信息產(chǎn)業(yè)管理

【信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展】

   2003年，全年電子信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入1.3億元，比上年增長(zhǎng)63%，實(shí)現(xiàn)利稅625萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)46%。

   繼上年簡(jiǎn)易網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品問(wèn)世使盤錦市一舉實(shí)現(xiàn)電子信息產(chǎn)品制造業(yè)“零”的突破之后，遼寧環(huán)球信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司全力開(kāi)拓市場(chǎng)，愛(ài)農(nóng)網(wǎng)絡(luò)電話等系列產(chǎn)品打開(kāi)了銷路，受到用戶的歡迎。經(jīng)過(guò)積極組織推薦，遼寧環(huán)球信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的愛(ài)農(nóng)網(wǎng)絡(luò)電話被確定為遼寧省“百萬(wàn)農(nóng)民上網(wǎng)工程”推薦產(chǎn)品、盤錦市“村村通”工程推廣產(chǎn)品。8月，盤錦市在全省率先實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)“村村通”，全市384個(gè)行政村均安裝1部網(wǎng)絡(luò)電話，廣大農(nóng)民可以方便地利用互聯(lián)網(wǎng)獲取或傳遞與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的大量信息，有力地推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面發(fā)展。省內(nèi)朝陽(yáng)、丹東、阜新等市預(yù)訂一定量的愛(ài)農(nóng)網(wǎng)絡(luò)電話，黑龍江等一些外省市的訂貨意向也初步達(dá)成。此外，盤錦昌明電子有限責(zé)任公司、盤錦東晨電子股份有限公司等企業(yè)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的節(jié)能電器設(shè)備配件等電子產(chǎn)品，也在電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)上占有一席之地。軟件業(yè)得到新發(fā)展，全市具有一定規(guī)模的軟件企業(yè)已達(dá)到7家。其中，通過(guò)“雙軟”認(rèn)定的軟件企業(yè)3家，獲得系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)的企業(yè)2家，從事軟件的技術(shù)人員達(dá)150人。軟件產(chǎn)品覆蓋領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大，在原有以石油化工企業(yè)管理應(yīng)用軟件為主的基礎(chǔ)上，向辦公自動(dòng)化、電子政務(wù)、數(shù)字醫(yī)療、教育等領(lǐng)域拓展，從而使軟件企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)空間進(jìn)一步擴(kuò)大。軟件業(yè)已成為全市電子信息產(chǎn)業(yè)的主力軍，并具有較大的發(fā)展?jié)摿?。信息產(chǎn)業(yè)招商引資成效顯著，與韓國(guó)釜山IT協(xié)會(huì)簽訂《信息技術(shù)合作協(xié)議書(shū)》及《組建盤錦釜山信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)方案》，組織相關(guān)單位、部門和IT企業(yè)與韓國(guó)釜山IT協(xié)會(huì)及有關(guān)企業(yè)進(jìn)行廣泛交流，并就軟件開(kāi)發(fā)、電子信息產(chǎn)品制造及創(chuàng)辦IT學(xué)校等合作事宜進(jìn)行多次洽談，達(dá)成CATV、ERP、IT教育、機(jī)頂盒、通訊配件等多項(xiàng)合作意向。其中，韓商在本市設(shè)立獨(dú)資企業(yè)，機(jī)頂盒項(xiàng)目已正式簽約，總投資額3 000萬(wàn)美元。項(xiàng)目建設(shè)的前期和生產(chǎn)準(zhǔn)備工作正在全面籌備之中。在做好對(duì)外招商引資的同時(shí)，注意尋求與國(guó)內(nèi)知名IT企業(yè)的合作。國(guó)內(nèi)部分IT企業(yè)參與本市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和信息化建設(shè)的洽談?wù)谶M(jìn)行之中。

