郵政

    【郵政概況】  盤錦市郵政局下轄盤山縣、大洼縣郵政局。內(nèi)設(shè)管理機(jī)構(gòu)四部一室一會(huì)：市場部、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、安全保衛(wèi)部、辦公室、工會(huì)。專業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)有代理業(yè)務(wù)部、發(fā)行投遞分局、電子業(yè)務(wù)分局、函件廣告分局、集郵分公司，一個(gè)綜合經(jīng)營機(jī)構(gòu)為營業(yè)分局,運(yùn)維支撐機(jī)構(gòu)為信息技術(shù)分局、分揀轉(zhuǎn)運(yùn)分局。2010年，全市電子化郵政局所78處，汽車郵路總長度單程1 062公里，投遞道段122條，服務(wù)面積4 094平方公里，服務(wù)人口130萬。全局從業(yè)人員830人，其中：在崗職工336人，勞務(wù)工494人；研究生3人，本科生130，大專生354人，中專生249人，高中生76人，初中生18人。

    【郵政經(jīng)營】  2010年，全地區(qū)業(yè)務(wù)收入完成1.35億元，比上年增長12％。地區(qū)收支差額完成1 909萬元，絕對值全省第一。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率16.4萬元，全省第一。全省綜合績效考評再次榮獲一等獎(jiǎng)。郵務(wù)類業(yè)務(wù)完成收入2 674萬元，比上年增長26%。代理速遞物流類業(yè)務(wù)完成收入206萬元。代理金融類業(yè)務(wù)完成收入1.05億元，比上年增長10%。郵儲(chǔ)余額突破60億元大關(guān)，累計(jì)凈增8.2億元。其中：活期凈增5.2億元。大洼、盤山縣局收入絕對值均超過3 500萬元，在全省縣局排名第四和第五位。儲(chǔ)蓄、集郵、代理和信息、國內(nèi)包裹、匯兌、分銷配送等專業(yè)均完成全年收入增量目標(biāo)?！靶罗r(nóng)樂，新菜道”城鄉(xiāng)雙向物流、“自郵一族”、“油信通”短信網(wǎng)關(guān)3個(gè)項(xiàng)目，被評為全省推介項(xiàng)目和全省百日營銷復(fù)制項(xiàng)目。自郵一族、“油信通”短信網(wǎng)關(guān)、“新農(nóng)樂，新菜道”、短信、DM廣告、商務(wù)函賬單6個(gè)項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)收入超百萬。成功開發(fā)《鑄就輝煌》紀(jì)念冊、油建一公司40年紀(jì)念冊、《盤錦河蟹和諧盤錦》明信片和郵票專題冊，成功舉行第五屆書信文化大賽和《家書抵萬金》——“郵政杯”實(shí)寄書信展，開發(fā)城市公交IC卡項(xiàng)目，《盤錦日報(bào)》縣城以下部分成功回歸郵發(fā)，增加流轉(zhuǎn)額95萬元。全年地區(qū)營銷項(xiàng)目共72項(xiàng)，新開發(fā)項(xiàng)目41項(xiàng)，續(xù)簽項(xiàng)目31項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目收入855萬元，完成計(jì)劃收入的107%。賀卡戰(zhàn)役完成571萬元，完成計(jì)劃的100.1％；郵儲(chǔ)余額戰(zhàn)役余額凈增8 500萬元，完成計(jì)劃的212.5％；報(bào)刊收訂戰(zhàn)役完成流轉(zhuǎn)額2 260萬元，完成計(jì)劃的100.1％；新郵預(yù)訂戰(zhàn)役完成預(yù)訂額185萬元，完成計(jì)劃的102.7%。全局超額完成省公司下達(dá)的增量計(jì)劃指標(biāo)。

    【通信能力建設(shè)】  營業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上新水平。投入資金600萬元，購置局所4處、改造局所13處。新增ATM機(jī)5臺(tái)，ATM完好率全省第一。建設(shè)便民服務(wù)站7個(gè)。打造集ATM自助營業(yè)廳、貴賓理財(cái)中心、興隆支局、集郵專賣店、自郵一族旗艦店、交警支隊(duì)車管所郵政分所為一體的現(xiàn)代化全功能型服務(wù)旗艦店。投遞網(wǎng)建設(shè)取得階段性成果。增設(shè)1條大客戶投遞專段，城市機(jī)動(dòng)車投遞量占比達(dá)40%。實(shí)現(xiàn)全市城市普郵投遞段道電動(dòng)自行車投遞，全省首家實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)化投遞。新建信報(bào)箱2 944個(gè)。代表省公司接受集團(tuán)公司2009年郵政投遞網(wǎng)建設(shè)檢查驗(yàn)收，得到集團(tuán)公司98分的高度認(rèn)可。信息技術(shù)支撐能力增強(qiáng)。完成與遼河公安局交通警察支隊(duì)道路交通違法系統(tǒng)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)以及短信網(wǎng)關(guān)信息平臺(tái)搭建的技術(shù)支持工作。生產(chǎn)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)信息交流平臺(tái)推廣使用，保證郵政各專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)督辦有效、信息發(fā)布及時(shí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位。

    【企業(yè)管理】  員工成才激勵(lì)機(jī)制進(jìn)一步完善。組織新員工崗前培訓(xùn)、管理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、駕駛員安全職業(yè)道德培訓(xùn)、專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、星級(jí)考試、技術(shù)練功比賽等培訓(xùn)考試43期，共3 562人次參加。大學(xué)生成長促進(jìn)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，舉辦大學(xué)生座談會(huì)，加強(qiáng)企業(yè)后備人才的培養(yǎng)。服務(wù)質(zhì)量管理更加規(guī)范。編制《員工行為規(guī)范手冊》和《企業(yè)員工禮儀手冊》，拍攝《營業(yè)員行為規(guī)范》電視培訓(xùn)片，對員工日常行為進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范。建設(shè)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合，對營業(yè)行為實(shí)施“全業(yè)務(wù)、全網(wǎng)絡(luò)、全天候、全過程”綜合監(jiān)督檢查。加強(qiáng)客戶投訴管理工作，推行“首問負(fù)責(zé)制”和“有理由投訴待崗制”，與市工商局建立了郵政服務(wù)投訴和解對接機(jī)制。服務(wù)滿意度達(dá)98.8分，全省第一。營銷體系建設(shè)進(jìn)一步完善。設(shè)置專職客戶經(jīng)理22名，完善營銷考核管理辦法，實(shí)行營銷員業(yè)績公示制，專業(yè)營銷、窗口營銷、綜合營銷協(xié)同作戰(zhàn)，激發(fā)了營銷員工作熱情，實(shí)現(xiàn)營銷收入業(yè)績178.4萬元，人均營銷收入業(yè)績8.1萬元。舉行“粽情端午、郵情你我”——“在盤外企聯(lián)誼會(huì)”，與在駐盤的外企搭建友誼橋梁。

