金融·保險(xiǎn)(2004年)

          發(fā)布時(shí)間:2010-05-21 信息來(lái)源:盤(pán)錦市人民政府地方志辦公室 瀏覽次數(shù):169

          中國(guó)人民銀行盤(pán)錦市中心支行

          【存款情況】
              2004年,各項(xiàng)存款總體上繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。全年金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款本、外幣合計(jì)余額為359.2億元,比上年增加39.5億元,增長(zhǎng)12.4%,增速提高0.5個(gè)百分點(diǎn)。其中,企業(yè)存款本、外幣余額83.2億元,比上年增加13.4億元,增長(zhǎng)19.2%,增速提高4.0個(gè)百分點(diǎn);儲(chǔ)蓄存款余額本、外幣合計(jì)263.3億元,比上年增加26.3億元,增長(zhǎng)11.1%,增速提高1.4個(gè)百分點(diǎn);人民幣各項(xiàng)存款余額349.8億元,比上年增加43.0億元,增長(zhǎng)14.0%,增速提高1.7個(gè)百分點(diǎn);各項(xiàng)外幣存款余額1.1億美元,比上年同期減少0.4億美元,降低27.1%。


          【貸款情況】
              各項(xiàng)貸款投放基本適度,投向較為合理。全年金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款本、外幣合計(jì)余額137.9億元,剔除中國(guó)銀行、建設(shè)銀行上半年剝離不良資產(chǎn)因素影響,按可比口徑計(jì)算,貸款比上年增加3.0億元,增長(zhǎng)1.9%,增速降低8.7個(gè)百分點(diǎn)。其中,人民幣貸款余額137.4億元,按可比口徑計(jì)算,比上年增加3.2億元,增長(zhǎng)2.3%,增速回落9.6個(gè)百分點(diǎn)。

              全年金融機(jī)構(gòu)累計(jì)發(fā)放貸款77.1億元,累計(jì)收回73.7億元,支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展支持力度加大。各金融機(jī)構(gòu)尤其是農(nóng)村信用社貫徹中共中央發(fā)〔2004〕文件精神,在人民銀行再貸款支持下,進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度。全年全市金融機(jī)構(gòu)新增農(nóng)業(yè)貸款1.3億元,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供充足的資金。全年累計(jì)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款8.0億元,比上年增長(zhǎng)63.3%。其中農(nóng)村信用社累計(jì)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款6.0億元,比上年增長(zhǎng)122.2%。支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)改造,為老工業(yè)基地振興造創(chuàng)造良好的條件。全年新增中長(zhǎng)期基本建設(shè)貸款和技術(shù)改造貸款2.6億元。其中,建設(shè)銀行為盤(pán)錦遼河富騰熱電有限公司發(fā)放中長(zhǎng)期建設(shè)貸款1.9億元;中國(guó)銀行為遼寧華錦通達(dá)化工股份有限公司發(fā)放中長(zhǎng)期技術(shù)改造貸款1.38億元。糧食增產(chǎn)和糧價(jià)上漲推動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品貸款的增加。全年新增農(nóng)副產(chǎn)品貸款1.9億元,比上年多增1.8億元。由于糧食增產(chǎn)和糧價(jià)上漲的雙重拉動(dòng)下,形成較大的資金需求。票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展速度加快,解決了企業(yè)流動(dòng)資金困難。2004年末,金融機(jī)構(gòu)票據(jù)融資余額比年初增加1億元,比上年多增0.7億元。貼現(xiàn)業(yè)務(wù)主要集中在農(nóng)行,全年累計(jì)貼現(xiàn)2.4億元。私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款增加,促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款余額3.5億元,是上年同期的6倍。全年新增1億元,其中僅農(nóng)村信用社新增1.3億元。貸款利率浮動(dòng)區(qū)間的擴(kuò)大,提高了農(nóng)村信用社支持中小企業(yè)的積極性。

              金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步好轉(zhuǎn),盈利水平有所提高。各金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,加大不良資產(chǎn)的清收轉(zhuǎn)化工作。年末,國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行按五級(jí)分類(lèi)不良貸款余額27.3億元,比年初減少19.4億元,不良貸款率29.0%,比年初下降11.8個(gè)百分點(diǎn);城鄉(xiāng)信用社不良貸款余額5.6億元,比年初減少0.7億元,不良資產(chǎn)率25.2%,比年初下降3.2個(gè)百分點(diǎn)。全市金融機(jī)構(gòu)盈利1.5億元,比上年增盈1.1億元。其中,政策性銀行贏利854萬(wàn)元,比上年增盈561萬(wàn)元;國(guó)有商業(yè)銀行盈利1.5億元,比上年增盈0.9億元;股份制銀行虧損39萬(wàn)元;城市信用社盈利70.0萬(wàn)元,比上年減盈97萬(wàn)元;農(nóng)村信用社虧損891萬(wàn)元,比上年減虧987萬(wàn)元。


          【現(xiàn)金投放】
              現(xiàn)金收支總量雙增,全年貨幣凈投放比上年減少。2004年全市現(xiàn)金累計(jì)收入795.7億元,比上年增加141.7億元,增長(zhǎng)22.0%;現(xiàn)金累計(jì)支出813.7億元,比上年增加139.1億元,增長(zhǎng)21.0%。收支相抵凈投放18.0億元,比上年少投2.6億元,降低13.0%。


          【貨幣政策運(yùn)用】
              適時(shí)、適量、適度發(fā)放支農(nóng)再貸款,促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收。全年申請(qǐng)獲批支農(nóng)再貸款限額1.4億元,使全市支農(nóng)再貸款總額達(dá)到2.5億元。積極引導(dǎo)農(nóng)村信用社結(jié)合地區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)民發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)的迫切要求,在重點(diǎn)滿(mǎn)足春耕、備耕資金的同時(shí),進(jìn)一步提高對(duì)河蟹生產(chǎn)、灘涂養(yǎng)殖以及畜牧業(yè)生產(chǎn)等養(yǎng)殖業(yè)貸款比重,最高時(shí)下擺聯(lián)社支農(nóng)再貸款2.48億元。年末,農(nóng)村信用社利用支農(nóng)再貸款累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶(hù)貸款28 650萬(wàn)元,支持農(nóng)戶(hù)62 594戶(hù),比上年分別增加15 630萬(wàn)元和15 960戶(hù)。在大幅度增加投量的同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)再貸款使用情況的監(jiān)督考核。建立大額再貸款集體審批制度,成立再貸款審貸委員會(huì),統(tǒng)一行使農(nóng)村信用社再貸款申請(qǐng)的考核、審批、管理以及相關(guān)責(zé)任追究職責(zé)。加大檢查力度,針對(duì)支農(nóng)再貸款共進(jìn)行6次檢查,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾正或提出相應(yīng)的整改意見(jiàn),切實(shí)規(guī)范了再貸款的使用;加強(qiáng)利率及存款準(zhǔn)備金管理,促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。積極做好對(duì)金融機(jī)構(gòu)利率水平監(jiān)測(cè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格資金頭寸監(jiān)測(cè),重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)中小金融機(jī)構(gòu)資金頭寸的日常監(jiān)測(cè)。


          【農(nóng)村信用社改革】
              認(rèn)真做好農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)資金支持的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,積極穩(wěn)妥推進(jìn)農(nóng)村信用社改革。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立盤(pán)錦市深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)資金支持工作領(lǐng)導(dǎo)小組和深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)資金支持方案實(shí)施與考核工作組。準(zhǔn)確掌握農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)資金支持的政策、方法、步驟和操作規(guī)程。及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。解析資金支持方式,為農(nóng)村信用社最終選擇合理方式提供依據(jù)。及時(shí)對(duì)資金支持準(zhǔn)備工作進(jìn)行階段性總結(jié),收集、匯總有關(guān)政策資料,通過(guò)《盤(pán)錦金融內(nèi)參》及時(shí)向市、縣政府及有關(guān)部門(mén)和農(nóng)村信用社傳遞相關(guān)政策措施,為轄內(nèi)農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)資金支持工作創(chuàng)造有利條件。


          【改善金融生態(tài)環(huán)境】
              繼續(xù)加大信用環(huán)境治理力度,推動(dòng)地區(qū)金融生態(tài)環(huán)境的改善。(一)進(jìn)一步加強(qiáng)信用建設(shè)宣傳。收集全國(guó)各地信用建設(shè)的最新做法和成果,編輯兩期信用建設(shè)專(zhuān)集,通過(guò)《盤(pán)錦金融內(nèi)參》專(zhuān)門(mén)發(fā)給副市級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)參閱。及時(shí)向地方黨政部門(mén)、企業(yè)以及社會(huì)公眾進(jìn)行信用知識(shí)宣傳,為治理信用環(huán)境和實(shí)施貨幣政策創(chuàng)造良好的外部條件。(二)加強(qiáng)銀行信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用。認(rèn)真落實(shí)信息數(shù)據(jù)定期核對(duì)制度。加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和利用,充分發(fā)揮銀行信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)在防范金融風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)金融分析方面的作用。積極探索加強(qiáng)征信市場(chǎng)的監(jiān)管工作。對(duì)全市95%的信貸網(wǎng)點(diǎn)2000年以后的信貸登記咨詢(xún)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,對(duì)65家存在錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)等影響數(shù)據(jù)信息完整和準(zhǔn)確問(wèn)題的信貸網(wǎng)點(diǎn)分別給予警告、罰款等處罰,其中給予19家問(wèn)題嚴(yán)重的機(jī)構(gòu)罰款處罰。同時(shí)加強(qiáng)誠(chéng)信知識(shí)的宣傳,積極營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)氛圍。(三)加大現(xiàn)金管理工作力度。積極開(kāi)展對(duì)現(xiàn)金管理有關(guān)法律法規(guī)的宣傳。在此基礎(chǔ)上,對(duì)全市29家基層金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金管理情況進(jìn)行了檢查,對(duì)違反相關(guān)規(guī)定比較嚴(yán)重的8家金融機(jī)構(gòu)依法給予警告并處罰款。(四)發(fā)揮國(guó)庫(kù)的監(jiān)督管理職能作用,確保國(guó)庫(kù)資金安全。加強(qiáng)對(duì)稅款入庫(kù)的監(jiān)督管理,全年無(wú)壓票現(xiàn)象發(fā)生。開(kāi)展對(duì)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))金庫(kù)的檢查和調(diào)查,為2005年對(duì)部分存在問(wèn)題的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))金庫(kù)進(jìn)行撤并和上收做好準(zhǔn)備工作。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)財(cái)政專(zhuān)戶(hù)的監(jiān)督管理。做好退庫(kù)、撥款的監(jiān)督管理。(五)強(qiáng)化外匯監(jiān)督管理,規(guī)范外匯工作秩序。有針對(duì)性地開(kāi)展銀行外匯業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正,促進(jìn)各項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)的依法合規(guī)開(kāi)展,保證了轄區(qū)外匯管理秩序的穩(wěn)定。(六)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查。對(duì)市內(nèi)11家網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查。對(duì)普遍存在的現(xiàn)金歸屬不準(zhǔn)確的問(wèn)題進(jìn)行治理,對(duì)貸款形態(tài)劃分不準(zhǔn)、制度不健全等問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范。為防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn),中心支行還積極開(kāi)展對(duì)轄區(qū)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的調(diào)查和處置,維護(hù)轄區(qū)金融秩序的穩(wěn)定。


          【外匯管理】
              管理與服務(wù)并重,外匯管理工作得到加強(qiáng)。通過(guò)不定期組織召開(kāi)匯、銀、企三方座談會(huì)和定期舉辦外匯法規(guī)、外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)班(會(huì))的形式,向銀行、企業(yè)通報(bào)新的外匯法規(guī)和政策。及時(shí)組織轄內(nèi)外匯指定銀行開(kāi)展國(guó)際收支宣傳周等各種宣傳活動(dòng),系統(tǒng)進(jìn)行外匯知識(shí)的宣傳。積極推進(jìn)外匯管理改革,促進(jìn)貿(mào)易和投資便利化。認(rèn)真落實(shí)境外投資改革試點(diǎn)工作,支持企業(yè)“走出去”。


          【反洗錢(qián)工作】
              加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立反洗錢(qián)相關(guān)工作機(jī)制。依據(jù)修改后的《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》賦予的職責(zé),成立反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;制定反洗錢(qián)工作崗位職責(zé)。同時(shí),選派業(yè)務(wù)骨干參與分行檢查組對(duì)丹東等6市商業(yè)銀行反洗錢(qián)業(yè)務(wù)的檢查,提高了反洗錢(qián)工作人員的工作水平。