【信息化建設(shè)】

   通信及郵政業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。全市光纜線路總長(zhǎng)度達(dá)2 417公里，比上年增加500公里，互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)12萬(wàn)戶，比上年增加1.5萬(wàn)戶；郵政業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入7 655萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)14.08%，實(shí)現(xiàn)利稅200萬(wàn)元；信息服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)收入達(dá)2億元以上。調(diào)整了全市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)機(jī)構(gòu)改革和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作變動(dòng)的實(shí)際情況，建議市政府及時(shí)調(diào)整全市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室的工作職責(zé)，從而進(jìn)一步加強(qiáng)市政府對(duì)信息化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整和充實(shí)市政府門戶網(wǎng)站，使內(nèi)容更加豐富，信息查詢更加便捷。市財(cái)政局局域網(wǎng)與省財(cái)政專網(wǎng)連通并開(kāi)始了業(yè)務(wù)傳輸，市財(cái)政局與省財(cái)政廳之間的信息傳遞、局內(nèi)公文傳遞批閱以及預(yù)算、統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)、債務(wù)、國(guó)庫(kù)、綜合、商業(yè)等部分系統(tǒng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)行，提高了全市財(cái)政工作的信息化應(yīng)用水平。勞動(dòng)和社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)取得較大進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)保障、民政、財(cái)政、統(tǒng)計(jì)等部門統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一軟件，完成與省網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)與省社保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，基本實(shí)現(xiàn)市社會(huì)保險(xiǎn)全程信息化。市旅游局、檢察院、人事局、組織部和紀(jì)檢委等部門的專業(yè)局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站正在建設(shè)之中。城市地理信息系統(tǒng)建設(shè)繼續(xù)推進(jìn)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的大量與城市地形地貌、地上地下有關(guān)的圖文信息數(shù)據(jù)，為城市規(guī)劃、建設(shè)、管理和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，提供全面而精確的基礎(chǔ)信息。銀聯(lián)卡工程進(jìn)展順利，POS機(jī)清理整頓工作已經(jīng)完成，銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用系統(tǒng)已開(kāi)始投入運(yùn)行。稅務(wù)系統(tǒng)在繼續(xù)完善辦公自動(dòng)化和擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)辦公業(yè)務(wù)范圍的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)稅收征管工作的信息化建設(shè)，從技術(shù)上提高了稅控能力，有效地防止和遏制了稅務(wù)工作中的各種不法行為。企業(yè)信息化建設(shè)成效顯著。在全省開(kāi)展的“遼寧省百戶企業(yè)信息化示范工程”活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)推薦，遼河油田分公司、遼寧華錦化工集團(tuán)有限責(zé)任公司、盤錦北方瀝青股份公司、盤錦華孚電器有限公司、遼寧環(huán)球信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司5家企業(yè)，被確定為“遼寧省百戶企業(yè)信息化示范工程”試點(diǎn)企業(yè)。遼寧華錦化工集團(tuán)有限責(zé)任公司的“ERP項(xiàng)目”和遼河油田分公司的“網(wǎng)絡(luò)綜合應(yīng)用項(xiàng)目”被評(píng)為省企業(yè)信息化優(yōu)秀項(xiàng)目，遼寧華錦化工集團(tuán)有限責(zé)任公司的“ERP項(xiàng)目”被列入省企業(yè)信息化示范工程重點(diǎn)項(xiàng)目，并獲得省信息化發(fā)展資金10萬(wàn)元。通過(guò)企業(yè)信息化示范工程的開(kāi)展，有力地促進(jìn)試點(diǎn)企業(yè)自身信息化建設(shè)和應(yīng)用水平的提高，同時(shí)帶動(dòng)了全市中小企業(yè)的信息化建設(shè)。5家試點(diǎn)企業(yè)正在按照《遼寧省企業(yè)信息化發(fā)展水平測(cè)評(píng)辦法》，完善企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)，以提高企業(yè)信息化綜合指數(shù)和企業(yè)信息化發(fā)展水平。農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)取得突破性進(jìn)展。按照省政府“遼寧省百萬(wàn)農(nóng)民上網(wǎng)工程”的總體部署，經(jīng)有關(guān)部門的積極組織和有關(guān)企業(yè)的通力配合，全市384個(gè)行政村全部安裝網(wǎng)絡(luò)電話，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)村村通的目標(biāo)，完成省政府確定的全年全市1.2萬(wàn)名農(nóng)民上網(wǎng)任務(wù)，使農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)又躍上一個(gè)新臺(tái)階。加強(qiáng)對(duì)通信業(yè)的協(xié)調(diào)服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)與通信業(yè)的溝通聯(lián)系，為電信運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)解決行業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中存在的各種問(wèn)題以及城市規(guī)劃建設(shè)所涉及的通信設(shè)施等問(wèn)題；建立通信業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全保護(hù)組織，解決通信業(yè)運(yùn)行中的非正常干擾和安全保護(hù)問(wèn)題。經(jīng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上銷售的部分電視增頻器嚴(yán)重干擾移動(dòng)電話的正常使用，市信息產(chǎn)業(yè)局聯(lián)合市工商局對(duì)電子產(chǎn)品銷售單位依法檢查，對(duì)其銷售的不合格電視增頻器進(jìn)行罰沒(méi)處理，解決了聯(lián)通公司CDMA網(wǎng)絡(luò)信號(hào)受到干擾的問(wèn)題。

   組織完成《盤錦市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化2003～2005年行動(dòng)計(jì)劃》和《盤錦市電子政務(wù)總體方案及一期工程技術(shù)路線》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》和《方案》）的編制工作。在對(duì)全市信息基礎(chǔ)設(shè)施和黨政機(jī)關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況及重點(diǎn)行業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行全面調(diào)查基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)務(wù)院和省政府對(duì)電子政務(wù)建設(shè)的總體要求，結(jié)合盤錦市實(shí)際情況，確定編寫《行動(dòng)計(jì)劃》和《方案》的指導(dǎo)思想、基本原則和主要內(nèi)容，論證《行動(dòng)計(jì)劃》和《方案》編制大綱，最后，組織省內(nèi)外知名專家和政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)課題組根據(jù)編制大綱而編寫的《行動(dòng)計(jì)劃》和《方案》，進(jìn)行全面而充分的論證，經(jīng)過(guò)修改和完善，正式通過(guò)。成為指導(dǎo)全市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和信息化建設(shè)的綱領(lǐng)性文件。根據(jù)《行動(dòng)計(jì)劃》和《方案》，提出《關(guān)于盤錦市電子政務(wù)一期工程建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)的報(bào)告》。按照市政府電子政務(wù)建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)和市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，在全國(guó)范圍內(nèi)招募盤錦市電子政務(wù)建設(shè)工程投資，先后有20余家企業(yè)咨詢或面談此項(xiàng)工程。根據(jù)全市實(shí)施信息化建設(shè)的要求，組織起草盤錦市《關(guān)于公務(wù)員政務(wù)信息化知識(shí)與技能培訓(xùn)的安排意見(jiàn)》，為配合政務(wù)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，做好人員培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。

【無(wú)線電管理】

   為防范“法輪功”不法分子利用無(wú)線電技術(shù)手段對(duì)廣播、電視和重要通信設(shè)施的惡意干擾和破壞，按照國(guó)家及省無(wú)委會(huì)的統(tǒng)一要求，加強(qiáng)抗“非典”和“兩會(huì)”期間的無(wú)線電監(jiān)測(cè)和應(yīng)急保障工作；及時(shí)查處有害干擾，加強(qiáng)對(duì)廣播、電視、航空導(dǎo)航、水上通信等重要臺(tái)站的檢查和管理，組織查處亂設(shè)臺(tái)站、亂用頻率等違法違規(guī)行為；完成檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證工作，取得國(guó)家認(rèn)證證書(shū)，使檢測(cè)工作逐步走向規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化；加大收費(fèi)力度，較好的完成收費(fèi)任務(wù)，無(wú)線電頻率占用費(fèi)的收繳率達(dá)80%以上；深入開(kāi)展《中華人民共和國(guó)無(wú)線電管理?xiàng)l例》的宣傳活動(dòng)，根據(jù)國(guó)家和省無(wú)委會(huì)對(duì)《條例》宣傳工作的部署，為配合省無(wú)委會(huì)在沈陽(yáng)的大屏幕宣傳，提供盤錦市無(wú)線電管理業(yè)務(wù)的宣傳圖片資料；在設(shè)有無(wú)線電臺(tái)的幾家大型企業(yè)進(jìn)行各種形式的宣傳，營(yíng)造依法管理、使用無(wú)線電頻率的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍。

