金融監(jiān)管

　　【風(fēng)險(xiǎn)防控】推進(jìn)城商行主要風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題處置取得明顯成效。年初以來(lái)，分局通過(guò)監(jiān)管會(huì)談、開展現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，及定期溝通反饋機(jī)制，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展同時(shí)，加快主要風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題處置進(jìn)度。強(qiáng)化監(jiān)管引領(lǐng)。分局先后印發(fā)年度監(jiān)管指導(dǎo)意見(jiàn)等5份文件，結(jié)合監(jiān)管談話和監(jiān)管提示等措施，督導(dǎo)城商行全面推進(jìn)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)處置工作任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，著力提升金融服務(wù)水平。不斷加大與市委、市政府溝通協(xié)調(diào)力度，提交多份專題報(bào)告，提請(qǐng)市委市政府在推進(jìn)城商行重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)處置工作給予更大支持力度。加強(qiáng)與銀監(jiān)會(huì)、省局監(jiān)管聯(lián)動(dòng)。9月，銀監(jiān)會(huì)城商部韓冰副主任和省局欒景明副局長(zhǎng)親自到盤錦城商行指導(dǎo)工作，并就風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題處置提出五條具體要求，對(duì)此分局及時(shí)制定推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)處置工作方案，與銀監(jiān)會(huì)和省局聯(lián)動(dòng)，共同推進(jìn)城商行風(fēng)險(xiǎn)處置工作。強(qiáng)化監(jiān)管手段運(yùn)用，力促城商行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。通過(guò)限制城商行信貸投放及分紅等措施，力促城商行強(qiáng)化內(nèi)控執(zhí)行，加大問(wèn)題整改力度，抓緊處置重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)工作。

　　經(jīng)過(guò)多方一年來(lái)的共同努力，對(duì)于總會(huì)提出5項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)處置任務(wù)，按進(jìn)度或提前完成4項(xiàng)，增資擴(kuò)股工作取得較大進(jìn)展，城商行主要風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題處置取得明顯成效。增資擴(kuò)股工作穩(wěn)步推進(jìn)。順利完成4億元的股本金募集工作，并入賬到位，實(shí)現(xiàn)資本充足率達(dá)標(biāo)。全力推動(dòng)剩余4.71億元?dú)v史包袱處置。通過(guò)現(xiàn)金清收歷史包袱1605萬(wàn)元，通過(guò)政府承接主體債務(wù)以貸款重組方式處置歷史包袱5260萬(wàn)元，剩余歷史包袱將再次核銷。有效緩釋政府協(xié)調(diào)類貸款風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，促成城商行25.4億元平臺(tái)貸款和17.8億元政府協(xié)調(diào)類貸款已全部納入政府債務(wù)體系之中。推動(dòng)城商行進(jìn)一步完善公司治理。三會(huì)一層主體的職責(zé)邊界得到厘清，并重新調(diào)整業(yè)務(wù)科室、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。不斷強(qiáng)化信息科技風(fēng)險(xiǎn)防控。通過(guò)監(jiān)管會(huì)談、引薦同業(yè)學(xué)習(xí)等措施，督促城商行加強(qiáng)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，開展重要信息系統(tǒng)、重要電子設(shè)備等安全專項(xiàng)自查工作，目前同城災(zāi)備中心房屋建設(shè)已經(jīng)完成，2016年即可裝修建設(shè)?？倳?huì)韓冰副主任在到盤指導(dǎo)工作時(shí)，對(duì)分局推動(dòng)商行整改工作取得成效給予了充分肯定，并在座談中講了三點(diǎn)體會(huì)：“第一，盤錦城商行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理有了深刻認(rèn)識(shí)，并融入到銀行經(jīng)營(yíng)工作當(dāng)中；第二，五個(gè)方面風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題處置有舉措、有進(jìn)展、有成效；第三，銀監(jiān)會(huì)、省局、分局監(jiān)管聯(lián)動(dòng)成效顯著”。

　　信用風(fēng)險(xiǎn)得到有效管控。注重引導(dǎo)差別化授信。面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，分局通過(guò)召開運(yùn)行分析會(huì)和下發(fā)指導(dǎo)意見(jiàn)等形式，督促銀行機(jī)構(gòu)制定差別化授信政策，認(rèn)真研判風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，避免搞盲目一刀切式抽貸、壓貸，以加劇符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策或重點(diǎn)在建項(xiàng)目企業(yè)資金緊張局面，加大銀行信用風(fēng)險(xiǎn)壓力。如盤錦一家大型化工企業(yè)，出現(xiàn)個(gè)別行要壓縮貸款規(guī)模，導(dǎo)致企業(yè)資金鏈緊張，在政府的組織下，分局及時(shí)發(fā)揮窗口指導(dǎo)職能，幫助企業(yè)渡過(guò)了難關(guān)，緩釋了貸款行的信用風(fēng)險(xiǎn)壓力。有效評(píng)估和防控押品波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)部署和督促銀行機(jī)構(gòu)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警，組織開展壓力測(cè)試，有效評(píng)估價(jià)值波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，督促完善風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案。有效處置存量不良貸款。督導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)不斷豐富不良貸款處置手段，進(jìn)一步加大清收力度。其中現(xiàn)金清收0.72億元，呆賬核銷0.45億元，市場(chǎng)化清收2.2億元，農(nóng)發(fā)行不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓5.1億元已上報(bào)總行，同時(shí)注重引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)借助外力，如公安部門協(xié)助農(nóng)合機(jī)構(gòu)清收不良貸款700余萬(wàn)元，農(nóng)發(fā)行8718萬(wàn)元不良貸款司法清收進(jìn)入執(zhí)行階段。截至11月末，全轄不良貸款余額40.9億元，不良貸款率4.97%，分別比年初減少3.7億元和下降0.61個(gè)百分點(diǎn)。

　　平臺(tái)貸款風(fēng)險(xiǎn)得到緩釋。針對(duì)全市財(cái)政收入下滑，政府償債能力下降，全市存量平臺(tái)貸款余額和占比均較高的情況，分局不斷強(qiáng)化監(jiān)管措施，有效緩釋政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。督促做好政府債務(wù)確權(quán)工作。在分局的督促下，銀行機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)與地方政府的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)貸款全部納入地方政府債務(wù)管理系統(tǒng)。督促落實(shí)償債資金來(lái)源。針對(duì)農(nóng)發(fā)行8個(gè)平臺(tái)項(xiàng)目貸款共7億元集中到期問(wèn)題，督促政府全部落實(shí)貸后管理提出的要求，將剩余本金6.68億元平臺(tái)貸款進(jìn)行期限調(diào)整，暫緩了逾期風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持名單制管理，加強(qiáng)總量控制。根據(jù)平臺(tái)貸款名單，按季監(jiān)測(cè)分析，堅(jiān)持總量控制，保證在續(xù)建項(xiàng)目正常融資。截至2015年11月末平臺(tái)貸款余額75.4億元，較年初減少20.4億元，均能按期還本付息。

　　密切監(jiān)測(cè)房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)。盤錦市房地產(chǎn)市場(chǎng)過(guò)剩情況在全省較為突出，對(duì)此分局主動(dòng)采取措施緩釋信貸風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析。聯(lián)合統(tǒng)計(jì)局等相關(guān)部門，密切跟蹤全市房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀和走勢(shì)，按季形成分析報(bào)告，組織開展調(diào)研，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。加強(qiáng)政策引導(dǎo)。參加市政府房地產(chǎn)發(fā)展座談會(huì)，參與制定全市房地產(chǎn)健康發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)，提出加大去庫(kù)存力度，保障民生工程等意見(jiàn)，并督促各行認(rèn)真落實(shí)相關(guān)政策要求。前三季度，現(xiàn)房銷售率高于總體銷售率66.2個(gè)百分點(diǎn)，庫(kù)存壓力有所減小，貸款風(fēng)險(xiǎn)得到緩釋，房地產(chǎn)貸款不良率繼續(xù)維持0.49%的較低水平。嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入。進(jìn)一步推動(dòng)落實(shí)房地產(chǎn)“名單制”管理政策，督導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，從源頭上防控房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)。截至三季度，轄內(nèi)機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)貸款余額為143.6億元，比年初增加10.7億元，增幅為8.1%。

　　持續(xù)緊盯流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。夯實(shí)流動(dòng)性管理基礎(chǔ)。下發(fā)文件指導(dǎo)、督促法人機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善流動(dòng)性管理制度，合理規(guī)劃資金使用，切實(shí)防范期限和規(guī)模錯(cuò)配，提高流動(dòng)性管理水平，確保流動(dòng)性指標(biāo)持續(xù)達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)前瞻性管理。督促制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，守住不發(fā)生支付風(fēng)險(xiǎn)的底線。組織法人機(jī)構(gòu)開展壓力測(cè)試，督促進(jìn)一步加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，積極做好正面宣傳，正確引導(dǎo)社會(huì)公眾輿論，創(chuàng)造良好輿論環(huán)境。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示。及時(shí)開展對(duì)轄內(nèi)中小法人機(jī)構(gòu)流動(dòng)性調(diào)研，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)測(cè)分析，針對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示。截至三季度末，轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)總體流動(dòng)性比例50.4%，高于監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)20.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　嚴(yán)密防控信息科技風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示。利用科技信息平臺(tái)等載體，加強(qiáng)指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的信息科技風(fēng)險(xiǎn)防范工作，及時(shí)收集各行社工作動(dòng)態(tài)，組織各機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)交流，及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。狠抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防范。針對(duì)機(jī)房設(shè)施環(huán)境、運(yùn)維管理、外包項(xiàng)目等開展科技風(fēng)險(xiǎn)巡查，對(duì)新設(shè)機(jī)構(gòu)以及新建機(jī)房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，排除隱患。加強(qiáng)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理。指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)做好突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高演練工作的針對(duì)性和有效性，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。從各機(jī)構(gòu)80項(xiàng)演練計(jì)劃中，確定18個(gè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)觀摩項(xiàng)目，涵蓋網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急、機(jī)房防水防火、意外停電、網(wǎng)絡(luò)核心切換、主機(jī)故障等內(nèi)容。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練和經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)整體應(yīng)急水平得到了提高。

　　有效防控案防和安保風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)不斷蔓延等多重不利因素影響，分局進(jìn)一步強(qiáng)化案防高壓態(tài)勢(shì)，督導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)切實(shí)承擔(dān)案防主體責(zé)任，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)。深入開展“兩加強(qiáng)、兩遏制”專項(xiàng)檢查，組織全轄銀行機(jī)構(gòu)認(rèn)真開展自查自糾，并開展專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查5項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題24個(gè)，涉及違規(guī)金額23.7億元，提出監(jiān)管意見(jiàn)27條，引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，堅(jiān)守合規(guī)底線。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查。組織各銀行機(jī)構(gòu)持續(xù)深入開展存款風(fēng)險(xiǎn)、柜面操作風(fēng)險(xiǎn)等專項(xiàng)排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行銀行從業(yè)人員處罰信息登記制度，并于高管任職資格審查相掛鉤，促進(jìn)和推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)員工管理責(zé)任制。切實(shí)防范外部風(fēng)險(xiǎn)傳染和侵害。聯(lián)合公安部門對(duì)銀行機(jī)構(gòu)開展案防評(píng)估，并督促落實(shí)新的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范要求，組織集中開展處非宣傳月活動(dòng)，及時(shí)下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示，督促銀行機(jī)構(gòu)采取措施防止外部風(fēng)險(xiǎn)傳染。全面加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理。督促銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)一步增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行輿情管理辦法，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)，提高應(yīng)對(duì)能力和處置效率，認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度。截至11月末，妥善處置負(fù)面輿情2次，組織跟帖38次，發(fā)表評(píng)論226條，接到信訪事項(xiàng)6起，均得到圓滿處置，全轄連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“零”案件。

　　【支持地方經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展】年初以來(lái)，分局按照總會(huì)年初監(jiān)管工作會(huì)議精神，結(jié)合全市經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，積極配合市委市政府引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)在穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生上下功夫，有力支持地方經(jīng)濟(jì)健康平穩(wěn)發(fā)展。截至11月末，全市銀行業(yè)各項(xiàng)貸款余額824.9億元，較年初增加24.4億元。

　　引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)主動(dòng)對(duì)接全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。督促提高支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)召開專題會(huì)議和下發(fā)指導(dǎo)意見(jiàn)等措施，要求各銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)一步增強(qiáng)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任感、使命感，主動(dòng)適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，主動(dòng)研究、主動(dòng)對(duì)接全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)。加強(qiáng)窗口指導(dǎo)。持續(xù)加大對(duì)石油精細(xì)化工和裝備制造業(yè)等支柱產(chǎn)業(yè)支持力度，截至三季度末，全市銀行業(yè)制造業(yè)貸款余額275.8億元，占全部貸款比重33.6%，比上年提高1個(gè)百分點(diǎn)。大力推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)支持保障房建設(shè)，截至三季度末，安居工程貸款余額13.3億元，增幅92.6%。強(qiáng)化政策傳導(dǎo)。積極向當(dāng)?shù)卣畟鬟_(dá)省局年初工作會(huì)議精神及新的監(jiān)管政策和要求，督促銀行機(jī)構(gòu)用好用足各項(xiàng)政策，釋放居民消費(fèi)潛力，滿足住房等金融消費(fèi)需求。截至三季度末，個(gè)人住房貸款余額為75.7億元，比年初增加7.9億元，增幅為15.7%，其中6成以上執(zhí)行下浮或基準(zhǔn)利率，有效刺激和滿足了居民剛性住房需求。

　　注重創(chuàng)新，積極推動(dòng)小微金融服務(wù)工作。加強(qiáng)政策引導(dǎo)，提高金融服務(wù)覆蓋率。年初制定《盤錦分局2015年小微企業(yè)金融服務(wù)工作安排》，對(duì)2015年小微企業(yè)金融服務(wù)提出了指導(dǎo)性工作意見(jiàn)要求和年度的工作安排。完善服務(wù)體系建設(shè)。積極引導(dǎo)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)下沉，全年新設(shè)3家縣域支行、12家特色支行，有效提高了小微企業(yè)金融服務(wù)批量化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化水平。不斷強(qiáng)化與政府相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)。向市委、市政府報(bào)送《小微企業(yè)金融服務(wù)工作情況的報(bào)告》，積極爭(zhēng)取政策支持，與稅務(wù)局合作開展“銀稅互動(dòng)”活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)提高誠(chéng)信意識(shí)，開展一對(duì)一幫企業(yè)“穩(wěn)增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型”活動(dòng)，解決被幫扶企業(yè)融資難問(wèn)題。加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提高金融服務(wù)水平。為解決小微企業(yè)抵質(zhì)押物不足問(wèn)題，建行和工行分別和政府合作推出助保貸和逸貸卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品，已累計(jì)發(fā)放貸款4000余萬(wàn)元。截至11月末，轄區(qū)銀行業(yè)小微企業(yè)貸款余額178.5億元，比年初增加15億元，增速9.2%，高于全部貸款平均增速6.2個(gè)百分點(diǎn)，小微企業(yè)貸款戶數(shù)5225戶，較上年增加689戶，申貸獲得率94.28%，較上年增加0.71個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)不低于”目標(biāo)。

　　明確定位，支農(nóng)服務(wù)工作水平不斷提高。網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，金融服務(wù)更加便利。督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)加大網(wǎng)點(diǎn)改造力度，截至2015年11月末，轄內(nèi)縣域營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)154個(gè)，自助設(shè)備增加至3234臺(tái)，金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。引導(dǎo)支持農(nóng)業(yè)特色化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。引導(dǎo)涉農(nóng)機(jī)構(gòu)大力支持轄區(qū)水稻、河蟹、泥鰍、棚菜等特色農(nóng)業(yè)，有效推動(dòng)了其現(xiàn)代化、規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。鼓勵(lì)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。如大洼恒豐村鎮(zhèn)銀行為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶和涉農(nóng)企業(yè)開辟“綠色審批通道”，并開發(fā)了“循環(huán)貸”抵押信貸產(chǎn)品，實(shí)行一次授信，5年循環(huán)使用，緩解了涉農(nóng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力。截至2015年11月末，轄內(nèi)涉農(nóng)貸款余額311.5億元，較年初增加14億元，增長(zhǎng)4.7%，高于全部貸款平均增速1.7個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)不低于”目標(biāo)。

　　切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。督促各銀行機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)控管理有效防范柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，并組織開展全面自查，并將此項(xiàng)工作納入消保工作考核內(nèi)容。強(qiáng)化金融知識(shí)宣傳普及。組建全市金融知識(shí)宣傳青年志愿者團(tuán)隊(duì)，組織開展消保宣傳周和金融知識(shí)宣傳月活動(dòng)，共設(shè)置戶外集中宣傳點(diǎn)152個(gè)，參與宣傳人員1600余人次，接受消費(fèi)者咨詢3.7萬(wàn)余人次，發(fā)放宣傳材料5.1萬(wàn)份，宣傳活動(dòng)取得顯著成效。強(qiáng)化政策傳導(dǎo)。注重銀團(tuán)合作，持續(xù)開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”、“促監(jiān)管政策進(jìn)基層行”活動(dòng)，其中，農(nóng)行“惠農(nóng)通”工程獲得全省“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”優(yōu)秀工作項(xiàng)目，分局組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)法人機(jī)構(gòu)開展政策宣講，選派6名金融機(jī)構(gòu)優(yōu)秀青年赴縣級(jí)團(tuán)委掛職，為金融支持青年創(chuàng)業(yè)搭建橋梁。規(guī)范銀行不合理收費(fèi)行為，努力降低社會(huì)融資成本。督促各行通過(guò)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、改進(jìn)續(xù)貸管理、取消不合理收費(fèi)等措施讓利于民，并對(duì)中行違規(guī)收費(fèi)行為采取了罰款20萬(wàn)元的行政處罰措施，年內(nèi)，促進(jìn)轄內(nèi)銀行業(yè)減費(fèi)讓利近千萬(wàn)元。加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)。通過(guò)嚴(yán)格考核評(píng)價(jià)，全轄銀行機(jī)構(gòu)消保工作積極性和主動(dòng)性明顯提高。截至11月末，共受理各類投訴和咨詢18件，均做到了件件有落實(shí)、件件有答復(fù)。

　　【深化改革】銀行業(yè)服務(wù)體系不斷健全。隨著盤錦市經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，對(duì)銀行業(yè)提供的金融服務(wù)需求日益增強(qiáng)，對(duì)此，分局自年初以來(lái)，不斷加大新設(shè)機(jī)構(gòu)引進(jìn)力度，進(jìn)一步規(guī)范準(zhǔn)入工作流程，強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)，興業(yè)銀行和營(yíng)口銀行相繼開業(yè)，阜新銀行將于年內(nèi)開業(yè)運(yùn)營(yíng)，招商銀行盤錦支行獲批升格為分行，有效激發(fā)了金融市場(chǎng)活力，總體服務(wù)水平顯著提升。

　　農(nóng)信社產(chǎn)權(quán)改革工作取得新進(jìn)展。為貫徹省局年初關(guān)于加快推進(jìn)全省農(nóng)合產(chǎn)權(quán)改革工作會(huì)議和省政府召開的全省農(nóng)村信用社深化改革工作會(huì)議精神，分局全面加強(qiáng)監(jiān)管政策引領(lǐng)和督導(dǎo)，努力推動(dòng)全市農(nóng)信系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)改革工作。加強(qiáng)政策傳導(dǎo)。向市政府起草了《關(guān)于加快推進(jìn)盤錦市農(nóng)村信用社產(chǎn)權(quán)改革的報(bào)告》，反映了改革面臨的主要4個(gè)問(wèn)題，明確了監(jiān)管政策，提出了建議和措施，為全市改革規(guī)劃的制定和有力推進(jìn)起到了重要指導(dǎo)作用。督促加快改革步伐。督促各聯(lián)社成立改革小組，謀劃化解風(fēng)險(xiǎn)、達(dá)標(biāo)申報(bào)路徑，并逐步落實(shí)改革細(xì)項(xiàng)方案，預(yù)計(jì)用1－2年時(shí)間全部完成省局省政府要求的改革任務(wù)。加強(qiáng)監(jiān)管服務(wù)。推動(dòng)大洼縣聯(lián)社及時(shí)整改總會(huì)提出整改意見(jiàn)，在總會(huì)批復(fù)籌建大洼農(nóng)商行后，及時(shí)下發(fā)指導(dǎo)意見(jiàn)，就嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)口、規(guī)范高管人員選拔任用、做好人員和機(jī)構(gòu)整合等事項(xiàng)提出明確要求，督促履行開業(yè)前相關(guān)法律程序。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)大洼農(nóng)商行順利開業(yè)。

　　郵儲(chǔ)銀行二類行改革。積極穩(wěn)妥推進(jìn)郵儲(chǔ)銀行二類支行改革工作。根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于推進(jìn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行二類支行改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于推進(jìn)郵儲(chǔ)銀行二類支行改革工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，年內(nèi)完成了全部7家二類支行降格工作。進(jìn)一步明確歸屬關(guān)系，劃清風(fēng)險(xiǎn)和管理責(zé)任。

