信息產(chǎn)業(yè)(2016年)
郵政管理
【郵政概況】2016年,郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成3.62億元,比上年增長21.27%;業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成3.36億元,比上年增長25.99%。其中,快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1.04億元,比上年增長44.7%;快遞業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成689.24萬件,比上年增長60.15%。
【行業(yè)監(jiān)管】著力推進(jìn)“三張清單”實(shí)施。認(rèn)真對照梳理權(quán)力清單和責(zé)任清單,進(jìn)一步明確內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé),簡化快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可程序和企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案手續(xù),制定《盤錦市郵政管理局商事制度改革后續(xù)監(jiān)管實(shí)施辦法》,嚴(yán)格執(zhí)行市場準(zhǔn)入負(fù)面清單,嚴(yán)格快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的材料審核和實(shí)地核查,積極配合工商部門建立嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)管理制度。保障縣級機(jī)構(gòu)順暢運(yùn)行。制定印發(fā)了《盤錦市縣級郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)運(yùn)行管理(暫行)辦法》,明確縣級機(jī)構(gòu)工作的具體職責(zé),舉辦縣級郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)班,多次進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo),兩縣級郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)已步入正常工作軌道。積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
聯(lián)合市快遞行業(yè)協(xié)會開展“誠信快遞、你我同行”主題宣傳活動,配合工商局編制全市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)指南,通過網(wǎng)站、申訴熱線、微信公共平臺、局長信箱等途徑,全年共受理郵政業(yè)消費(fèi)者申訴874件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失92530.25元,申訴處理滿意度100%。
【郵政服務(wù)】郵政服務(wù)“三農(nóng)”成效顯著。郵政企業(yè)利用郵政北方電商城、“郵農(nóng)豐”農(nóng)產(chǎn)品直銷專營店等資源,進(jìn)一步打通“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”渠道,累計(jì)建成郵農(nóng)豐農(nóng)民專業(yè)合作社57家,建設(shè)郵樂購店546處,為村民提供線上線下便民服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)“兩項(xiàng)審批”和“十三五”中央投資基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目審查。指導(dǎo)郵政企業(yè)繼續(xù)優(yōu)化城鄉(xiāng)普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局,對部分老舊網(wǎng)點(diǎn)裝修改造,提升全市特別是農(nóng)村地區(qū)郵政普遍服務(wù)能力。做好普特服監(jiān)管各項(xiàng)工作。開展農(nóng)村通郵情況大調(diào)查,全市行政建制村直接通郵率100%;組織開展機(jī)要通信專項(xiàng)整治行動和紀(jì)特郵票銷售、無著郵件處理、黨報(bào)黨刊投遞、“掃黃打非”等專項(xiàng)監(jiān)督檢查,圓滿完成全省“雙隨機(jī)”互查工作;郵政專用車輛、村郵站、信報(bào)箱等數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)動態(tài)管理。
【快遞業(yè)服務(wù)】持續(xù)推進(jìn)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。聯(lián)合快遞行業(yè)協(xié)會,組織評定快遞標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)近40家,參評網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)率達(dá)95%以上。積極推進(jìn)快遞“三進(jìn)一下”工程?!翱爝f下鄉(xiāng)”成果進(jìn)一步鞏固,農(nóng)村地區(qū)快遞服務(wù)水平和能力大幅提升,農(nóng)村快件收派量明顯增長,僅“雙11”期間,沙嶺、壩墻子、古城子三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店業(yè)務(wù)量比上年增長超過40%。在市職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立快遞綜合服務(wù)平臺。實(shí)施快遞系列示范工程。加快推進(jìn)示范園區(qū)建設(shè)。規(guī)劃總面積2.61平方公里的東北快遞(電商)物流產(chǎn)業(yè)園已開工建設(shè),完成了“七通一平”基礎(chǔ)設(shè)施,擬入駐園區(qū)項(xiàng)目12個(gè),已開工項(xiàng)目3個(gè),申通東北區(qū)域總部項(xiàng)目已在“雙11”旺季前正式投入運(yùn)行。大力培育快遞服務(wù)制造業(yè)示范基地。