    【警郵合作模式創(chuàng)新】  盤錦郵政公司在全國首家打造電子商務(wù)旗艦店，與油、地兩個(gè)交警支隊(duì)聯(lián)合成立4處郵政車管分所，全面代收油、地各級(jí)交警部門交通違法罰款，開通車管、駕管、違法處理、代收罰款、寄遞罰單、信息提示、上門攬投和增值服務(wù)等8大類業(yè)務(wù)，代收全省異地、本地交通違法罰款20.9萬筆，金額達(dá)4 097.5萬元。遼寧省公安交警系統(tǒng)社會(huì)管理創(chuàng)新工作警郵合作推進(jìn)會(huì)在盤錦舉行，盤錦警郵合作模式在全省推廣，并得到省集團(tuán)公司高度認(rèn)可，警郵合作創(chuàng)新的方式，被《中國郵政雜志》、《中國郵政報(bào)》、《新華社》系列報(bào)刊多次報(bào)道。通過短信網(wǎng)關(guān)信息平臺(tái)，加載遼河油田車輛管理信息告知服務(wù)，為大規(guī)模融入油田市場打基礎(chǔ)。

    【推出城鄉(xiāng)雙向物流項(xiàng)目】  開通“送生產(chǎn)生活資料下鄉(xiāng)，引農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向“綠色通道”，形成以“農(nóng)桌對接”為代表的服務(wù)三農(nóng)“三種經(jīng)營模式”和“四個(gè)市場定位”?！叭N經(jīng)營模式”：“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務(wù)”的經(jīng)營模式?！稗r(nóng)桌對接”的服務(wù)模式。直接將農(nóng)產(chǎn)品從田間地頭免費(fèi)配送到百姓餐桌，實(shí)現(xiàn)“菜園子對接菜籃子”?！疤禺a(chǎn)寄遞”服務(wù)模式。開發(fā)“盤錦四寶”禮盒，將盤錦特產(chǎn)寄往全省乃至全國?！八膫€(gè)市場定位”：即固定客戶、食堂配送、集團(tuán)福利、禮品饋贈(zèng)?！靶罗r(nóng)樂，新菜道”項(xiàng)目累計(jì)銷售額370萬元，成功舉辦盤錦市菜籃子工程“農(nóng)桌對接”產(chǎn)品推介會(huì)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)被《新華社》系列報(bào)刊、集團(tuán)公司《世界郵政日》?？ⅰ吨袊]政報(bào)》和盤錦市創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)簡報(bào)多次報(bào)道。

    【勞動(dòng)PK賽】  在全地區(qū)78家支局中開展儲(chǔ)蓄、短信、代理保險(xiǎn)、理財(cái)、代售機(jī)票五項(xiàng)業(yè)務(wù)PK賽，分別評選出周冠軍52個(gè)，月冠軍12個(gè)，季冠軍4個(gè)，年度冠軍1個(gè)。PK賽促進(jìn)全局業(yè)務(wù)發(fā)展水平創(chuàng)歷史新高：儲(chǔ)蓄余額凈增8.2億元，凈增額活期比例63％，全省第三；短信業(yè)務(wù)新增7.7萬戶，完成收入239萬元，同比增幅163％，扣款成功率71.8％，全省第一。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2.7億元，進(jìn)度排名全省第二。理財(cái)業(yè)務(wù)銷售理財(cái)產(chǎn)品1.8億元，占全省銷售總額的70％。銷售機(jī)票4 098張，機(jī)票代辦業(yè)務(wù)在全省排第三位。

    【薪酬發(fā)放公開透明】  在地區(qū)投遞部和部分城市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“收入公示制”。將營投人員工資、獎(jiǎng)金、業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)及津貼福利等所有企業(yè)支付現(xiàn)金和實(shí)物折現(xiàn)予以公示，使員工對自己的收入更加清楚明白，樹立了多勞多得的觀念，調(diào)動(dòng)了員工生產(chǎn)積極性。

    【精神文明建設(shè)】  加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制建設(shè)，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的廉政體系。開展以“我為黨旗添光彩，我為郵政做貢獻(xiàn)”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)系列教育活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大黨員干部職工的積極性。切實(shí)為員工辦實(shí)事。合同工人均工資增長22.6％，勞務(wù)工人均工資增長30.1％。組織開展送溫暖活動(dòng)，支付溫暖工程款9萬元，慰問職工137人。新建職工小家旗艦店6個(gè)。完善“三保證三關(guān)愛”實(shí)施方案，對全地區(qū)9名子女就讀高中以上的投遞員給予每人2 000元補(bǔ)助，全地區(qū)共支付“三保證三關(guān)愛”基金7.1萬元，135名員工受益。文化活動(dòng)豐富多彩。舉行有獎(jiǎng)?wù)魑摹⒂鹈虮荣?、籃球比賽等活動(dòng)，職工藝術(shù)團(tuán)編演的兩個(gè)節(jié)目被遼寧省郵政工會(huì)評為“優(yōu)秀節(jié)目”，征集詞曲成功拍攝局歌《盤錦郵政之歌》MV。2010年榮獲“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“2009年度全國郵政用戶滿意企業(yè)”、“全國郵政紀(jì)檢監(jiān)察工作先進(jìn)集體”、“遼寧省用戶滿意企業(yè)”、“遼寧省先進(jìn)女職工周末學(xué)?！?、“全省法制宣傳教育先進(jìn)單位”稱號(hào)。保持“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國模范職工之家”、“盤錦市軟環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)。盤錦市郵政局工會(huì)被省公司推薦為“全國郵政系統(tǒng)職工素質(zhì)建設(shè)工程優(yōu)秀組織單位”。發(fā)投分局被評為“局務(wù)公開先進(jìn)單位”，收到錦旗3面，表揚(yáng)信15封。興隆支局榮獲遼寧省“三八紅旗集體”稱號(hào)。高洪江榮獲遼寧省“五一獎(jiǎng)?wù)隆?；崔巧麗、王敏榮獲盤錦市“五一獎(jiǎng)?wù)隆?。蘇立丹被市總工會(huì)推薦為“全國五一巾幗標(biāo)兵”。李美思被省公司推薦為“全國郵政系統(tǒng)知識(shí)型職工標(biāo)兵”。自郵一族、“新農(nóng)樂，新菜道”、“油信通”短信網(wǎng)關(guān)、內(nèi)部薪酬分配、投遞隊(duì)伍穩(wěn)定、函件醫(yī)保賬單、集郵庫存管理、電子商務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工會(huì)局務(wù)公開與民主管理、小家建設(shè)、財(cái)務(wù)房屋出租管理、存貨管理等13項(xiàng)工作在全省進(jìn)行總結(jié)交流推廣。在集團(tuán)公司用戶滿意企業(yè)檢查、集團(tuán)公司郵政投遞網(wǎng)建設(shè)檢查驗(yàn)收等10余項(xiàng)檢查中，得到集團(tuán)公司、省公司及社會(huì)各界高度評價(jià)。              （宋長平）