（王闖）

郵政

【概況】

   全地區(qū)郵政業(yè)務(wù)收入完成7 800萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)10%；收支差額完成562萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)1.3%；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率人均達(dá)到14.5萬(wàn)元。獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)，2003年是盤錦郵政發(fā)展最快、效益最高、變化最大的年份。市郵政局先后獲得“全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)用戶滿意單位”、“盤錦市1999～2003年先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。

【經(jīng)營(yíng)】

   市、縣郵政局加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)工作指導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，指標(biāo)落實(shí)到人，建立項(xiàng)目責(zé)任制。把握節(jié)假日、大活動(dòng)、大項(xiàng)目商機(jī)，綜合策劃，專兼職營(yíng)銷人員攻關(guān)，主動(dòng)出擊，抓營(yíng)銷，搶市場(chǎng)。上半年“非典”時(shí)期，指標(biāo)不變、項(xiàng)目不緩、速度不減，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)14%，郵政儲(chǔ)蓄全年凈增6.7億，余額達(dá)到28億元，凈增率全省第一。報(bào)刊流轉(zhuǎn)額奮斗目標(biāo)1 300萬(wàn)，實(shí)際完成1 600萬(wàn)元，超額完成省局提出“保平增三”的奮斗目標(biāo)。函件業(yè)務(wù)、代辦業(yè)務(wù)、集郵業(yè)務(wù)、速遞業(yè)務(wù)、信息廣告、物流等業(yè)務(wù)，都有新發(fā)展和新亮點(diǎn)。其中，特快、物流、包裹業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率，分別是26.64%、99.16%、47.65%，均列全省第一。

【規(guī)范服務(wù)】

   積極推行規(guī)范化禮儀服務(wù)活動(dòng)。制定服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，舉辦規(guī)范服務(wù)表演賽，投遞、營(yíng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)煥然一新。為全市的大事要事提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。精心組織，圓滿完成了《盤錦風(fēng)光》和個(gè)性化郵票的制作和發(fā)行，再度與建行、聯(lián)通、省文聯(lián)等單位合作，制作宣傳郵品。積極參與全市各項(xiàng)大型政治活動(dòng)，局文藝隊(duì)、禮儀隊(duì)、軍鼓隊(duì)等為全市大型會(huì)議、文藝活動(dòng)提供了宣傳服務(wù)。為人民群眾提供較好的服務(wù)，通過(guò)開(kāi)展“三進(jìn)”工程、星級(jí)服務(wù)、“兩杯”競(jìng)賽等活動(dòng)，使郵政服務(wù)深入千家萬(wàn)戶。在抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中，后勤部門對(duì)全市郵政作業(yè)場(chǎng)地和通信設(shè)施進(jìn)行全面消毒，使廣大市民能夠放心用郵，對(duì)外營(yíng)業(yè)和轉(zhuǎn)運(yùn)部門冒著危險(xiǎn)，保證郵件收寄和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

【綜合能力建設(shè)】

   完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全地區(qū)76個(gè)儲(chǔ)蓄所全部實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，均可辦理全國(guó)通存通取業(yè)務(wù)；完成銀聯(lián)卡系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)ATM跨行交易；開(kāi)通電話銀行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、聯(lián)通電話交費(fèi)和賬戶余額查詢功能、儲(chǔ)蓄受理免填單業(yè)務(wù)等。對(duì)聯(lián)網(wǎng)專線提速，實(shí)現(xiàn)提速不提價(jià)，降低企業(yè)成本。組建軟件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)小組，逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的自主化。與聯(lián)通開(kāi)辦合作營(yíng)業(yè)廳、采用遠(yuǎn)程終端模式建設(shè)聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)蓄所、代收電費(fèi)應(yīng)用軟件3項(xiàng)技術(shù)成果在全省領(lǐng)先。完成了匯兌系統(tǒng)、185系統(tǒng)軟件升級(jí)。

【企業(yè)管理】

   加大財(cái)務(wù)管理力度，全地區(qū)進(jìn)一步完善市、縣局財(cái)務(wù)管理一體化，實(shí)現(xiàn)報(bào)賬制管理。改革縣局管理體制，調(diào)整管理職能，精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)和人員，實(shí)行競(jìng)聘上崗。加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督檢查工作，郵件運(yùn)輸費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)與上年相比大幅下降。完善報(bào)刊投遞管理體制，發(fā)行投遞分局對(duì)各投遞班、社區(qū)以及投遞班對(duì)投遞段完全實(shí)行按量計(jì)酬，調(diào)動(dòng)投遞人員的積極性，提高服務(wù)水平，加大了報(bào)刊及其他業(yè)務(wù)的攬收力度。加大行業(yè)管理力度，突出治理速遞市場(chǎng)和集郵市場(chǎng)，清理3家黑速遞公司，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為。加強(qiáng)通信質(zhì)量檢查力度，視檢、稽查、安保等部門加大檢查頻次和力度，成立營(yíng)收稽核中心，杜絕營(yíng)收款跑冒漏現(xiàn)象，維護(hù)郵政信譽(yù)，保證通信質(zhì)量。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，加大硬件投入，保證人身、資金和設(shè)備的安全。