協(xié)調(diào)中通、圓通、韻達(dá)、百世等企業(yè)與盤錦海興科技股份有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。經(jīng)過近半年的建設(shè),建筑面積近1萬平方米的現(xiàn)代化快遞分揀及倉儲配送中心于“雙11”前投入使用,被市政府首批命名授牌“快遞服務(wù)制造業(yè)示范基地”。加快推進(jìn)快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范項(xiàng)目。引導(dǎo)各寄遞企業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、電子商務(wù)重點(diǎn)企業(yè)開展深度合作,促成順豐速運(yùn)集團(tuán)與市海洋漁業(yè)局簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。全年累計(jì)完成河蟹銷售、寄遞1.5萬噸,大米銷售、寄遞近15萬噸,累計(jì)增收1.8億元。強(qiáng)化行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。先后舉辦快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可強(qiáng)化培訓(xùn)班、快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級管理知識培訓(xùn)班,順利舉辦2016年快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定第四次全國統(tǒng)考,與盤錦鼎信商業(yè)學(xué)校簽署合作協(xié)議,建立盤錦市快遞行業(yè)人才培訓(xùn)培養(yǎng)基地,著力提升企業(yè)管理人員和從業(yè)人員素質(zhì)。
【行業(yè)安全監(jiān)管】嚴(yán)格落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任。督促企業(yè)全面落實(shí)收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過機(jī)安檢三項(xiàng)制度,為郵政、快遞企業(yè)及分撥中心統(tǒng)一印制收寄驗(yàn)視實(shí)名登記簿、過機(jī)安檢登記簿和培訓(xùn)記錄本。召開寄遞渠道安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會議,加強(qiáng)與綜治、公安、國安等部門的協(xié)調(diào)配合,形成安全監(jiān)管工作合力。舉辦全市末端網(wǎng)點(diǎn)寄遞安全培訓(xùn)班、禁毒培訓(xùn)班和寄遞渠道反恐工作培訓(xùn)班,強(qiáng)化安全教育。加強(qiáng)行業(yè)安全監(jiān)管。
廣泛開展安全生產(chǎn)百日專項(xiàng)治理、“安全生產(chǎn)月”、寄遞渠道清理整頓、普通化學(xué)品定點(diǎn)定人收寄、安全隱患大排查和安全生產(chǎn)大檢查,加大“雙節(jié)”、“兩會”、“五·一”、G20峰會、“雙11”等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)監(jiān)督檢查力度,強(qiáng)化寄遞渠道禁毒、反恐等工作。提升信息化監(jiān)管水平。發(fā)揮郵政業(yè)安全監(jiān)管平臺的作用,通過遠(yuǎn)程視頻實(shí)現(xiàn)對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全天候不間斷監(jiān)控,全市重點(diǎn)快遞品牌營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視頻監(jiān)控接入率超過60%。
推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)《郵政行業(yè)安全設(shè)備配置規(guī)范》、《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》等強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求,駐盤快遞企業(yè)分撥中心實(shí)現(xiàn)X光安檢機(jī)全覆蓋。增強(qiáng)行業(yè)應(yīng)急處置能力。
聯(lián)合市公安局內(nèi)保分局、市消防支隊(duì)開展全行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急演練,制定旺季期間應(yīng)急預(yù)案和聯(lián)動互助實(shí)施方案,確保寄遞渠道安全暢通。
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郵政經(jīng)營
【概況】2016年,全市郵政實(shí)現(xiàn)收入25981.31萬元,全員人均勞動生產(chǎn)率28.99萬元,高于全省平均水平8.4萬元。
【郵政業(yè)務(wù)】“金融翼”穩(wěn)中有進(jìn)。按照省分公司全局全網(wǎng)全業(yè)務(wù)聯(lián)動工作部署,扎實(shí)推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)綜合、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)金融收入1.96億元,全年新增余額8.67億元,點(diǎn)均凈增1156萬元,全省排名第7位,新增市場占有率9.28%。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高,全年實(shí)現(xiàn)實(shí)際保費(fèi)8.81億元,中郵期交發(fā)展強(qiáng)勁,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)3299萬元;理財(cái)產(chǎn)品保有量2.99億元。