 
中國電信盤錦分公司

    【概 況】  中國電信盤錦分公司成立于2002年12月，是中國電信集團(tuán)公司在盤錦地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)盤錦業(yè)務(wù)區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)營，保持“中國電信”的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和品牌在全國的延續(xù)和協(xié)調(diào)發(fā)展。公司下設(shè)12個(gè)部門和2個(gè)縣分公司、3個(gè)營銷中心，員工總數(shù)為195人。2010年度，全業(yè)務(wù)收入同比增長15.4%，全面完成省公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。公司先后獲得盤錦市誠信經(jīng)營單位、盤錦市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、遼寧省青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。

    【經(jīng)營與服務(wù)】  中國電信盤錦分公司始終貫徹“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念和“合作、創(chuàng)新、服務(wù)、高效”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持履行“讓客戶盡情享受信息新生活”的企業(yè)使命，發(fā)揮優(yōu)勢，加快企業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展進(jìn)程，為廣大客戶提供盡善盡美的綜合信息服務(wù)，為通信事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

    一、在把經(jīng)營指標(biāo)提前分解落實(shí)到各縣區(qū)的同時(shí)，將增量收入納入績效考核，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。實(shí)施強(qiáng)縣戰(zhàn)略見到成效，縣域收入同比增長26.8%，全省綜合排名第三，大洼縣、盤山縣在二類縣中分別排第五、第八，歸屬特優(yōu)縣與良好縣。

    二、加強(qiáng)市場經(jīng)營基礎(chǔ)管理，進(jìn)行套餐清理、客戶分群、客戶資料清理，進(jìn)一步規(guī)范欠費(fèi)管理流程，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。同時(shí)，加強(qiáng)市場營銷宣傳，針對不同階段和不同消費(fèi)群體推行先后“預(yù)存贈(zèng)禮”、“3G翼起來”、“校園百事通”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)路演”等重點(diǎn)推廣宣傳，取得了良好效果。

    三、加強(qiáng)渠道建設(shè)，完善全業(yè)務(wù)經(jīng)營渠道布局，將發(fā)展任務(wù)分解到村、到小區(qū)，激勵(lì)并提升渠道營銷能力，調(diào)動(dòng)渠道營銷的積極性，為客戶提供更加便捷的通信服務(wù)。引進(jìn)旺鋪加盟代理商，無線商話業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

    四、以行業(yè)應(yīng)用帶動(dòng)政企客戶發(fā)展，成立聚類、大企業(yè)、軍網(wǎng)等政企客戶營銷團(tuán)隊(duì)。在此基礎(chǔ)上，拓展數(shù)字校園、平安校園、企業(yè)翼機(jī)通、漁信E通、警務(wù)E通等業(yè)務(wù)，取得顯著成果。

    五、推出有針對性的營銷舉措，主要采取禮包銷售、現(xiàn)場路演、手機(jī)補(bǔ)貼、3G主題營銷等方式，開展“虎年豪華通信盛宴、交話費(fèi)送多重大禮”等系列促銷活動(dòng)，制定多種營銷政策，把低端手機(jī)包裝打包銷售，推出購機(jī)話費(fèi)5折的補(bǔ)貼政策，為廣大客戶帶來實(shí)惠，拉動(dòng)了公眾客戶銷售增長。

    六、注重發(fā)展融合業(yè)務(wù)，突出融合套餐優(yōu)惠等銷售政策，拉動(dòng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展，家庭天翼手機(jī)用戶發(fā)展初見成效，寬帶終端融合占比居全省前列。與盤錦廣電成功簽訂合作寬帶協(xié)議框架，為寬帶及融合業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

    七、加大增值業(yè)務(wù)發(fā)展，針對不同用戶群體，先后開展中高考查分、世博會(huì)門票銷售、無線寬帶營銷、號(hào)碼百事購信息提供等增值業(yè)務(wù)營銷。2010年無線寬帶用戶凈增3 540戶，增值業(yè)務(wù)占收比達(dá)到11.7%，非語音業(yè)務(wù)收入占比42.3%，均完成省公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

    八、通過改善營業(yè)環(huán)境及軟硬件設(shè)施、細(xì)分營業(yè)功能、推廣網(wǎng)上營業(yè)廳、設(shè)立自助繳費(fèi)機(jī)等舉措，提高營業(yè)服務(wù)能力。通過禮儀與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，建立營業(yè)員考核機(jī)制，提高營業(yè)服務(wù)水平。通過與政企客戶和高端客戶開展“羽毛球聯(lián)誼賽”、“釣魚比賽”等活動(dòng)，拉近客戶距離，增強(qiáng)客戶認(rèn)知。投訴處理滿意率100%，無越級(jí)投訴，無重大投訴、群體投訴及媒體曝光事件。

    【網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)】 

    一、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和業(yè)務(wù)支撐能力。新建、擴(kuò)容、搬遷基站25個(gè)，基站總數(shù)達(dá)到261個(gè)，總?cè)萘窟_(dá)到32萬戶。完成室內(nèi)分布系統(tǒng)及WLAN站點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)內(nèi)商場、賓館、酒店、地下商城、高校等室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