【企業(yè)改革】

   對(duì)管理崗位實(shí)行競(jìng)聘上崗，對(duì)生產(chǎn)崗位實(shí)行競(jìng)標(biāo)上崗，對(duì)干部實(shí)行擇優(yōu)任用，裁減富余人員近30人，完成省局減人計(jì)劃。一批有知識(shí)、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的年輕干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。完善效績(jī)考核辦法，進(jìn)行投遞、信息廣告等專業(yè)化經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)和支局承包。實(shí)現(xiàn)市、縣管理一體化。按照省局要求，統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置，統(tǒng)一人員編制，統(tǒng)一管理職能。成立“三個(gè)中心”理清管理層次，有效地改善核算監(jiān)督環(huán)境；實(shí)行費(fèi)用定額，物資集中調(diào)配、統(tǒng)籌運(yùn)作。年節(jié)約成本費(fèi)用近70萬(wàn)元。

【精神文明建設(shè)】

   以省局“五個(gè)一百”工程活動(dòng)為載體，開(kāi)展“樹(shù)郵政形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，局所規(guī)范化管理，人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，嚴(yán)格履行對(duì)外承諾，擴(kuò)大郵政社會(huì)影響。在全地區(qū)郵政營(yíng)業(yè)“窗口”開(kāi)展星級(jí)服務(wù)管理評(píng)定工作，在機(jī)關(guān)開(kāi)展以建設(shè)學(xué)習(xí)型、勤政型、創(chuàng)新型、競(jìng)爭(zhēng)型、服務(wù)型為主要內(nèi)容的“五型”機(jī)關(guān)新形象活動(dòng)。先后組織禮儀服務(wù)隊(duì)、軍樂(lè)隊(duì)、文藝隊(duì)、體育隊(duì)等，多次參與全市各項(xiàng)活動(dòng)。在盤錦市蟹文化系列活動(dòng)中，郵政唱主角，得到市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。市區(qū)兩次掀起完善通郵設(shè)施建設(shè)新高，郵政派專人駐建委配套辦工作，啟動(dòng)重點(diǎn)小區(qū)通郵，受到廣大市民的好評(píng)。全地區(qū)普遍加強(qiáng)職工教育和培訓(xùn)工作，共組織各類培訓(xùn)36期，培訓(xùn)人數(shù)2 100余次。組織全地區(qū)干部職工800余人參加全國(guó)總工會(huì)組織的“全面建設(shè)小康社會(huì)職工百題競(jìng)賽”活動(dòng)。

（于洋）

遼寧省電信公司盤錦分公司

【概況】

   盤錦電信分公司是中國(guó)電信集團(tuán)公司遼寧省電信公司的分公司。于2002年5月重組掛牌成立。盤錦電信采用現(xiàn)代企業(yè)管理模式，建立快速、準(zhǔn)確、靈活、高效的適應(yīng)市場(chǎng)要求的運(yùn)行維護(hù)和市場(chǎng)營(yíng)銷體制。員工的學(xué)歷均在大專以上，平均年齡35歲以下。盤錦電信網(wǎng)絡(luò)采用世界最先進(jìn)的通信技術(shù)手段，根據(jù)世界電信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行建設(shè)，電信業(yè)務(wù)在向?qū)拵Щ?、綜合化、數(shù)字化、個(gè)人化發(fā)展的過(guò)程中，具有非常明顯的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

【網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】

   2003年，著重抓信息化解決方案庫(kù)建設(shè)和信息化支撐網(wǎng)建設(shè)。深入調(diào)查研究盤錦社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和各類電信用戶的現(xiàn)實(shí)需求，反復(fù)比較各類信息化解決方案的優(yōu)劣，集中企業(yè)綜合智力，針對(duì)各類用戶潛心構(gòu)造“信息化解決方案庫(kù)”。依托原中國(guó)電信在北方70%的骨干光纖資源，采用包括扁平的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、集中統(tǒng)一的網(wǎng)管、下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在內(nèi)的最新組網(wǎng)思想和組網(wǎng)技術(shù)，建成“信息化支撐網(wǎng)”，在目前國(guó)內(nèi)外各類電信網(wǎng)絡(luò)中處于最前沿地位。這一網(wǎng)絡(luò)在寬帶化的基礎(chǔ)上，快速響應(yīng)客戶，靈活支持各類信息化解決方案和業(yè)務(wù)，已經(jīng)覆蓋北方9?。▍^(qū)、市）106個(gè)城市。

【電信業(yè)務(wù)范圍】

   除暫時(shí)不經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)外，經(jīng)營(yíng)全部電信業(yè)務(wù)。具體經(jīng)營(yíng)固定電話、寬帶、互聯(lián)網(wǎng)專線接入、數(shù)據(jù)專線接入、190長(zhǎng)途電話、17968/17969 IP電話等電信業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施（本地?zé)o線環(huán)路）業(yè)務(wù)；固定電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖象及多媒體通信與信息服務(wù)；與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、設(shè)備生產(chǎn)、銷售和設(shè)計(jì)施工。確保南方21省長(zhǎng)途電話落地及全國(guó)大用戶的接應(yīng)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、品牌和商譽(yù)在遼寧以至盤錦的延續(xù)，保障中國(guó)電信全程全網(wǎng)的先進(jìn)性、科學(xué)性、統(tǒng)一性。

