北鎮(zhèn)市大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)體化運(yùn)行改革，以企業(yè)和群眾辦理依申請(qǐng)“7+1”類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“只進(jìn)一門、只到一窗、只跑一次”為目標(biāo)，以“事項(xiàng)咨詢和受理、實(shí)質(zhì)性審查、發(fā)起并深度參與特殊環(huán)節(jié)、辦結(jié)發(fā)證等在廳內(nèi)一站式辦理”為底線，政務(wù)服務(wù)跑出便民利企“加速度”，“一扇門”辦成“一攬子事”，全力打造營商環(huán)境“升級(jí)版”。

    多部門協(xié)調(diào)全面發(fā)力。北鎮(zhèn)市分管領(lǐng)導(dǎo)多次到政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場調(diào)研、指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決進(jìn)駐部門辦公室騰退難題。北鎮(zhèn)市紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)個(gè)別部門落實(shí)改革工作不實(shí)、完成節(jié)點(diǎn)任務(wù)滯后等關(guān)鍵問題強(qiáng)力監(jiān)督。北鎮(zhèn)市委組織部、北鎮(zhèn)市人社局制定《派駐市政務(wù)服務(wù)中心部門和人員規(guī)范化管理辦法（試行）》，為大廳進(jìn)入人員規(guī)范化管理提供了有力支撐。各涉事部門和單位積極配合“三集中三到位”改革工作，確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、人員授權(quán)到位。

    總動(dòng)員全面摸清底數(shù)。北鎮(zhèn)市32個(gè)部門和單位的968項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均納入政務(wù)服務(wù)中心及分中心辦理，其中，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心31個(gè)部門和單位841項(xiàng)，納入無差別綜合收件窗口19個(gè)部門281項(xiàng)；4個(gè)專業(yè)性分中心辦理127項(xiàng)。同時(shí)，根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)際辦理情況，優(yōu)化調(diào)整14個(gè)部門（單位）186項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近就便”辦理；6個(gè)部門（單位）13項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)以“季候性”辦理形式在集中辦理期至“潮汐窗口”進(jìn)行業(yè)務(wù)受理；10個(gè)部門（單位）55項(xiàng)“查詢類”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在市政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一公開查詢方式。

    強(qiáng)化突出改革宗旨。持續(xù)“綜窗”改革，以“減員增效、高效便民”為目的，堅(jiān)持“縣、鄉(xiāng)”分層級(jí)推進(jìn)、政務(wù)服務(wù)中心和分中心統(tǒng)籌實(shí)施原則開展綜合窗口改革工作。北鎮(zhèn)市政務(wù)（便民）服務(wù)中心窗口由原來的151個(gè)縮減至75個(gè)，解放出一大批基層工作力量。改變“前店后廠”的審批模式，實(shí)現(xiàn)了由“綜窗”統(tǒng)一收件，后臺(tái)審批、統(tǒng)一出件，有效解決了任意設(shè)置前置條件和流程不優(yōu)等問題，減少了一次性告知不落實(shí)及“兩頭受理、體外循環(huán)”等現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范了審批行為。

    高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施升級(jí)改造。為更好地服務(wù)群眾，提高政務(wù)服務(wù)中心工作效率，重新梳理和調(diào)整了窗口分布和樓層布局：升級(jí)一樓“政務(wù)公開”“政務(wù)服務(wù)”雙自助服務(wù)區(qū)，設(shè)立幫代辦和辦不成事反映功能性窗口，為服務(wù)對(duì)象提供免費(fèi)服務(wù)。公共服務(wù)類將不動(dòng)產(chǎn)涵蓋的房地產(chǎn)稅收、門牌號(hào)、住房維修資金調(diào)整到一樓“不動(dòng)產(chǎn)專區(qū)”，同時(shí)將分設(shè)的醫(yī)保、社保及企業(yè)退休業(yè)務(wù)整合到二樓“醫(yī)社保專區(qū)”，減少辦事群眾跑動(dòng)次數(shù)；依申請(qǐng)類以涉企為主的政務(wù)服務(wù)部門集中到三樓，開設(shè)“工程建設(shè)項(xiàng)目”“商事登記”“公安綜合”“公積金”4個(gè)主題窗口、3個(gè)無差別綜合收件窗口、1個(gè)統(tǒng)一出件窗口，降低服務(wù)對(duì)象辦事成本。一系列改革讓群眾辦事體驗(yàn)感、工作人員辦公環(huán)境得到了全面改善。

（北鎮(zhèn)市 孫倩）