    二、加強(qiáng)工程管理，確保工程質(zhì)量與進(jìn)度。通過規(guī)范的工程物資采購及庫房管理，對重點(diǎn)項(xiàng)目提前計(jì)劃提前采購，保證工程物資及時(shí)到貨，保障工程需要。通過加強(qiáng)對施工隊(duì)伍的安全管理與技術(shù)培訓(xùn)，發(fā)揮監(jiān)理公司的現(xiàn)場管理作用，控制工程工藝，保證工程質(zhì)量和安全。

    三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理，完成關(guān)口局割接、網(wǎng)絡(luò)掃雷、傳輸網(wǎng)絡(luò)整治、城域骨干傳輸光路成環(huán)、中心機(jī)房蓄電池更換、動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)開通等工作，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量良好，提高了用戶感知。

    四、加強(qiáng)客戶支撐與服務(wù)保障，大客戶接應(yīng)專線開通及時(shí)率、故障修復(fù)等指標(biāo)達(dá)到集團(tuán)要求，寬帶用戶重復(fù)申告率、寬帶用戶障礙修復(fù)率、移動(dòng)客戶業(yè)務(wù)保障履約率等指標(biāo)均達(dá)到省公司考核滿分標(biāo)準(zhǔn)。

    五、加強(qiáng)無線接入及光電纜線路維護(hù)，開通無線基站42個(gè)，擴(kuò)容1X基站18個(gè)，擴(kuò)容EVDO基站26個(gè)，割接新入網(wǎng)室分系統(tǒng)7個(gè)。完成固網(wǎng)接入網(wǎng)割接、電纜交接箱擴(kuò)容、桿路整治、配線架整治等工作，干線光纜線路全年零故障。

    六、加強(qiáng)機(jī)線資源管理和網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)管理，核查60個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房的語音端口2萬個(gè)，AD端口1.6萬個(gè)，主干和配線電纜5萬對，新增資源及時(shí)錄入到管理模塊，重新繪制接入網(wǎng)機(jī)房地圖給各營業(yè)廳，有效提升裝機(jī)速度。

    【基礎(chǔ)管理】  以加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，組織對管理制度、工作流程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行修改和完善，使公司的基礎(chǔ)管理更加規(guī)范、高效，增強(qiáng)了綜合保障能力。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，健全預(yù)算管理體系，落實(shí)資金申請、預(yù)算審批與費(fèi)用報(bào)銷制度，嚴(yán)格內(nèi)控流程，控制成本支出，提高資金使用效益。全年合并凈利潤及管理費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)等指標(biāo)均控制在省公司下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)之內(nèi)。加強(qiáng)法律事務(wù)及合同管理，嚴(yán)格合同審批與簽署流程，規(guī)范合同范本使用，全年累計(jì)審批簽定工程建設(shè)、物資采購、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)采購、房屋租賃等各類合同542份，妥善處理訴訟、仲裁案件3起，有效防范了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理，結(jié)合政企機(jī)制創(chuàng)新，完善組織架構(gòu)，優(yōu)化人力資源，與中層管理人員簽訂經(jīng)營生產(chǎn)責(zé)任狀、安全生產(chǎn)責(zé)任狀、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效考核機(jī)制，打破崗位層級(jí)，將績效工資向前端傾斜，激發(fā)員工的工作積極性，努力建設(shè)一流的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績。加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，分層、分類、分批組織培訓(xùn)，外聘培訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場授課，通過現(xiàn)場互動(dòng)、情景模擬、借助道具等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，提升員工素質(zhì)和工作能力。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，調(diào)整公司安全生產(chǎn)委員會(huì)成員，修訂安全生產(chǎn)責(zé)任管理辦法，明確安全生產(chǎn)工作責(zé)任，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。加強(qiáng)安全檢查，完善應(yīng)急預(yù)案，確保安全無事故。加強(qiáng)黨、團(tuán)、工會(huì)建設(shè)，開展“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”、“兩先兩優(yōu)”、“天翼騰飛”、“親友添翼”等競賽活動(dòng)。關(guān)心關(guān)愛員工，為員工過生日，開展扶貧幫困及走訪慰問活動(dòng)，因地制宜加強(qiáng)完善“四小”建設(shè)，關(guān)心、關(guān)愛員工，煥發(fā)員工的工作積極性。       （熊  堅(jiān)）

 
中國聯(lián)通盤錦分公司

    【概 況】  根據(jù)遼寧省分公司的總體部署，結(jié)合年度工作目標(biāo)，盤錦聯(lián)通在2010年以“發(fā)展”為主線，以“3G、寬帶、ICT業(yè)務(wù)”為重點(diǎn)，克服競爭激烈、市場飽和等種種不利因素，搶時(shí)間、抓機(jī)遇，調(diào)動(dòng)全公司力量，全力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速有效發(fā)展，努力完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、客戶服務(wù)、基礎(chǔ)管理、黨群活動(dòng)開展等取得了較好的成績，進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)，塑造了團(tuán)隊(duì)，提升了士氣，為確保公司在良性軌道上平穩(wěn)運(yùn)行提供了保障。2010年，在內(nèi)部整合順利、管理趨于規(guī)范，外部競爭激烈、發(fā)展刻不容緩的情況下，將公司的戰(zhàn)略由“夯實(shí)基礎(chǔ)”向“全速發(fā)展”轉(zhuǎn)變，并將“穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、科學(xué)、理性”的運(yùn)營宗旨貫穿全年工作始終。

    【品牌營銷】 

    一、3G專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)為客戶提供 “數(shù)據(jù)應(yīng)用”初體驗(yàn)2010年4月22日，經(jīng)過層層選拔，建立22支3G專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，配備統(tǒng)一的服裝、上網(wǎng)本、無線上網(wǎng)卡、iPhone手機(jī)和可視電話，于5月17日正式加入各營銷單位開展工作。各團(tuán)隊(duì)根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣謩e制定了業(yè)務(wù)宣傳周計(jì)劃和月計(jì)劃，堅(jiān)持每周至少對2家單位進(jìn)行業(yè)務(wù)演示和宣傳，每周六、周日深入社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場宣傳。3G專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)共走訪有效客戶3 000余戶，到社區(qū)、學(xué)校、公共場所做現(xiàn)場演示近200場。