（左楠）

遼寧移動(dòng)通信公司盤錦分公司

【概況】

   該公司全稱為遼寧移動(dòng)通信有限責(zé)任公司盤錦分公司，為國(guó)有通信企業(yè)，在2001年企業(yè)成功的轉(zhuǎn)制成為由外商在國(guó)內(nèi)投資的分支機(jī)構(gòu)，并在美國(guó)和中國(guó)香港兩處同時(shí)上市運(yùn)營(yíng)。2003年，盤錦公司擁有固定資產(chǎn)6億元，網(wǎng)上用戶20萬(wàn)戶，每年為地方創(chuàng)造利稅600萬(wàn)元（企業(yè)所得稅由省公司統(tǒng)繳）。每年平均業(yè)務(wù)收入1.8億元，擁有自有光纜長(zhǎng)度923公里，本地光纜長(zhǎng)度770公里。從1993年5月16日在盤錦開(kāi)通第一部模擬移動(dòng)電話以來(lái)，先后投入數(shù)億元資金，建成1個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)。由當(dāng)初僅有百門容量的模擬電話網(wǎng)發(fā)展成為今天擁有30萬(wàn)門容量的GSM移動(dòng)電話網(wǎng)，擁有“全球通、神州行、動(dòng)感地帶”等著名服務(wù)品牌。實(shí)現(xiàn)全球五大洲155個(gè)國(guó)家236個(gè)運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際漫游。在全國(guó)覆蓋了所有的市縣及70%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在盤錦已經(jīng)達(dá)到全地區(qū)的無(wú)縫隙覆蓋、城市高話務(wù)地區(qū)的立體覆蓋。在全省網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)考核中，盤錦移動(dòng)通信分公司網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)始終名列全省前列。

【經(jīng)營(yíng)與服務(wù)】

   不斷建立和完善營(yíng)業(yè)廳、1860客戶服務(wù)中心和大客戶經(jīng)理等“窗口”服務(wù)流程，接受客戶投訴、咨詢和監(jiān)督，并不斷推出貼近客戶的各項(xiàng)服務(wù)舉措，為客戶提供現(xiàn)金、支票、信用卡、預(yù)存話費(fèi)、銀行托收、繳費(fèi)卡等多種繳費(fèi)方式。通過(guò)建立VIP客戶俱樂(lè)部，推行VPMN業(yè)務(wù)，實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，有效地拉近與客戶的距離。推出“小康計(jì)劃”，極大地滿足客戶低消費(fèi)需求。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳打印、1861自動(dòng)查詢及傳真、郵寄話單、EMAIL、提供軟盤等各種方式，免費(fèi)向有需求的客戶提供長(zhǎng)途、漫游通話詳細(xì)清單和本地通話清單的查詢，并通過(guò)短信通知、郵寄等方式主動(dòng)向客戶提供帳單等，以滿足客戶消費(fèi)透明度需求。為方便客戶辦理各種業(yè)務(wù)，積極發(fā)展社會(huì)聯(lián)辦、代辦營(yíng)業(yè)廳，增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量，盤錦已有68家自辦和聯(lián)辦營(yíng)業(yè)廳，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全市城鄉(xiāng)，縮短服務(wù)半徑，為客戶提供便利。推出“話費(fèi)誤差雙倍返還”、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理實(shí)行“電子免填單”等服務(wù)舉措。從客戶的感知度出發(fā)，改善“窗口”服務(wù)、售后服務(wù)和硬件服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量得到很大的提高，客戶滿意度達(dá)85%。

(趙劍)

中國(guó)聯(lián)通盤錦分公司

【概況】

   2003年，盤錦聯(lián)通持續(xù)發(fā)展。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入18 675萬(wàn)元；收支差總額4 649萬(wàn)元；出賬用戶數(shù)190 794戶；電信業(yè)務(wù)總量25 400部。公司業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率連年提高，綜合績(jī)效評(píng)比和各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成比例均列全省前茅，被信息產(chǎn)業(yè)部和聯(lián)通總部評(píng)為先進(jìn)集體，獲得了“省用戶滿意企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

【市場(chǎng)營(yíng)銷】

   堅(jiān)持以“移動(dòng)為主，綜合為輔”作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，發(fā)展用戶與增收創(chuàng)效并重。擴(kuò)大聲勢(shì)，品牌形象和企業(yè)知名度迅速提升。在傳統(tǒng)宣傳模式的基礎(chǔ)上積極參與全市組織的各項(xiàng)大型活動(dòng)，如：蟹文化節(jié)、全民運(yùn)動(dòng)會(huì)、人大和政協(xié)會(huì)議、消協(xié)晚會(huì)等，在活動(dòng)中設(shè)立服務(wù)臺(tái)，發(fā)放宣傳資料，不失時(shí)機(jī)地向社會(huì)各界和廣大客戶展示聯(lián)通業(yè)務(wù)。邀請(qǐng)市“十大杰出青年”和人大代表、政協(xié)委員到公司座談，以召開(kāi)新業(yè)務(wù)演示會(huì)和CDMA手機(jī)展示會(huì)等形式宣傳各項(xiàng)業(yè)務(wù)。積極與商家各賣場(chǎng)合作，并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)布大規(guī)模的墻體廣告，統(tǒng)一包裝各合作營(yíng)業(yè)廳和專賣店，保證了宣傳的連續(xù)性和轟動(dòng)性。實(shí)行區(qū)域化管理，開(kāi)展深度營(yíng)銷。公司于2003年3月開(kāi)始，相繼成立了5個(gè)分公司和營(yíng)銷部，各單位將市場(chǎng)調(diào)研、用戶發(fā)展、前臺(tái)服務(wù)、代銷管理等融為一體，按照計(jì)劃指標(biāo)完成情況考核評(píng)比，按照公司制定的營(yíng)銷政策專心搞經(jīng)營(yíng)，對(duì)代銷商和各合作營(yíng)業(yè)廳實(shí)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。各區(qū)域公司與屬地政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。CDMA網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。在移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展上以集團(tuán)為主擴(kuò)大市場(chǎng)份額，并對(duì)代銷商實(shí)行抓大放小的原則，與合作單位進(jìn)一步加大了合作力度。分區(qū)定量確定了CDMA網(wǎng)絡(luò)責(zé)任人，啟動(dòng)C網(wǎng)專柜50余家，招聘了10多名C網(wǎng)駐店促銷員。相繼推出“王牌套餐”和集團(tuán)用戶優(yōu)惠政策，并著力開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，代銷商實(shí)行分級(jí)管理和資源共享。大力發(fā)展綜合業(yè)務(wù)，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。新業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展為經(jīng)濟(jì)效益的提高起到了極大的推動(dòng)作用，短信業(yè)務(wù)、“手機(jī)雜志”和CDMA1X等業(yè)務(wù)發(fā)展較快，利用電話營(yíng)銷方式推廣的“手機(jī)雜志”業(yè)務(wù)在8月創(chuàng)造了收入10萬(wàn)元的新高。數(shù)據(jù)及長(zhǎng)途業(yè)務(wù)以發(fā)展專線和IP超市為重點(diǎn)，建立IP超市40余家，發(fā)展無(wú)線商話和公話2 000余部?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)逐步向自建過(guò)渡，在發(fā)展小區(qū)寬帶的同時(shí)，著力建設(shè)IP城域網(wǎng)。尋呼業(yè)務(wù)在今年已經(jīng)完全轉(zhuǎn)型，其中聯(lián)通秘書(shū)和兩網(wǎng)通注冊(cè)用戶名列全省前茅。