“寄遞翼”提速升級圍繞“目標(biāo)定位、攬收能力、客戶體驗(yàn)”實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破,逐步豐羽強(qiáng)翼,增強(qiáng)市場競爭力。積極推行普網(wǎng)攬投合一,地區(qū)投遞員由日攬2件躍升至日攬5.24件。率先在全省開展市區(qū)攬投站建設(shè)工作,建成快包攬投點(diǎn)207個(gè)。其中攬投合一124個(gè),便民站點(diǎn)攬投點(diǎn)83個(gè),逐步實(shí)現(xiàn)每處每天代攬1件目標(biāo)。客戶體驗(yàn)逐步提升,先后為海興科技、美林藥業(yè)、河蟹戰(zhàn)役等提供主動客服工作,特別是河蟹戰(zhàn)役中“盤錦客服李政”受到省分公司表揚(yáng)。“倉儲+寄遞+金融”一體化模式得以推廣,建成倉儲場地2處,入倉客戶13戶,出口量3.45萬件。堿地柿子、盤錦河蟹、盤錦大米、棚果等特色農(nóng)產(chǎn)品返城造包項(xiàng)目成為新的增長點(diǎn)。其中,盤錦河蟹省內(nèi)寄遞營銷活動,實(shí)現(xiàn)郵寄量2萬余單。
農(nóng)村電商體系日益完善。開展“決勝仲夏”、“收獲金秋”渠道平臺建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。提前3個(gè)月建成郵樂購店547處。建成“郵農(nóng)豐”農(nóng)民專業(yè)合作社59處,發(fā)展社員7754人,組織“一社一會”社員活動202場,推進(jìn)示范棚建設(shè)。建成農(nóng)產(chǎn)品返城直營店5處,微商城會員1.57萬人,線上線下相結(jié)合的農(nóng)村電商平臺快速壯大?!耙幌乱环怠背蹙咭?guī)模,在全省范圍內(nèi)同步推廣銷售堿地柿子、盤錦大米、盤錦河蟹、錦珠豆油等特色農(nóng)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品返城;組織“優(yōu)惠購”活動221場,新增郵樂購會員8.89萬戶,通過安裝“郵掌柜”系統(tǒng)對接電商平臺,實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)。成功召開優(yōu)秀合作社、金牌郵樂購店表彰大會,開展化肥展銷會活動,現(xiàn)場共預(yù)訂大化肥3233噸。
盤錦郵政在便民利民、服務(wù)三農(nóng)等方面的經(jīng)驗(yàn)做法,得到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)的重要批示,并被收錄由中共盤錦市委辦公室編發(fā)的第11期《盤錦工作》信息中,在全市范圍內(nèi)進(jìn)行分享。
郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。函件專業(yè)開展第十一屆“遼河從我家鄉(xiāng)入?!敝行W(xué)生書信文化大賽,全市13萬中小學(xué)生踴躍參與。報(bào)刊發(fā)行專業(yè)開展“郵政書香便民惠民圖書巡展”活動,共走進(jìn)社區(qū)11個(gè),開展活動21場。集郵專業(yè)舉辦《二十四節(jié)氣》、《中國郵政開辦120周年》郵票首發(fā)式;組織開展集郵巡展、集郵講座、集郵沙龍等活動12場,全面探索業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展新途徑。
對外合作領(lǐng)域快速拓展。與市檢察院、市文明辦等單位合作,在全省率先開展“預(yù)防郵路”創(chuàng)建工作,組建預(yù)防犯罪志愿者郵路宣講隊(duì);與市文化廣電局合作創(chuàng)建“市民閱享書屋”試點(diǎn)3處,利用郵政網(wǎng)點(diǎn)“會員俱樂部”面向?qū)W生及廣大市民提供公益性看書看報(bào)、自學(xué)備考等服務(wù),深化與政府部門合作;與市行政服務(wù)管理局合作,開展行政審批證件、單照寄遞業(yè)務(wù),推進(jìn)政務(wù)類市場開發(fā);與盤錦市委聯(lián)合發(fā)文,將政務(wù)類文書寄遞工作回歸郵政渠道。
【精細(xì)化管理】財(cái)務(wù)管理水平不斷提升。轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理職能,深入業(yè)務(wù)前端,切實(shí)發(fā)揮財(cái)務(wù)部門在投資計(jì)劃、預(yù)算管控、資金資產(chǎn)、損益核算等方面的分析作用,為企業(yè)出謀劃策。市分公司在2015年度全省網(wǎng)點(diǎn)損益核算評比中獲得第一名。
制定出臺固定資產(chǎn)、低值易耗品、集中采購、房屋資產(chǎn)租賃等管理辦法,進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管控,提升管理水平。根據(jù)省分公司統(tǒng)一部署,完成工程采購招投標(biāo)、增值稅發(fā)票系統(tǒng)上線、電商業(yè)務(wù)資金專項(xiàng)審計(jì),以及會計(jì)憑證梳理等工作。
順利實(shí)現(xiàn)ERP財(cái)務(wù)模塊功能的全面應(yīng)用,并借力ERP系統(tǒng)規(guī)范相關(guān)管理流程,提升資源配置和管控水平。全年投入能力建設(shè)資金1444.92萬元,其中,購置網(wǎng)點(diǎn)2處、租用網(wǎng)點(diǎn)1處、改造網(wǎng)點(diǎn)9處,購置CRS16臺、叫號排隊(duì)機(jī)8臺,有效提升了金融網(wǎng)點(diǎn)造血能力;新增包裹快遞專業(yè)車輛11輛、電動三輪車14臺,以外包形式新增攬收人員6人,全力支撐快遞包裹業(yè)務(wù)發(fā)展。
人力資源管理更加完善。制定出臺領(lǐng)導(dǎo)人員管理規(guī)定、任免工作程序及選拔任用紀(jì)實(shí)工作等辦法,深化干部人事制度改革,進(jìn)一步完善選人用人制度。全年共提任四級副領(lǐng)導(dǎo)6名,平級調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)干部5名。開展代理金融網(wǎng)點(diǎn)崗位輪換和從業(yè)人員行為排查工作,進(jìn)一步加強(qiáng)郵政金融內(nèi)控制度的落實(shí),有效預(yù)防郵政金融資金案件發(fā)生。優(yōu)化薪酬分配機(jī)制,下放經(jīng)營單位考核權(quán)限,由其自行制定二次分配辦法,充分調(diào)動各經(jīng)營單位自主管控力度和經(jīng)營積極性。深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司人才評價(jià)選拔工作部署,6人通過初級人才考評并被聘任為專家職務(wù)。規(guī)范企業(yè)崗位用工形式,完善用工身份轉(zhuǎn)換、補(bǔ)員等工作,全市勞務(wù)用工271人,占全部從業(yè)人員的29.7%,擇優(yōu)招用為合同用工B類8人。組織開辦培訓(xùn)班63期,參加培訓(xùn)4615人次;組織參加職業(yè)技能鑒定246人。
