陳大釗代表：

您提出的“關于提高政務服務效率的建議”已收悉，現(xiàn)答復如下：

一、關于開發(fā)一款政務服務APP的建議

為提高政務服務效率，不斷提升政務服務水平，市營商局全力豐富和完善“遼事通”APP的具體內(nèi)容。年初對“遼事通”APP內(nèi)的“城市頻道”板塊進行了升級和改版，并與“網(wǎng)上盤錦”APP的內(nèi)容和辦事端口進行深入對接，將我市原有分散的線上便民服務渠道進行整合，并圍繞百姓關注政務辦理、子女教育、醫(yī)療衛(wèi)生、居家養(yǎng)老等民生領域，建設盤錦新的線上服務窗口，為全市群眾和企業(yè)提供簡便快捷的網(wǎng)上辦事通道。通過設計優(yōu)化實現(xiàn)盤錦人辦事服務全鏈路，提供了政務、醫(yī)療、教育、出行、社區(qū)、企業(yè)、氣象、文旅、志愿者共九類特色服務。通過接口對接、H5頁面導航、小程序掛接等方式集成到“網(wǎng)上盤錦”APP的服務事項，主要包括行政審批、社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)、公積金、中學生綜合素質(zhì)評價、車來了、企業(yè)項目管家、云圖有聲、在職黨員進社區(qū)、市民隨手拍等服務功能70余種服務。

為進一步實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“減材料”“減證明”，按照《關于在政務服務領城推廣使用居民電子身份憑證的通知》(遼營商發(fā)[2021]5號)文件要求，市營商局于6月23日下發(fā)了《關于在政務服務領域推廣使用居民電子身份憑證的通知和實施方案》依托“遼事通”APP電子身份憑證功能，進一步發(fā)掘電子身份證、電子駕駛證、電子醫(yī)保卡、電子社?？ǖ木用耠娮由矸輵{證的應用場景。

“遼事通”APP是以優(yōu)化營商環(huán)境為根本，以便民利企為出發(fā)點，真正將企業(yè)和群眾最關心的、最常用的政務和公共服務事項“帶到身邊、送到掌上”的遼寧政務便民綜合服務平臺，隨著上線事項的逐步增加和完善，現(xiàn)在已經(jīng)可以滿足政務咨詢、網(wǎng)絡辦理、無紙化辦公等特色功能。

二、關于業(yè)務窗口辦理快速化建議

根據(jù)您提議的快速三步式：拍照+遞材料+核實材料，我局高度重視，認真研究，在“一網(wǎng)通辦”任務中做好相關的工作

（一）關于拍照方面

已經(jīng)在盤錦政務服務網(wǎng)和“遼事通”APP實名注冊過的個人或企業(yè)，身份信息已經(jīng)存儲到系統(tǒng)內(nèi)，便于后期查檔追溯，在辦理業(yè)務時可快速核實辦理人身份信息。

（二）關于遞材料方面

辦理人在盤錦政務服務網(wǎng)和“遼事通”APP內(nèi)可查看辦理事項所需要的相關材料，便于辦理人提前準備，并且部分材料可實現(xiàn)容缺受理和告知承諾制，真正體現(xiàn)了政務服務便民利企，為全市群眾和企業(yè)提供簡便快捷的窗口辦理程序。

（三）關于核實材料方面

市營商局按照省委、省政府相關要求，積極開展電子證照和共享數(shù)據(jù)匯聚的工作，使工作人員在材料核實工作中更便捷的查詢，在辦理事項過程中有依據(jù)并且更準確。

盤錦市營商環(huán)境建設局

2021年8月20日