進”工程，在6個學校試點建立報刊角54個；開展“集郵知識進課堂”講座2場。開展愛心郵路創(chuàng)建活動，112名投遞員與426名社會群眾建立長期愛心幫扶關系，176名黨員參與幫扶，愛心事跡被新華社、盤錦電視臺等主要媒體多次報道。

　　【營投服務與安全管理】 推進營業(yè)網(wǎng)點服務設施標準化建設，開展星級服務評定、“每日一題” 業(yè)務培訓、服務競賽、郵件寄遞服務質(zhì)量大整改等活動，全面提升服務管理水平。全年有40位客戶寫表揚信或送錦旗，郵政服務質(zhì)量用戶評價滿意度達99.2分，連續(xù)9年位列全省第一。遠程監(jiān)控中心實現(xiàn)24小時監(jiān)控,組織安全生產(chǎn)聯(lián)合大檢查6 次，全年安全生產(chǎn)無事故。

　　【群眾路線教育實踐活動】 深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。高質(zhì)量推進第二批教育實踐活動，深入查擺“四風”問題，嚴格貫徹落實黨風廉政建設責任制和中央八項規(guī)定,積極開展綜合調(diào)研、愛心郵路黨員聯(lián)系點等特色活動。

　　【精神文明建設成果】 市分公司榮獲“全國交通運輸行業(yè)文明單位”、“全國郵政系統(tǒng)先進集體”、“遼寧省五一獎狀”、“遼寧省用戶滿意企業(yè)”稱號；盤山縣局榮獲“遼寧省文明單位” 稱號，大洼縣局榮獲“盤錦市文明單位”稱號；潤田支局榮獲全省郵政“四型”先進女職工集體稱號；1人被授予“盤錦市五一獎章”，1人榮獲盤錦市“學雷鋒先進個人”稱號，1人榮獲遼寧郵政“四型”先進女職工稱號，2人分別被評為集團公司優(yōu)秀大堂經(jīng)理和金牌理財經(jīng)理，1人榮獲2014 年“中國好人”和“遼寧好人·身邊好人”榮譽稱號。 （宋長平）

　　

　　中國電信盤錦分公司

　　【市場經(jīng)營】 渠道建設：2014年，計劃拓展渠道 81家，實際拓展81家，完成率100%。其中，大洼縣鴻鶴通訊器材經(jīng)銷中心被省公司評為渠道標桿店。兩縣成立支局廳9個，其中，田家支局成績顯著，累計銷量近800臺，參與了優(yōu)秀支局的評選活動。兩縣建立全網(wǎng)通賣場，均完成了20戶/月的銷售指標。

　　劃小承包：按省公司統(tǒng)一部署，結(jié)合盤錦實際情況，公司于上半年進行了劃小四級承包工作，于9月、10月進行了劃小三級承包及四級承包優(yōu)化工作。目前，盤錦分公司劃小三級經(jīng)營單元6 個，四級承包團隊29個。三、四級承包后，承包者成本觀念、效益觀念增強，承包團隊積極性增強。

　　終端訂貨：全年召開市級終端訂貨會10場，縣級訂貨會6場，參加省級訂貨會1場。終端訂貨總量27385臺，為代理商、廠家搭建了良好的溝通及進貨平臺。

　　渠道加載行業(yè)應用：按照省公司“手機看店”產(chǎn)品加載及整體營銷部署方案，確定具有發(fā)展業(yè)務潛能的渠道，由商客經(jīng)理到各縣區(qū)渠道進行實地檢查指導，講解業(yè)務優(yōu)勢、賣點及安裝流程，在廳店內(nèi)設立業(yè)務演示區(qū)，完成本地行業(yè)應用加載。

　　中小企業(yè)發(fā)展：依托市經(jīng)信委及中小企業(yè)局建立數(shù)字企業(yè)、進一步提升企業(yè)競爭力的契機，組織各縣區(qū)客戶經(jīng)理到企業(yè)召開業(yè)務交流會，并現(xiàn)場演示電信業(yè)務功能，使各企業(yè)盡快了解電信業(yè)務，先后發(fā)展中小企業(yè)19家入網(wǎng)。