【客戶服務(wù)】

   公司從2003年開(kāi)始，將服務(wù)工作分為三個(gè)階段加以完善。

   一、服務(wù)流程整改階段。通過(guò)征求廣大客戶的意見(jiàn)，并結(jié)合日常工作實(shí)際，公司于年初對(duì)服務(wù)工作流程進(jìn)行了全面的修改，重點(diǎn)突出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和正確解決客戶投訴等問(wèn)題，將客戶滿意作為服務(wù)工作的目標(biāo)，將客戶投訴視為企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。

   二、服務(wù)措施完善階段。營(yíng)業(yè)廳在原有的服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)上增設(shè)老弱病殘優(yōu)先服務(wù)區(qū)，客戶俱樂(lè)部適時(shí)組織大客戶進(jìn)行釣魚(yú)比賽、沙狐球比賽、為客戶開(kāi)生日PARTY、抽獎(jiǎng)旅游、開(kāi)展大客戶老照片展、VIP協(xié)議消費(fèi)等活動(dòng)。公司實(shí)行客戶經(jīng)理分管制，對(duì)已發(fā)展的大客戶每月定期回訪、上門收繳話費(fèi)，為大客戶贈(zèng)送生日、節(jié)日禮物，提供家政服務(wù)等。

   三、增設(shè)管理機(jī)構(gòu)階段。公司于下半年增設(shè)了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部，對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，按照統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行考核評(píng)比，行使獎(jiǎng)懲權(quán)。公司每月召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量會(huì)議，對(duì)監(jiān)督檢查情況進(jìn)行通報(bào)，評(píng)選季度星級(jí)營(yíng)業(yè)廳和明星營(yíng)業(yè)廳，促進(jìn)了公司整體服務(wù)水平的提高。

【建設(shè)與維護(hù)】

   2003年，在工程建設(shè)中，本著“保質(zhì)量、抓進(jìn)度、節(jié)成本、增效益”的原則全面做好GSM網(wǎng)絡(luò)六期和CDMA網(wǎng)絡(luò)三期工程建設(shè)。年末，CDMA網(wǎng)絡(luò)三期基站全部竣工并已陸續(xù)開(kāi)通使用。通過(guò)調(diào)整基站設(shè)備、消除干擾源，CDMA網(wǎng)絡(luò)的通話質(zhì)量有了明顯提高，連續(xù)幾個(gè)月在全省的維護(hù)指標(biāo)評(píng)比中保持領(lǐng)先。

【企業(yè)管理】

   加強(qiáng)企業(yè)管理和員工隊(duì)伍建設(shè)。重新編制管理制度，對(duì)質(zhì)量體系外審的整改意見(jiàn)進(jìn)行了落實(shí)和檢查。堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的原則實(shí)行全員競(jìng)聘上崗。共有86名員工在68個(gè)崗位上首次競(jìng)聘成功。重新上崗后，員工隊(duì)伍整齊劃一，工作積極向上。加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，對(duì)各分公司、營(yíng)銷部的財(cái)務(wù)管理實(shí)行監(jiān)督、指導(dǎo)和審核，提高了各種業(yè)務(wù)代辦費(fèi)的結(jié)算效率。物品采購(gòu)和工程建設(shè)嚴(yán)格履行“貨比三家、兩人以上采購(gòu)”和招投標(biāo)的原則。加強(qiáng)干部隊(duì)伍的廉政建設(shè)，堅(jiān)持每季度民主測(cè)評(píng)，征求員工合理化建議，定期上黨課，以觀看資料片等形式進(jìn)行反腐倡廉教育。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，召開(kāi)慶功會(huì)、市特等勞動(dòng)模范經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，組織工會(huì)文體活動(dòng)，每月進(jìn)行一次全員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。組織相關(guān)部門人員到黑龍江、山東、江蘇等地實(shí)地考察，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)芈?lián)通公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

（張曉莉）

遼寧省通信公司盤錦市分公司

【概況】

   2003年，盤錦市分公司努力提高各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推出適銷對(duì)路的營(yíng)銷政策，企業(yè)收入不斷攀升。到年底，電信業(yè)務(wù)總量26 917.9萬(wàn)元，累計(jì)增長(zhǎng)2.7%；固定電話用戶31.8萬(wàn)部；無(wú)線尋呼用戶4.1萬(wàn)部；計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶11.4萬(wàn)戶；公用電話用戶1.4萬(wàn)戶；無(wú)線接入電話3.2萬(wàn)戶。各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面完成省公司計(jì)劃目標(biāo)，實(shí)際上繳各種稅金844萬(wàn)元。