              一、廣泛開(kāi)展反洗錢(qián)知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)。積極向公眾宣傳反洗錢(qián)知識(shí),并以反洗錢(qián)相關(guān)法律法規(guī)為主要內(nèi)容編輯兩期《盤(pán)錦金融內(nèi)參》,發(fā)給市委、市政府和全市各家金融機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)了對(duì)反洗錢(qián)工作人員的培訓(xùn),分兩期對(duì)全市171家金融機(jī)構(gòu)400多名承擔(dān)反洗錢(qián)任務(wù)的負(fù)責(zé)人和一線工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。召開(kāi)盤(pán)錦市大型商業(yè)零售企業(yè)反洗錢(qián)和現(xiàn)金管理法規(guī)會(huì)議,對(duì)商業(yè)企業(yè)現(xiàn)金管理中普遍存在的問(wèn)題及危害進(jìn)行深刻分析,要求其立即整改。同時(shí),對(duì)與會(huì)人員就《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》及其他反洗錢(qián)和現(xiàn)金管理相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn),為開(kāi)展反洗錢(qián)工作營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

              二、加大對(duì)反洗錢(qián)工作的檢查力度。針對(duì)市內(nèi)個(gè)別商業(yè)企業(yè)印發(fā)代幣券、涉嫌洗錢(qián)兩種非法行為,約見(jiàn)其負(fù)責(zé)人,提出明確整改要求。11月,針對(duì)其受到警告而未認(rèn)真進(jìn)行整改的問(wèn)題,依法對(duì)其做出處罰決定。中心支行對(duì)商業(yè)企業(yè)反洗錢(qián)工作的監(jiān)督管理在全省走在了前列,并有針對(duì)性的采取措施,取得了良好的效果。


          【調(diào)查研究】
              中心支行結(jié)合盤(pán)錦轄區(qū)實(shí)際,緊緊圍繞促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主題,開(kāi)展了多項(xiàng)調(diào)研活動(dòng),形成一系列的調(diào)研報(bào)告。多篇調(diào)研報(bào)告先后被《金融研究》、《中國(guó)金融》、《金融參考》等權(quán)威金融刊物刊發(fā)。在2003~2004年沈陽(yáng)分行轄區(qū)優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告審定中,中心支行有四篇文章獲一等獎(jiǎng)、兩篇文章獲二等獎(jiǎng),中心支行被授予“2004年度調(diào)研工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。中心支行青年課題組有兩篇文章,分別獲得沈陽(yáng)分行團(tuán)委2004年“青年課題組”優(yōu)秀課題研究成果一、二等獎(jiǎng)。同時(shí),中支通過(guò)調(diào)查研究提出的一些意見(jiàn)建議由于具有實(shí)際意義、可操作性強(qiáng),為地方政府決策提供了參考,市委、市政府予以采納。其中,關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信用環(huán)境建設(shè)、依托油田市場(chǎng)和技術(shù)條件發(fā)展鉆采設(shè)備制造業(yè)、發(fā)展生態(tài)游、科普游的大旅游業(yè)、解決外匯“三貸”轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)形成的不良資產(chǎn)問(wèn)題等多項(xiàng)建議已開(kāi)始實(shí)施或取得成效。以《盤(pán)錦金融信息》、《周報(bào)》和《盤(pán)錦金融內(nèi)參》為載體,及時(shí)將調(diào)研成果和中心支行各項(xiàng)工作向沈陽(yáng)分行和有關(guān)部門(mén)上報(bào)反饋。


          【基礎(chǔ)工作】
              加強(qiáng)電子化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),落實(shí)計(jì)算機(jī)各項(xiàng)安全措施;加強(qiáng)和完善經(jīng)濟(jì)、金融統(tǒng)計(jì)工作;改進(jìn)結(jié)算服務(wù)和財(cái)務(wù)管理;強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制,不斷提高國(guó)庫(kù)核算質(zhì)量和監(jiān)管水平;加強(qiáng)發(fā)行基金調(diào)撥管理,保證人民幣流通;切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作,全年安全無(wú)事故;加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督工作;建立良好的工作秩序,提高全行辦公效率。

           

          中國(guó)工商銀行盤(pán)錦市分行

          【概況】
              實(shí)施“穩(wěn)存款、促營(yíng)銷(xiāo)、壓不良、創(chuàng)效益、謀發(fā)展”十五字經(jīng)營(yíng)方針,主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)歷史性突破,各項(xiàng)存款進(jìn)一步增長(zhǎng),全行人民幣四項(xiàng)存款余額923 350萬(wàn)元,較年初增加58 120萬(wàn)元;外幣存款3 389萬(wàn)美元,較年初增加625萬(wàn)美元。信貸基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí),全行人民幣各項(xiàng)貸款余額304 428萬(wàn)元,累計(jì)發(fā)放法人客戶(hù)流動(dòng)資金貸款61 177萬(wàn)元,累計(jì)清收處置轉(zhuǎn)化不良貸款1 763萬(wàn)元,五級(jí)分類(lèi)口徑不良貸款余額126 317萬(wàn)元,較年初增加6 736萬(wàn)元,較年初上升8.59個(gè)百分點(diǎn)。新興業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展,累計(jì)辦理票據(jù)業(yè)務(wù)59 130萬(wàn)元,電子銀行業(yè)務(wù)累計(jì)交易額693億元,比上年增加490億元。經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)13 398萬(wàn)元,比上年增盈846萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)考核賬面利潤(rùn)10 493萬(wàn)元,比上年增盈582萬(wàn)元,全轄13個(gè)行處全部實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)“雙盈”,經(jīng)營(yíng)效益再創(chuàng)歷史新高。



          【存款】
              細(xì)化存款工作措施,突出儲(chǔ)蓄存款基礎(chǔ)地位,全行開(kāi)展“大干一季度,確保首季開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競(jìng)賽和“迎佳節(jié)、送金卡”活動(dòng),第一季度增儲(chǔ)額21 868萬(wàn)元。加大營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度,開(kāi)展春季個(gè)人金融產(chǎn)品宣傳等多種形式的營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng),理財(cái)金賬戶(hù)、電子銀行品牌的社會(huì)知名度不斷提升,新開(kāi)辦理財(cái)金賬戶(hù)1 516戶(hù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)工作力度,在遼河所實(shí)行“個(gè)人理財(cái)中心核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目”,在3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)啟用WMS個(gè)人理財(cái)系統(tǒng)。一系列以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主線的工作措施,促進(jìn)了儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。年末,還原后儲(chǔ)蓄存款實(shí)際增加28 478萬(wàn)元,存款余額621 163萬(wàn)元,存量占比位居金融系統(tǒng)首位。組織對(duì)公存款,建立定期例會(huì)、調(diào)研工作制度,深入了解地區(qū)存款資源狀況,組織25次大型例會(huì)和4次全行性調(diào)研活動(dòng)。以客戶(hù)經(jīng)理體系建設(shè)為紐帶,制定市支行分層次營(yíng)銷(xiāo)策略和體系,狠抓油田、財(cái)政、軍隊(duì)等系統(tǒng)和集團(tuán)對(duì)公客戶(hù)的穩(wěn)存工作,為其提供電子銀行培訓(xùn)、集團(tuán)理財(cái)、取送票據(jù)、異地結(jié)算等差別服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)銀企“雙贏”對(duì)接。積極介入財(cái)政資金改革,爭(zhēng)取到代理國(guó)庫(kù)、資金集中支付、非稅等業(yè)務(wù)代理行資格。全面加強(qiáng)與商業(yè)銀行、保險(xiǎn)、證券等機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作,促進(jìn)同業(yè)存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。年末,對(duì)公存款余額達(dá)288 332萬(wàn)元,較年初增加3 9287萬(wàn)元;同業(yè)存款余額達(dá)13 855萬(wàn)元,較年初增加2 654萬(wàn)元。



          【貸款】
              圍繞“維系老客戶(hù),競(jìng)爭(zhēng)新客戶(hù),發(fā)展新品種”的總體發(fā)展方向,確定重點(diǎn)大額營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目2個(gè)、重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)10家、探討拓展2項(xiàng)新型業(yè)務(wù)品種等具體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源儲(chǔ)備良好。全力維持遼寧華錦(集團(tuán))化工有限公司、中鐵十三局集團(tuán)等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的信貸合作關(guān)系,并做好其存量貸款的重新投放工作。積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作,深入了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及融資需求,逐戶(hù)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,提高審批效率,突出“早”和“快”字,竭力維持優(yōu)質(zhì)信貸市場(chǎng)份額。全年累計(jì)對(duì)A級(jí)以上發(fā)放流動(dòng)資金貸款46 707萬(wàn)元,其中新增貸款45 620萬(wàn)元。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),全年2次召開(kāi)由全體信貸人員參加的重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)和10次客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防范例會(huì),及時(shí)掌握客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和未來(lái)行業(yè)發(fā)展走勢(shì),切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。穩(wěn)步實(shí)施退出計(jì)劃,有效遏制信貸資產(chǎn)劣變,退出亞健康貸款330萬(wàn)元。較好地實(shí)施打包處置、依法清收、申報(bào)核銷(xiāo)及防止存量貸款劣變等四項(xiàng)具體工作方案和措施,運(yùn)行效果良好。全年共清收處置不良資產(chǎn)1 763萬(wàn)元。其中,現(xiàn)金清收1 401萬(wàn)元,呆賬核銷(xiāo)本息362萬(wàn)元。拍賣(mài)處置抵貸資產(chǎn)160萬(wàn)元,收回現(xiàn)金10.1萬(wàn)元。收回代墊訴訟費(fèi)29.7萬(wàn)元。



          【中間業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)】
              年內(nèi),確定10項(xiàng)中間業(yè)務(wù)年度營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),與地稅局簽定銀稅聯(lián)網(wǎng)意向協(xié)議,成功營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)話費(fèi)代收業(yè)務(wù)、中油結(jié)算部、太平人壽保險(xiǎn)公司、遼油分公司網(wǎng)上貴賓客室業(yè)務(wù);成功發(fā)展了華錦集團(tuán)、興百集團(tuán)兩戶(hù)支票直通車(chē)客戶(hù);開(kāi)通“銀保通”系統(tǒng)。共代理發(fā)行16只開(kāi)放式基金,合計(jì)發(fā)行818萬(wàn)元;代理發(fā)行、兌付憑證式國(guó)債44 221萬(wàn)元,代理保險(xiǎn)4 826萬(wàn)元,匯款直通車(chē)及異地通交易額138 270萬(wàn)元。電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提速,全年共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶(hù)36家,個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)1 874家,電子銀行交易量達(dá)15萬(wàn)筆,是上年的8倍。深入企業(yè)、機(jī)關(guān)開(kāi)展牡丹卡營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng),與市煙草公司簽訂牡丹卡煙草電話訪銷(xiāo)協(xié)議;以銀行卡代發(fā)工資為平臺(tái),為市財(cái)政新辦卡、換卡6 000多張,鞏固和擴(kuò)大銀行卡市場(chǎng)份額。利用盤(pán)錦市招商引資、發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇,做強(qiáng)做大國(guó)際業(yè)務(wù)。年末,外匯對(duì)公存款首次處于省行和全市同業(yè)領(lǐng)先地位。



          【經(jīng)營(yíng)】
              積極拓寬收息渠道,清收改制企業(yè)欠息269萬(wàn)元,清收BB級(jí)以下企業(yè)陳欠息284萬(wàn)元;拓展票據(jù)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收息975萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利差收入329萬(wàn)元。大力壓縮低效和無(wú)效資金占用,日均壓縮庫(kù)存現(xiàn)金312萬(wàn)元;靈活調(diào)整三個(gè)備付金賬戶(hù),壓縮資金占用3 100萬(wàn)元,增加收入50萬(wàn)元;合理配置資金結(jié)構(gòu),專(zhuān)項(xiàng)上存資金較年初增加50 000萬(wàn)元,多增收益260萬(wàn)元。大力營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品,中間業(yè)務(wù)同比增收224萬(wàn)元,收入創(chuàng)歷史最好水平。嚴(yán)格費(fèi)用管理,全年?duì)I業(yè)費(fèi)用支出同比下降156萬(wàn)元。繼續(xù)加大對(duì)閑置固定資產(chǎn)的清理和處置力度,盤(pán)活處置閑置固定資產(chǎn)744萬(wàn)元。



          【內(nèi)部改革】
              提高內(nèi)部控制能力,組織開(kāi)展常規(guī)稽核、非現(xiàn)場(chǎng)稽核和多項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)稽核,較好地堵塞了管理工作中的漏洞。完成內(nèi)部存款賬戶(hù)清理和政策性住房金融業(yè)務(wù)并賬工作。積極配合系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)檢查組及市人民銀行、銀監(jiān)局的檢查指導(dǎo)工作,信貸家底得到進(jìn)一步夯實(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)得到進(jìn)一步提高。加大安全防范設(shè)施建設(shè)投入,為8個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更換監(jiān)控器,為45個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝室外監(jiān)控探頭,為22個(gè)營(yíng)業(yè)室和儲(chǔ)蓄所安裝了互動(dòng)門(mén),更換消防器材450具。加大執(zhí)法監(jiān)察力度,全面深化“掃雷工程”活動(dòng),深入落實(shí)案防工作措施,全年沒(méi)有發(fā)生各類(lèi)案件和責(zé)任事故。加快機(jī)構(gòu)整合,對(duì)2個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)和5個(gè)同址辦公營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了撤并整合。推進(jìn)人員結(jié)構(gòu)調(diào)整,完成合同到期員工的續(xù)簽和減員工作。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,成立業(yè)務(wù)處理中心、監(jiān)督中心和現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心。推進(jìn)用人機(jī)制改革,完成全轄12名派駐支行總會(huì)計(jì)和13名會(huì)計(jì)檢查員集中管理的競(jìng)聘上崗工作。順利完成全功能系統(tǒng)1.2~1.4版本的測(cè)試、投產(chǎn)工作。