技術(shù)支撐能力不斷增強(qiáng)。完成支局第三、四批次的邏輯集中授權(quán)的測試、上線和升級改造,以及ATM自助設(shè)備系統(tǒng)升級等工作。組織支局ATM自助設(shè)備現(xiàn)場培訓(xùn)、支局長座談培訓(xùn)3場,提升支局自身維護(hù)能力。2016年全省信息網(wǎng)運(yùn)維競賽得分106.55分,全省排名第1位。
對外服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善。制定出臺《國內(nèi)普通無著郵件管理辦法》和《快遞包裹省內(nèi)次日遞業(yè)務(wù)網(wǎng)運(yùn)、投遞環(huán)節(jié)實(shí)施方案》,建立健全相關(guān)管控制度,進(jìn)一步提升郵件服務(wù)質(zhì)量。市分公司妥投信息實(shí)時(shí)反饋率,長期居全省前列。配合省分公司對縣分公司、營業(yè)分局及包件業(yè)務(wù)局“兩崗”履職、時(shí)限管理、業(yè)務(wù)檔案等方面進(jìn)行抽檢,得到了檢查組的高度認(rèn)可。圓滿完成“兩會”、G20峰會等重點(diǎn)時(shí)期郵件收寄安全任務(wù)。用戶滿意度連續(xù)9年列全省第1位。
安全管理水平不斷提升。通過每月召開的安全教育專題會、安全分析會,組織地區(qū)支局網(wǎng)點(diǎn)開展防搶、防火、防盜演練預(yù)案,增強(qiáng)防范意識,提高防范能力。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,共組織安全常規(guī)檢查4次,自助設(shè)備夜間巡查4次,下發(fā)檢查整改通知單14張,檢查并協(xié)助維修報(bào)警系統(tǒng)故障22次,提升了安全管理水平,實(shí)現(xiàn)連續(xù)18年安全生產(chǎn)無事故。
【黨建工作】“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育深入開展。
開展黨委理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)12次。其中,反腐專題2次,專題研討5次,專題輔導(dǎo)1次;組織撰寫主題征文、思政論文及心得體會50余篇,榮獲省分公司主題征文優(yōu)秀組織獎(jiǎng);編制“兩學(xué)一做”專題簡報(bào)14期和《員工自學(xué)教材》“兩學(xué)一做”???期;建設(shè)“黨員活動室”3處,設(shè)置“黨員先鋒崗”14處;開展“凝聚先鋒力量引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級”主題演講比賽和“中國夢勞動美永遠(yuǎn)跟黨走”、“兩學(xué)一做、預(yù)防郵路”知識競賽,黨員干部黨性修養(yǎng)得到錘煉,講誠信、懂規(guī)矩、守紀(jì)律意識不斷增強(qiáng)。
基層黨組織建設(shè)不斷深化。組建黨建工作部,嚴(yán)格按照上級黨組要求配備黨務(wù)干部。召開支部委員增補(bǔ)選舉會議,產(chǎn)生新一屆支委委員48名。其中書記12名,合并縣域黨支部1個(gè)。健全黨費(fèi)收繳管理工作制度,建立黨費(fèi)專用賬戶、賬簿,實(shí)行錢賬分管,明確黨費(fèi)公示制度,接受黨員監(jiān)督。全年發(fā)展黨員2名,嚴(yán)把黨員入口關(guān)。
黨風(fēng)廉政建設(shè)有效推進(jìn)。成功召開中共中國郵政集團(tuán)公司盤錦市分公司第一次代表大會,選舉產(chǎn)生新一屆黨委、紀(jì)委委員、書記。下發(fā)《黨委議事規(guī)則》,印發(fā)《黨建工作實(shí)用手冊》,使黨建工作機(jī)制進(jìn)一步科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。
簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書20份,強(qiáng)化落實(shí)“一崗雙責(zé)”。針對員工營銷積分獎(jiǎng)勵(lì)、渠道代辦業(yè)務(wù)酬金獎(jiǎng)勵(lì)使用情況開展效能監(jiān)察,進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)資金的使用與管理。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告、述職述廉等制度,組織全市郵政四級副以上領(lǐng)導(dǎo)人員填報(bào)廉政檔案、開展廉政考試。開展領(lǐng)導(dǎo)人員任前談話及考試6人,開展集體廉政談話1次。
【和諧建設(shè)】員工幸福指數(shù)不斷攀升。組建勞動關(guān)系預(yù)防調(diào)節(jié)處理小組,明確工會主席為第一責(zé)任人。通過設(shè)立工會主席信箱、職工代表組長聯(lián)席會、勞動關(guān)系調(diào)解員QQ群等形式,健全勞動關(guān)系預(yù)警機(jī)制,維護(hù)員工隊(duì)伍穩(wěn)定。為員工辦“十件實(shí)事”有效落實(shí),新建星級職工小家4處、職工食堂1處,在全省郵政職工食堂“公開曬”活動中獲獎(jiǎng);組織33名先進(jìn)一線職工健康療休養(yǎng);不斷完善“送溫暖”長效機(jī)制,相繼開展離退休和困難職工走訪慰問、“三保證三關(guān)愛”、職工重病醫(yī)療獻(xiàn)愛心、女職工健康知識講座、“金秋助學(xué)”等活動,受益職工2434人次,發(fā)放慰問金、慰問品66.89萬元。
愛心公益服務(wù)廣泛開展。成立“盤錦郵政郭明義愛心團(tuán)隊(duì)”,開展“愛心郵路”進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營系列活動8次,拓展“愛心郵路”活動載體。啟動2016年“善行100·愛心包裹”項(xiàng)目,郵寄愛心包裹261件。聯(lián)合市老齡辦在全地區(qū)啟動“銀齡杯”中老年廣場舞大賽,全市共有278支隊(duì)伍,1.66萬人報(bào)名參賽。
精神文明建設(shè)成果豐碩。市分公司榮獲全國“五一勞動獎(jiǎng)狀”、全國交通運(yùn)輸行業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、全國郵政用戶滿意企業(yè)、遼寧省用戶滿意企業(yè)、遼寧省“敬老文明號”;興隆支局榮獲全國郵政優(yōu)秀營業(yè)所、省級青年文明號榮譽(yù)稱號;新曙光支局、鴻雁支局被評為2016年遼寧省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組,總部支局、油田投遞部被評為2016年遼寧省質(zhì)量信得過班組。(李曉麗)