    二、開展階段性優(yōu)惠活動(dòng)降低入網(wǎng)門檻。為改變客戶“3G高消費(fèi)”的既定思維，公司先后開展了3G自備機(jī)入網(wǎng)送百元話費(fèi)、購手機(jī)送話費(fèi)、集團(tuán)擔(dān)保得手機(jī)、3G融合業(yè)務(wù)優(yōu)惠等活動(dòng)，在不改變套餐的情況下，通過靈活捆綁和組合，消除了終端和話費(fèi)瓶頸。

    三、啟動(dòng)社會(huì)代理渠道擴(kuò)大用戶規(guī)模。上半年，全面開放了代理商辦理3G業(yè)務(wù)的權(quán)限，通過社會(huì)代理渠道多方面開展終端優(yōu)惠活動(dòng)。6月21日開始，盤錦聯(lián)通代理商進(jìn)駐自有營業(yè)廳，合作開展“零元購機(jī)”合約計(jì)劃，有效緩解了內(nèi)部終端管理的壓力，增加了終端的可選擇性。從8月30日開始，自采終端對所有社會(huì)渠道營業(yè)廳鋪貨，全面開展“零元購機(jī)”活動(dòng)。

    四、與商家合作掀起終端促銷熱潮。通過與興隆集團(tuán)和新瑪特等商家合作，開展了“沃的手機(jī)節(jié)”及中秋、國慶雙節(jié)促銷活動(dòng)。公司在商場內(nèi)設(shè)置了3G展區(qū)，宣傳和演示3G終端、上網(wǎng)卡及各種增值業(yè)務(wù)。其中 “購買指定終端+1元入186網(wǎng)享受零元購機(jī)”優(yōu)惠活動(dòng)，僅15天就發(fā)展合約計(jì)劃用戶152戶。

    五、開展多途徑宣傳為“沃”造勢。從7月份開始，公司陸續(xù)在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體的熱點(diǎn)欄目發(fā)布業(yè)務(wù)宣傳廣告，對23輛公交車進(jìn)行統(tǒng)一包裝，更新自有營業(yè)廳及合作營業(yè)廳的門楣、櫥窗。醒目的整體包裝效果進(jìn)一步加深了客戶對聯(lián)通3G的印象。

    【業(yè)務(wù)經(jīng)營】 

    一、靈通升G業(yè)務(wù)步入成熟階段。盤錦聯(lián)通的“靈通王”品牌已被廣大客戶熟知和接受，這項(xiàng)基于“小靈通”話務(wù)量品牌營銷基礎(chǔ)之上的轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，既保持了“小靈通”話費(fèi)低廉的用戶傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了固網(wǎng)語音釋放和G網(wǎng)收入增長的雙重目標(biāo)。以靈通王50元套餐和30元套餐為主打，陸續(xù)推出存費(fèi)送費(fèi)、存費(fèi)送機(jī)等轉(zhuǎn)網(wǎng)優(yōu)惠政策，于9月21日全面放開了“靈通升G，一機(jī)雙號(hào)”功能。

    二、深度融合業(yè)務(wù)促進(jìn)有效發(fā)展率的提升。為發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互滲透，公司陸續(xù)推出“固網(wǎng)+2G家庭卡”、“寬帶+3G”、“親情家庭”、“聯(lián)通村”等融合業(yè)務(wù)品牌。針對農(nóng)村市場開展的“聯(lián)通村”業(yè)務(wù)，通過村級(jí)VPN將固話和手機(jī)之間組成虛擬網(wǎng)，自然村內(nèi)所有固話和本村手機(jī)之間互撥免費(fèi)，這種話費(fèi)優(yōu)惠方式受到了農(nóng)村用戶的歡迎。公司累計(jì)發(fā)展“聯(lián)通村”用戶2萬余戶。根據(jù)省公司加快全業(yè)務(wù)經(jīng)營、促進(jìn)營銷模式轉(zhuǎn)變、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量的要求，公司通過固話預(yù)存話費(fèi)或?qū)拵ьA(yù)存年費(fèi)贈(zèng)含定值話費(fèi)的2G家庭卡為主要模式，推出“固網(wǎng)+2G家庭卡”套餐。在省公司的協(xié)助下，利用行為分析系統(tǒng)的自動(dòng)推送功能，為盤錦聯(lián)通所有的在網(wǎng)寬帶用戶發(fā)送“2G家庭卡”宣傳頁面，同時(shí)配合宣傳單、短信等宣傳模式，共發(fā)展“固網(wǎng)+2G家庭卡”用戶近萬戶。

    【營銷活動(dòng)】  自2009年3月份開始，公司在寬帶升級(jí)提速改造工程實(shí)施前就推出“寬帶升級(jí)”營銷推廣方案，并將其作為2010年寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的主線。以元旦、春節(jié)、暑假為契機(jī)，陸續(xù)開展“家庭寬帶元旦促銷”、“幸運(yùn)刮刮卡大抽獎(jiǎng)”、“暑期寬帶優(yōu)惠”等促銷活動(dòng)，吸引客戶選擇使用高帶寬的寬帶服務(wù)。累計(jì)發(fā)展提速用戶3萬余戶，提速提價(jià)滲透率達(dá)到30%。

    【客戶發(fā)展】  公司利用多業(yè)務(wù)捆綁優(yōu)勢，在固網(wǎng)和油田區(qū)域名單制大客戶中選取重要客戶完成了22次3G業(yè)務(wù)現(xiàn)場演示活動(dòng)，通過關(guān)系營銷完成大客戶協(xié)議續(xù)簽和新集團(tuán)發(fā)展工作。在行業(yè)應(yīng)用方面，開創(chuàng)全國移動(dòng)OA的首次商用，搭建完成了遼河油田鉆采工藝研究院移動(dòng)OA項(xiàng)目環(huán)境，采用APN專線方式實(shí)現(xiàn)客戶內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)與3G網(wǎng)絡(luò)的安全互聯(lián)，已經(jīng)通過測試?？蛻艨梢酝ㄟ^3G上網(wǎng)卡、ipad、iPhone、樂PHONE等方式進(jìn)行公文處理，此系統(tǒng)于12月初上線試運(yùn)行。