　　黨政業(yè)務發(fā)展：聯(lián)合興隆臺區(qū)民政局和盤錦市程程信息服務有限公司啟動居家養(yǎng)老項目，聯(lián)合盤錦市海洋漁業(yè)局及氣象局啟動“氣象預警” 項目，發(fā)展“農(nóng)機寶”業(yè)務200戶，為市司法局、戒毒所、監(jiān)獄各提供1條10M電路，為監(jiān)獄安裝60 余部固話。

　　金融行業(yè)發(fā)展：完成農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行、中行、百年人壽、紫金保險、郵儲銀行等金融、保險、證券行業(yè)的固網(wǎng)維護工作。在工行開通儲蓄網(wǎng)點的互聯(lián)網(wǎng)試點工作，為下一步“愛WIFI”業(yè)務的發(fā)展打下基礎。完成金融行業(yè)集團到期續(xù)約。大企業(yè)發(fā)展：2014年5月，省公司唐總和政企田總帶隊與油田通信公司領導層接觸，洽談“專網(wǎng)虛擬運營”合作項目，雙方領導在合作內(nèi)容和模式上達成共識，從業(yè)務合作的廣度和深度都向前邁出了跨越性的一步。

　　校園業(yè)務發(fā)展：極推進校園合作廳、代理點、直銷人員代理、資源型代理、產(chǎn)品/應用型代理五種主要代理方式，完成3家學校的校園實體店建設。通過“相約星期三”、“來飛Young店開生日Party”等營銷活動，提升單店銷售能力。聯(lián)合組建“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地”，調(diào)動大學生銷售團隊積極性，提升渠道產(chǎn)能，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)強渠。

　　【網(wǎng)絡建設與運行維護】 投資364.27萬元用于3G 網(wǎng)絡建設。完成CDMA無線網(wǎng)主設備、電源、配套等工程建設，新建室外基站14個，新增室分信源12套，新購1X載扇98個，新購DO載扇98個，新擴容1X/DO合設BSC 2套。

　　投資2571.13萬元支撐4G網(wǎng)絡建設。新建4G LTE網(wǎng)室外基站184個，配套一體化電源56站，新增電池組56站，電池組替換9站，新增室外電源引入56站，新增4G天線252副。新建光纜4951芯公里，新建桿路6公里，新建接入管道111.4孔公里。新建分布系統(tǒng)16套，全部采用基站信號源。

　　重視網(wǎng)絡安全，開展網(wǎng)絡優(yōu)化。提高4G網(wǎng)絡建設需求，緊跟4G LTE網(wǎng)絡建設進度，開展 IPRAN網(wǎng)絡建設及IP城域網(wǎng)建設，新增RAN ER設備2臺，B設備20臺，A設備190臺。MCE設備各擴容1個10GE端口單板，共2塊。IP城域網(wǎng)新增4臺交換機，擴容板卡，增加10G互聯(lián)。

　　適應城市改造和市場發(fā)展需求，投資626.53 萬元新建、拆除、改造本地網(wǎng)線路。

　　新增FTTH分光器新增25282個端口，支持市場合作寬帶項目，保證政企重點項目接入。

　　節(jié)能減排，降本增效。對機房用電量和發(fā)電機用油量實行臺賬式管理。對空調(diào)和電源設備進行智能管理，對已具備條件的開關電源設備開啟休眠功能，已停用設備進行下電處理。制定用電管理規(guī)定，規(guī)范機房和辦公用電。建設澳藍通風設備，使中心機房10月份節(jié)約30%耗電， 10—12 月份節(jié)約用電10萬度，節(jié)約電費10萬元。

　　注重網(wǎng)絡安全，轉(zhuǎn)變服務觀念, 變被動的搶修處理故障為有計劃的整治網(wǎng)絡安全隱患,保證全年干線光纜無事故。完成傳輸網(wǎng)整改32次，改造了2個接入網(wǎng)機房、合并1個接入網(wǎng)機房。對東郭、羊圈子、新生等鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)OLT環(huán)網(wǎng)改造。

　　【綜合管控】 加強預算管理，初步建立四級穿透資源配置預算管理體制，進行歸口管控，完成三網(wǎng)合并付現(xiàn)成本費用支出7792萬元，凈利潤-315 萬元，收入E率24%。