中國電信盤錦分公司
【企業(yè)黨建與紀(jì)檢監(jiān)察】全面加強(qiáng)黨的建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)全局。堅(jiān)持黨要管黨,全面從嚴(yán)治黨,切實(shí)履行“兩個(gè)責(zé)任”,增強(qiáng)“四個(gè)意識”,發(fā)揮好黨組織在企業(yè)改革發(fā)展中的政治領(lǐng)導(dǎo)核心作用。加強(qiáng)黨建工作,堅(jiān)持黨管干部原則,堅(jiān)決把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面,遵守“兩部法規(guī)”,嚴(yán)守“六大紀(jì)律”,防止“四風(fēng)”反彈,嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)監(jiān)督問責(zé),確保企業(yè)肌體健康。
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織建設(shè)。深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)與習(xí)近平總書記系列重要講話精神,開展黨員手抄黨章活動。做好黨員民主評議,開好專題組織生活會和民主生活會,進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念,提高黨性覺悟。同時(shí),堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合,引導(dǎo)黨員立足崗位做貢獻(xiàn),爭做“四講四有”合格黨員,進(jìn)一步增強(qiáng)嚴(yán)格執(zhí)行黨章黨規(guī)的自覺性。
完善公司“三重一大”集體決策制度,落實(shí)兩個(gè)責(zé)任。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任,在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立各基層黨支部紀(jì)檢委員,同時(shí)在各部門設(shè)置兼職紀(jì)檢員13人,簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書20份,簽訂廉潔承諾書64份,開展廉潔自律教育,參觀盤錦市反腐倡廉警示教育基地,增強(qiáng)拒腐防變能力。落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督責(zé)任,牽頭推進(jìn)專項(xiàng)治理工作,做到發(fā)現(xiàn)問題,立改立行;對存在管理漏洞和制度缺陷的,盡快完善相關(guān)管理制度,努力形成長效機(jī)制。
【落實(shí)256戰(zhàn)略】2016年,認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)256發(fā)展戰(zhàn)略,緊扣改革發(fā)展主題,堅(jiān)持差異化發(fā)展,努力謀求規(guī)模發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
實(shí)名制工作,常抓不懈。為及時(shí)響應(yīng)工信部號召,保護(hù)用戶合法權(quán)益,更好地為用戶服務(wù),全力落實(shí)電話用戶實(shí)名制登記制度;通過電話或短信、公告等方式,通知已在網(wǎng)但未登記真實(shí)信息或登記信息不完整的用戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦登記手續(xù),同時(shí)為新增用戶落實(shí)實(shí)名登記工作,通過周通報(bào)、月通報(bào)等形式,建立長效機(jī)制。
拓展天翼高清業(yè)務(wù)。2016年4月,遼寧電信推出天翼高清業(yè)務(wù),用戶通過智能機(jī)頂盒接入中國電信的寬帶網(wǎng)絡(luò),除了傳統(tǒng)電視收看功能外,還能進(jìn)行交互點(diǎn)播的高清電視業(yè)務(wù),是集生活服務(wù)、娛樂、訂制點(diǎn)播等功能于一體的全新機(jī)頂盒,為用戶帶來了極大的方便與實(shí)惠。為實(shí)現(xiàn)天翼高清新產(chǎn)品迅速宣傳推廣,將天翼高清與百兆寬帶相結(jié)合,依托百兆寬帶,展現(xiàn)智能網(wǎng)關(guān)+天翼高清+智能外設(shè)的智慧家庭生活,打造中國電信百兆寬帶的先進(jìn)性,引領(lǐng)家庭用戶智能生活新理念;同時(shí)在盤錦電信微信公眾號開展免費(fèi)體驗(yàn)活動,體驗(yàn)海量高清、免費(fèi)電影資源帶來的暢快感受。
天翼視訊是結(jié)合中國電信CDMA1X及1X增強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)和移動流媒體技術(shù),以視頻內(nèi)容為主,利用移動流媒體、視頻下載等技術(shù)為用戶提供影視、新聞、體育等視頻內(nèi)容播放和下載服務(wù)。是傳統(tǒng)電視頻道在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸,用戶可隨時(shí)在線免費(fèi)觀賞特色頻道、最熱播連續(xù)劇、逾千部劇集,數(shù)千部國內(nèi)外最熱門、最經(jīng)典的精彩影片,天翼視訊推出后,為4G用戶提供“天翼視訊0元60G省內(nèi)定向流量包”,使電信用戶免費(fèi)體驗(yàn)內(nèi)容豐富、高質(zhì)高清的在線播放和下載服務(wù),同時(shí)實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營進(jìn)入G時(shí)代。
推進(jìn)劃小承包,做好倒三角支撐。堅(jiān)持不懈地推進(jìn)和深化劃小承包經(jīng)營,優(yōu)化調(diào)整四級承包經(jīng)營結(jié)構(gòu),秉持“劃好責(zé)任田、選好責(zé)任人、建好責(zé)任制”理念,扎實(shí)推進(jìn)市場前端承包。小CEO勁頭足、熱情高,展現(xiàn)出良好的發(fā)展氛圍。