【市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)】

   2003年,成功舉辦“小靈通杯”消夏文藝晚會(huì)，獨(dú)家贊助全國(guó)“藍(lán)帶足協(xié)杯”盤錦賽區(qū)比賽。在推廣業(yè)務(wù)的同時(shí)，還向社會(huì)推出許多營(yíng)銷措施，年初向小靈通尾數(shù)是“4”、“7”的用戶贈(zèng)送17909IP卡；“5·17”世界電信日舉辦盤錦“首套個(gè)性化電話卡及小靈通長(zhǎng)話伴侶首發(fā)式”；小靈通業(yè)務(wù)在高考期間實(shí)行“購(gòu)機(jī)優(yōu)惠可免費(fèi)查詢?nèi)胃呖夹畔ⅰ被顒?dòng)；在7月成功建成并順利割接IPAS核心網(wǎng)設(shè)備后，8月12日實(shí)行話費(fèi)預(yù)存款，同時(shí)推出“靈通王中王、福多星、智多星”、“歡樂(lè)大奉送”等優(yōu)惠促銷活動(dòng)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要在提高網(wǎng)速、提高服務(wù)質(zhì)量和寬帶應(yīng)用上作文章，對(duì)于基礎(chǔ)網(wǎng)用戶，通過(guò)提速、代維等方式與各大用戶簽訂長(zhǎng)期協(xié)議，提高用戶忠誠(chéng)度；在增值業(yè)務(wù)專線發(fā)展上，利用骨干網(wǎng)寬帶，發(fā)展光纜到戶，降低建設(shè)成本，滿足用戶帶寬需求；開(kāi)發(fā)寬帶應(yīng)用，提升“鶴鄉(xiāng)熱線”使用價(jià)值，在發(fā)展原有的文字聊天室、論壇、影院的同時(shí)，又建設(shè)東北最大的“鶴聊語(yǔ)音網(wǎng)”，引導(dǎo)用戶消費(fèi)；建立代理制，物業(yè)公司、電腦銷售和維護(hù)公司共同參與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展活動(dòng)，寬帶業(yè)務(wù)遍布市場(chǎng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。

   在信息業(yè)務(wù)方面，參與“盤錦市十大青年評(píng)選”投票選舉，并在全省首家開(kāi)通電話TQ業(yè)務(wù)。在電話卡營(yíng)銷方面，成立電話卡銷售中心，建立“遼西第一卡市”，規(guī)范電話卡的銷售行為；設(shè)計(jì)制作盤錦標(biāo)志主題電話卡，盤錦通信成為本市惟一有能力發(fā)行預(yù)付費(fèi)卡的運(yùn)營(yíng)商。

   大客戶“一戶一案”制營(yíng)銷和“100%業(yè)務(wù)專辦”制見(jiàn)成效，全年與客戶簽定協(xié)議188份，在公司各部門的密切配合下，大客戶服務(wù)中心與市建行、市農(nóng)行、市第一人民醫(yī)院、盤錦國(guó)貿(mào)飯店等多家用戶簽定合作協(xié)議，提供綜合解決方案。

   兩縣分公司繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展主力軍作用，采取全員營(yíng)銷、年終考核方式，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，人人頭上有指標(biāo)，以此激發(fā)員工的積極性。大洼縣分公司僅用4天時(shí)間完成興華苑小區(qū)新建500戶住宅線工程建設(shè)。田莊臺(tái)支局收繳欠費(fèi)措施得力，隔月欠費(fèi)率為全公司最低。盤山縣分公司“來(lái)顯”業(yè)務(wù)發(fā)展成績(jī)顯著，于樓、胡家支局僅用半年時(shí)間便完成了全年目標(biāo)。

【通信建設(shè)】

   2003年，主要完成5大工程建設(shè)：(一)小靈通工程建設(shè)。完成小靈通系統(tǒng)平臺(tái)改造和500MW基站建設(shè)，重點(diǎn)覆蓋三廠、遼化、前進(jìn)、大洼至興隆臺(tái)莊林路全路段等地區(qū)，使小靈通信號(hào)覆蓋面積擴(kuò)大了40%。(二)寬帶ADSL建設(shè)。完成寬帶ADSL1.7萬(wàn)線，覆蓋市內(nèi)全部局點(diǎn)及農(nóng)村較大鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局。(三)傳輸骨干城域網(wǎng)建設(shè)。完成10G傳輸骨干城域網(wǎng)擴(kuò)容建設(shè)，新增大洼、287局兩個(gè)10G點(diǎn)，提高了骨干傳輸網(wǎng)的業(yè)務(wù)提供能力。(四)農(nóng)村光環(huán)路建設(shè)。盤山縣分公司東西光環(huán)路加掛光纜240公里，大洼至興隆臺(tái)建設(shè)光纜路由16公里。(五)新建小區(qū)戶線工程，與用戶簽訂戶線合同。

   在加強(qiáng)工程施工管理，保證工程質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)工程施工隊(duì)伍進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，得分后兩名的隊(duì)伍進(jìn)行停工處理。

【客戶服務(wù)】

   全年受理用戶咨詢1.2萬(wàn)件，受理用戶投訴700余件，省“1802”轉(zhuǎn)派投訴25件，處理“12345”及“12315”轉(zhuǎn)辦投訴154件，滿意率100%。針對(duì)用戶裝機(jī)等待時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，下發(fā)《關(guān)于調(diào)整裝機(jī)時(shí)限管理規(guī)定的通知》，將市分公司平均裝機(jī)時(shí)限由原來(lái)的7天縮短到現(xiàn)在的3天；建立回訪中心，自組建以來(lái)共回訪用戶78 353戶，提高了用戶滿意度；做好大客戶滿意度調(diào)查；規(guī)范內(nèi)部流程，將“1805”、“1640”及大客戶故障一點(diǎn)受理點(diǎn)“8008101234”、網(wǎng)上受理臺(tái)“10060”全部歸劃客戶服務(wù)中心管理；通過(guò)大量耐心細(xì)致的工作，確保小靈通新資費(fèi)政策的實(shí)施和平穩(wěn)過(guò)渡，杜絕了用戶越級(jí)上訪。