　　注重監(jiān)管引領(lǐng)，推動(dòng)村鎮(zhèn)銀行實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。強(qiáng)化公司治理。督導(dǎo)2家村鎮(zhèn)銀行按照法定程序重新選舉專職董事長(zhǎng)和監(jiān)事長(zhǎng)按照總會(huì)相關(guān)要求，解決了兼任董事長(zhǎng)超期履職、監(jiān)事長(zhǎng)履職不到位等問(wèn)題。增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)遞補(bǔ)能力。督促兩家村鎮(zhèn)銀行加大撥備提取力度，截至11月末，兩家村鎮(zhèn)銀行均實(shí)現(xiàn)了撥貸比指標(biāo)達(dá)標(biāo)。引導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。2家村鎮(zhèn)銀行不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化內(nèi)部控制，加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。大洼恒豐村鎮(zhèn)銀行先后開發(fā)“助企貸”、“葦海寶”等多種金融產(chǎn)品，扎實(shí)開展涉農(nóng)金融服務(wù)工作，連續(xù)兩年被省局評(píng)為全省標(biāo)桿行，相關(guān)做法于8月在全國(guó)村鎮(zhèn)銀行合規(guī)會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)交流。

　　【監(jiān)管履職】年初以來(lái)，分局不斷強(qiáng)化自身監(jiān)管能力建設(shè)，提高依法監(jiān)管工作水平，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)分析，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題“零容忍”，實(shí)施了力度空前的處罰措施，對(duì)全轄起到了很好的警示作用，促進(jìn)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步牢固了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念。

　　現(xiàn)場(chǎng)檢查效能進(jìn)一步提升。截至11月末，分局共開展現(xiàn)場(chǎng)檢查18項(xiàng)，累計(jì)投入1356個(gè)工作日，檢查機(jī)構(gòu)39家，發(fā)現(xiàn)105個(gè)問(wèn)題，涉及金額97.4億元，提出監(jiān)管建議222條。注重提高現(xiàn)場(chǎng)檢查能力。在人員使用上，注重上下交流，積極推薦人才參與省局抽調(diào)檢查，對(duì)重點(diǎn)檢查項(xiàng)目強(qiáng)化人力集成，從全局范圍選派檢查組成員；在提高監(jiān)管技能上，對(duì)于監(jiān)管知識(shí)培訓(xùn)，由監(jiān)管科室擴(kuò)大到全部年輕人，同時(shí)組織參與外部檢查人員上臺(tái)講課，交流好的經(jīng)驗(yàn)和做法。以“兩加強(qiáng)、兩遏制”工作為抓手，促進(jìn)提高銀行業(yè)全員守法意識(shí)。在分局開展基礎(chǔ)工作自查的同時(shí)，認(rèn)真組織開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，深入清理銀行機(jī)構(gòu)不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題，規(guī)范信貸管理和內(nèi)控管理等方面存在的問(wèn)題，促進(jìn)銀行業(yè)全員守法意識(shí)有效提升。加大違法懲戒力度，發(fā)揮監(jiān)管警示震懾作用。年初以來(lái)，分局大力推動(dòng)依法監(jiān)管工作建設(shè)，以銀監(jiān)會(huì)新的8號(hào)令下發(fā)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范行政處罰工作流程，加大懲戒力度。2015年，分局實(shí)施了建局以來(lái)力度最大的行政處罰措施，分別對(duì)中行、民生銀行、盤錦商行和興隆臺(tái)區(qū)聯(lián)社等四家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了行政處罰，共罰款130萬(wàn)元，處罰次數(shù)歷年最高，罰款金額為歷年來(lái)罰款總額的11倍，并責(zé)令銀行機(jī)構(gòu)行政警告4人，調(diào)離工作崗位2人，罰款34人次，通報(bào)批評(píng)21人次。有效規(guī)范了服務(wù)收費(fèi)、貸款和票據(jù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的違規(guī)行為，促進(jìn)銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)一步牢固了合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念。

　　非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)警作用進(jìn)一步凸顯。強(qiáng)化分析預(yù)警。年初以來(lái)，分局不斷強(qiáng)化季度非現(xiàn)場(chǎng)分析機(jī)制及大額貸款按月監(jiān)測(cè)制度，堅(jiān)持“問(wèn)題導(dǎo)向”，促進(jìn)提高監(jiān)管工作的針對(duì)性和有效性。年內(nèi)，通過(guò)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)大洼農(nóng)商行開業(yè)后逾期貸款指標(biāo)異常，盤山安泰村鎮(zhèn)銀行有780萬(wàn)元逾期貸款分類不準(zhǔn)等問(wèn)題，及時(shí)約談高管層，責(zé)令限期整改，進(jìn)一步夯實(shí)了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。開展數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)級(jí)，組織開展專項(xiàng)培訓(xùn)，不斷規(guī)范新版客戶風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)采集工作，督促法人機(jī)構(gòu)規(guī)范舉證，對(duì)各行監(jiān)管統(tǒng)計(jì)情況開展定期考核和通報(bào)，通過(guò)開展監(jiān)管統(tǒng)計(jì)快速巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患59個(gè)，下達(dá)監(jiān)管意見(jiàn)書15份，并督促全部整改完畢，提高了數(shù)據(jù)報(bào)送的規(guī)范性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)分析結(jié)果運(yùn)用。全年形成銀行業(yè)運(yùn)行分析、貸款投放分析及房地產(chǎn)市場(chǎng)及貸款分析報(bào)告等20余份材料，抄送市委市政府，為地方政府決策提供參考。同時(shí)加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)局、金融辦等相關(guān)部門聯(lián)系，交流分析信息，加強(qiáng)市場(chǎng)研究，全面掌握轄內(nèi)重點(diǎn)行業(yè)信貸規(guī)模，密切跟蹤變動(dòng)情況，及時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)。

　　準(zhǔn)入監(jiān)管科學(xué)性有效提升。2015年，分局對(duì)62名高級(jí)管理人員進(jìn)行了履職考核，對(duì)75項(xiàng)行政許可事項(xiàng)進(jìn)行了審核，其中機(jī)構(gòu)許可事項(xiàng)44項(xiàng)、審核高管任職資格30人、否決4項(xiàng)。統(tǒng)籌規(guī)劃，機(jī)構(gòu)布局更加合理。將機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入事項(xiàng)全部納入年度規(guī)劃管理，認(rèn)真審核布局變化的科學(xué)性、合理性，通過(guò)審查，否決了擬設(shè)域外農(nóng)合新網(wǎng)點(diǎn)2家、組建農(nóng)商行期間申請(qǐng)?jiān)O(shè)立分支機(jī)構(gòu)2家、1家村鎮(zhèn)銀行分支機(jī)構(gòu)選址城區(qū)等5個(gè)規(guī)劃項(xiàng)目，引導(dǎo)涉農(nóng)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)下稱。嚴(yán)格把關(guān)，確保準(zhǔn)入事項(xiàng)依法合規(guī)。分局及時(shí)組織學(xué)習(xí)新的行政許可實(shí)施辦法，針對(duì)高管人員審核中發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題，印發(fā)了《高管人員任職資格有關(guān)事項(xiàng)的通知》，提高了材料報(bào)送的規(guī)范性。通過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，全年共否決準(zhǔn)入事項(xiàng)4項(xiàng)，其中高管1項(xiàng)，代理機(jī)構(gòu)遷址2項(xiàng)，股權(quán)轉(zhuǎn)讓1項(xiàng)。切實(shí)做好簡(jiǎn)政放權(quán)工作。對(duì)于取消審批的行政許可事項(xiàng)，及時(shí)調(diào)整審批清單和工作流程，更加注重加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。對(duì)于上級(jí)下放審批事項(xiàng)，強(qiáng)化屬地監(jiān)管，規(guī)范操作流程，全年共受理20件該類行政許可事項(xiàng)，均做到了及時(shí)、規(guī)范辦理。

　　【“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動(dòng)】認(rèn)真開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，分局黨委班子結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合全面從嚴(yán)治黨工作，大力開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。全年組織中心組學(xué)習(xí)14次，深入學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記關(guān)于三嚴(yán)三實(shí)系列重要講話精神、《習(xí)近平談治國(guó)理政》等內(nèi)容，黨委書記充分發(fā)揮帶學(xué)促學(xué)作用，為全局干部職工做了“三嚴(yán)三實(shí)”專題黨課輔導(dǎo)。銀監(jiān)會(huì)黨校陳偉鋼副校長(zhǎng)到盤錦調(diào)研時(shí)也為全體干部職工講授了“三嚴(yán)三實(shí)”專題黨課。深入查擺問(wèn)題，黨委班子堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，全面梳理查擺了自身問(wèn)題，共列出問(wèn)題34條，并明確了整改措施和目標(biāo)時(shí)限，目前已全部整改完成，切實(shí)做到防范“四風(fēng)”，清除病根。開展專題研討，圍繞“嚴(yán)以修身”、“嚴(yán)以律己”、“嚴(yán)以用權(quán)”這3個(gè)專題，班子成員均作了交流發(fā)言，大家以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行表態(tài)，充分交流了思想，達(dá)到了相互啟發(fā)、共同提高的效果。通過(guò)開展專題教育，領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部思想政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步提升，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)得到了切實(shí)增強(qiáng)。不斷強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)。分局全面規(guī)范基層黨組織建設(shè)，有力鞏固了基層黨建工作基礎(chǔ)。年初制定了基層黨組織建設(shè)實(shí)施方案，深入推進(jìn)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)。在領(lǐng)導(dǎo)班子成員調(diào)整后，重新選舉黨總支書記和總支委員，順利做好了銜接工作。全年共組織了4次黨支部書記培訓(xùn)，切實(shí)提升了支部書記的政治水平和業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作，細(xì)化工作流程，制定發(fā)展計(jì)劃，注重組織培養(yǎng)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，經(jīng)嚴(yán)格審查，發(fā)展青年黨員1人，為基層黨組織注入嶄新活力。

　　【隊(duì)伍建設(shè)】黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。分局不斷強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，黨委書記親自講黨課，領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷加大深入基層調(diào)研力度，及時(shí)掌握第一手材料，撰寫調(diào)研文章建言獻(xiàn)策，被上級(jí)載體采用2篇。努力搭建青年員工成長(zhǎng)平臺(tái)。通過(guò)完善改進(jìn)主講人制度，搭建業(yè)務(wù)能力成長(zhǎng)平臺(tái)。年內(nèi)，2名被省局抽調(diào)檢查青年員工分別就科技風(fēng)險(xiǎn)防范和小微貸款檢查思路方面做了業(yè)務(wù)講解。通過(guò)“老帶新，一幫一”活動(dòng)，分局幾名年輕職工經(jīng)過(guò)一年多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。加大關(guān)愛(ài)力度，激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)熱情。不斷完善職工文體活動(dòng)室、閱覽室、職工食堂等設(shè)施，成立讀書、攝影、乒乓球等興趣小組，積極組織開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，增進(jìn)職工之間的交流。通過(guò)加大關(guān)愛(ài)力度，激發(fā)干部職工呈現(xiàn)更加朝氣蓬勃的精神面貌。

　　注重發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，深入推進(jìn)評(píng)先創(chuàng)優(yōu)。2015年，在省局黨委指導(dǎo)下，分局黨委堅(jiān)持結(jié)合隊(duì)伍實(shí)際，大力推進(jìn)評(píng)先創(chuàng)優(yōu)工作。不斷豐富創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)內(nèi)容，加大激勵(lì)力度，營(yíng)造爭(zhēng)先氛圍。同時(shí)突出分局特色，注重在評(píng)先創(chuàng)優(yōu)中抓好干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升，取得了一定的工作成效，為分局各項(xiàng)工作的開展提供了有力保障。2015年，分局多個(gè)集體和個(gè)人獲得上級(jí)頒發(fā)的榮譽(yù)稱號(hào)。其中，分局獲得遼寧省金融系統(tǒng)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”的殊榮，第五黨支部獲被省局評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”，先后有三人被省局評(píng)為“監(jiān)管標(biāo)兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”和“EAST系統(tǒng)應(yīng)用檢查分析能手”，并有兩人在省局主題演講比賽和統(tǒng)計(jì)勞動(dòng)競(jìng)賽中分獲一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。

　　突出“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)，切實(shí)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)。年初以來(lái)，分局持續(xù)強(qiáng)化黨委主體責(zé)任落實(shí)，狠抓紀(jì)委監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，為提高監(jiān)管有效性、全面從嚴(yán)治黨、依規(guī)治局提供紀(jì)律保證。加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，促進(jìn)形成思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。分局黨委結(jié)合“講黨性守黨規(guī)嚴(yán)黨紀(jì)”和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，組織黨員干部學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)系列論述，開展了“書記談責(zé)任”主題交流活動(dòng)、重溫廉政承諾、廉政知識(shí)在線測(cè)試、訂閱“清風(fēng)話語(yǔ)”、收看警示教育片等一系列的反腐倡廉教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)管黨治黨的責(zé)任意識(shí)，形成了抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。持續(xù)加強(qiáng)懲防體系建設(shè)。修訂以主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任為核心的黨風(fēng)廉政責(zé)任辦法。印發(fā)了《落實(shí)〈2013—2017年工作規(guī)劃實(shí)施辦法〉任務(wù)分解表》和《2015年黨風(fēng)廉政建設(shè)及紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)分解表》。建立《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任報(bào)告制度》，加強(qiáng)對(duì)部門責(zé)任制落實(shí)情況的考評(píng)和監(jiān)督檢查。建立與地方檢察機(jī)關(guān)職務(wù)犯罪預(yù)防機(jī)制，組織簽訂廉潔從政從業(yè)承諾書和報(bào)告表，發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)檢查廉政監(jiān)督卡。不斷強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。緊盯元旦春節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)，做好廉政提醒和工作紀(jì)律教育工作。強(qiáng)化對(duì)系統(tǒng)各級(jí)黨委重大決策部署落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，共清理、修訂和新建制度19項(xiàng)。更新廉政檔案，對(duì)“重要事項(xiàng)回避”落實(shí)情況開展督促檢查，組織集體廉政談話兩批次40人次，重申“約法三章”等紀(jì)律要求。認(rèn)真組織開展基礎(chǔ)工作自查，其中監(jiān)管部門對(duì)2009年以來(lái)市場(chǎng)準(zhǔn)入事項(xiàng)進(jìn)行全面自查，對(duì)425項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，問(wèn)題整改完成率100%。

　　【內(nèi)部管理】狠抓督察督辦，工作推進(jìn)成效突出。年初以來(lái)，分局不斷強(qiáng)化“一把手”責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能部門協(xié)助抓的工作機(jī)制。各項(xiàng)工作推進(jìn)力度明顯加大，成效更加突出。狠抓調(diào)查研究，切實(shí)發(fā)揮對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的輔助作用。認(rèn)真落實(shí)總會(huì)和省局部署的大型調(diào)研任務(wù)，在銀監(jiān)會(huì)副主席王兆星調(diào)研座談會(huì)、銀監(jiān)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)檢查體制機(jī)制調(diào)研座談會(huì)、銀監(jiān)會(huì)黨校調(diào)研座談會(huì)上，實(shí)事求是反映工作中存在困難，并積極建言獻(xiàn)策，如分局提出加大屬地局對(duì)法人機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查立項(xiàng)自主權(quán)等建議得到總會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。同時(shí)積極開展自主調(diào)研，對(duì)銀行業(yè)減費(fèi)讓利、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面進(jìn)行深入研究，2015年，共編輯刊發(fā)動(dòng)態(tài)19篇，其中7篇被上級(jí)載體采用。注重勤儉，節(jié)約辦局成效凸顯。進(jìn)一步規(guī)范集中采購(gòu)流程，降低采購(gòu)成本。公務(wù)用車方面，對(duì)車輛的日常使用、外出管理、加油、保養(yǎng)等嚴(yán)格管理，節(jié)假日公車入庫(kù)，提高車輛使用效率，節(jié)省經(jīng)費(fèi)；辦公用房方面，進(jìn)一步清理辦公面積30平方米。努力控制會(huì)議和招待費(fèi)用，堅(jiān)持會(huì)議不掛條幅，不擺鮮花，公務(wù)接待不搞大規(guī)模迎接，一律在食堂用餐。嚴(yán)格控制辦公用紙、筆、打印耗材等的申領(lǐng)審批，有效降低了行政運(yùn)行成本。（蔡勝男）

中國(guó)人民銀行盤錦市中心支行

　　【貸款】2015年末,全市金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)貸款余額836.5億元，比上年增長(zhǎng)4.6%，低于同期7.9個(gè)百分點(diǎn)，當(dāng)年增加36.8億元，比上年少增60.4億元。從結(jié)構(gòu)看，住戶貸款余額164.3億元，當(dāng)年新增19.3億元，比上年多增1.6億元，非金融企業(yè)及機(jī)關(guān)團(tuán)體貸款余額672.2億元，當(dāng)年新增17.5億元，比上年少增62.0億元。分幣種看，人民幣貸款余額810.6億元，比上年增長(zhǎng)10.5%，高于同期4個(gè)百分點(diǎn)，當(dāng)年增加76.9億元，比上年多增8.8億元。

　　【存款】2015年末，全市金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)存款余額1466.6億元，比上年增長(zhǎng)12.2%。當(dāng)年新增159.8億元，比上年多增91.2億元。從結(jié)構(gòu)看，住戶存款余額953.4億元，當(dāng)年新增90.0億元，比上年多增12.8億元；非金融企業(yè)存款余額265.4億元，當(dāng)年新增53.5億元，比上年多增69.1億元;廣義政府財(cái)政性存款余額9.9億元，當(dāng)年新增3.5億元，比上年多增12.1億元。分幣種看，人民幣存款余額1459.5億元，比上年增長(zhǎng)12.4%，當(dāng)年新增160.4億元，比上年多增86.4億元。

　　【貨幣政策】暢通金融政策傳導(dǎo)渠道，多層次、寬領(lǐng)域參與和支持市委、市政府決策。全年，承接盤錦市金融重點(diǎn)工作征求意見(jiàn)20余項(xiàng)，落實(shí)省政府工作報(bào)告分解任務(wù)4項(xiàng)，報(bào)送《專報(bào)》5期、《金融工作參考》8期。認(rèn)真落實(shí)“定向降準(zhǔn)”政策，釋放流動(dòng)性12億元。5次召開地方法人信貸調(diào)控會(huì)，加強(qiáng)信貸調(diào)控彈性管理。靈活運(yùn)用再貸款、再貼現(xiàn)等貨幣政策工具，支持“三農(nóng)”等薄弱環(huán)節(jié)和民生領(lǐng)域發(fā)展。全年，共辦理再貼現(xiàn)74筆、3.4億元；累計(jì)發(fā)放下崗失業(yè)、婦女創(chuàng)業(yè)貸款2.1億元。深化“融資顧問(wèn)進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)”活動(dòng)，幫助相關(guān)企業(yè)獲得貸款2470萬(wàn)元。穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品創(chuàng)新，累計(jì)投放“葦海寶”等農(nóng)村金融產(chǎn)品近30億元。積極推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革。督促法人機(jī)構(gòu)完善利率定價(jià)機(jī)制。支持10家銀行機(jī)構(gòu)開辦大額存單業(yè)務(wù)1500筆，7.5億元。健全域內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)體系，先后指導(dǎo)興業(yè)、營(yíng)口、阜新銀行開業(yè)運(yùn)營(yíng)；推動(dòng)大洼縣農(nóng)信社改制農(nóng)商行；盤錦市商業(yè)銀行增資擴(kuò)股工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

　　【業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域創(chuàng)新】落實(shí)東北振興支持政策，積極研究復(fù)制上海自貿(mào)區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)，提出14項(xiàng)可復(fù)制外匯政策及創(chuàng)新工作機(jī)制，被市政府重點(diǎn)推進(jìn)；鼓勵(lì)支持銀行機(jī)構(gòu)參與政府和社會(huì)投資合作（PPP）模式，金額10.2億元。推動(dòng)市政府出臺(tái)《農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押登記貸款試點(diǎn)實(shí)施意見(jiàn)》，支持盤山縣獲批全國(guó)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)地區(qū)。全年，累計(jì)發(fā)放“兩權(quán)”貸款209筆、5271萬(wàn)元。高起點(diǎn)研發(fā)上線盤錦“市民卡”便民服務(wù)平臺(tái)，相關(guān)工作被《金融時(shí)報(bào)》刊載報(bào)道；“市民卡”在天然氣、出租車行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用穩(wěn)步推進(jìn)，金融IC卡公交系統(tǒng)“盤錦模式”持續(xù)深化。依托助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)建立金融服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)盤錦市行政村全覆蓋。首創(chuàng)國(guó)庫(kù)紙制票據(jù)電子驗(yàn)印系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理與工作效率同步提升。

　　【金融生態(tài)建設(shè)】深入推進(jìn)盤錦中?。ㄎⅲ┢髽I(yè)信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，8000余戶企業(yè)信息納入“中?。ㄎⅲ┢髽I(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)”，建立“小微企業(yè)分類精選數(shù)據(jù)庫(kù)”，提高銀企對(duì)接效率，全年投放貸款4.9億元。推進(jìn)中征應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)開展，2戶核心企業(yè)完成注冊(cè)，成交金額22億元。研究制定《盤錦市征信機(jī)構(gòu)管理操作規(guī)程實(shí)施細(xì)則（試行）》，推動(dòng)轄區(qū)征信機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理工作規(guī)范化開展。深化銀擔(dān)、銀評(píng)合作，通過(guò)外部評(píng)級(jí)對(duì)112戶中小企業(yè)發(fā)放貸款4億元；推動(dòng)中小企業(yè)新增擔(dān)保貸款40.4億元。