倒三角支撐落實(shí)到一線,小CEO利用綜合服務(wù)支撐系統(tǒng),派單化、流程化、系統(tǒng)化處理承包團(tuán)隊(duì)的問題與需求,前后端管控支撐聯(lián)動,解決一線發(fā)展遇到的問題,推動業(yè)務(wù)發(fā)展,受到小CEO的廣泛好評,管理部門服務(wù)支撐意識明顯提升。
【網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋。2016年,全力推動4G和全光網(wǎng)建設(shè),力求為用戶提供更高速、更智能的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。在固定網(wǎng)絡(luò)方面,加快光網(wǎng)建設(shè),加大對農(nóng)村寬帶的投入力度,提高城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)光網(wǎng)覆蓋率。在移動網(wǎng)絡(luò)方面,加快4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),重點(diǎn)加強(qiáng)辦公區(qū)、生活區(qū)、交通樞紐、公共休閑場所等區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上場景4G無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和承載能力,推動4G網(wǎng)絡(luò)在盤錦范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)深度覆蓋,顯著提高4G網(wǎng)絡(luò)傳輸速率,提升用戶感知。
光進(jìn)銅退,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。實(shí)施“寬帶中國”戰(zhàn)略,加快推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),持續(xù)提高光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋率及寬帶接入速率,建成暢通無阻、承載無憂的“網(wǎng)絡(luò)高速公路”,持續(xù)投入大量資源建設(shè)全光網(wǎng)絡(luò),加快老舊寬帶設(shè)備退網(wǎng)和光纖接入線路升級改造,擴(kuò)大光纖覆蓋范圍,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)光纖接入網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)發(fā)展,提高用戶光寬帶普及率,努力實(shí)現(xiàn)百兆光纖100%入戶的目標(biāo),以便盤錦市民更好地享受天翼高清、智能家居、信息化產(chǎn)品等應(yīng)用,更好地體驗(yàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”新生活。
2016年8月1日,在盤錦全市范圍內(nèi)開展“掃盲”活動,鼓勵(lì)電信手機(jī)用戶共同尋找語音盲區(qū),提升通話質(zhì)量?;顒娱_展期間,處理掃盲投訴工單182人次,通過網(wǎng)絡(luò)測試,提高盤錦電信網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。(李敏)
中國聯(lián)通盤錦市分公司
【概況】2016年,主營業(yè)務(wù)收入比上年增長4.86%,全省排名第一位。公司經(jīng)營業(yè)績考核全省排名第二位。2016年全年利潤超額完成全年目標(biāo),預(yù)算完成率位于全省第二。
【重點(diǎn)業(yè)務(wù)】為進(jìn)一步拓展市場,采取多種營銷方式提升市場占有率。通過靈活的終端合約等優(yōu)惠政策,加快2/3G用戶向4G網(wǎng)絡(luò)遷移,4G登網(wǎng)率全省排名第四。盤活自有房產(chǎn)、打造賣場商圈,清理低效渠道、深化GOV合作、提升渠道產(chǎn)能,總體產(chǎn)能提升29%。全面開展寬帶提速行動,不斷提升寬帶品質(zhì),寬帶發(fā)展全省排名第二。以大數(shù)據(jù)為依托,細(xì)分存量用戶,開展存量維系,移網(wǎng)存量收入、用戶保有率全省排名第七。緊緊圍繞“聚焦創(chuàng)新業(yè)務(wù),開展校園騰飛”主題,強(qiáng)勢推進(jìn)營銷模式轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)集客業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。
通過大中專秋季營銷、中小幼智慧教育拓展、中小學(xué)培訓(xùn)體系打造、中小學(xué)多維度營銷等多種營銷手段,促進(jìn)校園經(jīng)營情況穩(wěn)步提升。通過商務(wù)客戶寬帶融合提速營銷活動、全面提升寬帶業(yè)務(wù)占比。通過樓宇攻堅(jiān)、百團(tuán)大戰(zhàn)營銷活動、智慧工地等舉措,拉動移動業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。2016年集團(tuán)客戶比上年增長10.50%。其中,創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入比上年增長320.40%;移動業(yè)務(wù)收入比上年增長4.52%。創(chuàng)新型業(yè)務(wù)簽約項(xiàng)目30個(gè),項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)產(chǎn)16項(xiàng)。
【服務(wù)支撐】持續(xù)提升4G網(wǎng)絡(luò)能力。全面啟動LTE“超越行動”大會戰(zhàn),LTE主體網(wǎng)基站站點(diǎn)完成317個(gè)、分布系統(tǒng)站點(diǎn)完成110個(gè),在省公司下發(fā)的第一階段和第二階段性獎(jiǎng)勵(lì)中,盤錦業(yè)務(wù)區(qū)名列前茅。LTE基站的數(shù)量突破1000個(gè),基本實(shí)現(xiàn)LTE網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。與電信達(dá)成深度合作。