　　完成劃小承包財務核算支撐工作，三級單元付現(xiàn)成本按成本中心列賬、按季度通報，四級單元付現(xiàn)成本按月導入系統(tǒng)，在經(jīng)分系統(tǒng)中按月進行成本展現(xiàn)。

　　營改增工作穩(wěn)步啟動，按期完成稅務登記、稅控系統(tǒng)的安裝及相關預案，已具備增值稅專用發(fā)票開具及誰能力，成功完成增值稅預繳申報。

　　做好與鐵塔公司資產(chǎn)劃撥工作，按階段完成前期準備工作。

　　完善經(jīng)營單元定崗定編原則。按照業(yè)務規(guī)模, 設定勞產(chǎn)率區(qū)間,從而明確各經(jīng)營單元勞產(chǎn)率編制。

　　完善人工成本配置方案。堅持收入增長和效益提升的驅(qū)動原則，推進人工成本彈性預算管控，對縣區(qū)人工成本的年度預算實行以收入為主的掛鉤考核分配，實現(xiàn)有效激勵。

　　推進承包經(jīng)營考核激勵。在人工成本預算分解上對承包團隊給予人工成本傾斜，最大限度地預留人工成本進行超額準利潤提成、計件提成等激勵。簡化業(yè)績考核指標，落實利潤考核。對承包者個人,通過市場化方式進行選拔，打破崗級、身份、資歷限制，實現(xiàn)同崗同酬，薪酬能高能低。對承包團隊負責人的崗位工資，按照所認購規(guī)模進行上浮,鼓勵承包認購。

　　開展人力資源轉(zhuǎn)型。通過崗位梳理,形成全業(yè)務崗位體系,明確崗位職責,開展崗位價值評估，向關鍵崗位和一線崗位傾斜，引導員工崗位調(diào)整。

　　落實安全生產(chǎn)工作，保障經(jīng)營生產(chǎn)安全。完善公司及各部門安全生產(chǎn)應急事件預案，明確責任，落實安全生產(chǎn)責任制。保障生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展。增建綜合辦公樓消防系統(tǒng)，做好安全生產(chǎn)工作的常態(tài)化宣傳及培訓，定期開展安全生產(chǎn)檢查活動。

　　開展盤山分公司機樓土建和裝修工作。開展黨的群眾路線教育實踐活動，嚴格落實中央八項規(guī)定，加強反腐倡廉及紀檢監(jiān)察工作，持續(xù)開展銷售費用效能監(jiān)察，組織學習黨的十八屆三中全會和習近平總書記系列重要講話精神。 （許康樂）

 

　　中國聯(lián)通盤錦市分公司

　　【概 況】 2014年主營收入比上年增幅1.1%，全省排名第三位。移網(wǎng)收入比上年增幅 0.1%；固網(wǎng)收入比上年增幅 2.4 %；收入利潤率全省排名第4 位。

　　【重點業(yè)務】 為進一步拓展市場，公司連續(xù)四個季度開展營銷競賽推動業(yè)務發(fā)展。2013年10月－ 2014年1月 跨年會戰(zhàn)，重點發(fā)展3G終端合約用戶，完成了目標的156%。2014年一季度“我是能手”搶錢計劃，共計從省公司贏得人工成本獎勵 65萬元、營銷成本 獎勵51萬元。2014年二季度春雷行動重點發(fā)展3G購機送費用 戶和融合用戶，完成了目標的113.96%。2014年三季度贏在金秋 重點發(fā)展3G購機送費用戶和融合用戶，完成了目標 123%。2014年四季度沖刺2014重點發(fā)展4G用戶，完成了目標的156.5%。

　　公眾市場全年寬帶用戶凈增用戶排名全省第三位，社會渠道規(guī)?？偭勘壬夏晏嵘?5%，3G新增用戶保有率62.75%，全省排名第二位。集客市場全年簽署重大項目6項，爭取到了衛(wèi)生局基礎醫(yī)療、交通行業(yè)監(jiān)管與服務平臺、電子政務網(wǎng)升級改造、政府云平臺建設等項目。沃商務用戶完成階段指標157%，打造了沃商城微信平臺。全年校園客戶比上年增長86%。