　　【金融風(fēng)險(xiǎn)防范】召開全市金融形勢(shì)分析暨金融穩(wěn)定工作座談會(huì)，強(qiáng)化底線思維和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。加大金融業(yè)全領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)銀、證、保，擔(dān)保機(jī)構(gòu)、小貸公司、典當(dāng)行等風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)全覆蓋。強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警處置。開展對(duì)證券機(jī)構(gòu)穩(wěn)健性評(píng)估試點(diǎn)取得突破。扎實(shí)推進(jìn)存款保險(xiǎn)制度實(shí)施，圓滿完成相關(guān)銀行機(jī)構(gòu)投保手續(xù)辦理、計(jì)算及交納工作。建立金融機(jī)構(gòu)電子反洗錢監(jiān)管檔案，提高反洗錢監(jiān)管的規(guī)范性和有效性。

　　【外匯管理與服務(wù)方式轉(zhuǎn)變】靈活運(yùn)用外匯政策，幫助涉外企業(yè)解決以境外人民幣借款償還境內(nèi)委托貸款和大額定期存單業(yè)務(wù)問(wèn)題。推動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)開展跨境人民幣資金集中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)境外放款13.8億元。深化外匯政策改革成果，通過(guò)專項(xiàng)核查、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”監(jiān)管服務(wù)、建立重點(diǎn)企業(yè)樣本庫(kù)等措施，強(qiáng)化經(jīng)常項(xiàng)目外匯管理。開展“打擊利用離岸公司和地下錢莊轉(zhuǎn)移贓款專項(xiàng)行動(dòng)”保證資本合規(guī)有序流動(dòng)。建立跨境人民幣業(yè)務(wù)快速反饋機(jī)制，為涉外企業(yè)提供便捷服務(wù)。全年辦理跨境人民幣結(jié)算金額54.3億元。

　　【金融服務(wù)水平和效率】建立多層面監(jiān)測(cè)企業(yè)調(diào)查制度，提高金融統(tǒng)計(jì)對(duì)政策調(diào)控和金融穩(wěn)定的支持作用。加強(qiáng)日常運(yùn)維管理，保障支付清算、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)集中支付改革，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政資金預(yù)支預(yù)付，各級(jí)預(yù)算資金全程監(jiān)督。開展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域小面額現(xiàn)金定向投放工作，切實(shí)滿足市場(chǎng)多樣化需求。扎實(shí)推進(jìn)反假幣工作站和示范區(qū)建設(shè)，初步形成覆蓋城鄉(xiāng)的反假幣工作體系。

　　【金融管理與服務(wù)】嚴(yán)格重大事項(xiàng)報(bào)告、重要信息報(bào)送和銀行機(jī)構(gòu)開業(yè)管理，全年共收到金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告71項(xiàng)，新業(yè)務(wù)申請(qǐng)9項(xiàng)，全部及時(shí)、有效辦理。高標(biāo)準(zhǔn)開展對(duì)盤錦市農(nóng)發(fā)行綜合評(píng)價(jià)與綜合執(zhí)法檢查，達(dá)到了指導(dǎo)業(yè)務(wù)、規(guī)范管理、查防風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。組織銀行機(jī)構(gòu)整體上線金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)行。探索建立金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)訴調(diào)工作機(jī)制，為解決侵害消費(fèi)者權(quán)益違法投訴奠定基礎(chǔ)。（鄧巖）

中國(guó)工商銀行盤錦分行

　　【概況】截至2015年末，人民幣各項(xiàng)貸款余額111.21億元，比年初增加10.43億元，人民幣全部存款時(shí)點(diǎn)余額187.63億元，比年初增加2.23億元；日均余額186.68億元，比年初增加8.16億元。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)總收入10512萬(wàn)元。

　　【貸款】推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，助力民生改善。2015年工商銀行堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，切實(shí)履行大銀行責(zé)任，把握信貸投向、嚴(yán)控資產(chǎn)質(zhì)量、加快金融創(chuàng)新、提升服務(wù)效能，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，主力改善民生，致力實(shí)現(xiàn)普惠金融。持續(xù)提升支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效率和能力，積極對(duì)接市政府項(xiàng)目名單，加大對(duì)工業(yè)園區(qū)的走訪頻次，突出對(duì)節(jié)能、生態(tài)環(huán)保、現(xiàn)代物流、旅游等優(yōu)質(zhì)客戶持續(xù)支持，全年累計(jì)向大中型客戶投放貸款30.34億元。持續(xù)優(yōu)化小小微金融業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推廣小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款和小微商戶逸貸等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，優(yōu)先保障小微企業(yè)融資需求，全年累計(jì)支持小企業(yè)客戶融資10.55億元。此外，以主要產(chǎn)品為核心，全面滿足居民消費(fèi)需求。重點(diǎn)圍繞個(gè)人住房貸款需求，突出個(gè)人按揭貸款和二手房貸款宣傳，重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)占比持續(xù)擴(kuò)大。年末，個(gè)人貸款余額22.89億元，比年初增加3.77億元。

　　【存款】牢固樹立“存款立行”的理念，引導(dǎo)全行員工以“抓日均、抓經(jīng)常、經(jīng)常抓”為重點(diǎn)，制定并實(shí)施了一系列增存工作措施，推動(dòng)各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)，進(jìn)一步夯實(shí)負(fù)債業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在對(duì)公存款方面，高度重視存款大戶的爭(zhēng)取、維護(hù)和資源潛力挖掘工作，嚴(yán)格落實(shí)分支兩級(jí)行層級(jí)維護(hù)制度，做好穩(wěn)存工作。同時(shí)，積極開展“拓戶工程”活動(dòng)，對(duì)新項(xiàng)目、新客戶，實(shí)行名單制管理，制定了分層分類營(yíng)銷方案，帶動(dòng)存款實(shí)現(xiàn)階段性增長(zhǎng)。在儲(chǔ)蓄存款方面，積極做好旺季營(yíng)銷工作，進(jìn)一步發(fā)揮金融產(chǎn)品的引儲(chǔ)增儲(chǔ)作用，大力推廣代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品和結(jié)算工具，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)，注重強(qiáng)化理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的有效互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)存、增存。年末，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均余額分別增加6.99億元和7.18億元，時(shí)點(diǎn)和日均增儲(chǔ)額分均列全省第1位和第2位。

　　【中間業(yè)務(wù)】注重抓好中間業(yè)務(wù)增收工作，多元化創(chuàng)收局面初步形成。通過(guò)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的精耕細(xì)作和新產(chǎn)品的快速覆蓋，各產(chǎn)品線的利潤(rùn)創(chuàng)利能力大幅增強(qiáng)。

　　傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。圍繞大型企業(yè)以及供應(yīng)鏈客戶提供投資理財(cái)、集中收付款、現(xiàn)金管理、收款管家理財(cái)、國(guó)際結(jié)算等一攬子綜合金融服務(wù)，為企業(yè)降低財(cái)務(wù)成本，提高金融收益。加快發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，積極跟進(jìn)大型企業(yè)客戶外幣交易需求，結(jié)售匯業(yè)務(wù)量和國(guó)際業(yè)務(wù)量分別實(shí)現(xiàn)35664萬(wàn)美元和72074萬(wàn)美元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)外匯收入615萬(wàn)元。打造信用卡品牌，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，開展消費(fèi)促銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商戶與客戶聯(lián)動(dòng)、支付與融資聯(lián)動(dòng)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)信用卡消費(fèi)額26.4億。以代理保險(xiǎn)、本外幣理財(cái)產(chǎn)品、基金銷售為核心，提升理財(cái)產(chǎn)品對(duì)高端客戶滲透率，為個(gè)人客戶提供多元化理財(cái)需求。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)總收入10512萬(wàn)元。傳統(tǒng)中收占比由56.19%提高到69.56%，提高了13.37個(gè)百分點(diǎn)，中間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新能力得到加強(qiáng)。加快互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品推廣步伐，重點(diǎn)拓展移動(dòng)金融業(yè)務(wù)，大力支持鼎祥米業(yè)、千鶴米業(yè)企業(yè)上線“融e購(gòu)”電子商務(wù)平臺(tái)；完成了與盤錦天順祥信息咨詢有限公司收費(fèi)站業(yè)務(wù)；完成了與遼寧恒晟商品交易服務(wù)有限公司銀企互聯(lián)、批量扣個(gè)人兩個(gè)項(xiàng)目的協(xié)議簽署，填補(bǔ)了工行此項(xiàng)業(yè)務(wù)的空白。在全省率先啟動(dòng)“工商銀行盤錦分行”官方微信公眾平臺(tái)、融e聯(lián)公眾平臺(tái)，開展“社交式”營(yíng)銷和維護(hù)，提升客戶體驗(yàn)，潛移默化引導(dǎo)客戶金融消費(fèi)，將社交媒體打造成網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷陣地的有力補(bǔ)充和延伸，全年新增微信公眾平臺(tái)關(guān)注客戶20530人。積極做好電子銀行應(yīng)用體驗(yàn)活動(dòng)，先后開展互聯(lián)網(wǎng)金融“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)、“雙11、雙12”體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)。全年實(shí)現(xiàn)電子銀行交易額達(dá)2798億元。

　　【內(nèi)控案防管理】完善內(nèi)控管理制度，加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)，明確了內(nèi)控合規(guī)管理工作目標(biāo)，細(xì)化管理舉措，并充分發(fā)揮內(nèi)控管理委員會(huì)平臺(tái)作用，有效完成制度梳理工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)核查。組織開展《員工行為禁止規(guī)定》學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、“嚴(yán)禁違規(guī)私售理財(cái)產(chǎn)品”活動(dòng)、客戶經(jīng)理違規(guī)行為專項(xiàng)治理活動(dòng)，防范由于員工行為失范引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。深入推進(jìn)“一加強(qiáng)兩遏制”專項(xiàng)檢查工作的穩(wěn)步開展，積極向上級(jí)行和市銀監(jiān)局反饋相關(guān)情況。持續(xù)提升全行反洗錢管理水平。進(jìn)一步完善反洗錢內(nèi)控制度，建立反洗錢工作監(jiān)督、檢查機(jī)制，對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行人民銀行反洗錢規(guī)定、辦法能夠定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查。安全保衛(wèi)管理能力持續(xù)增強(qiáng)，組織全轄網(wǎng)點(diǎn)開展安保演練；加強(qiáng)宣傳教育，統(tǒng)一制作了“嚴(yán)防電信詐騙、遠(yuǎn)離非法集資”等以平安建設(shè)為主題的宣傳折頁(yè)8000余張；加大巡查力度、巡查頻次，對(duì)下轄38個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、市行中心機(jī)房以及市行實(shí)物管理中心安全保衛(wèi)工作進(jìn)行了全面測(cè)評(píng)。經(jīng)公安、銀監(jiān)部門達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，網(wǎng)點(diǎn)全部達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。

　　【服務(wù)提升】從改善服務(wù)態(tài)度、強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)、嚴(yán)格大堂管理、提高窗口服務(wù)人性化水平、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)投訴處理等方面明確了服務(wù)改進(jìn)措施，強(qiáng)化了服務(wù)管理問(wèn)責(zé)機(jī)制，客戶對(duì)窗口服務(wù)過(guò)程的滿意率持續(xù)提升。

　　服務(wù)管理水平又上新臺(tái)階。全面實(shí)施并推廣了網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，通過(guò)科學(xué)核定高低柜柜員數(shù)量，定期崗位輪換制度、大堂經(jīng)理引導(dǎo)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)策略應(yīng)用，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革成果顯現(xiàn)。改善辦公環(huán)境，為全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一更換柜員辦公桌椅；完善管理制度，加大遠(yuǎn)程監(jiān)控非現(xiàn)場(chǎng)檢查頻率，督辦網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)改進(jìn)提升服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全年零投訴工作目標(biāo)。

　　【關(guān)愛(ài)員工】工商銀行堅(jiān)持以人為本的理念，切實(shí)保障員工合法權(quán)益，完善員工職業(yè)發(fā)展通道，平衡員工工作與生活，努力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)員工與企業(yè)共成長(zhǎng)。強(qiáng)化教育培訓(xùn)，通過(guò)面授、視頻培訓(xùn)等形式，共舉辦培訓(xùn)班64期，培訓(xùn)員工3126人次，員工面授培訓(xùn)覆蓋率92.85%，人均培訓(xùn)次數(shù)和培訓(xùn)覆蓋率均列全省前列。相繼舉辦了“我是青年領(lǐng)軍者”演講比賽，“5動(dòng)青春創(chuàng)e無(wú)限”創(chuàng)意大賽等活動(dòng)，讓青年人展示自己、突破自己；加大基層網(wǎng)點(diǎn)食堂和職工活動(dòng)室建設(shè)投入，配置完善服務(wù)設(shè)施，推動(dòng)了“媽媽小屋”建設(shè)，改善了職工之家環(huán)境；持續(xù)開展文娛活動(dòng)，舒緩壓力，先后組織開展了“慶三八”系列活動(dòng)、“走進(jìn)大自然，加油2015”大型拓展活動(dòng)，舉辦了職工男子籃球賽。連續(xù)五年為全行女職工辦理安康團(tuán)體險(xiǎn)，全年累計(jì)向72名職工發(fā)放救助金30.7萬(wàn)元，極大地提升了全行干部員工凝聚力和工作熱情。盤錦遼河油田支行榮獲總行“中國(guó)工商銀行精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　【履行社會(huì)責(zé)任】工商銀行將企業(yè)持續(xù)發(fā)展與履行社會(huì)責(zé)任、熱心慈善公益深度融合，在扶貧助困、志愿服務(wù)等方面全力打造工行愛(ài)心品牌。在全轄范圍內(nèi)組織開展了“普及金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”、“金融知識(shí)普及月”等宣教活動(dòng)，提升消費(fèi)者金融知識(shí)水平，現(xiàn)場(chǎng)宣傳金融產(chǎn)品，特別是假幣鑒別技巧，防詐騙、反洗錢知識(shí)和各類低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品，與廣大客戶深入交流互動(dòng)，不僅服務(wù)金融知識(shí)，同時(shí)宣傳了工行各項(xiàng)惠民、利民政策和各類適宜客戶的金融產(chǎn)品。加大了青年志愿者獻(xiàn)愛(ài)心、做公益力度，相繼參與《溫暖寒冬》挽救白血病女孩、走進(jìn)孤殘兒童、空巢老人送服務(wù)、到光榮院探望抗美援朝老軍人、幫扶貧困兒童等各類志愿服務(wù)活動(dòng)。（段宏陽(yáng)）

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行盤錦分行

　　【概況】截至年末，全行本外幣各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)增量19.8億元，系統(tǒng)內(nèi)排名第四位，計(jì)劃完成率147.91%，系統(tǒng)內(nèi)排名第二位。其中：儲(chǔ)蓄存款增量11.3億元，同業(yè)排名第二位；對(duì)公存款增量8.5億元，同業(yè)排名第一位；儲(chǔ)蓄存款余額123億元，同業(yè)排名第二位，首次超過(guò)工行。各項(xiàng)貸款下降9.22億元，剔除政府平臺(tái)貸款到期置換和華錦集團(tuán)外幣貸款退出共12億元等因素，各項(xiàng)貸款增長(zhǎng)2.78億元。

　　【干部選拔任用】堅(jiān)持好干部的“五條標(biāo)準(zhǔn)”和“七有”目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻楸?、尚賢用能、績(jī)效為先”的人才理念。通過(guò)公開競(jìng)聘選拔10名副科級(jí)干部，充實(shí)到市支行干部隊(duì)伍。調(diào)整了2名市行部室負(fù)責(zé)人，3名支行“一把手”和11名支行副行長(zhǎng)。有效落實(shí)黨管干部和黨管人才原則。嚴(yán)格落實(shí)《干部選拔任用條例》等選人用人制度規(guī)定，組織做好“一報(bào)告兩評(píng)議”、領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告和支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員離任審計(jì)等工作。按要求召開了干部述職大會(huì)、組織民主測(cè)評(píng)和個(gè)別談話，完成了全轄領(lǐng)導(dǎo)班子及科級(jí)干部上年度考核評(píng)價(jià)。組織開展了黨委書記抓基層黨建“述評(píng)考”等工作。對(duì)新提拔干部組織了任前廉政談話，對(duì)各支行“一把手”和各部室經(jīng)理開展了工作約談。完善了對(duì)一級(jí)支行領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的績(jī)效考核和履職評(píng)價(jià)方案。

　　【銀政合作】與政府相關(guān)部門緊密對(duì)接，成功營(yíng)銷中儲(chǔ)糧東北綜合基地項(xiàng)目，其4個(gè)基本賬戶和2個(gè)專用賬戶全部在農(nóng)行開立，存款已達(dá)6億元；鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付實(shí)現(xiàn)全市獨(dú)家代理。成功承銷政府債發(fā)行，進(jìn)一步獲取財(cái)政類資源。盤錦鶴鄉(xiāng)酒業(yè)集團(tuán)有限公司委托不良貸款處置工作實(shí)現(xiàn)突破，直接從法院獲劃拍賣款550萬(wàn)元。

　　【銀企合作】落實(shí)“四重”策略，加強(qiáng)名單制管理，成功營(yíng)銷“四重”客戶盤錦綠地置業(yè)棚改項(xiàng)目，一期貸款1億元已投放，二期2.5億元已獲總行審批；遼東灣豐源熱力PPP項(xiàng)目1.6億元銀團(tuán)貸款已獲總行審批。

　　【銀農(nóng)合作】深化“四點(diǎn)一線”金融服務(wù)，全力打造“盤山模式”并全域推廣，新增國(guó)家級(jí)龍頭企業(yè)1戶，授信并用信3000萬(wàn)元，新增3家省級(jí)以上龍頭企業(yè)授信1.18億元，用信340萬(wàn)元；中小微企業(yè)用信3800萬(wàn)元；全年累計(jì)投放農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)貸款576筆3696萬(wàn)元，是2014年投放總額的3.56倍；支持農(nóng)業(yè)科技、堿地柿子、河蟹養(yǎng)殖、稻米及深加工、泥鰍魚及繁育、生豬養(yǎng)殖、棚菜種植等設(shè)施農(nóng)業(yè)農(nóng)戶1300余戶；農(nóng)戶貸款凈投放4219萬(wàn)元，涉農(nóng)貸款余額5.85億元、新增1.7億元，貸款增速實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)不低于”的目標(biāo)。儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)法人客戶近百戶、貸款3.3億元。加快“惠農(nóng)通”工程提質(zhì)增亮，惠農(nóng)通服務(wù)代理項(xiàng)目達(dá)119類149縣項(xiàng)，系統(tǒng)內(nèi)排名第一；新增“惠農(nóng)通”工程服務(wù)點(diǎn)40個(gè)，總數(shù)達(dá)到693個(gè)，有效率100%，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市311個(gè)行政村的全覆蓋。

　　【營(yíng)銷體系建設(shè)】通過(guò)大堂營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、產(chǎn)品綜合營(yíng)銷、“走出去”營(yíng)銷等，積極拓展市場(chǎng)。e購(gòu)天街交易額、信用卡大堂營(yíng)銷系統(tǒng)成功進(jìn)件率、電子渠道分流率增幅和來(lái)行業(yè)務(wù)分流率均系統(tǒng)內(nèi)第一；電子銀行中收四行第一，系統(tǒng)內(nèi)第三。搶抓代發(fā)工資資金流、理財(cái)資金流、農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)資金流、油品資金流、城鎮(zhèn)拆遷補(bǔ)償資金流、三方存管資金流等，全年共營(yíng)銷資金流98個(gè)，存款規(guī)模3.56億元。通過(guò)節(jié)日營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷，深挖客戶資源，貴賓客戶金融資產(chǎn)凈增9.92億元，全行開放式理財(cái)產(chǎn)品日均余額2.93億元，計(jì)劃完成率74.67%，系統(tǒng)內(nèi)排名第一位。營(yíng)銷存放同業(yè)業(yè)務(wù)20億元；為華錦集團(tuán)分別辦理進(jìn)口押匯2.47億美元、國(guó)內(nèi)信用證3.31億人民幣、購(gòu)匯業(yè)務(wù)3.43億美元；為天時(shí)集團(tuán)辦理7.8億元跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。

　　【黨建工作】確定2015年為黨組織搭建年，制定了黨建工作實(shí)施意見(jiàn)。市、支行建立黨建工作聯(lián)系點(diǎn)32個(gè)，新增基層黨支部25個(gè)，建成黨員活動(dòng)室11個(gè)；組織4次黨、團(tuán)員座談會(huì)；發(fā)展基層黨員11名，全行網(wǎng)點(diǎn)無(wú)黨員空白點(diǎn)。持續(xù)深入開展“三亮四比三評(píng)”、“黨員承諾踐諾”等活動(dòng)，培樹先進(jìn)典型。實(shí)現(xiàn)“黨建工作有形化”，鞏固群教活動(dòng)成果，組建扶貧小組，對(duì)貧困戶開展慰問(wèn)和扶貧工作；成立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，為有困難的客戶開展上門服務(wù)。

　　【隊(duì)伍建設(shè)】結(jié)合實(shí)際完善了“四好”班子創(chuàng)建方案和考評(píng)方案，深入開展創(chuàng)建活動(dòng)。選好用好“一把手”，調(diào)整配強(qiáng)支行班子成員。強(qiáng)化干部梯隊(duì)建設(shè)，優(yōu)選4名縣域青年員工加入縣域英才培養(yǎng)隊(duì)伍，向大洼共青團(tuán)縣委派出副書記1名，選拔優(yōu)秀青年員工到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或網(wǎng)點(diǎn)副職崗位鍛煉，已上崗16人，支行中層干部以老帶新，加快青年干部成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了能力互補(bǔ)。開展了3個(gè)批次41人內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，組織網(wǎng)點(diǎn)提效培訓(xùn)、各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試30余次，培訓(xùn)人員近千人次。在省行組織的運(yùn)營(yíng)條線抽考中，農(nóng)行兩次獲得團(tuán)隊(duì)第一名的好成績(jī)。