本年度與電信盤錦分公司達(dá)成深度合作并簽署合作協(xié)議,在移動網(wǎng)基站、室分、線路達(dá)成合作,節(jié)約大量投資和維護(hù)成本。進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力。以客戶為中心,全面推廣寬帶裝維“即時(shí)通”,裝移修機(jī)集中預(yù)約+前臺受理比例和履約率均超過96%,繼續(xù)推進(jìn)光衰整治工作,完成城域網(wǎng)擴(kuò)容、IPTV單播轉(zhuǎn)組播、IPRAN優(yōu)化及整治等工作,進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)支撐能力。繼續(xù)深化“大服務(wù)體系”建設(shè),公司服務(wù)工作排名全省前三,全省服務(wù)優(yōu)+工作排名第二,獲得2016年度“遼寧省質(zhì)量協(xié)會用戶滿意企業(yè)”稱號。
【基礎(chǔ)管理】多部門協(xié)作開展退銅專項(xiàng)行動、節(jié)能減排、自維轉(zhuǎn)型、機(jī)房歸并等多項(xiàng)提質(zhì)增效工作,實(shí)施線上線下營收一體化、創(chuàng)新營收資金歸集模式,實(shí)現(xiàn)以行銷人員為基本單位的全流程、全自動的業(yè)務(wù)運(yùn)營機(jī)制及資金管理模式。在物資采購領(lǐng)域深化規(guī)范招標(biāo),持續(xù)降低非公開招標(biāo)占比。通過加強(qiáng)日常安全教育和防范,確保公司全年無安全事故發(fā)生。公司在盤錦市平安城市建設(shè)活動中被評為“平安建設(shè)達(dá)標(biāo)單位”。嚴(yán)控招待費(fèi)、車輛使用費(fèi)、辦公費(fèi)等費(fèi)用支出,加快閑置辦公用房優(yōu)化、騰退和出租,節(jié)流開源,為企業(yè)增收做貢獻(xiàn)。(閆惠)
中國移動盤錦分公司
【4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】已建設(shè)4G基站近2000個(gè),實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)主城區(qū)全覆蓋,縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心區(qū)域及行政村、自然村覆蓋,域內(nèi)高速鐵路、高速公路全覆蓋,使用戶隨時(shí)隨地享受高速移動網(wǎng)絡(luò)。5月17日,VOLET業(yè)務(wù)正式商用,用戶可享受隨時(shí)的免費(fèi)高清語音通話和高清視頻通話。
【服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)】積極參與“智慧盤錦”建設(shè)。以中國移動“和地圖”為底圖,移動云政務(wù)平臺為依托,承建了智慧城市全市四級網(wǎng)絡(luò)平臺,實(shí)現(xiàn)了市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村的一體化管理和聯(lián)動,實(shí)現(xiàn)了政府簡政放權(quán)、城市管理創(chuàng)新、基層治理創(chuàng)新、基層黨建創(chuàng)新,并與人力資源和社會保障等各子系統(tǒng)共用網(wǎng)絡(luò)資源,真正做到“一網(wǎng)多能、多網(wǎng)合一”,該項(xiàng)目被中國移動集團(tuán)公司授予全國智慧城市建設(shè)示范基地。
承建了“平安城市”視頻監(jiān)控點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,協(xié)助政府解決城市建設(shè)中的交通、社會治安、重點(diǎn)區(qū)域防范等城市管理問題,助力“平安城市”建設(shè)。
推進(jìn)城鄉(xiāng)綜合管理一體化建設(shè),依托數(shù)字化監(jiān)督指揮平臺,強(qiáng)化視頻監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村范圍內(nèi)市容、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、市政等一體化管理,實(shí)現(xiàn)城市管理的高位監(jiān)督。
【寬帶建設(shè)和提速降費(fèi)】圍繞“寬帶中國”戰(zhàn)略,加大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和資源投入,采用有線+無線相結(jié)合的方式推進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。加快光纖寬帶建設(shè),大力推動住宅區(qū)和住宅建設(shè)區(qū)內(nèi)的管線資源共建共享,持續(xù)開展村村通寬帶建設(shè),堅(jiān)持城市提速升級與農(nóng)村普遍服務(wù)、固定寬帶提速與無線寬帶齊頭并進(jìn)。堅(jiān)持高起點(diǎn)建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)以50M起步、100M為主體、千兆寬帶為目標(biāo),提升寬帶覆蓋質(zhì)量。有線寬帶共覆蓋家庭用戶近40萬戶,50M以上帶寬成為主流。
大幅下調(diào)資費(fèi),實(shí)施了流量不清零服務(wù)、推出了語音短信不限量套餐、降低了國際漫游費(fèi)用,推出假日流量包、夜間優(yōu)惠包、安心包等產(chǎn)品,通過各項(xiàng)流量資費(fèi)下調(diào)的舉措滿足客戶降低流量資費(fèi)的需求。流量資費(fèi)單價(jià)下降幅度超過40%。
從2016年7月起,新推出全網(wǎng)統(tǒng)一套餐,全面取消長途漫游通話費(fèi),實(shí)現(xiàn)全國被叫免費(fèi),全網(wǎng)統(tǒng)一套餐達(dá)到50%,初步實(shí)現(xiàn)長途漫游一價(jià)制。
【增強(qiáng)服務(wù)意識,提升服務(wù)水平】圍繞“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念,始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,以客戶感知為標(biāo)準(zhǔn),不斷優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)質(zhì)量。
追求投訴便捷性,不斷縮減客戶投訴處理時(shí)限,嚴(yán)格按照投訴時(shí)限要求處理客戶投訴,同時(shí)對投訴內(nèi)容分類處理,簡單問題第一時(shí)間處理,復(fù)雜的問題通過專業(yè)部門解決,實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、高效解決的能力,首次處理投訴及時(shí)率達(dá)到100%,滿意率達(dá)到95%。