           

          中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行盤(pán)錦市分行

          【概況】
              中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行盤(pán)錦市分行認(rèn)真貫徹落實(shí)“求真、務(wù)實(shí)、管理、自律”的八字方針,以經(jīng)營(yíng)效益為中心,以加快有效發(fā)展為主題,不斷深化改革、強(qiáng)化管理,各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足發(fā)展。截至年末,人民幣各項(xiàng)存款余額為537 555萬(wàn)元,比年初增加29 771萬(wàn)元,增幅為5.86%;人民幣各項(xiàng)貸款余額為343 338萬(wàn)元,比年初增加23 304萬(wàn)元,增幅為7.28%;全行不良貸款清收、盤(pán)活、抵債資產(chǎn)處置分別實(shí)現(xiàn)9 314萬(wàn)元、13 180萬(wàn)元和683萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)利息收入13 820萬(wàn)元,比上年多收774萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入718萬(wàn)元,比上年多收359萬(wàn)元,全行共實(shí)現(xiàn)賬面總收入34 934萬(wàn)元,總支出32 613萬(wàn)元,收支軋差賬面盈利2 321萬(wàn)元,比上年多盈利249萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)3 561萬(wàn)元,比上年多盈利1 068萬(wàn)元。2004年,盤(pán)錦市農(nóng)行機(jī)關(guān)和6家支行分別被中共遼寧省委、省政府和市委、市政府評(píng)為文明單位和文明標(biāo)兵單位,3個(gè)單位被省農(nóng)業(yè)銀行評(píng)為先進(jìn)單位,有24人受到省行的表彰。



          【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)】
              一、積極組織資金,夯實(shí)有效發(fā)展的基礎(chǔ)。在資金組織上堅(jiān)持抓“早”字,并繼續(xù)深入實(shí)施“三大工程”,即:“一把手存款工程”、“大所工程”和“大戶(hù)工程”。全行采取區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)、大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)吸儲(chǔ)等方式進(jìn)行全員公關(guān),及時(shí)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)行現(xiàn)有的理財(cái)和投資產(chǎn)品;積極營(yíng)銷(xiāo)和拓展公存客戶(hù),重點(diǎn)將油田、市政、工商、稅務(wù)、社保等重點(diǎn)企事業(yè)單位作為公關(guān)對(duì)象,實(shí)施目標(biāo)公關(guān)。到2004年末全行當(dāng)年增存超千萬(wàn)元網(wǎng)點(diǎn)達(dá)13個(gè),實(shí)現(xiàn)增存22 463萬(wàn)元,占總增儲(chǔ)額的74%;當(dāng)年新增億元所2個(gè),新增儲(chǔ)蓄存款20萬(wàn)元以上大戶(hù)1 450個(gè)。新增遼河油田大力集團(tuán)石化有限公司、遼河油田銷(xiāo)售公司、中石化盤(pán)錦分公司重油公司、冷東油田及盤(pán)錦電力公司等系統(tǒng)性、行業(yè)性大客戶(hù)28家。存款工作基本實(shí)現(xiàn)保存量、增總量、搶份額、求效益的目標(biāo),資金實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)存差20億元。


              二、以?xún)?yōu)良客戶(hù)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn),積極拓展信貸業(yè)務(wù)。全年累計(jì)投放貸款17億元,當(dāng)年凈投放2.3億元。重點(diǎn)支持盤(pán)錦遼通化工有限公司、盤(pán)錦天禹石油焦化廠、盤(pán)錦利是米業(yè)有限公司及盤(pán)錦嵐華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等企業(yè)發(fā)展;為盤(pán)錦西安釀造廠等3家企業(yè)投放康扶扶貧貸款600萬(wàn)元;農(nóng)業(yè)生產(chǎn)(國(guó)營(yíng)農(nóng)、葦場(chǎng))貸款累計(jì)投放1.8億元,當(dāng)年凈投放4 400萬(wàn)元。加大票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展力度,累計(jì)辦理貼現(xiàn)24 288萬(wàn)元,簽發(fā)銀行承兌匯票24 465萬(wàn)元。圍繞東北老工業(yè)基地的振興改造,積極營(yíng)銷(xiāo)國(guó)家、省政府國(guó)債貼息項(xiàng)目。


              三、狠抓清收盤(pán)活,向不良資產(chǎn)管理要效益。全行上下克服畏難情緒和厭戰(zhàn)思想,抓時(shí)間,搶進(jìn)度,并開(kāi)辟五條清收戰(zhàn)線,實(shí)施“六包”措施,并制定費(fèi)用、效益工資與清收盤(pán)活任務(wù)完成情況進(jìn)行掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,確保了清收盤(pán)活工作全面完成省行計(jì)劃。針對(duì)個(gè)人不良貸款占比居高不下的不利局面,從8月開(kāi)始,全行對(duì)個(gè)人不良貸款實(shí)施攻堅(jiān)戰(zhàn),全面進(jìn)行清收;同時(shí)不斷加大依法清收工作力度。2004年全行共清收農(nóng)戶(hù)不良貸款45萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)往年未執(zhí)行案件貨幣資金和實(shí)物1 861萬(wàn)元,清收個(gè)人消費(fèi)不良貸款2 720萬(wàn)元,全行不良貸款占比下降3.74個(gè)百分點(diǎn)。


              四、積極拓寬增收渠道,努力實(shí)現(xiàn)收入多元化。重點(diǎn)組織收息和積極拓展中間業(yè)務(wù)。在收息工作上以清收表外息為重點(diǎn),層層落實(shí)收息責(zé)任制,定期召開(kāi)收息工作分析會(huì),研究有效措施促進(jìn)收息,全年表外息實(shí)現(xiàn)1 576萬(wàn)元。以代理保險(xiǎn)和各種代收、代付業(yè)務(wù)為重點(diǎn),不斷開(kāi)發(fā)新品種,拓展新領(lǐng)域。僅代銷(xiāo)基金就實(shí)現(xiàn)2 881萬(wàn)元,并五次獲得全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)當(dāng)日基金銷(xiāo)售明星網(wǎng)點(diǎn)第一名,一次獲得第二名。國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng),國(guó)際結(jié)算量同比增長(zhǎng)291萬(wàn)美元,結(jié)售匯同比增長(zhǎng)336萬(wàn)美元,新增外匯資本金專(zhuān)戶(hù)12家,客戶(hù)結(jié)構(gòu)逐漸向多元化發(fā)展。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,網(wǎng)上銀行集團(tuán)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)33家、個(gè)人客戶(hù)實(shí)現(xiàn)125家,網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)生額達(dá)6.7億元。



          【內(nèi)部改革】
              繼續(xù)深化工資分配制度改革。突出“效益優(yōu)先”原則,完善績(jī)效掛鉤措施,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活力。繼續(xù)深化“扁平化”管理改革工作。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),逐步進(jìn)行理順和完善。重點(diǎn)抓各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制確定與考核、部門(mén)內(nèi)部各崗位的責(zé)任考核以及解決在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中遇到的各種問(wèn)題,減少經(jīng)營(yíng)管理的中間層次和環(huán)節(jié),提高工作效率,增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。健全和完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。根據(jù)不同階段工作實(shí)際,從各個(gè)角度出發(fā)制定各種有效措施,激發(fā)員工工作潛力,促使全行員工緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)指標(biāo),加大工作力度,有效地提高了全行經(jīng)營(yíng)效益。



          【強(qiáng)化管理】
              全行牢固樹(shù)立安全防范意識(shí),從源頭抓起,重點(diǎn)抓好檢查和監(jiān)督,有效預(yù)防各類(lèi)案件發(fā)生。首先,組織全行員工深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)基本制度,進(jìn)一步增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識(shí);并相繼組織信貸、計(jì)財(cái)、科技、稽核、保衛(wèi)、監(jiān)察等多個(gè)部門(mén)開(kāi)展20余次專(zhuān)項(xiàng)檢查和執(zhí)法監(jiān)察工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題下發(fā)限期整改通知書(shū)促其盡快整改。深入開(kāi)展整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)。突出整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)的實(shí)效性,對(duì)在業(yè)務(wù)自查、自糾中發(fā)現(xiàn)的19起違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)處理,對(duì)涉及的19人給予相應(yīng)的行政處分。



          【隊(duì)伍建設(shè)】
              堅(jiān)持以人為本、教育為先,嚴(yán)格按照總行“培訓(xùn)年”的要求,切實(shí)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。組織員工開(kāi)展職業(yè)道德教育、形勢(shì)任務(wù)教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育,全員進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí);相繼舉辦會(huì)計(jì)、信貸、銀行卡等25個(gè)培訓(xùn)班,培訓(xùn)人員2 400多人次,提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能;繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙十佳”、爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),推進(jìn)行風(fēng)的好轉(zhuǎn)和服務(wù)水平的提高,樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

           

          中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行盤(pán)錦市分行

          【概況】
              緊緊圍繞年初確定的總體工作思路,根據(jù)糧食市場(chǎng)變化趨勢(shì),準(zhǔn)確把握糧食購(gòu)銷(xiāo)政策和信貸政策,從嚴(yán)監(jiān)管,不斷改進(jìn)金融服務(wù),切實(shí)防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),扎實(shí)開(kāi)展規(guī)范化管理,著力健全內(nèi)控機(jī)制,加強(qiáng)黨的建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè),各項(xiàng)工作取得明顯成效。2004年末,全行各項(xiàng)貸款金額193 320萬(wàn)元,比年初增加2 921萬(wàn)元,貸款收回率實(shí)現(xiàn)100.47%,貸款利息收回率實(shí)現(xiàn)80.99%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)854萬(wàn)元,較好地完成了省農(nóng)發(fā)行下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。



          【經(jīng)營(yíng)管理】
              準(zhǔn)確把握信貸政策,按照“區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)指導(dǎo)”的原則,做好糧油收購(gòu)資金供應(yīng)與管理工作。按照總行、省行的要求,結(jié)合盤(pán)錦糧改,準(zhǔn)確把握貸款對(duì)象,給予貸款支持。支持國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)特別是重點(diǎn)支持國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)發(fā)揮主渠道作用,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,2004年,全市糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益5 000余萬(wàn)元。對(duì)原國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)改制后實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)的企業(yè),在具備貸款條件,妥善落實(shí)原企業(yè)債務(wù)的前提下,給予貸款支持。對(duì)具備糧食收儲(chǔ)資格的大型糧食產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),做好業(yè)務(wù)前期的調(diào)查摸底上報(bào)工作,為提供信貸創(chuàng)造條件,使其更好地在糧食市場(chǎng)中發(fā)揮積極作用。支持儲(chǔ)備糧輪換、收購(gòu),加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)備糧的監(jiān)管。貫徹和落實(shí)上級(jí)部門(mén)要求,做好糧食儲(chǔ)備貸款的供應(yīng)和管理工作,支持國(guó)家糧油儲(chǔ)備體系建設(shè)。對(duì)中央儲(chǔ)備糧油增儲(chǔ)、進(jìn)出口、輪換、移庫(kù)等所需貸款,按計(jì)劃及時(shí)足額供應(yīng)。累計(jì)輪換儲(chǔ)備糧2 255萬(wàn)公斤,累計(jì)收購(gòu)中央儲(chǔ)備糧8 481萬(wàn)公斤,發(fā)放中央儲(chǔ)備貸款6 861萬(wàn)元,確保了國(guó)家儲(chǔ)備糧的增儲(chǔ)、輪換工作的順利完成。在加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)備中心庫(kù)監(jiān)管的基礎(chǔ)上,采取多種措施強(qiáng)化對(duì)各中央儲(chǔ)備糧代儲(chǔ)企業(yè)的貸款管理,確保儲(chǔ)備糧收購(gòu)資金的安全。按照“以銷(xiāo)定貸、以效定貸”原則支持企業(yè)開(kāi)展流轉(zhuǎn)糧食收購(gòu)業(yè)務(wù)。隨著國(guó)家糧食流通體制改革的進(jìn)一步深化,農(nóng)發(fā)行過(guò)去的“收一斤糧,給一斤糧貸款”的收購(gòu)資金供應(yīng)政策發(fā)生了根本性的改變。因此,市農(nóng)發(fā)行對(duì)具備貸款資格的30家糧食企業(yè),按照統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)。其中,重點(diǎn)支持企業(yè)13家,積極支持企業(yè)9家,適度支持企業(yè)5家,不予支持企業(yè)3家。做到積極支持一批,鞏固發(fā)展一批,堅(jiān)持淘汰一批。按照“以銷(xiāo)定貸、以效定貸”和“購(gòu)得進(jìn)、銷(xiāo)得出、有效益”的原則,支持符合貸款條件的企業(yè)開(kāi)展轉(zhuǎn)糧食收購(gòu)和調(diào)銷(xiāo)業(yè)務(wù),全年支持企業(yè)收購(gòu)流轉(zhuǎn)商品糧39 494萬(wàn)公斤,收購(gòu)值60 435萬(wàn)元,全行累計(jì)發(fā)放流轉(zhuǎn)糧食貸款60 346萬(wàn)元,結(jié)余貨幣資金1 401萬(wàn)元。其中,發(fā)放流轉(zhuǎn)調(diào)銷(xiāo)貸款2 530萬(wàn)元,調(diào)入糧食1 040萬(wàn)公斤,調(diào)入值為1 040萬(wàn)元。2004年,全市糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利5 000多萬(wàn)元,平均毛利率達(dá)11.2%。積極做好退耕還林(草)等政策性糧食信貸資金的供應(yīng)、業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)和貸款收回工作。積極參與對(duì)退耕還林(草)方案的制定和落實(shí)工作,根據(jù)省政策下達(dá)的退耕還林(草)計(jì)劃,及時(shí)對(duì)4 000公頃退耕林地的情況進(jìn)行核實(shí)確認(rèn),對(duì)承擔(dān)退耕還林(草)任務(wù)的糧食企業(yè)進(jìn)行考核,對(duì)不符合貸款條件的企業(yè),建議政府部門(mén)將計(jì)劃調(diào)整到信用較好的其他糧食企業(yè)。年末,全市實(shí)際退耕還林(草)供糧594萬(wàn)公斤,提供糧食貸款832萬(wàn)元。并根據(jù)上級(jí)文件要求,及時(shí)收回掛賬貸款832萬(wàn)元和貸款利息34萬(wàn)元,做到了貸款本息的雙結(jié)零。