    【服務(wù)整改】  圍繞“一種模式、二項(xiàng)計(jì)劃、三個(gè)能力提升”的年度服務(wù)工作指導(dǎo)思想，盤錦聯(lián)通因地制宜地開展系列服務(wù)整改和提升工作。組建3G貴賓客戶經(jīng)理專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成立iPhone俱樂部，共為貴賓客戶開展8次大范圍的特色活動(dòng)，提升了客戶維系能力。全面啟動(dòng)服務(wù)流程穿越計(jì)劃，“重復(fù)障礙、超時(shí)障礙”的服務(wù)短板得到有效控制，通過開展?fàn)I業(yè)人員“微笑明星”評選、服務(wù)禮儀大賽等活動(dòng)改進(jìn)了深層次的服務(wù)質(zhì)量問題。通過制定《縱橫連鎖責(zé)任制》、《服務(wù)績效考核辦法》和《服務(wù)渠道達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》，強(qiáng)化了對服務(wù)全過程的管控能力，制定并印發(fā)《盤錦聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量問題“零容忍”行動(dòng)方案》，達(dá)標(biāo)率嚴(yán)格控制在省分公司要求的85%以內(nèi)。實(shí)現(xiàn)四大主體渠道、12個(gè)細(xì)分渠道的用戶投訴受理功能，有效控制了因處理不當(dāng)而產(chǎn)生的二次投訴和越級(jí)投訴，越級(jí)投訴限時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。

    【網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)】  根據(jù)市場發(fā)展需求和工程緊迫程度，制定詳細(xì)的建設(shè)規(guī)劃，本著“早完工、早使用、早收益”的原則加快施工進(jìn)度。固網(wǎng)共完成30余項(xiàng)新建項(xiàng)目、10余項(xiàng)續(xù)建項(xiàng)目，改造完成近20個(gè)小區(qū)的EPON寬帶提速工程，可為用戶提供近萬個(gè)端口。全地區(qū)各項(xiàng)工程共布放光纜400余公里，簽定駐地網(wǎng)合同60余項(xiàng)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)完成2009年預(yù)安排的W3期工程和室內(nèi)分布工程的收尾工作，以及2010年WCDMA室內(nèi)分布系統(tǒng)、G網(wǎng)17期和W4期的工程立項(xiàng)審批和主體工程施工等工作，已全部割接入網(wǎng)使用。

    【網(wǎng)絡(luò)維護(hù)】  在保證網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)達(dá)標(biāo)的同時(shí)，公司更加注重網(wǎng)絡(luò)維護(hù)帶給客戶的感知提升。通過加強(qiáng)考核和培訓(xùn)，提高固話障礙修復(fù)及時(shí)率和寬帶障礙修復(fù)及時(shí)率，分別為98.4%和98.96%。根據(jù)客戶集中反映的道路通話問題，經(jīng)過優(yōu)化調(diào)整，GSM網(wǎng)絡(luò)道路接通率由99.15%提升到100%，掉話率由0.46%降低為0，覆蓋率由70.77%提升到91.19%，話音質(zhì)量由95.84%提升到98.1%。按照“AAA”達(dá)標(biāo)整治計(jì)劃，完成了79個(gè)機(jī)房的AAA整治。重點(diǎn)對市至縣的桿路進(jìn)行了整治，累計(jì)更換腐朽木桿873根，整治木桿1274根。以保證箱內(nèi)尾纖規(guī)范、標(biāo)簽業(yè)務(wù)清晰、資源信息準(zhǔn)確為重點(diǎn)，對全地區(qū)近百個(gè)光纜交接箱進(jìn)行了整治。

    【創(chuàng)新管理模式】  為搭建有效的員工溝通渠道，順應(yīng)新形勢下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司通過“人性化管理”打造和諧團(tuán)隊(duì)。在班子建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)、制度流程建設(shè)和思想意識(shí)建設(shè)等方面積極采取措施，有效提高了執(zhí)行力，降低了溝通成本。公司圍繞年度工作目標(biāo)制定并印發(fā)了《2010年工作規(guī)劃綱要》和《行動(dòng)日程表》，根據(jù)工作實(shí)際更新和頒布規(guī)章制度94項(xiàng)、流程83個(gè)，為18個(gè)農(nóng)村支局的營業(yè)廳和辦公場所進(jìn)行了裝修和改造，解決近400位員工的上班通勤問題。公司黨委按照本地化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)方案，認(rèn)真部署動(dòng)員，建立長效機(jī)制。工會(huì)組織以活動(dòng)為載體，通過舉辦業(yè)務(wù)競賽、全員運(yùn)動(dòng)會(huì)等形式營造融洽氛圍。通過一系列管理舉措，增強(qiáng)了員工對企業(yè)的責(zé)任感和向心力，在“降本增效”合理化建議征集活動(dòng)中，共收到員工建議近90條，采納后實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約近20萬元。             （張曉莉）    

 
中國移動(dòng)盤錦分公司

    【概 況】  2010年，盤錦分公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在中共市委、市政府的關(guān)懷和協(xié)助下，以“勇?lián)鐣?huì)責(zé)任、做信息社會(huì)棟梁”為己任，積極貫徹和落實(shí)省公司年初工作會(huì)議的總體工作要求，深入開展創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)定發(fā)展信心，注重發(fā)展質(zhì)量，開展全面預(yù)算和精細(xì)化管理，提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)了運(yùn)營收入的穩(wěn)定增長。積極推進(jìn)TD-SCDMA建設(shè)發(fā)展和全業(yè)務(wù)運(yùn)營能力提升，持續(xù)保持區(qū)域市場內(nèi)的領(lǐng)先地位。

    【市場經(jīng)營】  以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，2010年盤錦分公司按照省公司統(tǒng)一的工作部署，抓住機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，確保運(yùn)營收入的穩(wěn)定增長和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的穩(wěn)步提升。2010年，盤錦分公司積極投身“平安盤錦”視頻監(jiān)控建設(shè)項(xiàng)目，取得全市1 300個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)的建設(shè)任務(wù)，總計(jì)投資3 335.5萬元，為盤錦人民的平安建設(shè)事業(yè)做出了重大的貢獻(xiàn)。

    一、充分利用和整合資源，有效開展市場經(jīng)營工作。依托各級(jí)渠道組織，充分整合各類資源，以“實(shí)惠”作為突出切入點(diǎn)，深入開展“走進(jìn)式”營銷工作，利用元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日契機(jī)，開展各類主題營銷活動(dòng)，加強(qiáng)與鐵通聯(lián)合營銷，資源共享，積極開展各類營銷活動(dòng)，有效推進(jìn)“小區(qū)接入”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方資源充分整合。