公司不斷完善客戶業(yè)務(wù)辦理流程,增加辦理業(yè)務(wù)二次確認(rèn),消除客戶不知情定制情況。通過資費(fèi)公示、電子導(dǎo)購、自助查詢、實(shí)時(shí)話費(fèi)提醒、實(shí)時(shí)賬單提醒等公開透明的方式,讓客戶可查詢消費(fèi)行為和優(yōu)惠內(nèi)容,明明白白使用,保障客戶透明消費(fèi)。
打造便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),推出了手機(jī)營業(yè)廳(客戶端)、短信營業(yè)廳、網(wǎng)廳等電子渠道,實(shí)現(xiàn)客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù),公司電子渠道滲透率達(dá)到72.5%。公司官方微信,作為新興的客戶互動形式,可在線為客戶答疑解惑,解決用戶實(shí)際問題。
【落實(shí)實(shí)名制,治理垃圾短信】嚴(yán)把新入網(wǎng)客戶實(shí)名關(guān),多渠道、多舉措強(qiáng)推存量客戶實(shí)名補(bǔ)登記工作,客戶實(shí)名率已達(dá)100%。
從嚴(yán)進(jìn)行語音專線、400業(yè)務(wù)及物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的管理,規(guī)范經(jīng)營行為,推進(jìn)業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶實(shí)名制登記,嚴(yán)防死守,堅(jiān)決杜絕重大惡性詐騙事件和違規(guī)外呼情況發(fā)生。
加大對“偽基站”的監(jiān)測力度,加強(qiáng)對重點(diǎn)敏感地區(qū)的巡查和分析,提高“偽基站”快速發(fā)現(xiàn)能力;加強(qiáng)與公安等執(zhí)法機(jī)關(guān)的溝通,建立快速處置機(jī)制,主動配合查處違法人員,已聯(lián)合公安機(jī)關(guān)破獲“偽基站”案件3起,抓獲犯罪嫌疑人8人。
【網(wǎng)絡(luò)支撐】基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)一步增強(qiáng),建立了高起點(diǎn)的、四通八達(dá)的傳輸網(wǎng)絡(luò),擁有傳輸管道近2000管程公里,管道市政道路覆蓋率90%以上,自建桿路近2000桿程公里,鋪設(shè)光纜超1萬皮長公里。
支持“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)。按照政府統(tǒng)一規(guī)劃,對有移動資源的鄉(xiāng)鎮(zhèn),全面推進(jìn)桿路整改、落地,助力盤錦打造美麗鄉(xiāng)村、宜居鄉(xiāng)村。已對約80個(gè)行政村進(jìn)行桿路改造、落地,總計(jì)投資近2000萬元。
【提升企業(yè)綜合能力】持續(xù)推進(jìn)“法治移動”建設(shè),開展重點(diǎn)專項(xiàng)領(lǐng)域合規(guī)管理,有效促進(jìn)法律風(fēng)險(xiǎn)防控與生產(chǎn)經(jīng)營的有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)重大決策、經(jīng)濟(jì)合同法律審核率100%;強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督,實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)維修管理專項(xiàng)審計(jì)、管道購置專項(xiàng)審計(jì)和內(nèi)控測試等工作,防范企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
深挖文化發(fā)展內(nèi)涵,以文化為引領(lǐng),促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長,加強(qiáng)員工關(guān)愛,持續(xù)實(shí)施關(guān)懷工程,4個(gè)縣區(qū)公司全部建成“職工之家”并全部達(dá)到小家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),在鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入資金10萬余元,建成11個(gè)“小小家”;投入資金48萬元,建設(shè)職工小家“暖心工程”建設(shè);堅(jiān)持開展走訪慰問病困員工、一線員工等活動;定期組織員工體檢;全面啟動“幸福1+1”員工身心健康提升活動,組織了氣排球、健步走等豐富多彩的文體活動,成功舉辦了全省“第七屆”羽毛球賽;聚焦公司重點(diǎn)工作,開展了4G建設(shè)、營銷等11項(xiàng)勞動競賽,不斷激發(fā)隊(duì)伍活力。切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí),全年無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生。
【全面從嚴(yán)治黨】緊緊圍繞黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨這一主線,全面加強(qiáng)黨的建設(shè),狠抓“兩個(gè)責(zé)任”和“一崗雙責(zé)”落實(shí),簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任書》28份,簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)任書》13份。成功召開了中國共產(chǎn)黨中國移動通信集團(tuán)遼寧有限公司盤錦分公司黨員大會,并選舉產(chǎn)生了新一屆黨委和紀(jì)委。扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸,提升了廣大黨員的黨性修養(yǎng)。深入貫徹落實(shí)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”,在民主生活會中,嚴(yán)肅開展批評與自我批評,針對重點(diǎn)領(lǐng)域相關(guān)人員進(jìn)行警示談話。(王秋明)