          【防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)】
              一、繼續(xù)開(kāi)展企業(yè)貸款資格認(rèn)定和信用等級(jí)評(píng)定,推進(jìn)和完善有效資產(chǎn)抵押擔(dān)保工作。到12月末,應(yīng)認(rèn)定貸款資格企業(yè)31家,實(shí)際確認(rèn)符合貸款資格標(biāo)準(zhǔn)的有30家,信用等級(jí)評(píng)定30家。其中,BB級(jí)信用企業(yè)1家,B級(jí)信用企業(yè)9家,C級(jí)企業(yè)20家。全市糧食企業(yè)已取得確權(quán)資產(chǎn)和辦理抵押登記分別為34 170萬(wàn)元,已辦抵押登記確權(quán)資產(chǎn)占確權(quán)資產(chǎn)比率100%。


              二、加強(qiáng)資金計(jì)劃管理,提高信貸資金運(yùn)用水平。進(jìn)一步完善信貸計(jì)劃分類(lèi)管理,為增強(qiáng)計(jì)劃管理的嚴(yán)肅性,各項(xiàng)貸款嚴(yán)格按照計(jì)劃發(fā)放。隨時(shí)掌握信貸政策等變化情況,適時(shí)調(diào)整各項(xiàng)貸款計(jì)劃。市縣兩級(jí)行的資金計(jì)劃人員經(jīng)常深入基層、糧食企業(yè)調(diào)查了解信貸政策、市場(chǎng)行情等變化對(duì)信貸計(jì)劃的影響和需求,掌握第一手資料,適時(shí)及時(shí)調(diào)整信貸計(jì)劃,充分發(fā)揮信貸計(jì)劃的宏觀調(diào)控作用,對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況實(shí)行按月監(jiān)測(cè)、按季考核通報(bào)制度,并加強(qiáng)對(duì)資金頭寸的管理,全面提高了資金運(yùn)用水平。


              三、認(rèn)真開(kāi)展清理清收結(jié)算資金和移庫(kù)糧工作,全年共收回結(jié)算資金1 453萬(wàn)元,全面完成超期結(jié)算資金下降任務(wù)?;I付完成直補(bǔ)農(nóng)民資金3620萬(wàn)元,受到了政府的好評(píng)和農(nóng)民歡迎。



          【財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算】
              圍繞以信貸資金封閉管理為中心,認(rèn)真抓好貸款收息和財(cái)會(huì)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。2004年,全行貸款應(yīng)計(jì)息9 434萬(wàn)元,實(shí)收息7 641萬(wàn)元,收息率80.99%,實(shí)現(xiàn)收入盈利854萬(wàn)元,費(fèi)用指標(biāo)控制在省行核批的范圍內(nèi)。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,明確落實(shí)責(zé)任,逐月認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)營(yíng)情況分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平和財(cái)務(wù)成果不斷提高。



          【內(nèi)部管理】
              以推進(jìn)規(guī)范化管理為重點(diǎn),全面加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)的原則,精心組織準(zhǔn)備,嚴(yán)格進(jìn)行檢查指導(dǎo),使3家基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)有2家達(dá)到省行規(guī)范化管理考核的要求。結(jié)合規(guī)范化管理工作,建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,制定《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行盤(pán)錦市分行目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行盤(pán)錦市分行機(jī)關(guān)工作目標(biāo)責(zé)任制百分考核標(biāo)準(zhǔn)》和《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行盤(pán)錦市分行責(zé)任追究辦法》,使責(zé)任落實(shí)到崗位,落實(shí)到人。進(jìn)一步加大宣傳力度。全年累計(jì)發(fā)稿86篇。其中,國(guó)家級(jí)6篇,總行級(jí)2篇,省以上報(bào)刊10篇,省行內(nèi)部期刊47篇,較好地完成全年新聞宣傳工作任務(wù)。貫徹落實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度,進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。規(guī)范財(cái)務(wù)開(kāi)支的審批和操作程序,加大財(cái)務(wù)公開(kāi)力度。加快電子化建設(shè)的步伐,促進(jìn)全行電子化建設(shè)和辦公自動(dòng)化建設(shè)和發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)、輔導(dǎo)等有效措施,提高全行職工的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平。發(fā)揮稽核監(jiān)督作用,確保各項(xiàng)管理措施落實(shí)到位。組織開(kāi)展對(duì)縣支行的全面稽核工作。認(rèn)真組織審計(jì)后有關(guān)問(wèn)題的清理自查工作。針對(duì)存在的問(wèn)題,及時(shí)有效地落實(shí)整改措施,取得了明顯的效果。進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。為了確保安全保衛(wèi)工作責(zé)任落到實(shí)處,重點(diǎn)抓規(guī)范化管理,加大安全保衛(wèi)責(zé)任制、管理、檢查的落實(shí)工作力度,進(jìn)行量化考核,對(duì)各基層營(yíng)業(yè)單位進(jìn)行嚴(yán)格檢查把關(guān),保證全年安全無(wú)事故。

           

          中國(guó)建設(shè)銀行盤(pán)錦分行

          【概況】
              2004年,建行盤(pán)錦分行抓住機(jī)遇,開(kāi)創(chuàng)全行改革發(fā)展的新局面,核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn),各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化;資產(chǎn)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn),降低不良資產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)取得很大成績(jī);人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革平穩(wěn)推進(jìn),經(jīng)營(yíng)效益大幅提高,內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力有了新的增強(qiáng);各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持快速穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。截至12月末,該行全口徑存款時(shí)點(diǎn)余額80億元,比年初新增85 019萬(wàn)元。其中,一般性存款比年初增加84 815萬(wàn)元,地區(qū)占比22%,居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第一位。資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。2004年,各項(xiàng)貸款余額132 999萬(wàn)元。本年新發(fā)放貸款33 987萬(wàn)元,比上年度多投放23 937萬(wàn)元。不良貸款“雙降”成果顯著,資產(chǎn)質(zhì)量大幅提高。截至12月末,不良貸款余額為6 365萬(wàn)元,比年初43 781萬(wàn)元下降37 416萬(wàn)元;不良率從年初29.56%降到年末4.78%。



          【負(fù)債業(yè)務(wù)】
              全行推行以提高經(jīng)濟(jì)增加值為核心績(jī)效考評(píng)機(jī)制,大力吸收存款,提高存款業(yè)務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增加值的貢獻(xiàn)度。走訪在本地區(qū)及對(duì)分行發(fā)展有重大影響的績(jī)優(yōu)大客戶(hù),通過(guò)與企業(yè)負(fù)責(zé)人的交流、溝通,了解企業(yè)需求,傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)服務(wù),并盡所能幫助企業(yè)解決實(shí)際困難,贏得了企業(yè)的信任。在4個(gè)月時(shí)間里,企業(yè)存款新增最高峰時(shí)達(dá)到5.4億元。在新的績(jī)效考評(píng)辦法的激勵(lì)作用下,各經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)自身特點(diǎn),發(fā)揮最大潛能,調(diào)動(dòng)一切積極因素廣泛吸收存款,全年新增基本戶(hù)達(dá)159戶(hù),新增存款達(dá)2 701萬(wàn)元。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。成立理財(cái)中心,為VIP客戶(hù)提供良好的環(huán)境和高質(zhì)量的服務(wù)。截至12月末,累計(jì)發(fā)展VIP客戶(hù)348家,比年初新增客戶(hù)227家。



          【資產(chǎn)業(yè)務(wù)】
              注重信息的收集和反饋,主動(dòng)出擊尋找貸款需求。先后營(yíng)銷(xiāo)盤(pán)錦市交通局、遼河富騰熱電有限公司、中潤(rùn)化工有限公司、遼河石油房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等單位,保證優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款的及時(shí)發(fā)放。同時(shí),實(shí)施優(yōu)化全行貸款結(jié)構(gòu),針對(duì)貸款戶(hù)分布狀態(tài)實(shí)行不良貸款戶(hù)的分批退出計(jì)劃,落實(shí)退出措施,全年100萬(wàn)元以下不良貸款退出83家,完成省行下達(dá)計(jì)劃的120%。到年末,貸款余額為132 999萬(wàn)元,優(yōu)良資產(chǎn)比重加大,資產(chǎn)收益率水平有所提高。



          【中間業(yè)務(wù)】
              優(yōu)化現(xiàn)有收入結(jié)構(gòu),逐步調(diào)整利差收入在利潤(rùn)構(gòu)成中占據(jù)的絕對(duì)主導(dǎo)地位,使收入結(jié)構(gòu)更趨合理。全行把中間業(yè)務(wù)提升到戰(zhàn)略高度來(lái)抓,中間業(yè)務(wù)收入在營(yíng)業(yè)收入中的比重不斷提升。采取系列措施,扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)下滑的局面。全行累計(jì)辦理各類(lèi)保證業(yè)務(wù)453 976萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)保證業(yè)務(wù)收入266萬(wàn)元。依托重點(diǎn)客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)審價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù),成功營(yíng)銷(xiāo)8610部隊(duì)家屬樓的預(yù)算審查工作,實(shí)現(xiàn)收入3萬(wàn)元;依托本行貸款資源,代理抵押資產(chǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),選擇本地3家財(cái)險(xiǎn)公司實(shí)行準(zhǔn)入管理,在保護(hù)客戶(hù)利益的同時(shí),將代理手續(xù)費(fèi)在省行規(guī)定基礎(chǔ)上增加20個(gè)百分點(diǎn),實(shí)現(xiàn)單位效益最大化。


              國(guó)際業(yè)務(wù)步入穩(wěn)健發(fā)展的良性循環(huán)道路。國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款約781萬(wàn)美元,累計(jì)完成國(guó)際結(jié)算840萬(wàn)美元,是上年的2.35倍,累計(jì)完成結(jié)售匯814萬(wàn)美元,是上年的2.06倍。


              電子銀行業(yè)務(wù)開(kāi)局之年發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。為實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展目標(biāo),加大對(duì)電子銀行產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)、推廣力度,并及時(shí)作好產(chǎn)品使用的售后服務(wù)工作,全年電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作成效顯著。網(wǎng)上銀行全年新增個(gè)人簽約客戶(hù)5 772家,完成計(jì)劃任務(wù)的288%,交易額6 253萬(wàn)元,比計(jì)劃新增3 953萬(wàn)元,交易筆數(shù)3 821筆;企業(yè)客戶(hù)新增46家,完成年度計(jì)劃的153%,交易額 31.70億元,是年度計(jì)劃的3.5倍,交易筆數(shù)2 435筆。


              銀行卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)在規(guī)模基礎(chǔ)上發(fā)展效益的良好目標(biāo)。銀行卡發(fā)卡量21萬(wàn)余張,較年初新增3.8萬(wàn)張,消費(fèi)交易額4 590萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)收入255萬(wàn)元,同比增加209萬(wàn)元。 