　　【風(fēng)控建設(shè)】推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念與行為的落地，全年梳理18個(gè)業(yè)務(wù)條線800余個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，自營(yíng)法人貸款零不良。加強(qiáng)財(cái)務(wù)合規(guī)管理，實(shí)施費(fèi)用支出全流程管理，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理由形式合規(guī)向?qū)嵸|(zhì)合規(guī)的根本轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)控制，“三化三鐵”取得創(chuàng)建成效。落實(shí)“大保衛(wèi)”理念傳導(dǎo)及工作推進(jìn)，落實(shí)安全工作責(zé)任制，開展安全教育和應(yīng)急演練，推進(jìn)安全生產(chǎn)大檢查。安?？己顺尚黠@，2015年全行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀率、一級(jí)支行優(yōu)秀率、金庫(kù)優(yōu)秀率均實(shí)現(xiàn)100%,在總行“三化三達(dá)標(biāo)”考核驗(yàn)收工作中得到高度評(píng)價(jià)。按季組織風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)、案防分析會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)排查等工作；加強(qiáng)員工行為管理，開展員工參與民間融資、經(jīng)商辦企業(yè)專項(xiàng)排查，向外部機(jī)關(guān)調(diào)查掌握干部員工信用、財(cái)務(wù)狀況，走訪核查因病長(zhǎng)期不上班人員；強(qiáng)化輿情管控和信訪維穩(wěn)工作，妥善處理各類矛盾糾紛，有效防范了輿情風(fēng)險(xiǎn)。

　　【企業(yè)文化建設(shè)】加強(qiáng)“三項(xiàng)工程”的傳導(dǎo)落實(shí)，抓實(shí)“家園文化”建設(shè)，對(duì)困難員工進(jìn)行幫扶慰問(wèn)，組織了員工體檢，舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、羽毛球比賽、演講比賽及業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等活動(dòng)。積極學(xué)習(xí)宣傳“焦裕祿精神”、“雷鋒精神”，“樹旗幟、做表率”，培樹扎根基層默默奉獻(xiàn)的王立山、帶病堅(jiān)持上崗的王立影等先進(jìn)典型。

　　【網(wǎng)點(diǎn)提效改革】實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)提效改革，實(shí)現(xiàn)人盡其力、物盡其能、地盡其用。首先充分調(diào)研、群策群力，找準(zhǔn)制約全行發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。其次傳導(dǎo)理念、強(qiáng)化培訓(xùn)，統(tǒng)一全員思想，達(dá)成共識(shí)；再次改進(jìn)流程，明確措施，實(shí)現(xiàn)工作流程的有效優(yōu)化；最后試點(diǎn)先行、總結(jié)推進(jìn)，驗(yàn)收推廣試點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)，并不斷修正、完善，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)效能的整體提升。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)提效改革，網(wǎng)點(diǎn)分流率11月末達(dá)到86.22%，較年初提高8.75個(gè)百分點(diǎn)；產(chǎn)品交叉銷售率年末達(dá)到119%，較年初提高26個(gè)百分點(diǎn)，釋放人力138人，人力資源得到合理、有效使用。

　　【三農(nóng)事業(yè)部改革】推進(jìn)三農(nóng)事業(yè)部改革，有效激發(fā)縣支行經(jīng)營(yíng)活力。將兩家縣域支行全部納入省行第一批三農(nóng)事業(yè)部改革名單，建立完善考核機(jī)制，配齊專業(yè)團(tuán)隊(duì)，落實(shí)營(yíng)銷項(xiàng)目。下半年實(shí)行三農(nóng)事業(yè)部改革以來(lái)，中心團(tuán)隊(duì)已走訪客戶600余戶，對(duì)接營(yíng)銷了近3.9億元的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。縣域?qū)婵顑粼?6.7億元，農(nóng)戶貸款凈投放4219萬(wàn)元，是2014年全年的1.7倍。

　　【城區(qū)對(duì)公營(yíng)銷體系改革】加快城區(qū)對(duì)公營(yíng)銷體系改革，增強(qiáng)城區(qū)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力和客戶經(jīng)營(yíng)能力。建立對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心并同步完成放款中心建設(shè)，建立完善配套政策，組建專職化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)法人客戶的集約經(jīng)營(yíng)。對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心配備7人。放款中心配備5人。目前，中心管理法人客戶26戶，貸款余額33億元，新增授信4.1億元。

　　【全面風(fēng)險(xiǎn)管理改革】落實(shí)全面風(fēng)險(xiǎn)管理改革。通過(guò)認(rèn)真梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，橫向到部門，縱向到支行、網(wǎng)點(diǎn)拓展風(fēng)險(xiǎn)管理的廣度和寬度、延伸風(fēng)險(xiǎn)管理的深度、豐富風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容，突出全面性、整體性和全程性，注重控制過(guò)程，強(qiáng)調(diào)事前管理。強(qiáng)化各條線的協(xié)調(diào)配合，落實(shí)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分層管理和部門管理責(zé)任，初步建立多維交叉、綜合防控的風(fēng)險(xiǎn)防控體系。（王銀振）

中國(guó)建設(shè)銀行盤錦分行

　　【經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)】各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯。集團(tuán)全量資金日均余額390.3億元，新增90億元，全省排名第一位；全口徑存款時(shí)點(diǎn)余額336億元，新增33.83億元，小遼寧排名第二;全口徑存款日均余額312.2億元，新增45.97億元，全省新增占比20.17%，小遼寧排名第一位；一般性存款日均余額309.3億元，日均新增45.1億元，全省占比20.65%，小遼寧排名第一位；

　　中間業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)賬面中間業(yè)務(wù)收入2.14億元，全省占比14.6%，全省排名第一位；

　　經(jīng)營(yíng)效益大幅提升，發(fā)展成果惠及員工。實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)4.98億元，小遼寧排名第二位；員工人均收入14.07萬(wàn)元,較同期新增15.85%,小遼寧排名第一位。

　　資產(chǎn)質(zhì)量全省最優(yōu)。截止到年末，不良貸款余額為610萬(wàn)元，不良貸款率為0.045%，小遼寧排名最低。

　　提升移動(dòng)金融柜面替代率。電子銀行移動(dòng)金融柜面替代率提升24.42%,達(dá)到了60.1%，全省排名第一位。

　　【轉(zhuǎn)型發(fā)展】抓東北振興帶來(lái)的機(jī)遇。確定重點(diǎn)對(duì)東北振興重大項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行優(yōu)先保障，重點(diǎn)營(yíng)銷市政道路、供排水、污水處理、供暖供氣、城市垃圾處理等城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，加快項(xiàng)目評(píng)估、授信工作，做實(shí)儲(chǔ)備項(xiàng)目的投放轉(zhuǎn)化，提高基建貸款占比。

　　抓“一帶一路”帶來(lái)的機(jī)遇。圍繞國(guó)家“一帶一路”建設(shè)，培育戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，支持盤錦港建設(shè)。圍繞重點(diǎn)國(guó)際客戶上下游，支持企業(yè)“走出去”、“走進(jìn)來(lái)”項(xiàng)目。積極推進(jìn)與市外經(jīng)、外貿(mào)部門合作，抓境外投資、并購(gòu)和承包工程等項(xiàng)目信息，快速與企業(yè)對(duì)接，帶動(dòng)本外幣存款和客戶增長(zhǎng)。

　　抓政府與社會(huì)資本合作帶來(lái)的機(jī)遇。按照省行制定的營(yíng)銷地圖，按圖索驥。加強(qiáng)與政府項(xiàng)目對(duì)接力度，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，重點(diǎn)加大對(duì)PPP模式的金融支持力度。

　　抓“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的機(jī)遇。做企業(yè)客戶商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式變化的應(yīng)對(duì)，做電商平臺(tái)客戶的營(yíng)銷與拓展，做網(wǎng)絡(luò)銀行客戶營(yíng)銷。

　　抓機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革機(jī)遇。加強(qiáng)與地方財(cái)政局和人社局兩大社?？蛻裘芮袦贤ǎ罅I(yíng)銷機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)基金財(cái)政專戶和職業(yè)年金專戶。

　　抓好重點(diǎn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。大資管業(yè)務(wù),要求實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展模式向全球化轉(zhuǎn)變，盈利模式向管理收入型轉(zhuǎn)變，價(jià)值創(chuàng)造向主動(dòng)投資管理轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)模式向“自主+合作+委托”型轉(zhuǎn)變。

　　抓好中間業(yè)務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造。分行及時(shí)調(diào)整中間業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，突出抓收入總量、抓市場(chǎng)份額、抓系統(tǒng)占比；強(qiáng)化基礎(chǔ)產(chǎn)品的組織推動(dòng)力度，以加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)品銷售拓展中間業(yè)務(wù)收入。

　　抓集團(tuán)全量資金。通過(guò)全面樹立全量資金的經(jīng)營(yíng)理念，把全量資金作為應(yīng)對(duì)形勢(shì)轉(zhuǎn)換、做大客戶金融資產(chǎn)的“蓄水池”，確保核心存款增長(zhǎng)。

　　抓政府債務(wù)置換。積極幫助政府“減債騰資”，為盤錦市兩家政府融資平臺(tái)公司提供專項(xiàng)貸款額度用于置換高成本、期限短的政府一類債務(wù)。

　　【風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控】抓責(zé)任落實(shí)，構(gòu)建案件防控體系。從重點(diǎn)防治、考核監(jiān)督、強(qiáng)化查處等多角度、建立科學(xué)規(guī)范、健全有效的案件防控工作長(zhǎng)效機(jī)制。

　　抓專項(xiàng)治理，全力消除案件風(fēng)險(xiǎn)隱患。針對(duì)柜面操作風(fēng)險(xiǎn)、信貸業(yè)務(wù)真實(shí)性管理問(wèn)題、跨業(yè)合作業(yè)務(wù)案件風(fēng)險(xiǎn)和員工違規(guī)代客交易為治理對(duì)象，在全行繼續(xù)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)。

　　落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督制度。加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)處置、基建工程、網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)置、集中采購(gòu)、財(cái)務(wù)收支等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，進(jìn)一步完善集中采購(gòu)流程和監(jiān)督制度，提高監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

　　充分發(fā)揮特派員的監(jiān)督作用。加強(qiáng)特派員管理，運(yùn)用量化考核，實(shí)行特派員工作流程化管理，引導(dǎo)特派員認(rèn)真履職，大膽工作，全面提升特派員履職能力和工作水平，著力打造過(guò)硬工作作風(fēng)，以更大的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)履行工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)特派員“對(duì)班子有約束、對(duì)員工有監(jiān)督、對(duì)業(yè)務(wù)有促進(jìn)”的效果。

　　加強(qiáng)對(duì)案件和違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的問(wèn)責(zé)。嚴(yán)格按照《紅線手冊(cè)》和“288條”的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行“一案四問(wèn)”、“雙線問(wèn)責(zé)”、“上追兩級(jí)”問(wèn)責(zé)要求，既要追查當(dāng)事人責(zé)任，又要追查相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和管理責(zé)任。

　　【黨建工作】堅(jiān)持確立以黨建帶隊(duì)伍建設(shè)的鮮明導(dǎo)向，認(rèn)真謀劃黨建工作。堅(jiān)持將機(jī)制建設(shè)作為黨建工作的突出著力點(diǎn)，促進(jìn)黨建工作的健康發(fā)展。以“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為黨建工作的重要依托，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。開展全行黨員黨性教育培訓(xùn)，提高黨員黨性修養(yǎng)。

　　【隊(duì)伍建設(shè)】緊密結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持班子集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，通過(guò)加強(qiáng)調(diào)研分析，查找突出問(wèn)題，切實(shí)提高科學(xué)發(fā)展能力和科學(xué)發(fā)展水平。

　　進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，提高員工的履崗能力。先后舉辦了各類業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)班，新業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)班，積極推行“現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)”和“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)”，不斷拓寬培訓(xùn)渠道，使培訓(xùn)更加靈活多樣，提高了培訓(xùn)質(zhì)量。

　　深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮9大文體協(xié)會(huì)的作用。先后組織了臺(tái)球比賽、羽毛球賽、攝影、戶外運(yùn)動(dòng)等形式多樣的文體活動(dòng)，豐富了員工的文化生活。

　　加強(qiáng)扶貧幫困工作，關(guān)心職工生活。開展為困難職工送溫暖活動(dòng)，形成和建立幫扶困難職工的長(zhǎng)效機(jī)制。（刁?。?/span>

中國(guó)銀行盤錦分行

　　【經(jīng)營(yíng)管理】主要財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況。本外幣資產(chǎn)總額160.91億元，較上年末增加12.37億元，增幅8.33%，本外幣負(fù)債總額158.21億元，較上年末增加7.81億元，增幅5.19%。實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)凈收入52790萬(wàn)元，比上年增加8381萬(wàn)元，增速18.87%；實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)35076萬(wàn)元，比上年增加7813萬(wàn)元，增速28.66%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)21279萬(wàn)元，比上年增加41740萬(wàn)元，增速203.99%。實(shí)現(xiàn)非利息凈收入12843萬(wàn)元，比上年增加2864萬(wàn)元，增速28.71%。

　　主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。本外幣存款日均余額1392730萬(wàn)元，日均新增51666萬(wàn)元。本外幣客戶存款日均余額1375362萬(wàn)元,客戶存款日均新增55487萬(wàn)元。本外幣貸款時(shí)點(diǎn)余額1346529萬(wàn)元，新增63059萬(wàn)元。人民幣各項(xiàng)貸款新增63079萬(wàn)元，其中對(duì)公貸款新增68165萬(wàn)元，個(gè)人貸款減少5086萬(wàn)元。外幣各項(xiàng)貸款比上年末減少3萬(wàn)美元。

　　資產(chǎn)質(zhì)量情況。不良貸款余額12607萬(wàn)元，較上年末減少49093萬(wàn)元，降幅79.57%。貸款不良率0.90%，較上年末下降3.91個(gè)百分點(diǎn)。

　　【增收節(jié)支】全行凈收入實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)，主要財(cái)務(wù)指標(biāo)完成或接近完成省行下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)。主要因素包括：公司條線抓住了授信投放窗口期，增加了利息收入；公司把握住結(jié)算投行業(yè)務(wù)，個(gè)金抓住了產(chǎn)品的銷售，使中收較上年度實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)；通過(guò)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及核銷劃轉(zhuǎn)、現(xiàn)金清收等手段，有效壓降了不良資產(chǎn)，避免了損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　通過(guò)全行的厲行節(jié)約壓縮了一些不必要的行政開支，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)回遷整體壓降了網(wǎng)點(diǎn)房租成本，通過(guò)向省行申請(qǐng)專項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用，對(duì)包括市行大樓在內(nèi)的部分機(jī)構(gòu)進(jìn)行了維修，清理了陳年舊賬。

　　在主要財(cái)務(wù)指標(biāo)完成的前提下，人事費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了一定程度的增長(zhǎng)，特別是工資性費(fèi)用的恢復(fù)增長(zhǎng)一定程度上有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)全行員工的正向激勵(lì)，為以后發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。在省行的支持下，職工福利費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所增長(zhǎng)，在采暖、伙食等基本保障方面實(shí)現(xiàn)了職工普惠。

　　【營(yíng)銷與服務(wù)】公司個(gè)金卡條線補(bǔ)充調(diào)整了客戶經(jīng)理營(yíng)銷隊(duì)伍，個(gè)人金融開展了百大客戶營(yíng)銷拓展活動(dòng)，涌現(xiàn)了一批業(yè)務(wù)能手，較好的踐行了中高端客戶戰(zhàn)略。

　　營(yíng)業(yè)部作為中行代表在全省星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建評(píng)比中榮獲第一名，全行員工技能合格率顯著提高，服務(wù)的內(nèi)功水平上了一個(gè)臺(tái)階。

　　【黨建與企業(yè)文化建設(shè)】在開展“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)的大背景下，全行各基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了黨員全覆蓋，基層黨建力量顯著增強(qiáng)。工會(huì)設(shè)立的志愿者協(xié)會(huì)等組織極大地豐富了員工們的業(yè)務(wù)生活。（曹暉）

郵儲(chǔ)銀行盤錦分行

　　【概況】2015年，盤錦市分行在省行“業(yè)務(wù)發(fā)展可持續(xù)，風(fēng)險(xiǎn)防控全覆蓋，企業(yè)管理精細(xì)化，監(jiān)督檢查常態(tài)化、權(quán)威化、快速化”發(fā)展思路指導(dǎo)下，在“批發(fā)+零售”的發(fā)展戰(zhàn)略帶動(dòng)下，全行干部、員工同舟共濟(jì)，深化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了效益、管理、風(fēng)控三方面的提升。截至12月末，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.19億元，列全省第8位。經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）2437萬(wàn)元，人均經(jīng)濟(jì)增加值6.67萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率21.79%。

　　【個(gè)金業(yè)務(wù)】個(gè)人存款方面，不斷打造特色營(yíng)銷活動(dòng)，努力提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)度，樹立良好品牌形象。出臺(tái)跨年競(jìng)賽，有效鼓舞支行的發(fā)展士氣。截至12月末，個(gè)人儲(chǔ)蓄余額25.65億元，列全省第9位。日均余額25.67億元，本年凈增4123萬(wàn)元，列全省第9位。結(jié)算代理，代理貴金屬業(yè)務(wù)本年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入12.41萬(wàn)元，排名全省首位?；稹⒗碡?cái)業(yè)務(wù)提前完成省行收入計(jì)劃。電子渠道，在全省率先實(shí)現(xiàn)個(gè)人網(wǎng)銀代收代繳取暖費(fèi)功能，有效緩解了柜面壓力，提升了服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的行動(dòng)計(jì)劃。信用卡業(yè)務(wù)，特色活動(dòng)不斷開展，超額完成省行信用卡特惠商戶指標(biāo)。代收付業(yè)務(wù)，與興隆臺(tái)區(qū)財(cái)政局合作，成功開發(fā)財(cái)政補(bǔ)貼代發(fā)項(xiàng)目。

　　【公司業(yè)務(wù)】積極響應(yīng)省行黨委“批發(fā)+零售”發(fā)展理念，為市行發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。公司存款，財(cái)政類項(xiàng)目取得突破，公積金、公司理財(cái)成功破題，截至12月末，時(shí)點(diǎn)余額12.38億元，累計(jì)日均12.3億元。批發(fā)貸款，結(jié)余8.99億元，全省排名第6位。華潤(rùn)固定資產(chǎn)授信額度全部成功發(fā)放，對(duì)公司業(yè)務(wù)收入全面完成起到?jīng)Q定性作用。國(guó)際業(yè)務(wù)，福費(fèi)廷業(yè)務(wù)多點(diǎn)開花，累計(jì)辦理53筆，金額20.67億元。

　　【信貸業(yè)務(wù)】消費(fèi)貸異軍突起，起到引領(lǐng)帶動(dòng)作用。截至6月12日，盤錦市分行消費(fèi)貸貸款余額10.11億元，突破10億元大關(guān)。本年凈增1.58億元，列全省第3位；完成全年凈增計(jì)劃的75%，列全省第3位；當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率23.49%，列市內(nèi)同業(yè)第二位。小額貸款穩(wěn)定轉(zhuǎn)型，風(fēng)險(xiǎn)可控。小企業(yè)金融在經(jīng)濟(jì)下行中風(fēng)險(xiǎn)充分釋放。截止到12月末，小額貸款結(jié)余3.64億元，本年放款3.67億元，凈增5144萬(wàn)元。消費(fèi)貸結(jié)余12.47億，全省排名第5位，本年放款5.16億元，本年凈增3.94億元，全省排名第4位。小企業(yè)貸款結(jié)余9.14億元，全省排名第6位。

　　【風(fēng)險(xiǎn)防控】風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)推進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控委員會(huì)發(fā)揮牽頭作用，履職能力和效果顯著提升，全員風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)達(dá)到空前高度?！笆畻l禁令”宣貫深入開展，合規(guī)檢查工作有效推進(jìn)，網(wǎng)點(diǎn)檢查的嚴(yán)格程度達(dá)到前所未有的水平，全年網(wǎng)點(diǎn)檢查覆蓋率105.32%。不良貸款蔓延趨勢(shì)得到有效遏制，資產(chǎn)管控水平始終保持全省前列。建立常態(tài)核銷機(jī)制，核銷率100%。

　　授信管理著力提升貸款審批質(zhì)量和效率，落實(shí)限時(shí)服務(wù)，建立特殊業(yè)務(wù)“綠色通道”。

　　【財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)】積極推進(jìn)財(cái)務(wù)報(bào)賬系統(tǒng)上線，實(shí)現(xiàn)線上送審。開展財(cái)務(wù)專項(xiàng)自查、利率管理自查工作，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改。做好涉農(nóng)貸款抵稅工作，努力做到“應(yīng)抵盡抵”。會(huì)計(jì)管理方面，現(xiàn)金管理能力持續(xù)增強(qiáng)，截止到12月末我行備付率為0.7%，位于全省首位。加強(qiáng)反假貨幣管理，反假幣知識(shí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)考試合格率為100%。加強(qiáng)個(gè)金、公司業(yè)務(wù)稽核，截至10月末個(gè)金識(shí)別率85.94%、公司識(shí)別率90.95%。個(gè)金自營(yíng)差錯(cuò)率為0.04%，公司業(yè)務(wù)差錯(cuò)率為0.06%。