    二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，開展便捷服務(wù)，提升服務(wù)水平。盤錦分公司以“責(zé)任、誠信、便捷”為基礎(chǔ)，強(qiáng)化全員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，圍繞“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶感知為標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)措施標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)手段人性化，服務(wù)內(nèi)容差異化，服務(wù)監(jiān)督化。為了給客戶提供方便快捷的信息化服務(wù)，盤錦分公司始終加強(qiáng)自有營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和電子化營銷服務(wù)方式推廣，使移動(dòng)營業(yè)廳、指定專營店遍布盤錦城鄉(xiāng)的各個(gè)角落。依托農(nóng)村各級(jí)渠道組織，充分整合各類資源，通過“送文化、送電影下鄉(xiāng)”等多種現(xiàn)場營銷舉措，推出“信群眾、選移動(dòng)”營銷活動(dòng)。

    三、集團(tuán)業(yè)務(wù)推廣工作。在全業(yè)務(wù)運(yùn)營形勢下，以“穩(wěn)定客戶”和“推廣信息化應(yīng)用”兩大核心任務(wù)為主線，加強(qiáng)集團(tuán)客戶保有，持續(xù)推進(jìn)以“移動(dòng)終端”為載體的MAS、ADC信息化模式，繼續(xù)擴(kuò)大集團(tuán)客戶及信息化規(guī)模，實(shí)現(xiàn)深度應(yīng)用重點(diǎn)突破，積極拓展M2M等藍(lán)海市場，建設(shè)“無線城市”，推進(jìn)“惠民工程”，為促進(jìn)盤錦的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、加快實(shí)現(xiàn)盤錦的全面振興助力。

    【網(wǎng)絡(luò)維護(hù)】  盤錦移動(dòng)始終從為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，全心為客戶打造信得過的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。2010年盤錦分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和建設(shè)工作，科學(xué)規(guī)劃和建設(shè)好2G、3G網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升網(wǎng)絡(luò)對市場發(fā)展的支撐服務(wù)能力。

    一、網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)中有升，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)位列全省前茅。2010年全年始終將網(wǎng)絡(luò)安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)省公司的各項(xiàng)安全策略。2010年盤錦分公司全年無網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任事故，干線實(shí)現(xiàn)零阻斷，未出現(xiàn)任何信息安全事故，在省公司的專項(xiàng)檢查中獲得好評。

    二、加強(qiáng)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，全面提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。關(guān)注客戶感知網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，對熱點(diǎn)地區(qū)，及時(shí)采用各種優(yōu)化手段解決，提升客戶滿意度，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的持續(xù)性。堅(jiān)持雙網(wǎng)并重，打造精品TD網(wǎng)絡(luò)。加大TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化力度，與2G聯(lián)合分析和優(yōu)化。

    【工程建設(shè)】  盤錦分公司“堅(jiān)持一個(gè)方向、加強(qiáng)兩個(gè)管理、強(qiáng)調(diào)兩個(gè)重點(diǎn)、理順兩個(gè)關(guān)系及推進(jìn)各項(xiàng)工程建設(shè)”的工作目標(biāo)，全面展開各項(xiàng)工作。

    一、共建共享工作有序進(jìn)行。共建部分：完成三方共建基站44個(gè)。其中移動(dòng)主建11個(gè)，電信主建22個(gè)，聯(lián)通主建11個(gè)。二方共建中移動(dòng)與聯(lián)通共建1個(gè)（由移動(dòng)主建）；聯(lián)通與電信共建13處（均由電信主建）；移動(dòng)與電信共建13個(gè)，移動(dòng)主建12處，電信主建1個(gè)。共享部分：聯(lián)通共享移動(dòng)39處，移動(dòng)共享聯(lián)通16處，聯(lián)通共享電信3處，電信共享聯(lián)通0處，移動(dòng)共享電信15處，電信共享移動(dòng)18處。

    二、認(rèn)真規(guī)劃落實(shí)土建工作。2010年，完成盤錦泰山路生產(chǎn)樓裝飾及配套工程經(jīng)政府相關(guān)部門驗(yàn)收合格現(xiàn)已竣工，并于2010年8月17日已搬遷投入使用。該樓主體工程被遼寧省建筑業(yè)協(xié)會(huì)評為遼寧省優(yōu)質(zhì)建筑主體工程。完成盤山營業(yè)生產(chǎn)樓購置及進(jìn)行裝飾配套施工，并投入使用。完成盤錦泰山路生產(chǎn)樓外部亮化工程。完成盤錦泰山路生產(chǎn)樓屋頂鋼結(jié)構(gòu)倉庫工程。

    【綜合管理】  進(jìn)一步完善《盤錦分公司安全生產(chǎn)管理考核辦法》。明確安全生產(chǎn)的考核內(nèi)容、考核方法及考核績效分值的計(jì)算，使安全生產(chǎn)管理工作有章可循。盤錦分公司組織大規(guī)模安全檢查，根據(jù)檢查情況及時(shí)下發(fā)整改通知，并跟蹤整改情況。加大安防資金的專項(xiàng)投入，切實(shí)加強(qiáng)案件、事故的預(yù)防工作，對消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、更換滅火器材、制作安全標(biāo)示并予以安裝。實(shí)施安全宣傳教育和培訓(xùn)，邀請盤錦市消防支隊(duì)指導(dǎo)員對公司各單位安全責(zé)任人、兼職安全員和部分重要崗位的員工進(jìn)行安全生產(chǎn)法規(guī)和常識(shí)的專題講座。與盤錦市消防支隊(duì)聯(lián)合在公司內(nèi)部開展針對火災(zāi)情況的安全疏散演練。強(qiáng)化人力資源管理，落實(shí)以人為本的發(fā)展理念。定期組織員工培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，按照省公司的要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定《盤錦分公司2009年員工培訓(xùn)計(jì)劃》，全年培訓(xùn)人員2 841余人次。認(rèn)真組織三級(jí)經(jīng)理參加省公司培訓(xùn)，做到無一人缺席。組織兩期新員工拓展訓(xùn)練活動(dòng)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。以建立基層黨支部工作科學(xué)規(guī)范的長效機(jī)制和全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制為目標(biāo)，把公司各基層黨支部建設(shè)成為組織健全、思想統(tǒng)一、作風(fēng)端正、紀(jì)律嚴(yán)明、制度落實(shí)，能夠有效團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工完成生產(chǎn)經(jīng)營等各項(xiàng)工作任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。按照基層黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，從抓思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文化陣地建設(shè)、群團(tuán)工作六個(gè)方面推進(jìn)，把“標(biāo)準(zhǔn)化黨支部”建設(shè)作為加強(qiáng)黨建工作的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓。                                                  （王秋明）