          【強(qiáng)化管理】
              從審批制度和審批流程上進(jìn)一步完善信貸審批管理。修改《建設(shè)銀行盤(pán)錦分行信貸審批操作流程》,進(jìn)一步規(guī)范信貸審批程序,明確審批責(zé)任;開(kāi)辟個(gè)人信貸業(yè)務(wù)審批工作的綠色通道,制定《中國(guó)建設(shè)銀行盤(pán)錦分行客戶(hù)信用等級(jí)認(rèn)定內(nèi)部操作規(guī)程(試行)》,對(duì)保留類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定,評(píng)級(jí)面達(dá)到100%。全面展開(kāi)內(nèi)控平臺(tái)的推廣工作。各部門(mén)和機(jī)構(gòu)完成了場(chǎng)所文件的編寫(xiě),并接受了省分行的檢查。借助CMIS系統(tǒng)保持對(duì)全行信貸資產(chǎn)質(zhì)量變動(dòng)情況的密切關(guān)注和檢測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,使信貸管理工作走向規(guī)范。對(duì)違章操作有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。對(duì)效能監(jiān)察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一般違章操作問(wèn)題提出整改意見(jiàn),在全行下發(fā)效能監(jiān)察情況通報(bào)。年內(nèi),對(duì)有一般違章操作行為的8名員工給予全行通報(bào)批評(píng);對(duì)不良資產(chǎn)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。在調(diào)查、認(rèn)定的基礎(chǔ)上,對(duì)列入消化歷史包袱核銷(xiāo)處置計(jì)劃的不良資產(chǎn)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理;對(duì)違章操作、客戶(hù)投訴、違反勞動(dòng)紀(jì)律的有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理,共處理101人次;對(duì)因信貸數(shù)據(jù)漏報(bào)、違規(guī)大額提現(xiàn)問(wèn)題被人民銀行行政處罰的單位及有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處理。


              構(gòu)建“機(jī)關(guān)為基層,二線為一線,一線為客戶(hù)”的大服務(wù)體系。廣泛實(shí)施服務(wù)動(dòng)員、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督、處罰等一系列措施,全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量與年初比有明顯改善和提高。會(huì)計(jì)出納部與分行工會(huì)組成聯(lián)合檢查組,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查、電話暗查、錄像抽查等多種方式對(duì)全轄46個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查。分析存在問(wèn)題的原因,制定服務(wù)管理工作規(guī)范。全面推行會(huì)計(jì)主管委派制,制定《盤(pán)錦分行會(huì)計(jì)主管委派制管理辦法》。加大對(duì)安全隱患的整治工作,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全營(yíng)運(yùn)創(chuàng)造良好的環(huán)境。順利完成“遼證”債權(quán)登記、兌付期間的安全保衛(wèi)防范工作。實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。



          【改革創(chuàng)新】
              深入貫徹“兩個(gè)機(jī)制”,優(yōu)化資源配置,使資源配置向高效網(wǎng)點(diǎn)傾斜。細(xì)化績(jī)效考核層面,由分行直接對(duì)經(jīng)營(yíng)單位考核,真正擴(kuò)大到經(jīng)營(yíng)單位對(duì)各崗位員工考核。通過(guò)全方位績(jī)效考核,達(dá)到全行上下各機(jī)構(gòu)、各部門(mén)、各崗位都圍繞創(chuàng)造EVA開(kāi)展工作的目的。在資源配置上,充分利用總、省行向中心城市行傾斜的政策,使資源配置服從和服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展,按照貢獻(xiàn)的大小,合理進(jìn)行配置。確保資源投入能夠增強(qiáng)和提高建行在產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力。


              人事制度改革進(jìn)一步深化。圍繞用人、用工、薪酬、培訓(xùn)等四個(gè)專(zhuān)題,進(jìn)行人事與激勵(lì)約束機(jī)制的改革。推出后勤社會(huì)化改革,全年共減員157人,其中中長(zhǎng)期合同工45人、短期合同工112人。采取公開(kāi)競(jìng)聘和擇優(yōu)聘任的方式,分批選拔符合“四化”要求的中層領(lǐng)導(dǎo)干部共28人,聘任所長(zhǎng)39人,改善中層干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu),激發(fā)中層干部隊(duì)伍活力。完成在崗的中長(zhǎng)期合同員工內(nèi)部等級(jí)初始化工作。加大機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整力度,進(jìn)一步優(yōu)化配置機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)資源。撤并6個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn);升級(jí)11個(gè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值較高的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),其中由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)為分理處有8個(gè),由分理處升級(jí)為網(wǎng)點(diǎn)性支行有3個(gè)。另外,經(jīng)分行黨委研究決定將興隆臺(tái)區(qū)的8個(gè)儲(chǔ)蓄所納入分行直管范圍,加大分行扁平化管理力度。



          【科技興行】
              科技開(kāi)發(fā)應(yīng)用步伐加快,電子化建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐作用日益顯現(xiàn)。集中力量解決DCC上線后系統(tǒng)中存在的疑難技術(shù)問(wèn)題,確保前臺(tái)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行。為滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要,加大了網(wǎng)絡(luò)改造速度,對(duì)支行的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行提速,逐步建立高速穩(wěn)定的通訊平臺(tái)。信息網(wǎng)站建設(shè)日趨規(guī)范完善,網(wǎng)站正式投入運(yùn)行后,信息發(fā)布和辦公應(yīng)用的功能不斷健全,已逐步被全行員工接受和認(rèn)可,網(wǎng)站的信息平臺(tái)作用得以充分發(fā)揮??萍籍a(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新取得新進(jìn)展。4月,遼寧省分行在成功舉辦“中國(guó)建設(shè)銀行遼寧省分行中石油系統(tǒng)資金管理產(chǎn)品推介會(huì)”,對(duì)現(xiàn)有電子資金管理產(chǎn)品向企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行推介。在推介之前,省分行先行組織企業(yè)人員前往盤(pán)錦分行所屬油城支行觀看電子資金管理系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行,通過(guò)深入講解和相互交流,企業(yè)客戶(hù)對(duì)我行電子資金管理系統(tǒng)的整套科技產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新給予高度評(píng)價(jià)。

           

          中國(guó)銀行盤(pán)錦分行

           

          【概況】
              2004年,中國(guó)銀行盤(pán)錦分行全面貫徹總行和省行整體上市的戰(zhàn)略部署,各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得較好的成績(jī)。本幣、外幣存款余額突破60億元人民幣,儲(chǔ)蓄存款余額為35億元,零售貸款余額為26 865萬(wàn)元,全年共實(shí)現(xiàn)代收付業(yè)務(wù)總金額69 659萬(wàn)元,代銷(xiāo)各類(lèi)開(kāi)放式基金4 664萬(wàn)元,外匯業(yè)務(wù)累計(jì)交易額2 251萬(wàn)美元,全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)8 106萬(wàn)元。 



          【存款】
              本幣、外幣存款余額突破60億元人民幣。人民幣各項(xiàng)存款余額為56.2億元,較年初增長(zhǎng)11.1億元。其中,企業(yè)存款余額21億元,較上年增加6.3億元,;儲(chǔ)蓄存款余額為35億元,較上年增加4.8億元。



          【貸款】
          本、外幣折人民幣授信資產(chǎn)余額為157 475萬(wàn)元。在授信資產(chǎn)中,不良資產(chǎn)余額較年初減少159 956萬(wàn)元,不良率為1.11%,較年初下降51.08個(gè)百分點(diǎn)。零售貸款余額為26 865萬(wàn)元,較上年增加7 782萬(wàn)元,增長(zhǎng)41%,市場(chǎng)占有率在全市四大國(guó)有商業(yè)銀行中位居第2名,新增額市場(chǎng)占有率為166.62%。實(shí)現(xiàn)利息收入1 079萬(wàn)元,收妥率為99.9%。



          【中間業(yè)務(wù)】
              中間業(yè)務(wù)收入完成情況良好,本、外幣收入達(dá)587萬(wàn)元。全年共實(shí)現(xiàn)代收付業(yè)務(wù)總金額達(dá)到69 659萬(wàn)元,代理銷(xiāo)售各保險(xiǎn)公司分紅保險(xiǎn)354萬(wàn)元,共代銷(xiāo)各類(lèi)開(kāi)放式基金4 664萬(wàn)元,外匯業(yè)務(wù)累計(jì)交易額達(dá)2 251萬(wàn)美元。



          【業(yè)務(wù)發(fā)展】
              堅(jiān)持完善“三四二”發(fā)展思路,結(jié)合實(shí)際,提出“三大目標(biāo)”、“四大戰(zhàn)略”、“兩大工程”的“三四二”(“提高效益,改善質(zhì)量,降低風(fēng)險(xiǎn)”,“做大資產(chǎn)、優(yōu)化三貸、挺進(jìn)油田、提升零售”,“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”)發(fā)展思路。根據(jù)客觀發(fā)展要求,將四大戰(zhàn)略由原來(lái)的調(diào)整為“化解不良”、“挺進(jìn)油田”、“強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)”、“平衡發(fā)展”,并取得積極的成果。將“化解不良”作為四大戰(zhàn)略之首,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。成立“降低不良資產(chǎn)工作小組”,定期對(duì)不良資產(chǎn)情況進(jìn)行分析、研究,抓住可能的機(jī)遇,壓縮不良資產(chǎn),加快處置步伐。關(guān)注企業(yè)動(dòng)態(tài),積極與政府和破產(chǎn)企業(yè)協(xié)調(diào),維護(hù)自身的合法權(quán)益。全行的資產(chǎn)不良率大幅度下降。建立完善的協(xié)調(diào)機(jī)制,推行“一戶(hù)一策一組”的工作方法,由行內(nèi)相關(guān)部室、行處聯(lián)合組成專(zhuān)門(mén)的企業(yè)服務(wù)小組,為企業(yè)提供多元化的金融服務(wù),由“一對(duì)多”的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦m合銀行發(fā)展的“多對(duì)一”的經(jīng)營(yíng)模式,分發(fā)揮中國(guó)銀行整體優(yōu)勢(shì),上下聯(lián)動(dòng),多策并舉,效果明顯。加大促進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)向新型零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變的力度。3月,個(gè)人理財(cái)中心掛牌成立,成為盤(pán)錦市首家專(zhuān)業(yè)理財(cái)中心。推出盤(pán)錦地區(qū)首個(gè)外匯理財(cái)品種——“匯聚寶”,豐富市民的外匯投資渠道。開(kāi)辦保管箱租賃業(yè)務(wù),填補(bǔ)盤(pán)錦地區(qū)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的空白。在興隆臺(tái)和雙臺(tái)子兩區(qū)成立兩個(gè)消費(fèi)貸款中心,并繼續(xù)推行和完善零售客戶(hù)經(jīng)理制,對(duì)零售客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行重新競(jìng)聘,年末進(jìn)行個(gè)人理財(cái)中心和公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的競(jìng)聘,使客戶(hù)經(jīng)理制度走上正常的軌道。建立客戶(hù)檔案,為可持續(xù)發(fā)展提供儲(chǔ)備。密切關(guān)注企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì),及時(shí)跟進(jìn),適時(shí)推廣本行產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)多元化和效益最大化。全年中間業(yè)務(wù)收入587萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)29.9%。



          【經(jīng)營(yíng)管理】
              嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作規(guī)程,強(qiáng)化內(nèi)部管理,制定下發(fā)系列規(guī)章制度,保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行和健康發(fā)展。在全轄內(nèi)開(kāi)展反洗錢(qián)自查和檢查工作。進(jìn)一步推行和完善“三位一體”的授信決策機(jī)制,加大盡職調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審的力度,提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審質(zhì)量,信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,各類(lèi)授信資產(chǎn)效益顯著提高。開(kāi)展安全教育,做到警鐘長(zhǎng)鳴。開(kāi)展“百例案件分析”、“查隱患、堵漏洞、防案件”大討論、預(yù)防職業(yè)犯罪報(bào)告等一系列的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),大力度提高廣大員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。開(kāi)展“糾風(fēng)、反腐抓源、三防一?!钡裙ぷ?,9月,成功幫助客戶(hù)防范一起借記卡調(diào)包詐騙案。



          【人力資源】
              將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制運(yùn)用到人事管理之中,創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。對(duì)中層干部進(jìn)行競(jìng)聘選拔上崗。通過(guò)競(jìng)聘,有7人退出中層干部崗位,5名一般員工走上中層管理崗位。將銀行的整體利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與個(gè)人利益有機(jī)結(jié)合,個(gè)人收入分配與崗位責(zé)任、工作績(jī)效緊密掛鉤,合理拉開(kāi)差距,有效調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。


              年內(nèi),開(kāi)始創(chuàng)建“人才庫(kù)”和“人力蓄水池”兩項(xiàng)系統(tǒng)工程,將全行的優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干或有特長(zhǎng)的員工納入“人才庫(kù)”中,并進(jìn)行一定的培訓(xùn),使其成為后備力量。對(duì)部分不適合在原崗位工作的人員,存入“人力蓄水池”中。