【精神文明建設(shè)】

   2003年，該公司黨委順利進(jìn)行換屆選舉，新一屆黨委圍繞企業(yè)發(fā)展的中心工作，召開(kāi)黨代會(huì)確立新的工作目標(biāo)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，定期召開(kāi)民主生活會(huì)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施細(xì)則》，中層以上干部簽定廉潔從業(yè)責(zé)任書(shū)和承諾書(shū)。在黨員干部中進(jìn)行世界觀、價(jià)值觀、理想信念和黨的先進(jìn)性教育。加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)，配合省公司職業(yè)技能鑒定工作，對(duì)全地區(qū)營(yíng)業(yè)工作、線務(wù)工種進(jìn)行職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)和考試工作，營(yíng)業(yè)工種合格率達(dá)到97%。工會(huì)組織充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開(kāi)展“長(zhǎng)話回流”、“固定電話”、“小靈通發(fā)展”等各種業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，在員工中進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)教育，組織技術(shù)業(yè)務(wù)練功賽，演講比賽，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)，征集合理化建議386件。繼續(xù)實(shí)施廠務(wù)公開(kāi)和溫暖工程，走訪慰問(wèn)特困員工。在“非典”期間，為員工購(gòu)買各種小型體育用品，增強(qiáng)員工體質(zhì)。年內(nèi)，又有15個(gè)農(nóng)村支局被省公司評(píng)為“模范小家”稱號(hào)。標(biāo)準(zhǔn)化支局建設(shè)取得明顯成效，各支局的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理水平都有極大提高，在2003年基礎(chǔ)上，剩余5個(gè)支局全部申報(bào)并接受省公司驗(yàn)收，獲得好評(píng)。

【綜合治理 安全生產(chǎn)】

   在安全生產(chǎn)、綜合治理工作中，根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，在盤錦建立全省安防量化管理試點(diǎn)，制定安防量化管理實(shí)施方案，探索量化評(píng)價(jià)與考核安保工作的有效形式。強(qiáng)化機(jī)房、生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)地用火、用電和通信建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，進(jìn)行嚴(yán)格登記，對(duì)施工隊(duì)伍簽發(fā)動(dòng)火證。針對(duì)上半年通信線路被破壞盜割嚴(yán)重問(wèn)題，保衛(wèi)部聯(lián)合市綜治委組成保護(hù)通信線路領(lǐng)導(dǎo)小組，印制2 000份《關(guān)于保護(hù)通信線路安全的通知》，張貼到全地區(qū)的各場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。全年，破獲盜竊通信電纜案件2起，抓獲犯罪分子2人，破獲盜竊機(jī)動(dòng)車一輛，查處人為外力損毀通信設(shè)施案件5起，追繳經(jīng)濟(jì)損失7萬(wàn)余元。

（朱香珍）

鐵通盤錦分公司

【通信建設(shè)】

   加強(qiáng)城域網(wǎng)建設(shè)，使其合理布局。對(duì)本地網(wǎng)采取急用先建的原則，以便盡快接入用戶。2003年建成城域網(wǎng)46公里；本地網(wǎng)142公里。新建交換局（模塊局）5處，對(duì)已有交換局?jǐn)U容10 488線。截至年底，公司已發(fā)展到8個(gè)經(jīng)營(yíng)部，17個(gè)交換局，交換機(jī)總?cè)萘?4 000線。光纜線路147公里，電纜線路255公里，初步形成了較完整的長(zhǎng)途通信網(wǎng)、城域網(wǎng)、本地交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)和無(wú)線尋呼網(wǎng)。構(gòu)成了以盤錦市區(qū)為中心的“二縱三橫”光傳輸通道和環(huán)狀自愈結(jié)構(gòu)。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行電路調(diào)整與增容，增加長(zhǎng)途出口電路360條。

【設(shè)備運(yùn)維】

   加強(qiáng)設(shè)備的運(yùn)用與維護(hù)工作，保證設(shè)備安全和機(jī)房安全。年初制訂設(shè)備維護(hù)年度和月份計(jì)劃表，并按計(jì)劃落實(shí)。各無(wú)人機(jī)房安裝了動(dòng)力環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備，可隨時(shí)對(duì)無(wú)人機(jī)房的防盜、防水、煙火、電源等情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和自動(dòng)報(bào)警。成立應(yīng)急搶修組織，制定了應(yīng)急倒代方案，以保證發(fā)生故障后及時(shí)進(jìn)行搶修和倒通迂回電路，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。

【市場(chǎng)營(yíng)銷】

   全年貫穿“聚精會(huì)神抓經(jīng)營(yíng)，一心一意謀發(fā)展”的主線，全面開(kāi)展?fàn)I銷工作。開(kāi)展全員拓展業(yè)務(wù)的活動(dòng)，發(fā)動(dòng)公司全體員工做市場(chǎng)。在經(jīng)營(yíng)上發(fā)展全面業(yè)務(wù)、068及IP卡業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、公話超市業(yè)務(wù)等。

   2003年，收入達(dá)到1 012萬(wàn)元。利稅43萬(wàn)元。固定電話裝機(jī)12 591臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶用戶492戶。無(wú)線尋呼1 102臺(tái)。

【業(yè)務(wù)范圍】

   固定電話業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)元素出租及代維業(yè)務(wù)；視訊業(yè)務(wù)；無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；寬帶綜合業(yè)務(wù)；電報(bào)及其他非話業(yè)務(wù)；CNC鐵通綜合信息服務(wù)；其他電話業(yè)務(wù)的增值業(yè)務(wù)。

(武保聯(lián))