盤錦市人民政府

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          索 引 號: pjsrmzf-2021-000226 主題分類: 2021年
          發(fā)文機關(guān): 盤錦市政府 成文日期:
          標(biāo)  題: 對市八屆人大五次會議《關(guān)于提高公共交通司機素質(zhì)的建議》第34號建議的答復(fù)(交通局)
          發(fā)文字號: 發(fā)布日期: 2021-10-08
          主 題 詞:

          對市八屆人大五次會議《關(guān)于提高公共交通司機素質(zhì)的建議》第34號建議的答復(fù)(交通局)

          發(fā)布時間:2021-10-08 瀏覽次數(shù):229


          艾軍代表:

          您提出的《關(guān)于提高公共交通司機素質(zhì)的建議》收悉,感謝您對交通運輸事業(yè)的關(guān)心與支持。您的建議非常好,我局完全采納?,F(xiàn)答復(fù)如下:

          一、關(guān)于對司機的素質(zhì)培訓(xùn)并進行監(jiān)督的建議

          公交方面,市公交公司按照我局要求針對公交駕駛員按月常態(tài)化開展安全、消防等教育學(xué)習(xí),以安全駕駛,文明服務(wù)為主要內(nèi)容,定期組織開展公交從業(yè)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)工作。針對司機駕駛中隨意變換車道、橫沖直闖、隨意停車、行車過程使用對講機聊天、態(tài)度蠻橫等不文明駕駛行為,公交公司將通過加強實時監(jiān)控和暗訪檢查力度,發(fā)現(xiàn)一起,嚴(yán)肅處理一起,堅決杜絕各類不文明駕駛行為。

          出租車方面,我局根據(jù)全省《出租汽車行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動方案》要求,我會同市公安局、文明辦和總工會聯(lián)合制定印發(fā)了2021年盤錦市出租汽車行業(yè)精神文明創(chuàng)建行動方案》,方案圍繞提升出租汽車綜合治理能力、推動出租汽車車輛規(guī)范達標(biāo)行動、提升駕駛員文明素質(zhì)和創(chuàng)建出租汽車文明品牌示范創(chuàng)四個專項行動,明確了提升執(zhí)法能力、維護運營環(huán)境、加強培訓(xùn)教育等12項具體工作任務(wù)。全面落實和推進網(wǎng)格化管理,在火車站廣場、興隆臺步行街、客運站、大洼三百等重點部位,查處不使用計價器、不使用文明用語、不主動出具發(fā)票等行為。截至目前檢查車輛3300多臺次,對不主動出具發(fā)票、不系或虛系安全帶、衛(wèi)生不合格等471臺問題車輛,暫扣營運證382本,實施限期整改。

          二、關(guān)于運輸管理部門對司機進行考核和嚴(yán)格管理的建議

          我局正在編制《盤錦市公交企業(yè)運營服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,加強對駕駛員的考核和管理工作。同時,在出租車駕駛員從業(yè)資格誠信考核繼續(xù)教育培訓(xùn)中添加素質(zhì)教育內(nèi)容,包括出租車駕駛員的服務(wù)技巧與禁忌、出租車服務(wù)規(guī)范與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、出租車駕駛員運營條件與服務(wù)禮儀規(guī)范等內(nèi)容。

          三、關(guān)于聘請社會監(jiān)督員的建議

          公交方面,市公交公司現(xiàn)已采取實時監(jiān)控和組織專門隊伍稽查檢查的方式,加大對駕駛員駕駛行為的監(jiān)管和處罰力度。同時歡迎廣大市民對公交從業(yè)人員日常服務(wù)工作進行監(jiān)督,可以通過網(wǎng)絡(luò)、公交服務(wù)熱線6590114、便民服務(wù)熱線12345等多渠道進行反饋。針對反饋情況,市公交公司在3至5個工作日內(nèi)完成調(diào)查核實,并嚴(yán)格按照《員工處罰細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定,對當(dāng)事人予以處理。

          出租車方面,全年通過智能+巡查的方式,加強對出租司機文明交通行為的監(jiān)督管理,對違法違規(guī)行為依法查處,并將違法違法信息錄入運政平臺,增加違法成本。對服務(wù)信譽良好的出租汽車在星級文明評比中予以優(yōu)先考慮;對違規(guī)出租汽車及從業(yè)人員根據(jù)違規(guī)事項進行相應(yīng)的扣分處罰,扣滿分達到20分的,進行不少于21學(xué)時的停業(yè)培訓(xùn)。

          懇請您多提寶貴意見,并一如既往地關(guān)心和支持交通運輸事業(yè)發(fā)展。 


          盤錦市交通運輸局

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