 
綜述

    【信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展】  2010年，電子信息產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展。全年郵電業(yè)務(wù)總量達(dá)到26.3億元，較上年增長15％，電子信息產(chǎn)業(yè)銷售收入達(dá)到2.2億元，較上年增長22％。對有害無線電干擾投訴的查處率達(dá)90℅以上。

    【全市電子政務(wù)建設(shè)穩(wěn)妥進(jìn)行】  2010年，本著資源共享、節(jié)省資金原則，繼續(xù)推進(jìn)盤錦市衛(wèi)生局新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息平臺(tái)與市勞動(dòng)保障信息平臺(tái)融合建設(shè)。經(jīng)多方協(xié)調(diào)推進(jìn)，該系統(tǒng)于第一季度全面開通運(yùn)行，年底實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)專網(wǎng)連接。

    【企業(yè)信息化繼續(xù)推進(jìn)】  為推進(jìn)市內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用，根據(jù)國家、省關(guān)于組織申報(bào)2010年度國家信息技術(shù)應(yīng)用“倍增計(jì)劃”項(xiàng)目和省信息化發(fā)展資金項(xiàng)目工作部署，積極組織企業(yè)申報(bào)2010年度國家信息技術(shù)應(yīng)用“倍增計(jì)劃”項(xiàng)目1項(xiàng)，省信息化發(fā)展資金項(xiàng)目1項(xiàng)。其中盤錦市自來水公司《供排水與運(yùn)營決策分析系統(tǒng)》獲省信息化發(fā)展資金支持15萬元。

    【農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用水平提高】  為加快農(nóng)村信息化建設(shè)進(jìn)程和應(yīng)用水平，促進(jìn)省“百萬農(nóng)民上網(wǎng)工程”和“富民工程”的深入實(shí)施，起草《關(guān)于實(shí)施省“信息富民”活動(dòng)所需配套資金的請示》，爭取省、市配套資金，為農(nóng)民配送電腦100臺(tái)。

    【社會(huì)信息化建設(shè)應(yīng)用再上新臺(tái)階】  協(xié)調(diào)電信運(yùn)營商，繼續(xù)完善農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2010年底，建成村級(jí)基礎(chǔ)信息站達(dá)300個(gè)，占全市行政村90%以上。繼續(xù)協(xié)調(diào)電信運(yùn)營商，出臺(tái)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)廣大市民積極應(yīng)用信息化技術(shù)，全市互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量穩(wěn)步增長，年底達(dá)到40萬戶，比上年增加9萬余戶。

    【軟件園項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利】  2010年，將盤錦軟件產(chǎn)業(yè)園、賽格高數(shù)產(chǎn)業(yè)基地、曙光產(chǎn)業(yè)基地等項(xiàng)目作為工作重點(diǎn)。盤錦市經(jīng)委多次赴大洼縣政府、遼濱經(jīng)濟(jì)區(qū)，就項(xiàng)目相關(guān)的土地、稅收等有關(guān)事宜與遼濱經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會(huì)進(jìn)行商討、洽談，并帶領(lǐng)企業(yè)深入遼濱經(jīng)濟(jì)區(qū)實(shí)地考察，同時(shí)加強(qiáng)與投資方的溝通和聯(lián)系，掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)，了解企業(yè)需求，解決項(xiàng)目推進(jìn)中的各種困難，全心全意地為企業(yè)服務(wù)。盤錦軟件園項(xiàng)目取得階段性成果，已正式簽約，賽格高數(shù)產(chǎn)業(yè)基地和曙光產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目的施工建設(shè)均按計(jì)劃有序進(jìn)行。

    【軟件產(chǎn)品影響力擴(kuò)大】  為進(jìn)一步宣傳盤錦，擴(kuò)大盤錦市軟件企業(yè)和產(chǎn)品知名度和影響，組織相關(guān)企業(yè)參加第八屆中國國際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)。搭建盤錦軟件展臺(tái)，采取大屏幕宣傳、印刷品發(fā)放等形式宣傳盤錦及盤錦軟件業(yè)，為軟件企業(yè)提供展示產(chǎn)品和對外交流的機(jī)會(huì)。配合遼寧省經(jīng)信委軟件處，組織全省相關(guān)電子信息企業(yè)參加第二屆中國（盤錦）國際石油裝備與稠油技術(shù)博覽會(huì)，取得較好效果。

    【產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平提升】   加強(qiáng)與財(cái)政、國稅等相關(guān)部門和單位的溝通，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省關(guān)于促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，使企業(yè)享受更多的優(yōu)惠。做好年度各項(xiàng)目申報(bào)工作，爭取多方面的政策和資金支持，盤錦利方石油科技有限公司得到2010年遼寧省軟件與信息產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金50萬元支持。加強(qiáng)對企業(yè)參加雙軟認(rèn)定、系統(tǒng)集成、CMMI認(rèn)證的協(xié)調(diào)和組織工作，2010年新增軟件企業(yè)1家，軟件產(chǎn)品3個(gè)，通過系統(tǒng)集成暫定級(jí)認(rèn)證的企業(yè)2家，并有2家企業(yè)開始辦理CMMI認(rèn)證。為全面掌握企業(yè)發(fā)展情況，開展全市軟件企業(yè)調(diào)研活動(dòng)。通過深入企業(yè)調(diào)研，掌握企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展方向和科技創(chuàng)新、主導(dǎo)產(chǎn)品、市場前景等信息，了解并解決企業(yè)運(yùn)營中資金、人員和其它環(huán)節(jié)等方面的問題，挖掘出一批智能交通、節(jié)能減排、資源管理等軟件領(lǐng)域的新項(xiàng)目，為下一步工作的開展奠定了基礎(chǔ)。組織企業(yè)參加全省軟件優(yōu)勢資源項(xiàng)目對接會(huì)，有3個(gè)企業(yè)與市外企業(yè)達(dá)成合作意向。                 （周名東）