          【企業(yè)文化】
              對(duì)外宣傳工作力度加大。將各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)、員工思想動(dòng)態(tài)和宣傳教育活動(dòng)及時(shí)反饋到省行及盤(pán)錦市的有關(guān)媒體,樹(shù)立良好的外部形象。有計(jì)劃地開(kāi)展多層次的綜合性培訓(xùn),鼓勵(lì)員工參加函授學(xué)習(xí)和自學(xué)考試,更新知識(shí),在全行樹(shù)立“只有提高自身素質(zhì),才能適應(yīng)整體上市”的正確觀念,努力打造學(xué)習(xí)型銀行。全年共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班94期,參訓(xùn)978人次,40小時(shí)培訓(xùn)率達(dá)100%。

           

          盤(pán)錦市城市信用合作社聯(lián)合社

          【概況】
              2004年,盤(pán)錦市城市信用合作社聯(lián)合社以籌建商業(yè)銀行作為主線,以籌建促進(jìn)經(jīng)營(yíng),以經(jīng)營(yíng)推動(dòng)籌建,各項(xiàng)工作有新的進(jìn)展。年末各項(xiàng)存款余額253 651萬(wàn)元,比年初增加32 308萬(wàn)元,增長(zhǎng)14.6%。其中,儲(chǔ)蓄存款131 836萬(wàn)元,比年初增加38 716萬(wàn)元;對(duì)公存款120 720萬(wàn)元,比年初減少6 592萬(wàn)元。各項(xiàng)貸款余額114 923萬(wàn)元,比年初減少19 590萬(wàn)元;不良貸款16 633萬(wàn)元,比年初減少4 339萬(wàn)元,不良率14.47%,比年初下降1.12個(gè)百分點(diǎn);收息額6 779萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)164萬(wàn)元。商業(yè)銀行籌建和申報(bào)工作已經(jīng)完成。



          【組織存款】
              年初,將年度存款計(jì)劃分解到月,制訂階段性計(jì)劃指標(biāo),納入全行指標(biāo)考核內(nèi)容,并加大考核力度,堅(jiān)持旬統(tǒng)計(jì)、月通報(bào)、季分析。全行多次召開(kāi)會(huì)議,分析存款形勢(shì),研究工作對(duì)策,業(yè)務(wù)部門(mén)隨時(shí)掌握存款的增減變化情況,有針對(duì)性地開(kāi)展組織存款工作。加強(qiáng)服務(wù)手段延伸功能。各網(wǎng)點(diǎn)不同程度地增設(shè)服務(wù)設(shè)施,采取上門(mén)服務(wù)、定期走訪、電話提醒等措施,開(kāi)展形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。發(fā)揮員工能動(dòng)意識(shí),靠激勵(lì)吸收存款。所轄的各社(部)制定具體吸儲(chǔ)辦法和獎(jiǎng)懲措施。并對(duì)員工進(jìn)行深入的存款立行、存款興行的思想教育。一線崗位的員工,熱忱為儲(chǔ)戶(hù)服務(wù),主動(dòng)宣傳商行未來(lái)的發(fā)展前景,答疑解難,充分利用地緣、人際關(guān)系營(yíng)造氛圍,吸收存款。推進(jìn)中小客戶(hù)開(kāi)立賬戶(hù)的建設(shè),有意識(shí)地培育中小客戶(hù)群體,積極改善存款結(jié)構(gòu)。組建公存員隊(duì)伍,增強(qiáng)公存力量,全年新增客戶(hù)482家,新增存款12 931萬(wàn)元。



          【強(qiáng)化信貸管理】
              繼續(xù)按照“控制與化解風(fēng)險(xiǎn)并舉,清收轉(zhuǎn)化與調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)同步”的工作思路,結(jié)合籌建商行,大力推進(jìn)信貸資產(chǎn)的改善,資產(chǎn)管理狀況有較大改觀。全年轉(zhuǎn)化換據(jù)貸款70筆,金額27 655萬(wàn)元;落實(shí)債務(wù)10筆,金額5 154萬(wàn)元。開(kāi)展“抓降”工作。針對(duì)不良貸款狀況,采取一戶(hù)一策的辦法,利用行政、法律、經(jīng)濟(jì)等手段,進(jìn)行清收和轉(zhuǎn)化。各社(部)組織信貸人員深入貸款單位摸查經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)情況,努力回收貨幣資金和抵貸物。全年壓縮不良貸款4 339萬(wàn)元,不良貸款比例較年初下降1.12個(gè)百分點(diǎn)。采取靈活的方法清收利息,全年回收利息6 779萬(wàn)元。加大對(duì)大戶(hù)貸款利息回收力度,小戶(hù)收息工作得到加強(qiáng),年內(nèi)回收40余家多年未生息的小戶(hù)貸款利息,收息效果為近年最好。投入資金近億元,支持市內(nèi)部分重點(diǎn)項(xiàng)目、市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信譽(yù)好并有發(fā)展前途的民營(yíng)企業(yè)。年內(nèi)辦理下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款216筆439萬(wàn)元。



          【規(guī)范經(jīng)營(yíng)】
              結(jié)合籌建商業(yè)銀行的實(shí)際,重新設(shè)計(jì)公司治理結(jié)構(gòu),擬定商業(yè)銀行章程,修訂各項(xiàng)規(guī)章制度,制定五年發(fā)展規(guī)劃。完善工效掛鉤考核辦法,由原來(lái)的年終考核一次改為半年考核一次,拉開(kāi)工資分配差距,使經(jīng)營(yíng)成果與工資分配更緊密的結(jié)合,促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督,專(zhuān)業(yè)部門(mén)組織各種檢查、稽核,糾正違規(guī)行為和錯(cuò)誤做法,推進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)。配合人民銀行、銀監(jiān)局進(jìn)行多項(xiàng)檢查,對(duì)指出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)信貸和資產(chǎn)管理工作,完善信貸審批和資產(chǎn)處理議事規(guī)則,堅(jiān)持集體研究,嚴(yán)格把關(guān),有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。全轄安全防范意識(shí)明顯增強(qiáng),落實(shí)安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)措施,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)案件、無(wú)事故。



          【財(cái)務(wù)管理】
              重視成本費(fèi)用管理,堅(jiān)持經(jīng)常性的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析,針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)制定改進(jìn)措施,嚴(yán)格各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,深入進(jìn)行增收節(jié)支工作。根據(jù)各社(部)的具體情況對(duì)費(fèi)用指標(biāo)進(jìn)行核定,并就指標(biāo)執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行多次檢查,督促社(部)嚴(yán)格按計(jì)劃開(kāi)支。對(duì)大額支出實(shí)行一事一議,使資金得到合理使用,開(kāi)支得到有效控制。對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表和報(bào)表報(bào)送流程進(jìn)行修改和完善,保證報(bào)表的準(zhǔn)確、及時(shí)。推動(dòng)核算的規(guī)范化管理。進(jìn)一步規(guī)范賬務(wù)處理,加大對(duì)重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目,特別是“存放同業(yè)”、“拆放同業(yè)”、“轄內(nèi)往來(lái)”等科目的管理監(jiān)測(cè)。多次對(duì)社(部)進(jìn)行檢查,要求按規(guī)范使用會(huì)計(jì)科目。對(duì)“其它應(yīng)收款”、“其它資產(chǎn)”科目的歷史掛賬進(jìn)行清理,解決一批歷史遺留問(wèn)題,消除多年遺留下來(lái)的核算風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)表外項(xiàng)目進(jìn)行整改,統(tǒng)一表外業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理方法。對(duì)營(yíng)運(yùn)資金情況、庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證情況進(jìn)行檢查3次,促進(jìn)了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。



          【強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)】
              以改善服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量,建設(shè)懂禮儀、服務(wù)優(yōu)、形象好的員工隊(duì)伍為目標(biāo),推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。9月,召開(kāi)文明服務(wù)專(zhuān)題工作會(huì)議,對(duì)服務(wù)工作做深入動(dòng)員部署,通過(guò)教育,員工的服務(wù)意識(shí)尤其是基層單位領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識(shí)在不斷增強(qiáng)。員工的服務(wù)意識(shí)正在從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的方向轉(zhuǎn)變。服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)禮儀和服務(wù)環(huán)境發(fā)生變化。評(píng)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位3家、先進(jìn)集體6個(gè)、先進(jìn)個(gè)人9名。

           

          中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司盤(pán)錦市分公司

          【概況】
              2004年,是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重組改制和海外上市后第一個(gè)完整經(jīng)營(yíng)年度,盤(pán)錦市分公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì),全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.48億元,全年累計(jì)支出各類(lèi)賠款1.23億元。結(jié)案率為89%,完全賠付率為95.3%。



          【“三個(gè)中心”建設(shè)】
              嚴(yán)格執(zhí)行總公司和遼寧省公司出臺(tái)的承保、理賠、財(cái)務(wù)管理等規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)“三個(gè)中心流程”的有效管控,切實(shí)提高“三個(gè)中心”運(yùn)行質(zhì)量,在總、省公司下發(fā)的《三個(gè)中心操作指南》等文件規(guī)定的框架內(nèi),細(xì)化、充實(shí)、明確“95518、承保、理賠”三大流程圖;根據(jù)實(shí)際情況制訂《三個(gè)中心與基層公司銜接制度》、《基層公司參與理賠制度》、《賠案流傳管理規(guī)定》、《客戶(hù)咨詢(xún)管理辦法》等一系列的管理規(guī)定。通過(guò)新規(guī)定,明確各崗位職責(zé),建立各部門(mén)之間、部門(mén)與公司之間的溝通渠道,在業(yè)務(wù)流程中可以進(jìn)行信息共享,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,運(yùn)行效果較為明顯。



          【“95518”工程】
              “95518”專(zhuān)線工作運(yùn)行良好。全年受理全險(xiǎn)種接報(bào)案15 403件,平均每天43件;解答客戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)2 650人次;受理客戶(hù)投訴、舉報(bào)8次,均在第一時(shí)間給予處理;受理預(yù)約投保業(yè)務(wù)20次,其中車(chē)輛險(xiǎn)17次,非車(chē)險(xiǎn)3次;回訪客戶(hù)16 637人次,其中承?;卦L3 046人次、理賠回訪2 542次、查勘定損回訪3 665次,退?;卦L462人次、投訴回訪8人次、服務(wù)回訪1 022人次、續(xù)保提醒1 265人次、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)告知1 473人次、溫馨祝福3 154人次。在全省系統(tǒng)組織的“95518百城服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)中取得第二階段驗(yàn)收排名第一、第三階段驗(yàn)收排名第二的好成績(jī)。在品牌建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新、隊(duì)伍建設(shè)等方面均在全省名列前茅。



          【承保管理】
               承保管理工作得到進(jìn)一步的加強(qiáng),業(yè)務(wù)質(zhì)量明顯提高,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)能力得到增強(qiáng),總公司授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)承保報(bào)批等相關(guān)制度得到貫徹執(zhí)行。在經(jīng)營(yíng)中,嚴(yán)格按照總、省公司提出的以“提高承保質(zhì)量、有效控制風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、服務(wù)展業(yè)一線”的要求,遵循效益第一、提高承保質(zhì)量、有效控制風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行統(tǒng)一授權(quán)及分級(jí)管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的原則,合理調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)效益化經(jīng)營(yíng)??偨?jīng)理室責(zé)成業(yè)務(wù)管理部、承保中心和營(yíng)銷(xiāo)管理部,對(duì)出租車(chē)、營(yíng)業(yè)性貨車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致的數(shù)據(jù)提取、量化分析、盈虧點(diǎn)測(cè)算等分解和細(xì)化,以數(shù)據(jù)分析模型為基礎(chǔ),制定不同賠付率下的差異化承保費(fèi)率,在對(duì)出租車(chē)、營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的承保上,真正實(shí)施精細(xì)化管理,實(shí)行差異化經(jīng)營(yíng)和險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化,經(jīng)營(yíng)效益提高。

          【查勘定損管理】
              年內(nèi),細(xì)化機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)查勘定損工作流程,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率,提高定損工作的準(zhǔn)確率。實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化查勘,專(zhuān)業(yè)化定損。制定并實(shí)施《車(chē)輛險(xiǎn)查勘定損分離實(shí)施方案》,對(duì)技術(shù)專(zhuān)家的招聘、管理、考核以及定損范圍、工作流程、定損場(chǎng)所等項(xiàng)事宜作明確規(guī)定,對(duì)定損的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和修理廠的選擇作嚴(yán)格約束。在實(shí)施過(guò)程中,加大對(duì)相關(guān)人員的考核力度,對(duì)第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率、定損準(zhǔn)確度、業(yè)務(wù)質(zhì)量等項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行公開(kāi)上墻,有效提高查勘定損人員的工作質(zhì)量,理賠管理水平得到進(jìn)一步提升。