　　【人力管理】人員配置向一線傾斜，著力打造“小機(jī)關(guān)，大支行”，持續(xù)推進(jìn)職能部門大學(xué)生下支行鍛煉、交流工作。嚴(yán)格執(zhí)行薪酬發(fā)放政策，規(guī)范津貼、補(bǔ)貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，建立激勵(lì)考核體系，結(jié)合職責(zé)和崗位特點(diǎn)實(shí)行差異化分配。加強(qiáng)干部管理，從制度上對(duì)干部選拔、任用、考核等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。財(cái)務(wù)管理方面，加強(qiáng)預(yù)算管理，落實(shí)省行“八個(gè)轉(zhuǎn)變”要求，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，統(tǒng)籌安排經(jīng)費(fèi)。

　　【黨群工作】黨、紀(jì)、工、團(tuán)協(xié)同發(fā)揮作用，引導(dǎo)員工把企業(yè)核心價(jià)值轉(zhuǎn)化為精神力量，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，及時(shí)組織中心組學(xué)習(xí)，按時(shí)召開民主生活會(huì)。關(guān)心員工工作、生活，夏日送清涼，冬日送溫暖，救助貧困員工，資助本年考上大學(xué)的員工子女。組織開展“市分行首屆迷你馬拉松比賽”、“第二屆集體婚禮”、積極參加盤錦市首屆紅海灘濕地國(guó)際馬拉松比賽，增強(qiáng)員工的自豪感和凝聚力。關(guān)愛(ài)員工健康，倡導(dǎo)“極簡(jiǎn)生活”理念，組織全體員工進(jìn)行體檢、獻(xiàn)血，開辦瑜伽、健美操等健身課程。積極投身公益事業(yè)，樹立良好品牌形象，與興隆臺(tái)區(qū)團(tuán)委聯(lián)手舉辦了“六一兒童節(jié)為貧困兒童圓夢(mèng)”活動(dòng)，資助貧困兒童28人。（夏成功）

招商銀行盤錦分行

　　【概況】截至12月末，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)8715萬(wàn)元，比上年增加12.67%；實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn)6982萬(wàn)元,比上年增加18.03%；實(shí)現(xiàn)人均經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)181萬(wàn)元，人均考核利潤(rùn)145萬(wàn)元。全年保持無(wú)內(nèi)外部案件和重大責(zé)任事故發(fā)生。

　　【公司業(yè)務(wù)】對(duì)公業(yè)務(wù)在內(nèi)外部困難較多的情況下實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2015年，招商銀行盤錦分行積極響應(yīng)市政府號(hào)召，圍繞經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市、向海發(fā)展的政策要求，努力儲(chǔ)備信貸客戶資源，向上級(jí)行反復(fù)爭(zhēng)取信貸政策傾斜，加大了對(duì)地方企業(yè)信貸投放力度，盤錦招行全年投放各項(xiàng)融資金額合計(jì)46.2億元，較好的支持了地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在支持地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，盤錦分行一直努力向總分行爭(zhēng)取資源，溝通研究政府融資渠道，拓展新興融資業(yè)務(wù)，提供綜合性配套金融服務(wù)。為響應(yīng)政府開發(fā)新區(qū)建設(shè)號(hào)召，先后提供信托融資10億元，操作資管計(jì)劃5億元，全力為遼東灣經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供金融服務(wù)支持。

　　【零售業(yè)務(wù)】對(duì)私業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯，大部分指標(biāo)完成或提前完成全年任務(wù)，部分指標(biāo)在全行名列前茅，核心總資產(chǎn)穩(wěn)步提升。在存量客戶的維護(hù)提升上，以“數(shù)據(jù)營(yíng)銷”為重要手段，利用數(shù)據(jù)分析與挖掘，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，轉(zhuǎn)化“單一存款”客戶為“理財(cái)需求”客戶。轉(zhuǎn)化“流量型產(chǎn)品”客戶為“存量型產(chǎn)品”客戶。依托網(wǎng)上、手機(jī)銀行等電子渠道引導(dǎo)和沉淀“大眾客群”。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析手段鎖定和提升游離的“邊緣客群”，鞏固和提升資產(chǎn)端零售客群貢獻(xiàn)度。

　　【內(nèi)控合規(guī)】盤錦分行緊緊圍繞管理要回歸本源和常識(shí)，聚焦“穩(wěn)健、效率、客戶、協(xié)同”四個(gè)關(guān)鍵詞，以人為核心，以責(zé)任為要素，以體系完善為保障，以“優(yōu)化流程、創(chuàng)新手段、整合資源、提升效能”為工作目標(biāo)，全面開展內(nèi)控合理管理工作，全年，內(nèi)控合規(guī)、反洗錢和操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平得到穩(wěn)步提升。由一把手任合規(guī)督導(dǎo)官，率先垂范，積極開展專題合規(guī)授課，鞏固了合規(guī)守法教育活動(dòng)的成效；堅(jiān)持以合規(guī)理念為主線，通過(guò)開展“知禁令、守鐵律、平安穩(wěn)健促發(fā)展”、“正風(fēng)肅紀(jì)十項(xiàng)鐵律”和“員工違規(guī)行為處理規(guī)定”等合規(guī)教育系列活動(dòng)，讓所有干部員工真正懂得“合規(guī)是鐵紀(jì)律，是硬約束，是高壓線，違規(guī)必然要付出代價(jià)”，全力確保內(nèi)控合規(guī)管理水平再上新臺(tái)階；立足勤勉盡職，積極防范洗錢制裁風(fēng)險(xiǎn)隱患，重視反洗錢培訓(xùn)，踐行“內(nèi)訓(xùn)外宣”反洗錢義務(wù)，營(yíng)造良好的反洗錢社會(huì)氛圍；重視加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管工作部署，層級(jí)負(fù)責(zé)、各盡其職、日?qǐng)?bào)跟蹤，確保檢查信息順暢傳遞和應(yīng)對(duì)措施準(zhǔn)確到位。

　　【隊(duì)伍管理】通過(guò)一年的干部隊(duì)伍管理，盤錦分行干部隊(duì)伍綜合能力工作呈現(xiàn)可喜的提升，員工隊(duì)伍呈現(xiàn)奮勇?tīng)?zhēng)先的局面，后備力量得到有益的補(bǔ)充。隊(duì)伍管理中注意發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)作用，著力提高干部員工思想素質(zhì)。組織開展“講黨性守黨規(guī)嚴(yán)黨紀(jì)”系列教育活動(dòng)，宣講八項(xiàng)規(guī)定和“十項(xiàng)鐵律”等活動(dòng)；多次組織開展學(xué)習(xí)討論和問(wèn)題整改；加強(qiáng)全員的法紀(jì)職業(yè)道德教育和風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，組織開展各類反腐倡廉法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)；建立員工思想分析制度，認(rèn)真組織開展訪談，加強(qiáng)對(duì)全員行為管理；開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，圖書館、茶歇區(qū)發(fā)揮很好的補(bǔ)充能量作用，羽毛球、乒乓球、排球比賽、春秋兩季健步、分行趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，增強(qiáng)員工體制同時(shí)，更是提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　【規(guī)范服務(wù)】服務(wù)是立行之本，服務(wù)觀念已深入人心。盤錦分行全年聚焦服務(wù)重心，多措并舉提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，著重抓基礎(chǔ)服務(wù)管理，完善服務(wù)制度，強(qiáng)化服務(wù)考核的指揮棒作用；強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；前置客戶滿意度調(diào)查管理，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；規(guī)范客戶投訴管理，有效處理客戶投訴；細(xì)分定制化培訓(xùn)，提升各崗位人員專業(yè)化能力；豐富服務(wù)活動(dòng)，升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)；傳播服務(wù)文化，營(yíng)造積極向上的服務(wù)氛圍，一系列的服務(wù)舉措，提升了服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)工作向規(guī)范化、精細(xì)化看齊。

　　【安全保衛(wèi)】銀行安全無(wú)小事，在安全保衛(wèi)工作方面，盤錦分行提升意識(shí)，強(qiáng)化案防，有效防范內(nèi)外部案件的發(fā)生，組織開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)，組織開展員工經(jīng)商辦企業(yè)專項(xiàng)排查，組織開展“兩加強(qiáng)、兩遏制”專項(xiàng)檢查“回頭看”自查工作，組織開展多角度、多頻次的安全檢查工作，按照總分行和監(jiān)管機(jī)關(guān)的要求，按規(guī)定頻次和標(biāo)準(zhǔn)，開展日常安全檢查，重點(diǎn)對(duì)保安員值勤、早晚接送款等高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)、辦公區(qū)安全、技防安防及監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行、水電等情況，按照規(guī)定進(jìn)行日、周、月、季的巡視檢查和督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改到位，有效保障了分行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)建行以來(lái)無(wú)案件和重大責(zé)任事故發(fā)生，榮獲遼寧省公安廳“2015年先進(jìn)安保集體”的稱號(hào)。

　　【社會(huì)責(zé)任】在開展經(jīng)營(yíng)發(fā)展活動(dòng)的同時(shí)，招商銀行盤錦分行不忘所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，踴躍響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，主動(dòng)開展各類公益活動(dòng)：在中、高考期間主動(dòng)為考生和家長(zhǎng)提供乘涼棚、飲用水，開展“關(guān)愛(ài)送清涼活動(dòng)”，分別在端午節(jié)、重陽(yáng)節(jié)走進(jìn)福利院，為孤寡老人包餃子、提供生活備品，開展“愛(ài)心伴夕陽(yáng)活動(dòng)”，積極組織向云南貧困山區(qū)對(duì)口支援，大力參與市委、市政府組織的創(chuàng)建文明城市等活動(dòng)，常年參加監(jiān)管部門組織開展的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、反洗錢、防電信詐騙宣傳、征信宣傳、信用記錄教育等活動(dòng)。為活躍地區(qū)人民文化生活、豐富金融知識(shí)、提高財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)管理能力盡到自己的一份力量。（趙繼華）

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行盤錦分行

　　【概況】2015年末，各項(xiàng)貸款余額為430744萬(wàn)元，較年初下降103882萬(wàn)元;不良貸款余額60538萬(wàn)元，比年初下降3013萬(wàn)元，不良貸款率14.05%,比年初上升2.15個(gè)百分點(diǎn)；各項(xiàng)存款余額73721萬(wàn)元，較年初減少11601萬(wàn)元（其中：企事業(yè)單位存款余額72721萬(wàn)元,同業(yè)定期存款余額1000萬(wàn)元）；存款日均余額43876萬(wàn)元,完成省行計(jì)劃42851萬(wàn)元的102.39%,（其中：企事業(yè)單位日均存款42061萬(wàn)元，完成了省行下達(dá)41438萬(wàn)元目標(biāo)的101.5%；同業(yè)定期日均存款1815萬(wàn)元，完成了省行下達(dá)1413萬(wàn)元目標(biāo)的128.45%）；中間業(yè)務(wù)收入103.72萬(wàn)元；賬面利潤(rùn)307萬(wàn)元，完成省行計(jì)劃2392萬(wàn)元的12.83%;國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)1059.24萬(wàn)美元，比上年增加121.75萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)收入10.11萬(wàn)元，完成省行計(jì)劃1500萬(wàn)美元的70.62%；財(cái)政補(bǔ)貼到位率101.02%，比上年增加16.17個(gè)百分點(diǎn)(其中:92-98年新增掛賬利息收回率為157%，1998年6月以后掛賬利息收回率為95.52%)；綜合利息收回率80.48%，比上年增加9個(gè)百分點(diǎn)；資產(chǎn)利潤(rùn)率0.06%；成本收入比56.19%。

　　【支持農(nóng)業(yè)發(fā)展】扎實(shí)做好國(guó)儲(chǔ)糧輪換及臨儲(chǔ)糧投放。順利完成了中央儲(chǔ)備糧大洼縣直屬庫(kù)合并到盤錦市直屬庫(kù)相關(guān)貸款劃轉(zhuǎn)，原大洼縣直屬庫(kù)歷年欠息431萬(wàn)元全部收回。通過(guò)辦理貸款展期支持盤錦直屬庫(kù)完成本年國(guó)儲(chǔ)糧72431噸水稻輪換，圓滿完成全年輪換任務(wù)。確保臨儲(chǔ)收購(gòu)資金供應(yīng)。年初以來(lái)市行積極宣傳臨儲(chǔ)信貸政策，多次與糧食局、直屬庫(kù)溝通，提早部署通過(guò)下達(dá)貸款通知書等方式宣傳臨儲(chǔ)貸款相關(guān)政策，真正做到錢等糧，充分發(fā)揮了農(nóng)發(fā)行政策職能作用。全年累計(jì)發(fā)放國(guó)家臨儲(chǔ)玉米貸款4750萬(wàn)元，支持企業(yè)收購(gòu)玉米3737萬(wàn)斤；累計(jì)發(fā)放糧食最低收購(gòu)價(jià)貸款3000萬(wàn)元，支持企業(yè)收購(gòu)水稻1317萬(wàn)斤。

　　支持市級(jí)儲(chǔ)備糧輪換。全年支持市級(jí)儲(chǔ)備糧輪換2.25萬(wàn)噸，其中：盤錦市糧庫(kù)1.75萬(wàn)噸，大洼縣糧食集團(tuán)0.5萬(wàn)噸。

　　保證省儲(chǔ)糧輪換資金供應(yīng)。2015年省儲(chǔ)糧儲(chǔ)備規(guī)模17.7萬(wàn)噸，本年省儲(chǔ)糧輪換7萬(wàn)噸，通過(guò)代監(jiān)管和資金結(jié)算服務(wù)確保省儲(chǔ)糧輪換有序進(jìn)行。

　　審慎支持商業(yè)性業(yè)務(wù)。全年共發(fā)放商業(yè)性貸款12450萬(wàn)元，通過(guò)信貸支持，商業(yè)性小微企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)，貸款本息全部收回，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。同時(shí)，以政策為導(dǎo)向，積極探索總行推出的新貸款品種，成功營(yíng)銷鑫順達(dá)有限公司農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)貸款1000萬(wàn)元，目前，省行已完成調(diào)查評(píng)估。

　　【化解存量】調(diào)整重置期限。嚴(yán)格執(zhí)行信貸政策辦理中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款還款計(jì)劃變更。根據(jù)各項(xiàng)目還款額度及政府財(cái)力情況，對(duì)8個(gè)項(xiàng)目、涉及28億元的貸款進(jìn)行了還款計(jì)劃調(diào)整。定向發(fā)債。對(duì)兩筆地方政府平臺(tái)貸款進(jìn)行了置換，涉及兩個(gè)中長(zhǎng)期貸款項(xiàng)目，總置換金額為9.2億元（其中：雙臺(tái)子區(qū)鐵東新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目貸款1.2億元，遼濱新區(qū)土地整理項(xiàng)目貸款8億元）。調(diào)整重置期限和定向發(fā)債，緩解了政府還款壓力，保持了市行信貸規(guī)模，防控了信貸風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)金收回。全年累計(jì)現(xiàn)金收回中長(zhǎng)期貸款1.22億元，其中：大洼縣土儲(chǔ)中心6000萬(wàn)元貸款全部收回，貸款結(jié)零。

　　【清降不良貸款】不良貸款余額由年初63551.6萬(wàn)元下降至60538萬(wàn)元，凈下降3013.26萬(wàn)元；不良貸款率由11.90上升至14.05%，上升2.15個(gè)百分點(diǎn)（主要原因是貸款規(guī)模減少）。不良貸款企業(yè)由13戶下降至11戶。加大現(xiàn)金清收工作力度。積極約談催收，現(xiàn)金清收盤山縣高升糧庫(kù)不良貸款91.9萬(wàn)元、友誼糧庫(kù)不良貸款8.9萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收。結(jié)合呆賬核銷管理辦法，用足、用活、用滿相關(guān)政策。推進(jìn)盤山縣沙嶺三河糧庫(kù)、盤錦市友誼糧庫(kù)呆賬核銷工作，核銷呆賬貸款2912萬(wàn)元。對(duì)貸款額度較大的棠樹林子糧庫(kù)，密切關(guān)注案件進(jìn)展情況，跟進(jìn)解決資產(chǎn)處置相關(guān)問(wèn)題。對(duì)盤山縣國(guó)有糧食企業(yè)不良貸款審計(jì)摸清底數(shù)。經(jīng)與縣糧食局溝通協(xié)調(diào)后。2015年6月糧食局牽頭對(duì)縣內(nèi)國(guó)有糧食企業(yè)進(jìn)行審計(jì)，摸清企業(yè)資產(chǎn)和銀行貸款占用情況，為以后批量轉(zhuǎn)讓、呆賬核銷提供依據(jù)。

　　【組織存款】截止到年末，市行企事業(yè)單位存款余額72721萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)38399萬(wàn)元；同業(yè)存款余額1000萬(wàn)元，較年初下降49000萬(wàn)元（5億元高成本同業(yè)存款未續(xù)存）。企事業(yè)單位日均存款42061萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)5063萬(wàn)元；同業(yè)日均存款14056萬(wàn)元，較同期下降14497萬(wàn)元。

　　營(yíng)銷同業(yè)低成本存款。年初以來(lái)，積極調(diào)動(dòng)全行員工組織低成本同業(yè)存款，共組織儲(chǔ)蓄存款434萬(wàn)元，全行共59名正式職工參與此項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)全行共同努力，累計(jì)營(yíng)銷低成本同業(yè)存款4筆，累計(jì)營(yíng)銷金額2000萬(wàn)元（目前余額1000萬(wàn)元）。中長(zhǎng)期項(xiàng)目以貸引存。通過(guò)積極營(yíng)銷大洼縣棚戶區(qū)改造項(xiàng)目，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)同業(yè)存款2筆，形成同業(yè)存款13000萬(wàn)元；通過(guò)支持地方政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市長(zhǎng)主動(dòng)協(xié)助營(yíng)銷市建投公司存入市行企事業(yè)單位存款2000萬(wàn)元。通過(guò)農(nóng)發(fā)行重點(diǎn)基金項(xiàng)目帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。通過(guò)營(yíng)銷農(nóng)發(fā)行重點(diǎn)基金項(xiàng)目拉動(dòng)存款，其中第二批9個(gè)項(xiàng)目審批投放基金35400萬(wàn)元，第四批4個(gè)項(xiàng)目審批投放基金22000萬(wàn)元，帶動(dòng)效果較為明顯。

　　【基礎(chǔ)工作管理】扎實(shí)推進(jìn)信貸基礎(chǔ)管理年活動(dòng)。全面開展信貸政策制度落實(shí)檢查，加強(qiáng)對(duì)各類貸款新增風(fēng)險(xiǎn)、潛在風(fēng)險(xiǎn)以及重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的排查，以排查促規(guī)范，以規(guī)范促提升。夯實(shí)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理。堅(jiān)持晨會(huì)制度，各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)主管每天營(yíng)業(yè)前30分鐘都對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)，布置當(dāng)日工作；充分利用會(huì)計(jì)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題；按月分析財(cái)務(wù)狀況，按季通報(bào)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)結(jié)果；繼續(xù)開展“五零”創(chuàng)建活動(dòng)；定期開展檢查輔導(dǎo)；加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、大小額支付等系統(tǒng)管理，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)保障能力。強(qiáng)化安全生產(chǎn)和信息基礎(chǔ)管理。注重日常安全保衛(wèi)工作和信息軟件的推廣應(yīng)用與維護(hù)，對(duì)大洼縣支行、盤山縣支行計(jì)算機(jī)機(jī)房進(jìn)行升級(jí)改造，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和信息安全，不斷防范能力和服務(wù)水平，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供安全保證。

　　【支持地方經(jīng)濟(jì)】在省行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室的大力支持指導(dǎo)幫助下，市行對(duì)38.3億貸款項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)質(zhì)對(duì)接和營(yíng)銷。市、縣行組成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，同住建委了解全市總體情況，逐縣、區(qū)對(duì)接具體情況，對(duì)條件成熟的大洼縣、雙臺(tái)子區(qū)及興隆臺(tái)區(qū)進(jìn)行對(duì)接和包裝。目前大洼縣9.8億元棚改貸款項(xiàng)目省行已審批，目前正與借款人、政府落實(shí)貸前條件，預(yù)計(jì)月底前投放3億元。其他兩區(qū)棚改項(xiàng)目正在完善可研、組織貸款材料。在市住建委統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，各縣區(qū)上報(bào)了總的項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，總投資90億元，申請(qǐng)貸款72億元。省行對(duì)接會(huì)后，市行又逐縣區(qū)進(jìn)行篩選對(duì)接。大洼縣8億元宜居鄉(xiāng)村項(xiàng)目省行已調(diào)查評(píng)估，興隆臺(tái)區(qū)8億元項(xiàng)目正在編制可研，完善材料后將上報(bào)省行。市住建委宜居鄉(xiāng)村公路項(xiàng)目已著手組織貸款材料。積極營(yíng)銷總投資100億元的中儲(chǔ)糧盤錦港建設(shè)項(xiàng)目。市行多次向主管市長(zhǎng)及遼東灣新區(qū)管委會(huì)匯報(bào)溝通，與中儲(chǔ)糧盤錦項(xiàng)目組對(duì)接。省行行領(lǐng)導(dǎo)及客戶一處多次與總行溝通，幫助協(xié)調(diào)總公司推進(jìn)項(xiàng)目營(yíng)銷進(jìn)度。2017年一期建成后，中央儲(chǔ)備貸款需求將達(dá)到50億元。

