盤交字〔2018〕97號(hào)                                            簽發(fā)人：王寧

　　關(guān)于市政協(xié)八屆一次會(huì)議第111號(hào)提案的答復(fù)函

陳清良委員：

　　您《關(guān)于加強(qiáng)我市出租車行業(yè)規(guī)范的提案》收悉，感謝您對(duì)交通事業(yè)的關(guān)心與支持，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　一、關(guān)于提升從業(yè)人員素質(zhì)問(wèn)題

　　按照創(chuàng)建全國(guó)文明城市的要求，我局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化從業(yè)人員的素質(zhì)教育和管理，提升出租汽車行業(yè)文明服務(wù)水平。

　　一是開展法律法規(guī)培訓(xùn)。市運(yùn)管部門會(huì)同駕管處以《遼寧省客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》、《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》為重點(diǎn)，對(duì)從業(yè)人員開展專項(xiàng)法律法規(guī)培訓(xùn)，全年培訓(xùn)率達(dá)到100%。

　　二是加強(qiáng)宣傳告知。按照“屬地管理”的原則，各級(jí)運(yùn)管部門通過(guò)“編組建隊(duì)”和建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制等辦法，強(qiáng)化運(yùn)政執(zhí)法人員與從業(yè)人員定期溝通聯(lián)絡(luò)，每月召開2次溝通座談會(huì)，加強(qiáng)文明服務(wù)教育培訓(xùn)。

　　三是加強(qiáng)“網(wǎng)格化”管理。各運(yùn)管部門明確轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位、管理人員和管理職責(zé)，“一對(duì)一”地向從業(yè)人員宣傳文明經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)要求。同時(shí)，每周在轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位設(shè)卡檢查1－2次，規(guī)范出租汽車司機(jī)經(jīng)營(yíng)行為，不斷提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量。

　　二、關(guān)于法律法規(guī)建設(shè)問(wèn)題

　　一是根據(jù)《遼寧省客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》《巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》等相關(guān)規(guī)定，制定了《盤錦市出租汽車行業(yè)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《盤錦市出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法對(duì)出租汽車從業(yè)人員實(shí)施管理。

　　二是根據(jù)《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）要求，按照省改革領(lǐng)導(dǎo)小組要求，本著積極推進(jìn)、穩(wěn)步實(shí)施的原則，我市全部取消了出租汽車每月260元的有償使用費(fèi)，實(shí)施完成了出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)無(wú)償有期限改革。

　　三、關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)管理問(wèn)題

　　結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市、運(yùn)輸市場(chǎng)綜合整治等活動(dòng)，多措并舉，不斷強(qiáng)化出租汽車行業(yè)管理。

　　一是加強(qiáng)注冊(cè)管理。深入開展駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)管理，嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員準(zhǔn)入、退出機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了各級(jí)管理部門對(duì)從業(yè)人員的有效管理。

　　二是開展信譽(yù)考核。依據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，對(duì)出租汽車駕駛員在遵紀(jì)守法、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督考核，把違法駕駛員記分情況錄入信息共享平臺(tái)。對(duì)被記分處罰的從業(yè)人員，強(qiáng)制實(shí)施培訓(xùn)。

　　三是實(shí)施智能化管理。發(fā)揮智能監(jiān)管平臺(tái)作用，完善出租汽車指揮調(diào)度、服務(wù)評(píng)價(jià)和監(jiān)督管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者、車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量等信息共享，不斷提高智能化管理效率和水平。

　　四是開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。按照創(chuàng)建全國(guó)文明城市要求，設(shè)計(jì)文明創(chuàng)建載體，強(qiáng)化崗位教育、職業(yè)道德教育和文明禮儀教育，定期開展“創(chuàng)城文明車隊(duì)”、“星級(jí)文明車”、“文明駕駛員”等活動(dòng)，提升行業(yè)文明形象。

　　五是加強(qiáng)行業(yè)宣傳。各級(jí)運(yùn)管部門通過(guò)電視臺(tái)、電臺(tái)等媒體宣傳行業(yè)管理過(guò)程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡，曝光違法違規(guī)行為，在廣大出租汽車經(jīng)營(yíng)者當(dāng)中營(yíng)造出“學(xué)先進(jìn)、棄陋習(xí)”的氛圍，促使業(yè)內(nèi)每一位成員都成為城市的文明使者，成為城市的一道亮麗的流動(dòng)風(fēng)景線。

　　盤錦市交通局

　　    2018年6月1日