李爽代表：

您好。您在人大57號(hào)提案中的《關(guān)于規(guī)范發(fā)展我市家政服務(wù)行業(yè)的建議》，已由市委市政府轉(zhuǎn)給我局辦理，接到建議后，我局非常重視，責(zé)成生活服務(wù)業(yè)科處理相關(guān)事宜。我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研認(rèn)為您的建議很好，找準(zhǔn)了當(dāng)前我市家政服務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題。家政企業(yè)“小、弱、散、亂”，從業(yè)人員流動(dòng)性大，不穩(wěn)定，服務(wù)技能不高，部分企業(yè)缺乏培訓(xùn)資質(zhì)等問(wèn)題突出，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅艺?wù)市場(chǎng)的管理混亂、服務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)狀嚴(yán)重影響家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。為解決您在提案中提出的問(wèn)題，結(jié)合我市目前開(kāi)展的家政無(wú)憂(yōu)建設(shè)活動(dòng)逐一給予解決。

一、加強(qiáng)家庭服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

針對(duì)您建立家庭服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)的提議。圍繞我市家庭服務(wù)發(fā)展的弱項(xiàng)、難點(diǎn)和實(shí)際，我局做好高起點(diǎn)頂層設(shè)計(jì)，制定科學(xué)合理、層次分明、全面配套、功能完善的家庭服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)行業(yè)管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。責(zé)成生活服務(wù)業(yè)科協(xié)調(diào)家政企業(yè)、家政協(xié)會(huì)制定全市家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。目前，盤(pán)錦市家政服務(wù)通則《家政服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（草案）》已初步完成，下一步要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范家政企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)模式，指導(dǎo)改進(jìn)家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式，同時(shí)對(duì)家政企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期將開(kāi)展家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定，每年監(jiān)督檢查。對(duì)于參與評(píng)定的機(jī)構(gòu)出現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，要求在限定時(shí)間內(nèi)整改，整改不力的，經(jīng)評(píng)定委員會(huì)批準(zhǔn)，撤銷(xiāo)等級(jí)。

二、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，共同支持家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展。

針對(duì)您在提案中提出要明確部門(mén)職責(zé)和出臺(tái)鼓勵(lì)家政行業(yè)發(fā)展的政政策措施。為此，我們與人社、民政、衛(wèi)生防疫、婦聯(lián)等部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，詳細(xì)了解家政職業(yè)技能及補(bǔ)貼等相關(guān)政策，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，解決了家政服務(wù)人員上崗前體檢難的問(wèn)題，幫助家政員免費(fèi)辦理健康證。培訓(xùn)方面，依照國(guó)家政策對(duì)貧困家庭子女、城鎮(zhèn)登記失業(yè)的人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)者、畢業(yè)年度高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生這五類(lèi)人員可通過(guò)參加職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定取得職業(yè)資格證書(shū)，獲得從業(yè)資格。并對(duì)取得職業(yè)資格證書(shū)的人員給予一定標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼和初次職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼。目前，我市只有育嬰師享有技能鑒定補(bǔ)貼政策。婦聯(lián)、工會(huì)等群團(tuán)組織也都結(jié)合各自的職能，與具備培訓(xùn)資質(zhì)的相關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)展免費(fèi)月嫂、育嬰師、家政員等項(xiàng)目培訓(xùn)。就業(yè)方面，我市目前沒(méi)有針對(duì)員工制管理家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員社保補(bǔ)貼政策。我們還走訪(fǎng)了市經(jīng)信委的中小企業(yè)科，詳細(xì)了解中小企業(yè)扶持政策，目前，我市還沒(méi)有關(guān)于家政企業(yè)的扶持政策和措施。

三、強(qiáng)化宣傳，形成全社會(huì)關(guān)心重視家政服務(wù)發(fā)展的氛圍。

關(guān)于您提出的“營(yíng)造良好社會(huì)氛圍”。我們督促行業(yè)協(xié)會(huì)及家政服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷完善管理，逐步建立從業(yè)人員信息檔案，簽定標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)合同，遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)積極會(huì)同有關(guān)部門(mén)，聯(lián)合相關(guān)媒體，要加大對(duì)家政標(biāo)準(zhǔn)的宣傳力度開(kāi)展“家庭服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”活動(dòng)，舉辦家庭服務(wù)培訓(xùn)班、專(zhuān)題報(bào)道、消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)化宣傳講座等多種形式開(kāi)展宣傳工作，使廣大消費(fèi)者知曉相關(guān)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障自己家政服務(wù)消費(fèi)的合法權(quán)益。引導(dǎo)家政協(xié)會(huì)組織家政服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展技能培訓(xùn)，將適時(shí)通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、微信等各類(lèi)媒體對(duì)優(yōu)秀家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員進(jìn)行宣傳，提倡家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的新觀(guān)念，宣傳家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌和家庭服務(wù)人員的社會(huì)貢獻(xiàn)，引導(dǎo)家庭及社會(huì)尊重家庭服務(wù)人員，切實(shí)提高家庭服務(wù)人員的社會(huì)地位，為家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍。

我市家政服務(wù)行業(yè)建設(shè)工作任重而道遠(yuǎn)，離不開(kāi)政府部門(mén)和企業(yè)的運(yùn)作，更離不開(kāi)全社會(huì)的支持和認(rèn)可，在此感謝您提出的寶貴建議，希望您今后多為我市的家政服務(wù)行業(yè)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

盤(pán)錦市商務(wù)局

                                    2018年7月25日