　　【“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育】按照總省行要求，市行認(rèn)真開展了“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。制定了《盤錦市分行開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)施方案》和《“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育黨課安排表》。改進(jìn)工作作風(fēng)，著力解決“不嚴(yán)不實(shí)”問(wèn)題。黨委書記帶頭講專題黨課，堅(jiān)持每月一次中心組學(xué)習(xí)，每次分別由黨委成員作專題發(fā)言，活動(dòng)開展期間上專題黨課4次，開展中心組學(xué)習(xí)4次，進(jìn)行專題教育5次，組織專題研討4次，征求意見(jiàn)建議32條，“四個(gè)排查”意見(jiàn)建議21條。切實(shí)找準(zhǔn)了問(wèn)題癥結(jié)，均已得到有效的解決，并將結(jié)果在一定范圍內(nèi)進(jìn)行了通報(bào)。通過(guò)開展專題教育，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和員工隊(duì)伍整體素質(zhì)大幅提升，作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變。踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。市行黨委注重把專題教育與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合、相互促進(jìn)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和總省行黨委各項(xiàng)決策部署，緊密結(jié)合盤錦實(shí)際，以“三嚴(yán)三實(shí)”要求為標(biāo)尺，凝心聚力，謀劃思路，積極推動(dòng)工作開展。

　　【班子和隊(duì)伍建設(shè)】加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。注重加強(qiáng)思想理論武裝。通過(guò)扎實(shí)開展理論學(xué)習(xí)、理想信念和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，提升了黨員干部隊(duì)伍整體政策理論水平和紀(jì)律觀念。市行班子緊緊圍繞貫徹落實(shí)“黨的十八大和中央八項(xiàng)規(guī)定”，結(jié)合盤錦實(shí)際，強(qiáng)化市縣行干部管理，“一把手”帶頭改作風(fēng)、守紀(jì)律、樹正氣，班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。

　　強(qiáng)化管理與監(jiān)督。健全各項(xiàng)制度，完善責(zé)任體系。通過(guò)建立健全各項(xiàng)管理機(jī)制，真正形成用制度管人管事管權(quán)。加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和前后臺(tái)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約；強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，嚴(yán)肅查處違反紀(jì)律和制度的行為，督促領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部模范遵紀(jì)守法，以上率下，一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)督促一級(jí)辦，在一級(jí)帶一級(jí)中形成從嚴(yán)管理干部的良好政治生態(tài)和氛圍。市分行黨委、紀(jì)委認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，市行與縣行行長(zhǎng)簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《案件防控責(zé)任書》，與全員簽訂嚴(yán)守“五條紅線”廉潔從業(yè)承諾書,縣行與貸款客戶簽訂了《銀企廉政共建協(xié)議書》,建立健全橫向到邊、縱向到底的主體責(zé)任體系，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制和責(zé)任鏈條。全力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。從全行經(jīng)營(yíng)和發(fā)展大局出發(fā)，從落實(shí)制度入手，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，及時(shí)了解掌握員工思想狀況，幫助化解后顧之憂，解決實(shí)際困難，使他們真正把工作放在心上，把責(zé)任扛在肩上，把精力集中到任務(wù)落實(shí)上。

　　適時(shí)推進(jìn)干部競(jìng)聘調(diào)整。組織開展了盤錦市分行部分業(yè)務(wù)崗位競(jìng)聘。涉及業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)副經(jīng)理等12個(gè)崗位，10人競(jìng)聘成功，打破了盤錦市分行多年業(yè)務(wù)崗位人員空缺的尷尬局面。完成了盤錦市分行高級(jí)業(yè)務(wù)崗位競(jìng)聘，目前正在相關(guān)手續(xù)。將5名長(zhǎng)期借調(diào)人員編制調(diào)入市行機(jī)關(guān)，解決了市行機(jī)關(guān)懸置多年長(zhǎng)期借調(diào)人員編制問(wèn)題。

　　提升企業(yè)文化建設(shè)水平。在抓經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)管理的同時(shí)，不斷加大企業(yè)文化建設(shè)力度。弘揚(yáng)雷鋒精神，在“3·5”學(xué)雷鋒紀(jì)念日到來(lái)之際，走進(jìn)興隆臺(tái)區(qū)敬老院，開展了以“發(fā)行青年送溫情”為主題的青年志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)青年員工傳播身邊正能量。開展“送溫暖”活動(dòng)，堅(jiān)持“兩節(jié)”、“五必訪”慰問(wèn)，工會(huì)全年共出資12808元，走訪慰問(wèn)職工16人次。組織全轄職工“五四”登山和冬季徒步走活動(dòng)；組織開展青年員工座談。通過(guò)開展形式多樣的各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了員工的歸屬感和認(rèn)同感，提振了隊(duì)伍士氣，增添了活力和動(dòng)力，工作主動(dòng)性、責(zé)任心明顯增強(qiáng)，促進(jìn)了全行和諧發(fā)展。（程躍飛）

交通銀行股份有限公司盤錦分行

　　【概況】截至12月31日，盤錦分行人民幣存款總額13.93億元，其中，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額3.4億元，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)余額10.53億元；外幣儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)為68萬(wàn)美元，較年初增加29萬(wàn)美元；廣義人民幣同業(yè)存款為5049萬(wàn)元；人民幣各項(xiàng)貸款合計(jì)28.67億元，其中，對(duì)公貸款余額26.03億元，較年初增加4.69億元，個(gè)人貸款余額2.63億元，較年初增加0.74億元，對(duì)私有效戶2926戶，較年初增加533戶；盤錦分行中端客戶增長(zhǎng)391戶；沃德客戶增長(zhǎng)60戶；對(duì)公有效客戶完成57.6戶，凈增數(shù)完成7戶；基金新開戶112戶；信用卡新增在冊(cè)戶數(shù)1044戶，新增活戶805戶，活戶率77.11%；手機(jī)銀行動(dòng)戶凈增數(shù)實(shí)現(xiàn)2897戶，較年初增加1610戶，新增手機(jī)銀行客戶2335戶。

　　【強(qiáng)化客戶基礎(chǔ)】

　　一、不斷夯實(shí)對(duì)公客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　（一）做細(xì)對(duì)公戶管理，提升有效戶。盤錦分行以細(xì)分對(duì)公客戶為抓手，一戶一策地開展?fàn)I銷工作，爭(zhēng)取多開新戶，多做結(jié)算。按照省行精神將對(duì)公客戶分層管理，行長(zhǎng)抓大型戶，管理經(jīng)理抓中型客戶，客戶經(jīng)理抓小、微型客戶。截至2015年12月末盤錦分行新開對(duì)公賬戶97戶，其中基本戶33戶，一般戶56戶，專戶5戶，臨時(shí)戶3戶，共形成日均存款768萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)存款余額3950萬(wàn)元，新增客戶存款提升潛力較大。同時(shí)，盤錦分行圍繞省行公司部的“一號(hào)工程”，把存量非授信客戶全部分配到所有客戶經(jīng)理（包括零貸客戶經(jīng)理）名下，經(jīng)過(guò)摸排和分析上門走訪等手段，確定重點(diǎn)提升客戶46戶，潛力客戶50戶，儲(chǔ)備客戶84戶，對(duì)存量客戶進(jìn)行常態(tài)化的聯(lián)系和營(yíng)銷，制定存量客戶存款提升計(jì)劃8000萬(wàn)元。針對(duì)這項(xiàng)工作，主管行長(zhǎng)每周一召開一次客戶提升分析會(huì)，逐戶研究提升方案，并督促客戶經(jīng)理完成。

　　（二）用有利契機(jī)，深化與政府客戶合作。2015年盤錦分行深化與政府客戶的合作，利用2014年年末做了三個(gè)政府項(xiàng)目的有利時(shí)機(jī)，通過(guò)多方面努力，一方面使政府貸款資金近7億元在盤錦分行較長(zhǎng)時(shí)間沉淀，另一方面盤錦分行利用政府關(guān)系營(yíng)銷了盤錦住房維修基金賬戶落戶，形成一年期定期存款7000萬(wàn)元，較早地完成了省行二號(hào)工程。并且盤錦分行加大對(duì)盤錦市重點(diǎn)PPP項(xiàng)目的跟蹤和論證，爭(zhēng)取新的中高端客戶，拉動(dòng)存款和各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)。在2015年，盤錦分行協(xié)助省行公司（投行部）對(duì)接了盤錦遼東灣經(jīng)濟(jì)區(qū)遼濱鑫城保障房項(xiàng)目和遼東灣惠譽(yù)達(dá)的信托置換業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)其他政府合作項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤探討。

　?。ㄈ┻m應(yīng)新常態(tài)，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已進(jìn)入“增速放緩、動(dòng)力轉(zhuǎn)換、方式轉(zhuǎn)變”的新常態(tài)。為適應(yīng)這一新常態(tài)，“用好增量、盤活存量”，更加注重通過(guò)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)效益增長(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范。截至2015年12月末盤錦分行對(duì)客戶新發(fā)放貸款8.4億元，為盤錦廣健房地產(chǎn)開發(fā)有限公司2.4億，盤錦格林隆凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司3億元，盤山縣土地儲(chǔ)備交易中心3億元，投放主體主要為與政府以及民生相關(guān)的客戶，貸款用于土地儲(chǔ)備以及保障房項(xiàng)目建設(shè)的，均由財(cái)政出具還款擔(dān)保性文件，貸款投放質(zhì)量較高。

　?。ㄋ模┒啻氩⑴e，全面推進(jìn)分行個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展。為了確保省分行黨委提出的“房貸50工程”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，盤錦分行積極開展各項(xiàng)工作。要求全部個(gè)金條線員工包括主管行長(zhǎng)要全部通過(guò)零貸上崗考試，擁有零貸上崗資格；加強(qiáng)培訓(xùn)，分行加大培訓(xùn)力度，對(duì)分行零貸、個(gè)金及營(yíng)業(yè)部全體員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證業(yè)務(wù)人員儲(chǔ)備充足，為實(shí)現(xiàn)盤錦分行“房貸50工程”的順利開展做好鋪墊；大力營(yíng)銷合作樓盤，盤錦分行對(duì)轄內(nèi)合作項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)分，一方面盤錦分行與美的地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、華發(fā)地產(chǎn)等全國(guó)知名房企多家建立合作意向；另一方面，盤錦分行優(yōu)選當(dāng)?shù)貎?yōu)良房企，如振興嘉禾地產(chǎn)、四方置業(yè)等，全面開展?fàn)I銷工作；激發(fā)員工營(yíng)銷按揭業(yè)務(wù)熱情，分行對(duì)營(yíng)銷按揭業(yè)務(wù)員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，做到營(yíng)銷人員與客戶經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)分成，營(yíng)銷人員獎(jiǎng)勵(lì)占比70%，全面激發(fā)員工營(yíng)銷積極性。截至2015年末，盤錦分行完成房貸7500萬(wàn)元。

　　二、對(duì)私業(yè)務(wù)活動(dòng)頻繁，社會(huì)影響逐步擴(kuò)大。

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)商戶合作，實(shí)現(xiàn)共贏。盤錦分行為了增加低成本核心負(fù)債業(yè)務(wù)，與金社裕農(nóng)百貨連鎖超市洽談合作。一方面由盤錦分行為其城區(qū)內(nèi)店鋪安裝POS機(jī)具，實(shí)現(xiàn)資金歸集,另一方面，借助其在新城區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)社區(qū)的店鋪設(shè)置盤錦分行離行式自助單機(jī)，提高盤錦分行網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面，促進(jìn)盤錦分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前盤錦分行已為該公司開立對(duì)公賬戶，為其城區(qū)內(nèi)的店鋪安裝了POS機(jī)，并且盤錦分行制定了促進(jìn)POS機(jī)使用的活動(dòng)方案，開展駐店宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)辦卡活動(dòng)，使其成為盤錦分行開展“社區(qū)行”活動(dòng)的一塊寶貴陣地。

　?。ǘ┡e辦小小金融家活動(dòng)，拓寬獲客渠道。盤錦分行分別于5月31日和10月11日，成功舉辦了兩場(chǎng)“小小金融家銀行體驗(yàn)日“活動(dòng)，活動(dòng)共邀請(qǐng)到了47個(gè)家庭參加。每次活動(dòng)都經(jīng)過(guò)精心籌備，宣傳預(yù)熱，邀約客戶，通過(guò)專門為小朋友們量身設(shè)計(jì)的“銀行業(yè)務(wù)我來(lái)辦、快樂(lè)自助體驗(yàn)、財(cái)商小課堂、親子游戲”等環(huán)節(jié)，讓他們?cè)诮煌ㄣy行渡過(guò)愉快而有意義的一天?；顒?dòng)受到了孩子和家長(zhǎng)們的一致好評(píng)，通過(guò)活動(dòng)的組織盤錦分行也與市實(shí)驗(yàn)小學(xué)建立起了聯(lián)系，以后盤錦分行會(huì)將活動(dòng)常態(tài)化，作為宣傳盤錦分行形象和業(yè)務(wù)的一項(xiàng)新舉措。通過(guò)這兩次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)新開卡、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行41戶，辦理交銀卡1張，信用卡2張，預(yù)約理財(cái)產(chǎn)品60萬(wàn)元，收集調(diào)查問(wèn)卷41份。

　?。ㄈ┩瓿缮倘Υ罱?，優(yōu)化用卡環(huán)境。盤錦分行充分認(rèn)識(shí)到金鄰惠商圈的搭建，有助于優(yōu)化用卡環(huán)境，提高客戶黏度，所以在人手十分的緊張情況下，派專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，積極跑市場(chǎng)，談商戶合作，完成了達(dá)標(biāo)金鄰惠商圈的搭建工作。接下來(lái)盤錦分行還要繼續(xù)做好此項(xiàng)工作，充分利用好總行資源，為盤錦分行獲客開辟新渠道。盤錦分行9月中旬期間借助盤錦興隆四百九周年店慶之際，駐店開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳辦卡活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)不僅宣傳了盤錦分行業(yè)務(wù)，也調(diào)動(dòng)了大家使用交行信用卡的熱情，現(xiàn)場(chǎng)辦理信用卡30張。

　?。ㄋ模┏闪⑤犘惺准摇百F金屬交易及回購(gòu)中心”，定期開展巡展活動(dòng)。4月8日，盤錦分行“貴金屬交易及回購(gòu)中心”與盤錦分行新辦公大樓同步盛大開業(yè)。盤錦分行貴金屬實(shí)體店是在周行長(zhǎng)的倡議下，轄行中首家開業(yè)的，并于4月22日舉辦了“開業(yè)酬賓貴金屬展銷活動(dòng)”，為了更好地利用這一銷售平臺(tái)，開業(yè)五個(gè)月以來(lái)，盤錦分行共舉辦了三場(chǎng)巡展活動(dòng)，兩場(chǎng)主題營(yíng)銷售活動(dòng)，期間共銷售收藏金39.8萬(wàn)元，沃德投資金銷售41.87萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中收4.9萬(wàn)元。

　　【深化同業(yè)合作】

　　一、拓寬聯(lián)系，搭建同業(yè)合作平臺(tái)。

　　建立盤錦地區(qū)同業(yè)信息交流微信群，搭建同業(yè)合作、營(yíng)銷和信息交流平臺(tái)，保持與同業(yè)客戶經(jīng)常性信息的交流活動(dòng)，利用盤錦分行同業(yè)代客理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，深化同業(yè)客戶之間的合作，夯實(shí)同業(yè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。另外，盤錦分行繼續(xù)深化與國(guó)開行的“彩虹橋”業(yè)務(wù)合作，彩虹橋帶來(lái)的盤錦地區(qū)五戶征收補(bǔ)償專戶在盤錦分行落戶，全年代發(fā)拆遷補(bǔ)償資金1.09億元，共計(jì)702戶，并形成對(duì)公存款近3000萬(wàn)元。

　　二、利用市場(chǎng)契機(jī)，積極營(yíng)銷三方存管業(yè)務(wù)。

　　二季度，盤錦分行利用證券市場(chǎng)繁榮的契機(jī)，自4月17日開始，分行克服人手緊張的問(wèn)題，每天派人在信達(dá)證券現(xiàn)場(chǎng)開卡關(guān)聯(lián)三方。5月中旬，借助總行跟海通證券開展活動(dòng)的有利契機(jī)，與當(dāng)?shù)睾ＭㄗC券聯(lián)系開展遠(yuǎn)程開戶聯(lián)三方，每個(gè)客戶經(jīng)理手機(jī)上都下載了海通證券的遠(yuǎn)程開戶客戶端，隨時(shí)隨地的營(yíng)銷三方存管客戶，截至2015年末共營(yíng)銷236戶。

　　【風(fēng)險(xiǎn)防控】

　　一、成功化解遼寧勝友橡膠科技股份有限公司18525萬(wàn)元不良貸款。

　　遼寧勝友橡膠科技有限公司于2013年12月在盤錦分行授信額度為18525萬(wàn)元，授信種類為固定資產(chǎn)貸款，授信期限為5年，截至年初授信余額為16125萬(wàn)元，該筆貸款原貸款到期日為2018年12月1日。但該企業(yè)的項(xiàng)目沒(méi)有按時(shí)投產(chǎn)，3月份企業(yè)出現(xiàn)無(wú)力還息信號(hào)。鑒于上述情況，盤錦分行即開始多方聯(lián)系、請(qǐng)求市里支援和盤山縣委及縣政府溝通協(xié)商，終于達(dá)成了由縣政府的土地儲(chǔ)備中心承擔(dān)企業(yè)債務(wù)的重組模式，在操作過(guò)程中得到省行周行長(zhǎng)、徐行長(zhǎng)及授信部、保全部、法律合規(guī)部等部門的大力支持，歷時(shí)三個(gè)月，終于在7月17日完成了重組，勝友橡膠信貸風(fēng)險(xiǎn)得到徹底化解，打了一場(chǎng)漂亮的資產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　二、積極化解小企業(yè)不良貸款。

　　2015年以來(lái)，盤錦分行小企業(yè)貸款由于自身經(jīng)營(yíng)原因出現(xiàn)貸款逾期及欠息，為此，分行領(lǐng)導(dǎo)果斷抉擇，對(duì)遼寧鼎旭農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司和遼河油田環(huán)利專用車制造有限公司的小企業(yè)貸款（共計(jì)2750萬(wàn)元，五級(jí)分類為次級(jí)）進(jìn)行法律訴訟，目前已經(jīng)全部勝訴，其中鼎旭公司（750萬(wàn)元）已經(jīng)進(jìn)入拍賣程序，盤錦分行經(jīng)過(guò)多方努力，已經(jīng)聯(lián)系一戶競(jìng)拍企業(yè)參加競(jìng)拍，由于盤錦分行的抵押物完整，利用價(jià)值較大，市場(chǎng)價(jià)值較高，拍賣成功率較高，預(yù)計(jì)將會(huì)在年底前收回不良貸款750萬(wàn)元。遼河油田環(huán)利專用車制造有限公司的法律程序正在走向拍賣，參與競(jìng)拍的企業(yè)已聯(lián)系好，2016年1-2月可完成清收。

　　【提高案防能力】開展“行長(zhǎng)講合規(guī)”活動(dòng)，推動(dòng)分行合規(guī)文化建設(shè)。為了推進(jìn)分行合規(guī)文化建設(shè)、提升依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，引導(dǎo)員工積極踐行合規(guī)精神，盤錦分行于9月開展了“行長(zhǎng)講合規(guī)”活動(dòng)?；顒?dòng)采取真人實(shí)例表演、視頻演示等方式演示銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)中容易忽視的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在案例展示過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取員工對(duì)案例中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行揭示，最后由案例部門經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。本次活動(dòng)真正起到了警示教育的作用，現(xiàn)場(chǎng)收效突出，為盤錦分行開展合規(guī)文化建設(shè)提供了很好依據(jù)。

　　【黨風(fēng)廉政建設(shè)】落實(shí)責(zé)任制，推動(dòng)分行黨風(fēng)廉政建設(shè)。年初分行成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，分行黨委書記龍桂馥任組長(zhǎng)，省分行紀(jì)委特派員、副行長(zhǎng)張欣任副組長(zhǎng)，綜合管理部李文娟、侯曉辰任組員，日常工作機(jī)構(gòu)設(shè)在綜合管理部。并且，為方便員工反映情況，打通維護(hù)員工利益、信息通道，分行設(shè)置了信箱和舉報(bào)電話。

　　為加強(qiáng)責(zé)任約束力，分行領(lǐng)導(dǎo)干部間層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，行長(zhǎng)與副行長(zhǎng)，副行長(zhǎng)與風(fēng)管部門之間簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，如果哪個(gè)部門出現(xiàn)問(wèn)題，則該部門負(fù)責(zé)人取消評(píng)先晉升資格，部門取消評(píng)先資格。

　　一、傳達(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定，提高干部員工對(duì)廉潔從業(yè)、合規(guī)操作的認(rèn)知能力。根據(jù)總、省行關(guān)于“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的部署，結(jié)合盤錦分行實(shí)際，盤錦分行制定了專題教育方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，分行黨委自5月開始，累計(jì)講專題黨課4次，開展以“嚴(yán)以修身”“嚴(yán)以律己”“嚴(yán)以用權(quán)”為主題的專題研討會(huì)3次。分行通過(guò)講專題黨課、開專題研討會(huì)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，貫徹落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，持續(xù)深入推進(jìn)黨的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)分行轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　二、認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)總體要求，堅(jiān)決執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”。分行4月搬入新大樓后，由于原有的辦公用房面積標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行不一致，雖然房屋結(jié)構(gòu)已固定，但分行班子認(rèn)為必須有令則行，有禁則止，召開班子會(huì)議，決定對(duì)已裝修好的辦公室進(jìn)行整改，縮減辦公面積。經(jīng)過(guò)整改，分行三位行長(zhǎng)辦公室已全部按規(guī)定面積改動(dòng)完畢。在車輛使用上，三個(gè)行長(zhǎng)三部公務(wù)用車，每個(gè)人都能按總省行通知要求，下班時(shí)間非公務(wù)不動(dòng)用公車，全部使用自家車輛，下班后車輛全部歸行入位。