　　【網(wǎng)絡支撐】 以市場為核心，開展了兩批無線網(wǎng)絡建設，新建并開通152個基站.完成比例100%。寬帶網(wǎng)絡建設95個駐地網(wǎng)小區(qū)，覆蓋樓宇數(shù)量511 棟，建設寬帶端口2.4424萬線，工程進度全省排名第三位。關注客戶感知，寬帶100專項工作在全省排名進入前三名，移網(wǎng)攻堅戰(zhàn)網(wǎng)絡優(yōu)化成果第四季度考核名列全省第一名。在全省首家開展了整局退網(wǎng)下電。大洼縣686局和盤山縣358局整局退網(wǎng)下網(wǎng)、退銅后，退網(wǎng)設備全年節(jié)省電費68.47 萬元、設備維保費用約2.34萬元，盤活機房面積共255平米。同時相比較光改投資及后期轉(zhuǎn)化費用節(jié)省103萬元。網(wǎng)絡傳輸能力大幅提高，網(wǎng)絡負載能力明顯增強，用戶感知全面改善。在線路維護方面，是全省唯 一一家公司，國家傳輸一、二級干線全年無阻斷。

　　【后臺支撐保障】 服務質(zhì)量持續(xù)改善，連續(xù)11 個月在省公司KPI考核名列首位。如期完成縣鄉(xiāng)機制體制改革和激發(fā)營銷基層單元活力工作，確保29片承包營銷區(qū)域順利開展工作。財務管理嚴謹規(guī)范，財務基礎工作和稅務考核名列全省前三名。公司辦公秩序進一步加強，全年未發(fā)生安全事故。解放思想大討論活動落實到位，員工關懷活動和文體活動開展有序。嚴格管控“三重一大”和八項規(guī)定的執(zhí)行過程，開展專項效能監(jiān)察。 （張曉莉）

 
　　

　　中國移動盤錦分公司

　　【深化轉(zhuǎn)型謀發(fā)展】 大力推動4G網(wǎng)絡發(fā)展建設。 2014年，盤錦分公司打破常規(guī)，不遺余力推動4G 網(wǎng)絡發(fā)展建設，將網(wǎng)絡建設與優(yōu)化同步推進，實現(xiàn)4G客戶達到10.67萬戶，共建設4G基站1123 個，實現(xiàn)市區(qū)及縣區(qū)的深度覆蓋，重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)可正常使用4G。以優(yōu)質(zhì)4G網(wǎng)絡為載體，通過免費“搶流量”、“專屬流量”贈送等活動，讓廣大客戶體驗4G無線網(wǎng)絡的高速、方便、快捷，統(tǒng)籌推進 4G終端銷售等工作。

　　加強與重點行業(yè)的合作，有效推進行業(yè)信息化發(fā)展。聚焦電力、教育、金融、交通、衛(wèi)生、工商、煙草、石油等重點行業(yè)，為其制定綜合性信息化解決方案。以點帶線，促進各行業(yè)客戶的信息化發(fā)展。重點關注互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和融合通信發(fā)展，積極拓展集團客戶信息化應用的“新藍?！?。以“車務通”、“遠程數(shù)據(jù)傳輸”等成較為熟型和規(guī)模型應用為切入點，擴大M2M機器客戶規(guī)模，以集團專線、IMS、IDC、物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務為重點，拓展互聯(lián)網(wǎng)信息化應用，建設“無線城市”，推進“惠民工程”。

　　強化服務意識，開展便捷服務，提升服務水平。強化全員主動服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，圍繞“客戶為根、服務為本”的服務理念，始終堅持以客戶需求為導向，以客戶感知為標準，不斷優(yōu)化服務流程，改善服務質(zhì)量，努力做到服務措施標準化，服務質(zhì)量標準化，服務體系網(wǎng)絡化，服務手段人性化，服務內(nèi)容差異化，服務監(jiān)督化。創(chuàng)新便捷服務手段，開展電子化服務，充分利用網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、10086熱線、微信平臺等渠道使客戶便捷、靈活辦理業(yè)務。