          【數(shù)據(jù)信息工作】
              貫徹總公司提出的“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”活動(dòng),加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息管理工作,為經(jīng)營(yíng)管理提供有力的決策參考。各部門(mén)相互配合,各應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)縫連接,完善管理制度,強(qiáng)化管理流程。制定并實(shí)施《數(shù)據(jù)輸入責(zé)任追究制度》和《應(yīng)收保費(fèi)管理辦法》,由信息技術(shù)部牽頭對(duì)全市系統(tǒng)的垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)行徹底清理,從源頭上控制垃圾數(shù)據(jù)。在“95518”工作上,安裝故障預(yù)警系統(tǒng),收到效果良好。



          【業(yè)績(jī)管理和薪酬改革】
              全面推行預(yù)算管理制度,通過(guò)建立滾動(dòng)預(yù)算和監(jiān)測(cè)分析制度,編制和確定2004年各展業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子業(yè)績(jī)合同中財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)類(lèi)指標(biāo)的起始目標(biāo)、預(yù)算目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo),為業(yè)績(jī)合同簽訂、經(jīng)營(yíng)決策提供支持。根據(jù)省公司制定的《系統(tǒng)薪酬管理暫行規(guī)定》和《展業(yè)序列人員管理辦法》,結(jié)合盤(pán)錦市公司的實(shí)際,按照市場(chǎng)薪酬指數(shù)確定全市薪酬標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)新、舊薪酬制度平穩(wěn)過(guò)渡。



          【提高非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比例】
              以提高效益、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目的,制定下發(fā)各基層公司非車(chē)險(xiǎn)指令性計(jì)劃,制定實(shí)施有效的非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)傾斜政策,制定非車(chē)險(xiǎn)傭金支付管理辦法,完善激勵(lì)機(jī)制。加大對(duì)發(fā)展非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度,設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金開(kāi)展非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽,實(shí)施每月一次的考核評(píng)比和表彰獎(jiǎng)勵(lì),力求通過(guò)公平合理的業(yè)務(wù)競(jìng)賽和積極有效的傾斜性政策,推動(dòng)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí),要求各基層公司制定本單位非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核辦法,并根據(jù)具體情況檢查各公司非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核辦法的實(shí)施情況。充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)和兼業(yè)代理的作用,加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)和單位的合作。利用和整合公司已有的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì),開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù),取得一定的實(shí)效。年末,由全員參與的為期15天的“合家歡樂(lè)”組合產(chǎn)品業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入近100萬(wàn)元。

          【內(nèi)控制度建設(shè)】
              按照《公司統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定》和《轉(zhuǎn)授權(quán)書(shū)》要求,嚴(yán)格授權(quán)經(jīng)營(yíng)原則,嚴(yán)格統(tǒng)一法人制度;制定和完善內(nèi)控制度建設(shè),推行層級(jí)負(fù)責(zé)制,做到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng);嚴(yán)格信息披露制度,防范和化解信息披露風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”。



          【規(guī)范用工制度】
              嚴(yán)格執(zhí)行省公司制定的勞動(dòng)合同管理辦法,對(duì)在編員工因不符合公司和崗位要求或在競(jìng)聘中落聘,而勞動(dòng)合同未到期者實(shí)行待崗,按當(dāng)?shù)刈畹蜕钏桨l(fā)放基本生活費(fèi),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍達(dá)不到上崗要求者,按相關(guān)規(guī)定到期解除勞動(dòng)合同;按照省公司制定的有關(guān)規(guī)定,吸納表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出、符合錄用條件的非在編人員,通過(guò)考試擇優(yōu)錄用到公司。

           

          中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司盤(pán)錦分公司

          【概況】
              2004年,保費(fèi)總收入實(shí)現(xiàn)34 035萬(wàn)元,完成省公司下達(dá)計(jì)劃的92%,比上年增長(zhǎng)3.2%。其中,營(yíng)銷(xiāo)期交實(shí)現(xiàn)3 869萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的120.53%,較上年增長(zhǎng)42.66%。銀行代理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)6 252萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的56.2%,較上年增長(zhǎng)7.33%。短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)1 807萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的104.45%,較上年增長(zhǎng)4.45%,短險(xiǎn)賠付率為41%,較上年下降1個(gè)百分點(diǎn),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)550萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的200%,較上年增長(zhǎng)46.10%。風(fēng)險(xiǎn)型及投資型管理費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)14 680萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的121.12%。保險(xiǎn)深度1%,保險(xiǎn)密度283元,市場(chǎng)份額58%,在盤(pán)錦壽險(xiǎn)市場(chǎng)中占有領(lǐng)先地位。2004年,被省公司授予“企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”和“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),被評(píng)為盤(pán)錦市“優(yōu)秀助殘單位”稱(chēng)號(hào)。



          【隊(duì)伍建設(shè)】
              針對(duì)新的市場(chǎng)主體進(jìn)入和紛繁復(fù)雜的人才競(jìng)爭(zhēng)局面,加大人才的培養(yǎng)和錄用,進(jìn)一步完善人力資源制度體系,逐步形成核心人才隊(duì)伍。員工隊(duì)伍整體上經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn),不斷走向成熟和堅(jiān)定,員工的歸屬感與忠誠(chéng)度顯著提升,凝聚力明顯增強(qiáng)。興隆臺(tái)區(qū)支公司堅(jiān)守油田市場(chǎng),在鞏固老客戶(hù)的基礎(chǔ)上,不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),用真誠(chéng)贏得感動(dòng),保持較好的業(yè)務(wù)質(zhì)量,為該公司創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益;盤(pán)山縣支公司實(shí)施多渠道多方式經(jīng)營(yíng)與管理,在一季度簽下了118萬(wàn)元團(tuán)體短期險(xiǎn)單;大洼縣支公司積極開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng),增加農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的投入與建設(shè),出色完成全年工作目標(biāo);團(tuán)體業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部在加強(qiáng)團(tuán)體業(yè)務(wù)客戶(hù)資源市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上,鞏固擴(kuò)大銷(xiāo)售領(lǐng)域,創(chuàng)造出優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益;個(gè)人業(yè)務(wù)管理部在員工隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大的情況下,著力在提高代理人綜合素質(zhì)上下功夫,持證率達(dá)到80%以上,在“鑫光燦爛紅五月”競(jìng)賽中,當(dāng)月期交保費(fèi)達(dá)到1 470萬(wàn)元,創(chuàng)出月收入保費(fèi)最高的歷史記錄。



          【高效服務(wù)】
              按照全年工作計(jì)劃,后援保障系統(tǒng)全力保證服務(wù)承諾的實(shí)施。圍繞“高效服務(wù)年”的主題,在建立“規(guī)范性”、“責(zé)任性”、“監(jiān)督性”、“激勵(lì)性”制度的前提下,開(kāi)展系統(tǒng)性的服務(wù)競(jìng)賽,在團(tuán)隊(duì)與員工中設(shè)立12項(xiàng)明星評(píng)選活動(dòng),在遼寧省中國(guó)人壽系統(tǒng)中第一個(gè)提出了“理賠主動(dòng)服務(wù)”的理念并應(yīng)用在實(shí)際工作中,人性化服務(wù)改變客戶(hù)理賠難的誤解,受到客戶(hù)的好評(píng)?!?5519”“一站式”服務(wù)電話“95519”全年接聽(tīng)電話咨詢(xún)29 328人次,新單回訪19 456件。體檢中心體檢客戶(hù)1 620人次,方便客戶(hù)、控制風(fēng)險(xiǎn)、承保質(zhì)量等能力明顯提高。



          【企業(yè)文化創(chuàng)建】
              秉承“成己為人,成人達(dá)己”的人壽企業(yè)文化精髓,并將其貫穿在日常工作中,在會(huì)議經(jīng)營(yíng)、教育培訓(xùn)、用人機(jī)制、民主管理、文體活動(dòng)中不斷得以展現(xiàn)。年內(nèi),教育培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)200萬(wàn)元,有5 800人次的員工參加分層次、分級(jí)別的內(nèi)外部培訓(xùn),為員工個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了支持,并為該企業(yè)的發(fā)展注入了生機(jī)。提倡“民主管理,快樂(lè)工作”的同時(shí),開(kāi)展“獻(xiàn)良策、當(dāng)主人、做貢獻(xiàn)”的活動(dòng),在“我愛(ài)我家”論壇中,全年共收到合理化建議81條。其中61條被采納。2004年,企業(yè)文化作為該公司的一種資源向社會(huì)上推廣,吸引了眾多的企業(yè)與學(xué)者到該公司參觀學(xué)習(xí)。



          【參與公益活動(dòng)】
              年內(nèi),從關(guān)注教育、扶貧助殘、支持“三農(nóng)”入手,致力于系列的社會(huì)公益活動(dòng)。向雙臺(tái)子區(qū)教育局贈(zèng)送新桌椅500套,向遼河油田退休辦公室、盤(pán)錦市殘聯(lián)贈(zèng)送輪椅167臺(tái),并在大洼縣和盤(pán)山縣的貧困鄉(xiāng)村開(kāi)展系列的義診活動(dòng)、財(cái)富論壇和健康講座,受到農(nóng)民的贊譽(yù),并為開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

           

          太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司盤(pán)錦中心支公司

          【概況】
              2004年,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1 912萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的116%,比上年增長(zhǎng)33%。其中,車(chē)輛險(xiǎn)收入1 440萬(wàn)元,占總保費(fèi)的75%;企財(cái)險(xiǎn)收入347萬(wàn)元,占總保費(fèi)的18%;其他險(xiǎn)種收入為125萬(wàn)元,占比為7%。業(yè)務(wù)規(guī)模平穩(wěn)發(fā)展,市場(chǎng)占有率由2003年的7%上升到10%。全年受理理賠案1 384件,理賠金額1 014萬(wàn)元,綜合賠付率為53%。全年費(fèi)用支出377萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)118萬(wàn)元。



          【業(yè)務(wù)發(fā)展】
              年初,結(jié)合2003年的經(jīng)營(yíng)狀況和省公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),制定保費(fèi)計(jì)劃。公司領(lǐng)導(dǎo)身居一線,樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀,堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作,正確處理調(diào)整與發(fā)展的關(guān)系,科學(xué)地把握結(jié)構(gòu)調(diào)整,緊緊圍繞市場(chǎng)需求加大展業(yè)力度。適時(shí)抓住機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)所帶來(lái)的契機(jī),大力拓展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。集中人力、物力,全力以赴展業(yè),截至12月底,車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)凈增388萬(wàn)元,比上年同期增長(zhǎng)37個(gè)百分點(diǎn)。優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),大力發(fā)展非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。總經(jīng)理親自抓非車(chē)險(xiǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn),在非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上創(chuàng)造差異化,設(shè)計(jì)出具有個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品,從而使企財(cái)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)都有所增長(zhǎng),其中企財(cái)險(xiǎn)比上年同期增長(zhǎng)63個(gè)百分點(diǎn)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),以服務(wù)促發(fā)展。根據(jù)不同的客戶(hù)群的不同需求盡量為他們提供滿(mǎn)意的服務(wù),無(wú)論是承保還是理賠做到讓保戶(hù)高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸,增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。加大直銷(xiāo)和中介發(fā)展的力度,做到同步發(fā)展。對(duì)內(nèi)制定激勵(lì)政策,激發(fā)員工的展業(yè)熱情,營(yíng)造展業(yè)光榮的工作氛圍,調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,全身心地投入公司業(yè)務(wù)發(fā)展上,人均產(chǎn)能大幅度提高。對(duì)外積極培育中介機(jī)構(gòu),規(guī)范發(fā)展中介市場(chǎng)。通過(guò)與專(zhuān)業(yè)代理公司、銀行網(wǎng)絡(luò)、汽車(chē)銷(xiāo)售商的密切合作,建立了龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)來(lái)拓展銷(xiāo)售渠道。