　　【提高分行服務(wù)水平】做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升客戶滿意度，盤錦分行始終把加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提升消費(fèi)者滿意度，提高服務(wù)水平和效率作為開展服務(wù)工作的宗旨。不斷深化“大服務(wù)”理念，以爭(zhēng)創(chuàng)“千佳”網(wǎng)點(diǎn)為服務(wù)工作的目標(biāo)，持續(xù)推動(dòng)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、特色化”的服務(wù)體系建設(shè)。

　　2015年盤錦分行在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面開展了“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”、“普及金融知識(shí)宣傳月”三次系列活動(dòng)，累計(jì)發(fā)放宣傳資料2800余份，接受客戶咨詢達(dá)到3000余人次。通過(guò)開展系列活動(dòng)，進(jìn)一步提高消費(fèi)者金融知識(shí)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范能力，盤錦分行也在活動(dòng)中受到一致好評(píng)。

　　為提升消費(fèi)者滿意度，提高分行服務(wù)水平，盤錦分行積極參與省分行組織的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有你有我”消保服務(wù)主題小品大賽和“走進(jìn)交行、感受溫馨”消保服務(wù)專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽。通過(guò)參與兩項(xiàng)比賽，充分調(diào)動(dòng)分行員工參與消保服務(wù)各項(xiàng)工作的積極性和能動(dòng)性，進(jìn)一步營(yíng)造“以客戶為中心”的消保服務(wù)氛圍，創(chuàng)新消保模式、堅(jiān)定服務(wù)理念，激發(fā)了員工主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、主動(dòng)服務(wù)的工作熱情。（侯曉辰）

廣發(fā)銀行盤錦分行

　　【概況】廣發(fā)銀行盤錦分行擁有2家自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和3臺(tái)離行式自助機(jī)具，輻射區(qū)域已經(jīng)能夠初步滿足盤錦市民金融需求。目前，主要形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù)；以國(guó)內(nèi)、國(guó)際匯兌、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保險(xiǎn)及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及公司貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款和小企業(yè)貸款等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。截止到2015年末，本外幣存、貸款余額分別為40.79億元和38.89億元，增幅12.52%和29.33%，全行實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2.3億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)0.97億元，被評(píng)為2015年度廣發(fā)銀行最佳二級(jí)分行獎(jiǎng)和2015年度廣發(fā)銀行沈陽(yáng)分行先進(jìn)集體。

　　【負(fù)債業(yè)務(wù)】2015年國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)活躍，國(guó)家宏觀調(diào)控措施頻出，連續(xù)四次降息降準(zhǔn)，利率市場(chǎng)化全面放開。面對(duì)巨大壓力，廣發(fā)銀行盤錦分行以網(wǎng)點(diǎn)地址位置優(yōu)勢(shì)為依托，大力發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)。截止到2015年12月末，對(duì)公存款余額達(dá)到28.75億元，比上年增幅6.67%；個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到12.03億元，突破12億元大關(guān)，成為廣發(fā)銀行沈陽(yáng)分行轄內(nèi)首家個(gè)人存款超過(guò)12億元的分支機(jī)構(gòu)。

　　【信貸業(yè)務(wù)】對(duì)公信貸業(yè)務(wù)深度挖掘核心客戶需求，為其提供綜合性服務(wù)，應(yīng)企業(yè)需要，先后辦理4.2億元投行業(yè)務(wù)和2.14億美元進(jìn)口開證業(yè)務(wù)，使該企業(yè)成為廣發(fā)銀行盤錦分行授信規(guī)模最大、產(chǎn)品覆蓋度最廣的客戶。

　　個(gè)人信貸業(yè)務(wù)從鋪設(shè)渠道和提高產(chǎn)能兩方面入手，規(guī)模效益進(jìn)一步加強(qiáng)。新開辟了居然之家、紅星建材城、翰新嘉年華等商圈，使“圈、鏈、會(huì)”專業(yè)市場(chǎng)數(shù)量達(dá)到19家。同時(shí)，擴(kuò)大了在盤錦地區(qū)及遼河油田區(qū)域的市場(chǎng)份額，不僅在盤錦市共31家地稅直屬分局全面鋪開“稅商貸”業(yè)務(wù)，而且成功開通“遼河油田公積金自信卡”項(xiàng)目，打開了一個(gè)涵蓋51家單位、62000多職工的巨大市場(chǎng)。

　　信用卡業(yè)務(wù)立足效益提升，敏銳捕捉消費(fèi)熱點(diǎn)，迅速擴(kuò)大渠道建設(shè)，大力拓展分期業(yè)務(wù)，品牌影響力和市場(chǎng)占有度進(jìn)一步提升。同時(shí)，以車位分期和財(cái)智金為抓手，不斷擴(kuò)大信用卡分期業(yè)務(wù)合作范圍，截止2015年12月末，新增信用卡活躍客戶12665戶，大額分期批復(fù)額度1371.95萬(wàn)元。

　　【業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型】對(duì)公條線，投行業(yè)務(wù)、進(jìn)口開證業(yè)務(wù)、融資性保函業(yè)務(wù)、銀承和信用證業(yè)務(wù)，以及金融同業(yè)等輕資本業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛發(fā)展態(tài)勢(shì)，既滿足了客戶的資金需求，又節(jié)約有限的信貸資源。小企業(yè)條線，大力推動(dòng)供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，發(fā)放核心企業(yè)上下游貸款共計(jì)15筆，金額6100萬(wàn)元，批量化程度進(jìn)一步提高，批量授信方案最終落地率在沈陽(yáng)分行轄內(nèi)穩(wěn)居第一梯隊(duì)。個(gè)人條線，充分利用網(wǎng)銀、移動(dòng)銀行、微信銀行等渠道擴(kuò)大客戶規(guī)模，并在線下配以現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)和電子銀行業(yè)務(wù)優(yōu)惠，為客戶提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品覆蓋范圍不斷擴(kuò)大。截止到12月末，廣發(fā)銀行盤錦分行對(duì)公輕資本業(yè)務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收超過(guò)1800萬(wàn)元，手機(jī)銀行客戶新增7826戶。

　　【資產(chǎn)管控】以“資產(chǎn)質(zhì)量是生命線”為原則，堅(jiān)守底線，一手抓風(fēng)險(xiǎn)管控，一手促業(yè)務(wù)提升，保證了一線業(yè)務(wù)的健康、良性發(fā)展。完善風(fēng)險(xiǎn)全流程體系，通過(guò)一系列制度、政策修訂，進(jìn)一步健全了風(fēng)控體系，明確了業(yè)務(wù)條線人員崗位職責(zé)，加強(qiáng)了制度約束力度；堅(jiān)持源頭把關(guān)，嚴(yán)挑細(xì)選，優(yōu)中選優(yōu)，注重企業(yè)現(xiàn)金流，關(guān)注法人風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)把貸款實(shí)地審查關(guān)；下大氣力加強(qiáng)貸后管理，制定走訪計(jì)劃、增加走訪頻率，形成“大中型客戶常態(tài)化、小企業(yè)客戶重點(diǎn)化”的貸后管理模式；堅(jiān)持有進(jìn)有退，本年度累計(jì)退出亞健康企業(yè)11戶，涉及授信金額1.55億元，否決對(duì)公授信2筆、零售授信5筆，有效確保了資產(chǎn)質(zhì)量；催收、起訴、核銷等多手段組合運(yùn)用，防下遷、降不良。截至12月末，廣發(fā)銀行盤錦分行對(duì)公貸款未發(fā)生不良，零售貸款不良余額219萬(wàn)元，不良率0.66%，低于沈陽(yáng)分行平均線。

　　【內(nèi)控管理】堅(jiān)持“從嚴(yán)治行”原則，廣發(fā)銀行盤錦分行針對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)較快的特點(diǎn)，圍繞“提高效率、規(guī)范操作”這一工作思路，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控合規(guī)并舉，陸續(xù)修訂完善多項(xiàng)監(jiān)督約束機(jī)制，從業(yè)務(wù)檢查、事后監(jiān)督、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀企對(duì)賬、自查整改等方面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施全方位考核，并將考核結(jié)果與網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤。同時(shí)，重新完善了現(xiàn)場(chǎng)檢查工作的具體要求，把檢查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患提交至BRCC會(huì)議，定期公布業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其發(fā)生原因和整改情況，有效杜絕同類問(wèn)題再次發(fā)生。

　　安保案防工作從有效提升員工防范意識(shí)入手，以落實(shí)制度、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)肅紀(jì)律為切入點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)多類別案件風(fēng)險(xiǎn)和員工八小時(shí)以外異常行為的排查力度，防微杜漸，確保全行安全穩(wěn)定?？萍脊ぷ饕跃S護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定、保障業(yè)務(wù)順暢為目的，全力配合各條線的設(shè)備安裝改造及系統(tǒng)上線工作，以單薄的人員陸續(xù)完成了營(yíng)業(yè)部遠(yuǎn)程授權(quán)設(shè)備安裝、自助設(shè)備更換、小企業(yè)數(shù)據(jù)移行、新核心系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境上線等多項(xiàng)工作任務(wù)，有效地維護(hù)了辦公網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的后臺(tái)支撐。

　　【企業(yè)文化】廣發(fā)銀行盤錦分行以業(yè)務(wù)發(fā)展為立足點(diǎn)，圍繞企業(yè)“調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”的發(fā)展目標(biāo)，積極促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，全年開辦6期員工大講堂培訓(xùn)和演講比賽、網(wǎng)金知識(shí)競(jìng)賽、趣味籃球賽等多項(xiàng)文體活動(dòng)，在提升員工素質(zhì)、助推全員營(yíng)銷方面調(diào)動(dòng)了全行員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，助力全年工作圓滿完成。（劉美岑）

中國(guó)民生銀行盤錦分行

　　【存款】截至2015年12月31日，分行各項(xiàng)貸款結(jié)余15.46億元，從貸款結(jié)構(gòu)來(lái)看,零售業(yè)務(wù)貸款余額為4.84億元，占總貸款額度的31.31%；對(duì)公業(yè)務(wù)貸款余額為10.62億元，占總貸款額度的68.69%。

　　【貸款】截至2015年12月31日，分行對(duì)公存款和個(gè)人存款余額合計(jì)為28.76億元。從存款結(jié)構(gòu)來(lái)看，單位存款余額為22.32億元，個(gè)人存款余額為6.44億元。

　　【經(jīng)營(yíng)成果】依托當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況和客戶需求，中國(guó)民生銀行盤錦分行以“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小微企業(yè)、服務(wù)社區(qū)居民百姓”為市場(chǎng)定位，在產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)模式等方面不斷探索、不斷創(chuàng)新，總結(jié)出一套具有盤錦特色的產(chǎn)品和服務(wù)體系，在全行上下得到推廣，推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌提升。2015年12月16日，大洼支行作為中國(guó)民生銀行盤錦市第一家新設(shè)縣域支行盛大開業(yè)。自2014年6月分行正式開業(yè)至2015年12月底，短短1年多時(shí)間，分行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)覆蓋全市兩縣兩區(qū)。截止到2015年12月末，已經(jīng)設(shè)立職能部門5個(gè)，離行式自動(dòng)銀行1個(gè)，社區(qū)支行15個(gè)。同時(shí)，以人為本的生態(tài)環(huán)境和干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍吸引了同業(yè)大量?jī)?yōu)秀人才的加盟，根據(jù)總行“專業(yè)能力建設(shè)”和“人才成長(zhǎng)規(guī)劃”，分行制定了“人才興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，致力做到思想認(rèn)識(shí)的提升和升華，積極營(yíng)造健康向上的企業(yè)文化氛圍，將分行鍛造成一支有夢(mèng)想、敢拼搏的忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)。截止到2015年末，全行員工人數(shù)達(dá)到140人，平均年齡28歲，本科以上人員占比達(dá)到95%，各條線崗位設(shè)置更加齊全，團(tuán)隊(duì)實(shí)力與服務(wù)水平進(jìn)一步提升，較為完善的網(wǎng)點(diǎn)布局和團(tuán)結(jié)進(jìn)取的員工隊(duì)伍為分行發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2015年，中國(guó)民生銀行盤錦分行認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于金融支撐集中突破的戰(zhàn)略要求，不斷探索新的融資支持模式，創(chuàng)新更多“接地氣”的信貸產(chǎn)品，持續(xù)提升支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的能力。積極拓展銀團(tuán)貸款和組建城市發(fā)展基金、產(chǎn)業(yè)基金等新業(yè)務(wù)，積極支持棚戶區(qū)改造、旅游文化和市政基礎(chǔ)設(shè)施等全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)一步加大對(duì)小微企業(yè)的扶持力度，加快發(fā)展“綜合消費(fèi)性貸款”等信用產(chǎn)品，并積極向線上開拓，大力滲透消費(fèi)金融市場(chǎng)，不斷增強(qiáng)與地方經(jīng)濟(jì)和居民金融消費(fèi)的融合。

　　【服務(wù)支持】作為成立時(shí)間不長(zhǎng)的股份制商業(yè)銀行，中國(guó)民生銀行盤錦分行始終將打造優(yōu)質(zhì)特色的金融服務(wù)放在首位，堅(jiān)持全力惠民便民，持續(xù)推出各類緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，貼近居民生活，方便快捷、普惠大眾的儲(chǔ)蓄理財(cái)產(chǎn)品和便民服務(wù)，贏得了良好的口碑，分行理財(cái)產(chǎn)品以穩(wěn)健的投資收益成為廣大客戶的首選。堅(jiān)持“中后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全行為客戶服務(wù)”的理念，著力打造“行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿”，注重客戶體驗(yàn)，從物品擺放、單據(jù)填寫、客戶識(shí)別等每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和流程；堅(jiān)持做優(yōu)售后服務(wù)，POS商戶、企業(yè)網(wǎng)銀客戶定期回訪，及時(shí)解決客戶的疑慮和業(yè)務(wù)合作中存在的問(wèn)題；堅(jiān)持便民特色服務(wù)，在營(yíng)業(yè)大廳擺放糖果、針線包、老花鏡、放大鏡，雨天為客戶提供雨傘，贏得了客戶好評(píng)，在分行組織的滿意度測(cè)評(píng)中，客戶均給予了高度評(píng)價(jià)。

　　【小微金融服務(wù)】按照中國(guó)民生銀行“做民營(yíng)企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行”的戰(zhàn)略定位，盤錦分行始終堅(jiān)持將小微業(yè)務(wù)作為全行的重點(diǎn)工作來(lái)抓，認(rèn)真落實(shí)盤錦市委、市政府“大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)”、“支持小微企業(yè)發(fā)展”的有關(guān)要求，在小微金融服務(wù)領(lǐng)域全心投入并且不斷創(chuàng)新，在信貸新增資源有限的情況下，全力保障對(duì)小微信貸的投入。2015年，分行累計(jì)發(fā)放小微貸款2億元，業(yè)務(wù)范圍涵蓋農(nóng)產(chǎn)品加工、養(yǎng)殖、五金、機(jī)電等與百姓生活息息相關(guān)的民生領(lǐng)域，成為伴隨盤錦地方小微企業(yè)共同成長(zhǎng)的堅(jiān)定力量，為緩解小微企業(yè)融資難題，增加就業(yè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

　　【小區(qū)金融服務(wù)】2015年，盤錦分行積極踐行“普惠金融”理念，率先鋪開小區(qū)金融布局及社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，遍布盤錦中、高端社區(qū)的15家社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)（含社區(qū)支行和社區(qū)自助網(wǎng)點(diǎn)）打造了分行小區(qū)金融的金字招牌，為社區(qū)居民送上家門口“好鄰居”式的綜合財(cái)富管理服務(wù)。

　　為有效提升社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)能力，分行持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、打造專業(yè)的財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)、全面整合產(chǎn)品資源和業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)系列客戶關(guān)懷和回饋活動(dòng)，積極探索實(shí)踐，逐漸形成了貼近社區(qū)居民的“好鄰居”式金融業(yè)態(tài)。分行的社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)基于社區(qū)的地理優(yōu)勢(shì)，將自身作為社區(qū)中的重要一分子，通過(guò)提供多種多樣的社區(qū)附加服務(wù)來(lái)融入社區(qū)之中，建立跟社區(qū)居民們的深厚信任基礎(chǔ)。比如，有的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)與居委會(huì)聯(lián)合為居民提供健康養(yǎng)生和親子手工課堂，增進(jìn)社區(qū)居民間的感情；有的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)支持廣場(chǎng)舞、棋牌俱樂(lè)部等社區(qū)社團(tuán)，豐富居民文化生活；有的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)則與周邊商戶合作，推出多種商品、服務(wù)特惠活動(dòng)。形式多樣的社區(qū)附加服務(wù)的推出，使得分行社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)快速貼近居民，逐步贏得了社區(qū)居民的信賴。

　　分行社區(qū)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)貼近社區(qū)居民，深入了解社區(qū)居民的需求，在贏得社區(qū)居民信賴的基礎(chǔ)上，為社區(qū)居民提供專業(yè)的金融服務(wù)，不僅包括金融產(chǎn)品的供給和購(gòu)買咨詢服務(wù)，還同時(shí)涵蓋了特定客戶群的專屬財(cái)富管理服務(wù)，分行15家社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)社區(qū)客戶超過(guò)5萬(wàn)戶，管理金融資產(chǎn)6億多元，真正成為社區(qū)居民的金融“好鄰居”。

　　【內(nèi)控建設(shè)】風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不斷增強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)管控手段日趨完善，滿足了公司、零售業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在持續(xù)下行的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，分行風(fēng)險(xiǎn)管理工作以總行和沈陽(yáng)分行風(fēng)險(xiǎn)文化教育實(shí)踐為指引，從流程控制、制度建立、文化營(yíng)造等方面狠下功夫，積極排查風(fēng)險(xiǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，全面檢查零售、票據(jù)業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況。其中對(duì)公業(yè)務(wù)嚴(yán)格資格準(zhǔn)入，強(qiáng)化貸前檢查；零售業(yè)務(wù)建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范管理監(jiān)督機(jī)制；運(yùn)營(yíng)條線集中開展操作風(fēng)險(xiǎn)排查，并對(duì)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題逐一規(guī)范，一系列有利防控措施的實(shí)施，使分行在積極推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，將不良資產(chǎn)控制為零。

　　【家園文化建設(shè)】分行家園文化建設(shè)下大力氣，真抓實(shí)干，取得了顯著成效。按照工會(huì)2015年全年工作要點(diǎn)的安排，有計(jì)劃分步實(shí)施。2015年，分行工會(huì)相繼組織開展了籃球比賽、羽毛球比賽、企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽、主題演講比賽、十佳歌手大賽、第二屆員工戶外拓展活動(dòng)，組隊(duì)參加了人民銀行“支付清算杯”全市金融系統(tǒng)職工羽毛球比賽獲得男子單打亞軍；制定并下發(fā)分行企業(yè)文化手冊(cè)，用共同的使命、愿景、價(jià)值觀統(tǒng)一全行員工思想，并開展了企業(yè)文化手冊(cè)學(xué)習(xí)，將分行經(jīng)營(yíng)理念等核心價(jià)值理念上墻，加大宣傳報(bào)道力度，全年對(duì)總行及沈陽(yáng)分行投稿100余篇，為分行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的輿論支持；對(duì)分行辦公樓回廊進(jìn)行裝飾美化，定期更換行內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作動(dòng)態(tài)、文體娛樂(lè)活動(dòng)等等，使員工們?cè)跐撘颇性黾恿烁嗟恼J(rèn)同感和歸屬感。（趙靜波）

盛京銀行盤錦分行

 　　【企業(yè)文化建設(shè)】盛京銀行盤錦分行注重企業(yè)文化的培育和特色信貸文化的傳播，珍視企業(yè)聲譽(yù)。廣大干部員工抓住每一次交流、每一筆業(yè)務(wù)商談辦理和每一次活動(dòng)的契機(jī)，踐行“利他服務(wù)”的理念，傳播盛京銀行尊重客戶、快捷辦結(jié)的服務(wù)文化、決策快速的信貸文化以及銳意創(chuàng)新為客戶謀利益的利民文化，使盛京銀行在盤錦地區(qū)聲名鵲起，信譽(yù)日增，得到了政府、監(jiān)管部門和客戶的高度認(rèn)可。

　　創(chuàng)造性地弘揚(yáng)“誠(chéng)信、親和、進(jìn)取、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的文化精髓，以企業(yè)文化為統(tǒng)領(lǐng)，干部員工的使命感和歸屬感顯著增強(qiáng)。同時(shí)，通過(guò)常規(guī)化、系統(tǒng)化、高密度和上下聯(lián)動(dòng)的各類培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)了人才，鍛煉了隊(duì)伍，各崗位人員的業(yè)務(wù)處理能力和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防范能力又上了一個(gè)大臺(tái)階，分行在盤錦地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力又進(jìn)一步增強(qiáng)，全員的綜合貢獻(xiàn)度大幅提升。

　　【公司業(yè)務(wù)】創(chuàng)新公司客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略，牢牢把握財(cái)政、國(guó)資、企業(yè)三條營(yíng)銷主線，積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，構(gòu)筑穩(wěn)固基礎(chǔ)客戶群。充分發(fā)揮反應(yīng)速度快、決策鏈條短、合作方式靈活等優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)向大洼臨港經(jīng)濟(jì)區(qū)等新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)和興隆臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等成熟園區(qū)各行業(yè)企業(yè)提供金融服務(wù)，加快各產(chǎn)業(yè)園區(qū)工業(yè)化發(fā)展速度。