　　【精耕細作優(yōu)網(wǎng)絡】 四網(wǎng)協(xié)同，持續(xù)提升網(wǎng)絡質(zhì)量。GSM網(wǎng)絡，圍繞網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)優(yōu)化、室分質(zhì)量提升等幾個重要方面開展工作，做到保質(zhì)挖潛，確保GSM網(wǎng)絡質(zhì)量的領先優(yōu)勢，實現(xiàn)2G網(wǎng)絡語音質(zhì)量得到提升。 TD網(wǎng)絡，不斷增強TD網(wǎng)絡的承載和分流能力，提升TD網(wǎng)絡利用效率，改善客戶對網(wǎng)絡的整體感知。WLAN網(wǎng)絡，加強端到端的網(wǎng)絡測試優(yōu)化，提升客戶上網(wǎng)感知。4G網(wǎng)絡，加快推進4G網(wǎng)絡建設，提升4G網(wǎng)絡質(zhì)量及分流能力， 4G網(wǎng)絡下載速率提升到35.21M。

　　提升基礎網(wǎng)絡能力，城域網(wǎng)建設大突破?；A網(wǎng)絡能力進一步增強，新建管道150管程公里，市政道路覆蓋率近95%，新建桿路400公里，新增光纜1800皮長公里，為全業(yè)務的發(fā)展提供堅實的線路資源基礎；新建綜合業(yè)務接入?yún)^(qū)25個，匯聚節(jié)點機房6個，提升了GPON網(wǎng)絡接入能力，有效的支撐WLAN、集客家客等業(yè)務的發(fā)展。

　　加強網(wǎng)絡與信息安全工作。落實省公司安全管理制度和網(wǎng)絡安全保障管理規(guī)定，做好維護作業(yè)計劃和巡檢、值班等預防性維護工作。加強安全隱患整治工作、加強割接入網(wǎng)管理、加強應急保障工作、實施預警機制保障重要節(jié)日和重大活動期間網(wǎng)絡安全穩(wěn)定、加強互聯(lián)互通管理、實施 SOX常態(tài)化，保障網(wǎng)絡信息安全。

　　【反腐倡廉】 以懲防體系建設為主線，以“三重一大”制度落實為抓手，狠抓黨風廉政建設責任制度落地執(zhí)行，切實加強領導干部的思想建設、作風建設、廉政建設，切實加強源頭治理，進一步規(guī)范廉潔從業(yè)制度體系，廣泛普及廉潔文化，全面履行好“一崗雙責”。

　　深入開展黨性黨風黨紀學習教育。深入學習習近平總書記在黨的十八屆中央紀委第三次會議上的講話；開展“百字廉”書畫征集活動，收集作品22幅；采用編輯短信方式向200余名員工發(fā)送 “廉政提醒短信”，廣泛宣傳關于廉潔從業(yè)的相關規(guī)定。制作反腐倡廉屏保，全公司范圍內(nèi)宣傳使用。

　　實施政務公開、員工代表大會等民主管理制度，拓寬員工行使民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力的渠道；在公司內(nèi)設立舉報信箱，公布舉報電話和電子郵箱，認真受理員工群眾來信來訪，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。

　　【隊伍建設】 “以人為本”呈現(xiàn)企業(yè)文化動態(tài)。以各分會、各班組為載體，縮小文化建設單元，積極開展各項文體活動，崗位練兵、好人好事等，突出行業(yè)特色，提煉創(chuàng)建成果，在企業(yè)內(nèi)部營造知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好風尚。

　　積極實施關愛工程，扎實推進企業(yè)文化建設。以“面對面、心貼心”為目標，為員工搭建了興趣小組平臺，成立了足球、籃球、排球、羽毛球、乒乓球、臺球等11個興趣小組，開啟了員工多姿多彩的生活空間。開展 “新春游藝”聯(lián)歡、慶“三八”包餃子大賽、第五屆員工羽毛球比賽、“運動快樂 健康幸?！笔讓脷馀徘虮荣?、第三屆職工籃球賽、男子足球賽、女性健康講堂等活動豐富員工的文化生活。 （王秋明）