          【加強(qiáng)管理】
              在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、有效控制承保風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,高度重視理賠管理,采取切實(shí)措施,嚴(yán)格控制不良賠款,嚴(yán)格承保審核制度。在承保上嚴(yán)格按省公司政策承保,細(xì)致作業(yè),尤其在車(chē)輛保險(xiǎn)上,按使用性質(zhì)和車(chē)型分類(lèi)組合,精耕細(xì)作,最大程度地控制風(fēng)險(xiǎn)。重視查勘定責(zé)工作。要求理賠員必須掌握出險(xiǎn)的全面情況,不斷提高現(xiàn)場(chǎng)的查勘率,尤其是單方事故的查勘率必須達(dá)到90%以上,做到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地收集證據(jù),掌握第一手材料,為案件提供可靠的依據(jù)。對(duì)于第三者事故,聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)醫(yī)師協(xié)助理賠人員進(jìn)行醫(yī)療跟蹤,通過(guò)調(diào)查取證,杜絕照顧賠款,減少賠款中的水分。完善報(bào)價(jià)系統(tǒng)。加強(qiáng)與配件商的合作,建立信息網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)配件信息交流,使報(bào)價(jià)有價(jià)有市,確保定損的準(zhǔn)確性,防止出現(xiàn)失誤和弄虛作假。嚴(yán)格執(zhí)行理賠審核制度。堅(jiān)持賠案復(fù)核制度,認(rèn)真審核證據(jù)材料,及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)、難點(diǎn),提出問(wèn)題,調(diào)查核實(shí)。切實(shí)建立賠案集體研究制,理賠小組審案制,分級(jí)審批制,真正發(fā)揮其在理賠中的防范風(fēng)險(xiǎn)的效能。明確崗位職責(zé),嚴(yán)格理賠程序。制定理賠工作責(zé)任制,規(guī)定各崗位人員的職責(zé),明確違規(guī)處罰,失職處罰,促使理賠員認(rèn)真按規(guī)章制度辦事,自覺(jué)防止不良賠款的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)控,全面實(shí)行預(yù)算管理。年初成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的全面預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小組,按照上級(jí)公司的總體要求定期召開(kāi)相關(guān)經(jīng)營(yíng)會(huì)議,研究通報(bào)管理中隨時(shí)出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題,并及時(shí)探討相應(yīng)的辦法和措施進(jìn)行解決,確保公司的資本和資金流向健康合理,及時(shí)到位。在預(yù)算執(zhí)行中,在總量控制基礎(chǔ)上對(duì)費(fèi)用進(jìn)行合理安排和嚴(yán)格管理,優(yōu)化費(fèi)用支出結(jié)構(gòu),堅(jiān)決避免費(fèi)用使用上的一刀切。此外,制定增收節(jié)支壓縮費(fèi)用支出的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格控制一切不合理開(kāi)支,確保費(fèi)用預(yù)算不得超支。



          【深化改革】
              在廣泛深入做好動(dòng)員工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)行人事工資制度改革,建立適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展新的經(jīng)營(yíng)體制和分配制度。取消在編員工的檔案工資,按職位、崗位不同分6個(gè)檔次,薪酬分配與績(jī)效掛鉤,合理拉開(kāi)各類(lèi)人員的收入差距,真正體現(xiàn)多勞多得,少勞少得的原則。通過(guò)改革,大部分員工完成各自的保費(fèi)吸納任務(wù),其中有13人吸納保費(fèi)超過(guò)60萬(wàn)元。



          【制度建設(shè)】
              從堅(jiān)持制度、制定制度和落實(shí)制度的結(jié)合上研究新情況,解決新問(wèn)題,把制度建設(shè)貫穿于經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),黨的工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。制定《中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司盤(pán)錦中心支公司黨組工作規(guī)則》、《中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司盤(pán)錦中心支公司黨組會(huì)議議事規(guī)則》。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),改變工作作風(fēng),提高工作效率。針對(duì)各個(gè)部門(mén)的特點(diǎn)出臺(tái)系列管理辦法,制定《財(cái)務(wù)預(yù)算制度》和《資金管理制度》、制定《承保流程》和《理賠流程》、制定《后勤管理制度》等。真正做到法規(guī)制度嚴(yán)格,管理嚴(yán)格,干部自身要求嚴(yán)格,員工遵守紀(jì)律嚴(yán)格,從而有效地堵塞了各項(xiàng)管理中存在的漏洞,增強(qiáng)防控能力,最大程度地防范經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)。

           

          中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司盤(pán)錦中心支公司

          【概況】
              全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3 550萬(wàn)元,支出賠款1 302萬(wàn)元,上繳稅金152萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)699萬(wàn)元。9年間,累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入20 883萬(wàn)元,賠款支出8 583萬(wàn)元,上繳稅金1 478萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3 756萬(wàn)元。各項(xiàng)指標(biāo)在遼寧省平安產(chǎn)險(xiǎn)系統(tǒng)中名列前茅。



          【經(jīng)營(yíng)】
              以“品質(zhì)優(yōu)先、利潤(rùn)導(dǎo)向、遵紀(jì)守法、重在執(zhí)行”的工作方針為導(dǎo)向,充分發(fā)揮在戰(zhàn)略研究、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管控、IT平臺(tái)、人力資源、品牌管理等方面的綜合優(yōu)勢(shì),有效地整合各種資源,建立起專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上的綜合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。積極拓展業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍已深入到遼河油田、盤(pán)錦市兩縣兩區(qū)及市直黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位之中,市場(chǎng)份額逐年穩(wěn)步上升,在盤(pán)錦市財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)中占有17%的市場(chǎng)份額。堅(jiān)持用保險(xiǎn)服務(wù)的“差異化”創(chuàng)造優(yōu)勢(shì),要求員工成為客戶(hù)的參謀,風(fēng)險(xiǎn)管理的顧問(wèn),理賠時(shí)的聯(lián)絡(luò)人,實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的“零距離”服務(wù)。



          【管理】
              嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)文件政策,按照保監(jiān)部門(mén)審批的保險(xiǎn)條款及費(fèi)率承保保險(xiǎn)標(biāo)的規(guī)范服務(wù)。同時(shí)于其它保險(xiǎn)公司溝通、交流經(jīng)驗(yàn)、在承保和理賠標(biāo)準(zhǔn)上力求一致,避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理水平低、出險(xiǎn)率高的客戶(hù)實(shí)行限制承保政策,降低賠付率。注重人才的培養(yǎng)與引進(jìn)。通過(guò)招聘、推薦等多種渠道引進(jìn)人才,充實(shí)業(yè)務(wù)和管理崗位,建立崗位責(zé)任制,形成以崗定級(jí),以級(jí)別訂薪金的管理模式。嚴(yán)格考核,逐漸淘汰低績(jī)效業(yè)務(wù)員及管理人員,建立優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制,保持企業(yè)的生機(jī)與活力。公司有專(zhuān)科以上學(xué)歷者23人,占總?cè)藬?shù)的74%,其中本科以上學(xué)歷者10人,占總?cè)藬?shù)的32%;具有初、高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)的員工8人,占總?cè)藬?shù)的26%;金融、保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員14人,占總?cè)藬?shù)的45%。全面執(zhí)行預(yù)算制度,采用國(guó)際上先進(jìn)的ORACLE財(cái)務(wù)軟件,有效地進(jìn)行成本控制。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,減少成本開(kāi)支,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。在資金管理上,執(zhí)行“收支兩條線”制度,合理有效地利用資金,減少資金沉淀。



          【服務(wù)】
              以良好的服務(wù)塑造品牌,積極為客戶(hù)保單以外的各種附加價(jià)值服務(wù)。首家推出海外急援助服務(wù),首創(chuàng)客戶(hù)服務(wù)節(jié),首家發(fā)放平安保戶(hù)卡。致力于構(gòu)建高科技的服務(wù)平臺(tái),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。以電話中心和互聯(lián)網(wǎng)為核心,依托門(mén)店服務(wù)中心和專(zhuān)業(yè)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,構(gòu)建具有統(tǒng)一品牌管理系統(tǒng)服務(wù)界面的平安3A服務(wù)體系,使客戶(hù)無(wú)論何時(shí)、無(wú)論何地、以何種方式,均可以享受該公司的服務(wù)。



          【企業(yè)文化】
              吸收中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華,形成廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。企業(yè)使命是:對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),服務(wù)至上,誠(chéng)信保障;對(duì)員工負(fù)責(zé),生涯規(guī)劃,安家樂(lè)業(yè);對(duì)股東負(fù)責(zé),資產(chǎn)增值,穩(wěn)定回報(bào);對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),回饋社會(huì),建設(shè)國(guó)家。倡導(dǎo)以?xún)r(jià)值最大化為導(dǎo)向,以追求卓越為過(guò)程,做品德高尚和有價(jià)值的人,形成“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀,和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。使本企業(yè)成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模,建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。

           

          中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份公司盤(pán)錦中心支公司

          【概況】
              受?chē)?guó)家進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)的制約,人員流動(dòng)頻繁。從營(yíng)業(yè)部經(jīng)理到業(yè)務(wù)員,陸續(xù)發(fā)生變動(dòng),員工的士氣與業(yè)務(wù)發(fā)展不同程度受到影響。經(jīng)過(guò)更換后的公司領(lǐng)導(dǎo)層推出的全新舉措,人力資源下滑的勢(shì)頭得到遏制。全年共完成保費(fèi)收入8 045萬(wàn)元,賠款支出309萬(wàn)元,生存給付618萬(wàn)元。



          【推出新險(xiǎn)種】
             年內(nèi),借中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)成功在香港上市的機(jī)會(huì),于8月30日,在盤(pán)錦市推出“智富人生萬(wàn)能壽險(xiǎn)”險(xiǎn)種。經(jīng)過(guò)活動(dòng)前精心設(shè)計(jì),內(nèi)外勤的密切配合,賣(mài)場(chǎng)異常火爆。首賣(mài)日,銷(xiāo)售額達(dá)50萬(wàn)元。截至12月18日,萬(wàn)能壽險(xiǎn)承保標(biāo)的額420萬(wàn)元,占全年承保額的56%,成功扭轉(zhuǎn)了2003年以后業(yè)務(wù)持續(xù)低迷的狀態(tài)。



          【培訓(xùn)】
              2004年,開(kāi)展制式、非制式兩種培訓(xùn)。在制式培訓(xùn)中,培訓(xùn)新人18個(gè)班次,接受培訓(xùn)346人;銜接訓(xùn)練12個(gè)班次,接受培訓(xùn)260人;代理人考試培訓(xùn)9次班次,代理人通過(guò)率74.6%;轉(zhuǎn)正培訓(xùn)4期,累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)245人;準(zhǔn)主任培訓(xùn)4期,晉升主任9名。在非制式培訓(xùn)中,開(kāi)精英班2期,參訓(xùn)60人,累計(jì)完成業(yè)績(jī)34萬(wàn)元;人力戰(zhàn)斗營(yíng)1期,參訓(xùn)27人,累計(jì)增員20人;增員精英班1期,參訓(xùn)32人,畢業(yè)24人,累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)32萬(wàn)元,增員107人,培訓(xùn)89人,上崗4人;能產(chǎn)品培訓(xùn)3期班次,培訓(xùn)萬(wàn)能可銷(xiāo)售人力160人;辦講師例會(huì)4次,豐富講師的專(zhuān)業(yè)技能和周邊知識(shí),外請(qǐng)講師培訓(xùn)7人,外出培訓(xùn)2次;舉辦“高手沙龍”4次,專(zhuān)題夕會(huì)每周1次,萬(wàn)能產(chǎn)品零售培訓(xùn)活動(dòng)率86%。通過(guò)一系列的培訓(xùn),養(yǎng)成了員工良好的習(xí)慣,真正成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),在特別萬(wàn)能產(chǎn)品推出后,整個(gè)業(yè)務(wù)隊(duì)伍出現(xiàn)學(xué)習(xí)萬(wàn)能,研討萬(wàn)能,銷(xiāo)售萬(wàn)能的良好氛圍。

           

          泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司盤(pán)錦中心支公司

          【概況】
              泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司盤(pán)錦中心支公司,奉行“專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化”的發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),開(kāi)拓創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念。以求實(shí)創(chuàng)新、踏實(shí)穩(wěn)健的工作態(tài)度,依靠誠(chéng)信服務(wù)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),全力打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2004年,共有經(jīng)過(guò)公司規(guī)范化培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)代理人522人,遍及全市城鄉(xiāng)。內(nèi)勤員工22人,中心支公司設(shè)有總經(jīng)理室、銀行保險(xiǎn)部、團(tuán)險(xiǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部、客戶(hù)服務(wù)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。盤(pán)錦中心支公司以市本部為基礎(chǔ),下設(shè)盤(pán)山、大洼、曙光、于樓四大營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,業(yè)務(wù)遍及全市城鄉(xiāng)。2004年9月,正式銷(xiāo)售“泰康系列女性保險(xiǎn)”,包括“完美女人”、“知心愛(ài)人”、“陽(yáng)光麗人”、“浪漫佳人”4個(gè)系列。擴(kuò)大現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的業(yè)績(jī)平臺(tái),培養(yǎng)新生的營(yíng)銷(xiāo)力量,在下半年盤(pán)錦中支進(jìn)入快速發(fā)展階段,月均業(yè)績(jī)平臺(tái)由30萬(wàn)元跨越到70萬(wàn)元。全年簽訂新契約1 071.35萬(wàn)元,累計(jì)受理5 804件,續(xù)期收取保費(fèi)763萬(wàn)元。通過(guò)培訓(xùn)提升續(xù)期收展人員的素質(zhì),提升全體內(nèi)外勤人員的服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持服務(wù)是壽險(xiǎn)的生命的原則,始終堅(jiān)持把保戶(hù)的利益放到第一位,推行真正、及時(shí)、合理、高效的理賠服務(wù),堅(jiān)持獨(dú)具特色的100%電話回訪,使誠(chéng)信服務(wù)始終成為公司品牌核心價(jià)值的重要組成部分。

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