　　將全行客戶劃分為戰(zhàn)略客戶、優(yōu)質(zhì)客戶、持續(xù)貢獻(xiàn)客戶和潛在客戶，各經(jīng)營(yíng)單位自行建立客戶動(dòng)態(tài)管理檔案，對(duì)客戶實(shí)行名單制動(dòng)態(tài)管理，明確重點(diǎn)客戶、合作內(nèi)容、營(yíng)銷責(zé)任人、工作時(shí)限，對(duì)客戶開展全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和收益評(píng)估，實(shí)現(xiàn)存貸款營(yíng)銷向以客戶為中心的產(chǎn)品、功能、服務(wù)營(yíng)銷的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

　　創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷機(jī)制，提高審貸效率、強(qiáng)化售后管理，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。對(duì)每戶授信客戶均制定綜合營(yíng)銷方案，作為提款審核的重要內(nèi)容，通過(guò)動(dòng)態(tài)管理，在貸前、貸時(shí)和貸后管理工作中嚴(yán)格落實(shí)，真正為客戶提供全方位的“售后服務(wù)”。

　　【零售業(yè)務(wù)】始終堅(jiān)持“服務(wù)地方、服務(wù)中小、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，有的放矢的開展全方位營(yíng)銷工作。2015年，持續(xù)開展了全方位、立體化的宣傳活動(dòng)，主要包括“盛京銀行杯”2015全國(guó)女排精英賽、“鶴鄉(xiāng)玫瑰請(qǐng)，盛京伴您行”室外大型演出、“翰墨歌盛世，書畫迎新春”書畫展、“心若蓮花開”中秋祈福大型慶典、油田班車專屬理財(cái)產(chǎn)品宣傳等，收到了顯著效果。同時(shí)搭建了盤錦分行特色的微信平臺(tái)，把關(guān)注盤錦分行微信，開通手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等作為綜合營(yíng)銷內(nèi)容，結(jié)合傳統(tǒng)短信平臺(tái)，使盛京銀行產(chǎn)品信息第一時(shí)間傳達(dá)到客戶，宣傳盛京銀行作為上市銀行、責(zé)任銀行，存款高利率、理財(cái)高收益的優(yōu)勢(shì)和“便民、親民、利民、惠民”的服務(wù)宗旨。

　　成功與盤錦市住房公積金管理中心及盤山縣辦事處簽訂《住房公積金金融業(yè)務(wù)委托協(xié)議》，完成了繳存席位的設(shè)立工作，成為當(dāng)?shù)乩^五大行之后惟一全面代理住房公積金業(yè)務(wù)的銀行。

　　實(shí)現(xiàn)與北方廣電盤錦分公司的全面合作，已實(shí)現(xiàn)有線電視費(fèi)柜面代收，2016年將全面實(shí)現(xiàn)電視銀行業(yè)務(wù)。

　　【服務(wù)督導(dǎo)】定期開展服務(wù)檢查工作，專注服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)管理，重點(diǎn)檢查服務(wù)用語(yǔ)與儀表、業(yè)務(wù)辦理的流程及業(yè)務(wù)辦理速度。對(duì)檢查出的問(wèn)題按季度開展專題會(huì)議，匯總通報(bào)。

　　推進(jìn)大堂經(jīng)理應(yīng)聘上崗制，出臺(tái)《盤錦分行大堂值班經(jīng)理競(jìng)聘制度》、《盤錦分行服務(wù)明星和服務(wù)先進(jìn)單位考核管理辦法》等規(guī)章制度，提高大堂的服務(wù)管理能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作“規(guī)范化”、“專業(yè)化”、“精細(xì)化”、“差別化”。

　　積極籌備爭(zhēng)創(chuàng)盤錦地區(qū)青年文明號(hào)，參與了盤錦團(tuán)市委組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

　　【內(nèi)控管理】不斷加強(qiáng)核算運(yùn)營(yíng)管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，使全行核算質(zhì)量穩(wěn)步提高，操作風(fēng)險(xiǎn)管控水平持續(xù)提升。建立健全賬戶管理、財(cái)務(wù)費(fèi)用管理、庫(kù)存管理、頭寸管理、反洗錢管理等重要風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，強(qiáng)化和完善制度的實(shí)用性和有效性，牢固建立業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻。分層次、分崗位實(shí)行差別化培訓(xùn)。緊跟業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的需要，針對(duì)新的監(jiān)管內(nèi)容進(jìn)行日常管理和學(xué)習(xí)，對(duì)新業(yè)務(wù)、新名詞、新指標(biāo)、首先做好培訓(xùn)，著力提升會(huì)計(jì)條線人員業(yè)務(wù)操作技能和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，建設(shè)一人多職、多能的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，及時(shí)防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。加大專項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、飛行檢查頻率，在保證業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋的條件下，突出對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管控。

　　加強(qiáng)信貸管理，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高資產(chǎn)質(zhì)量。將信貸管理的工作重心放在貸款審查和事后監(jiān)督方面。修訂了《盛京銀行盤錦分行授信業(yè)務(wù)盡職調(diào)查操作細(xì)則》，為分行授信業(yè)務(wù)的開展提供了明確的制度支撐和風(fēng)險(xiǎn)約束。開展貸款客戶風(fēng)險(xiǎn)排查工作，對(duì)排查出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)消除，最大限度地防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，保證資產(chǎn)安全。

　　利用貫徹《盛京銀行盤錦分行強(qiáng)制休假及重要崗位輪換制度》的契機(jī)，組織分行員工和支行業(yè)務(wù)主管之間開展崗位輪換，讓部門員工體驗(yàn)支行主管崗位工作，發(fā)掘優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　【機(jī)關(guān)建設(shè)】2015年是分行確定的“機(jī)關(guān)建設(shè)年”。分行機(jī)關(guān)充分發(fā)揮工作統(tǒng)領(lǐng)、工作指導(dǎo)、工作協(xié)調(diào)、工作督導(dǎo)和前置服務(wù)的作用，踐行“辦事得由東，首接負(fù)責(zé)制”等工作規(guī)則，切實(shí)發(fā)揮“上傳下達(dá)”的協(xié)調(diào)職能，推動(dòng)分支行各項(xiàng)工作高效開展，機(jī)關(guān)建設(shè)有了新的起色。

　　分行班子、機(jī)關(guān)各部門每月深入基層加強(qiáng)調(diào)研工作，實(shí)時(shí)掌握分支行發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)溝通交流，廣泛聽(tīng)取干部員工意見(jiàn)和建議。

　　完善內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮督辦單、業(yè)務(wù)聯(lián)系函等工具對(duì)工作的推動(dòng)作用，使各項(xiàng)工作效率都得到提升。

　　把提高機(jī)關(guān)干部員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)作為機(jī)關(guān)建設(shè)年的重點(diǎn)，提高機(jī)關(guān)干部員工服務(wù)支行的能力。

　　每月召開綜治保衛(wèi)及服務(wù)管理專題會(huì)議，強(qiáng)化大綜治管理工作的落實(shí)效果。把檢查情況制作成幻燈片，還原問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)，分析問(wèn)題癥結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，規(guī)范服務(wù)，防范風(fēng)險(xiǎn)，警示全員，對(duì)重大違規(guī)問(wèn)題啟動(dòng)責(zé)任倒查機(jī)制。（劉子學(xué)）

盤錦市商業(yè)銀行

　　【概況】截至2015年末，全行資產(chǎn)總額262億元，較年初增加36億元；各項(xiàng)存款余額212億元，較年初增加8.34億元；各項(xiàng)貸款余額132億元，較年初增加9.83億元；資本總額23.30億元，較年初增加6.72億元；當(dāng)年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2.08億元。

　　【存款】2015年，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展下行、金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、存款保險(xiǎn)制度和利率市場(chǎng)化相繼推行等諸多因素影響下，使中、小銀行存款增長(zhǎng)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。全行針對(duì)存款波動(dòng)變化情況，上下積極應(yīng)對(duì)，加大了專項(xiàng)考核力度，調(diào)整營(yíng)銷策略，充分調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷積極性。全行圍繞“抓客戶，增存款”主題，開展以“十年行慶”、“社區(qū)宣傳”為載體的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，狠抓“首季開門紅”、“公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”、“銀行卡營(yíng)銷”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，全行干部員工深入社區(qū)、商圈、市場(chǎng)、企事業(yè)單位，積極宣傳產(chǎn)品，共同努力促進(jìn)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。2015年末，全行存款余額212億元，較年初增加8.34億元。

　　【信貸】2015年，全行把加強(qiáng)信貸管理、優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)、防控信貸風(fēng)險(xiǎn)作為工作重點(diǎn)。完善了客戶準(zhǔn)入、擔(dān)保合作、抵押品管理等制度措施，嚴(yán)密流程控制。加強(qiáng)了合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理，新增加兩家合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)，并對(duì)全行14家合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行授信評(píng)級(jí)，強(qiáng)化擔(dān)?；鸸芾?，嚴(yán)格限定擔(dān)保公司擔(dān)保額度，切實(shí)防范信貸關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)抵押品管理，在全行開展了抵押品自查，對(duì)價(jià)值波動(dòng)較大的抵押品進(jìn)行重估，重新核定抵押價(jià)值，對(duì)不能有效覆蓋風(fēng)險(xiǎn)貸款追加了抵押物，進(jìn)一步降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)。全力化解債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)積極爭(zhēng)取，在政府的支持下，全行全行政府協(xié)調(diào)類貸款逾期部分實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化，貸款質(zhì)量大幅提升。嚴(yán)控信貸投向，嚴(yán)禁新增貸款投向高風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)，主動(dòng)壓縮大額貸款，將信貸投向側(cè)重支持小微企業(yè)發(fā)展，全年累計(jì)投放小微企業(yè)貸款18.86億元，增長(zhǎng)33.09%，年末小微企業(yè)貸款余額增至75.86億元。

　　【經(jīng)營(yíng)效益】伴隨利率市場(chǎng)化改革，央行五次調(diào)整存貸款利率，放開存款利率浮動(dòng)上限，商業(yè)銀行整體盈利空間進(jìn)一步收窄。為減少利差收窄對(duì)利潤(rùn)的影響，全行積極應(yīng)對(duì)，通過(guò)實(shí)行差別化的貸款利率政策，提高貸款議價(jià)能力，開展同業(yè)業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)，增加新業(yè)務(wù)收入，合理控制各項(xiàng)支出，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)中向好。全年在上繳稅金1.3億元、提取撥備1.65億元基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2.08億元。

　　【業(yè)務(wù)拓展】大力拓展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。2015年在資金價(jià)格持續(xù)走低等不利因素下，全行通過(guò)合理配置資金、積極尋找優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、大力開展票據(jù)業(yè)務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)速度、提高同業(yè)資產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)交易量等方式，實(shí)現(xiàn)了金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。全年實(shí)現(xiàn)同業(yè)利息凈收入5.2億元，比上年增加0.43億元，其中，票據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)利息凈收入0.95億元，比上年增加0.85億元。

　　大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)。開通了網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款等功能，開辦了取暖費(fèi)代收業(yè)務(wù)，成功拓展了114戶特惠商戶，為95戶商戶安裝了POS機(jī)具，與此同時(shí)，全行積極開展銀行卡讓利回饋客戶活動(dòng)和電話銀行/短信銀行改造升級(jí)，銀行卡服務(wù)功能進(jìn)一步完善，服務(wù)質(zhì)量大幅提升，帶動(dòng)作用日漸凸顯。全年新增銀行卡21918張，新增卡內(nèi)日均存款額0.7億元。

　　【內(nèi)控管理】積極推進(jìn)內(nèi)控建設(shè)，深入開展案件防控工作，著力防范風(fēng)險(xiǎn)。梳理、補(bǔ)充了金融市場(chǎng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理等業(yè)務(wù)條線的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施，完善了內(nèi)控合規(guī)考評(píng)等15項(xiàng)內(nèi)控制度，為內(nèi)控合規(guī)有序開展提供制度保障。加大了監(jiān)督和檢查力度，開展了加強(qiáng)內(nèi)部管控遏制違規(guī)經(jīng)營(yíng)和違法犯罪、賬戶管理、營(yíng)銷資金等條線和專項(xiàng)檢查，加大了內(nèi)控自查和整改力度，促進(jìn)了內(nèi)控管理工作落實(shí)。出臺(tái)了員工違規(guī)違紀(jì)處罰管理辦法，組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí)考試，問(wèn)責(zé)機(jī)制得到了建立和推廣。加強(qiáng)了信息科技風(fēng)險(xiǎn)管控，制定了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度和信息科技、業(yè)務(wù)連續(xù)性發(fā)展規(guī)劃，開啟了同城災(zāi)備中心建設(shè)。開展了應(yīng)急切換演練風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立了運(yùn)營(yíng)中斷指揮中心，完成了信息科技三道防線33個(gè)問(wèn)題的整改，全年共開展異地災(zāi)備核心系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)切換等6次應(yīng)急演練，成功承辦遼寧省中小商業(yè)銀行災(zāi)備服務(wù)云系統(tǒng)應(yīng)用示范研討會(huì)，信息科技風(fēng)險(xiǎn)管控能力大幅提升。加大了反洗錢等五項(xiàng)業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查，進(jìn)行了業(yè)務(wù)整改，順利上線城商行支付清算、網(wǎng)上銀行等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)運(yùn)行。積極推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。梳理了全行業(yè)務(wù)流程，制定了流程優(yōu)化方案，重新對(duì)前臺(tái)柜員的業(yè)務(wù)事權(quán)、崗位設(shè)置、人員配置等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，選擇了三家支行進(jìn)行試點(diǎn)，根據(jù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程需要編制了業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并進(jìn)行充分驗(yàn)證。為市商行2015年全面業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、提高運(yùn)作效率做足了充分準(zhǔn)備。積極推進(jìn)平安網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加大了安保檢查力度，增強(qiáng)了安全防范措施，整治安全隱患，有效防范案件的發(fā)生，確保全年安全無(wú)事故。積極履行主發(fā)起行責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)兩家村鎮(zhèn)銀行指導(dǎo)管理。幫助村鎮(zhèn)銀行配齊了董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)，推進(jìn)村鎮(zhèn)銀行三會(huì)一層建設(shè)。開展對(duì)村鎮(zhèn)銀行內(nèi)控制度建設(shè)、業(yè)務(wù)合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)狀況檢查，促進(jìn)村鎮(zhèn)銀行規(guī)范、健康發(fā)展。

　　【盤活和清收】成功收回禹王防水等企業(yè)0.16億元債務(wù)本息。積極推進(jìn)資產(chǎn)競(jìng)價(jià)轉(zhuǎn)讓的招投標(biāo)工作。與此同時(shí)，積極通過(guò)債務(wù)重組、市財(cái)政劃撥專項(xiàng)資金核銷、利用自身貸款呆賬準(zhǔn)備核銷等方式處置剩余4.55億元?dú)v史包袱。三年15.06億元?dú)v史包袱處置目標(biāo)全部完成，困擾商行多年的歷史包袱問(wèn)題得到全部解決。

　　【增資擴(kuò)股】積極推進(jìn)增資擴(kuò)股工作，先后兩次選擇9家擬入股優(yōu)質(zhì)企業(yè)，并與其簽署了入股協(xié)議，將其中8家企業(yè)的8億元入股材料報(bào)送監(jiān)管部門核準(zhǔn)。其中6家企業(yè)的4.7億元入股事項(xiàng)已獲省銀監(jiān)局審批同意，股本金已經(jīng)全部到位，資本充足率上升到13.35%，資本實(shí)力大大增強(qiáng)。

　　【企業(yè)文化建設(shè)】加大了員工教育培訓(xùn)力度，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)管理專家、營(yíng)銷專家為員工授課，積極開展員工業(yè)務(wù)知識(shí)和技能競(jìng)賽，員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高。

　　注重員工人文關(guān)懷，積極推進(jìn)職工書屋、員工食堂建設(shè)，開展了“羽毛球比賽”、“攝影大賽”、“征文比賽”等文體活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余文化生活。提高員工工資及福利待遇，為全行員工購(gòu)置補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，員工的滿意度、幸福感、凝聚力不斷提升。

　　優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，對(duì)服務(wù)區(qū)域重疊、低產(chǎn)能網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行遷址和裝修改造，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境得到改善。加強(qiáng)了星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建，進(jìn)一步規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，員工服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，全行整體服務(wù)水平不斷提升。

　　加大了企業(yè)文化宣傳，開展以十年行慶、金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家、社區(qū)宣傳等為載體的宣傳活動(dòng)。積極參與省、市金融系統(tǒng)羽毛球賽和業(yè)務(wù)競(jìng)賽，并取得優(yōu)異成績(jī)。成功冠名2015紅海灘國(guó)際馬拉松賽，品牌影響力不斷提升。

　　【黨建工作】積極推進(jìn)黨建工作，以強(qiáng)化黨員干部作風(fēng)建設(shè)為著力點(diǎn)，在鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，開展了“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，針對(duì)思想和工作實(shí)際，認(rèn)真對(duì)照要求查找自身的問(wèn)題和不足，開展批評(píng)和自我批評(píng)，制定整改方案，嚴(yán)格進(jìn)行整改。通過(guò)專題教育全行廣大黨員干部講誠(chéng)信、懂規(guī)矩、守紀(jì)律的意識(shí)明顯增強(qiáng)，說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效的作風(fēng)更加扎實(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新的精神已然形成。積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過(guò)形式多樣地開展反腐倡廉教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行黨員干部拒腐防變的免疫力；出臺(tái)了公務(wù)接待、車輛管理、財(cái)務(wù)管理、集中采購(gòu)、行為排查、履職回避等制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了源頭治理工作；開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，加強(qiáng)重要事項(xiàng)的監(jiān)督，強(qiáng)化權(quán)力的制約，及時(shí)而有效地防控了各種風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了商行的持續(xù)健康發(fā)展。（張會(huì)強(qiáng)）

保險(xiǎn)業(yè)綜述

　　【概況】截至2015年末，全市共有商業(yè)保險(xiǎn)主體公司32家，其中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)13家、人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)19家；共有保險(xiǎn)專業(yè)中介主體7家，其中保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)6家、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)1家。全行業(yè)從業(yè)人員8427人，比上年增加1572人，其中代理人7031人，比上年增長(zhǎng)33%。

　　2015年，盤錦地區(qū)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入38.03億元，比上年增長(zhǎng)33%。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入10.49億元，比上年增長(zhǎng)5.18%。其中，車險(xiǎn)保費(fèi)收入8.48億元，占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)收入80.78%，比上年增長(zhǎng)6.85%，農(nóng)業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)收入為0.55億元，比上年增長(zhǎng)34.21%，企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入為0.72億元，比上年下降1.28%。人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入27.54億元，比上年增長(zhǎng)35%。其中，個(gè)險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)2.23億元、個(gè)險(xiǎn)續(xù)期業(yè)務(wù)7.28億元；銀郵代理業(yè)務(wù)16.84億元；團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)1.19億元；其中：健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)0.92億元、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)0.26億元、人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)0.01億元。各代理公司實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)1.36億元，占全市總保費(fèi)的3.58%，其中機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)1.11億元，占代理保費(fèi)81.6%；全行業(yè)累計(jì)承保風(fēng)險(xiǎn)金額9498億元，累計(jì)賠款和給付金額為15.08億元。

　　【自律管理機(jī)制】改進(jìn)產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)自律制度規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。市協(xié)會(huì)貫徹落實(shí)《遼寧保監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)交強(qiáng)險(xiǎn)依法經(jīng)營(yíng)有關(guān)工作的通知》文件精神，組織召開本地區(qū)車險(xiǎn)及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)專業(yè)委員會(huì)工作會(huì)議，就如何做好本地區(qū)出租車輛保險(xiǎn)工作展開了深入分析與討論，并審議印發(fā)《關(guān)于盤錦地區(qū)出租車輛保險(xiǎn)工作的自律規(guī)則》，進(jìn)一步穩(wěn)定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；市協(xié)會(huì)根據(jù)《遼寧省公安廳遼寧保監(jiān)局關(guān)于執(zhí)法合作共同打擊保險(xiǎn)領(lǐng)域違法犯罪行為的實(shí)施意見(jiàn)》文件要求，成立了本地區(qū)“反保險(xiǎn)欺詐工作站”，并研究制定工作流程及制度，2015年共計(jì)接收可疑案件37筆，破獲虛假案約20筆，涉案金額約120萬(wàn)元，有效挽回保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)損失，切實(shí)穩(wěn)定本地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展；重新梳理《盤錦地區(qū)財(cái)險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表》，增添報(bào)送科目、確定報(bào)送制度、明確報(bào)送責(zé)任人，有效保證本地區(qū)財(cái)險(xiǎn)相關(guān)報(bào)表的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的服務(wù)職能。

　　強(qiáng)化自律檢查力度促進(jìn)良好市場(chǎng)環(huán)境。按照《關(guān)于印發(fā)<2015年上半年全省財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)自律檢查方案>的通知》及《遼寧地區(qū)車險(xiǎn)數(shù)據(jù)規(guī)范方案》相關(guān)文件要求，市協(xié)會(huì)共開展財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)自律檢查6次，累計(jì)檢查保單40861筆，占總保單量4.61%；車險(xiǎn)批單5706筆，500元以上批單占98.7%；理賠案卷2063筆，5000元以上理賠案卷占74%；財(cái)務(wù)憑證12064筆；按照省協(xié)會(huì)關(guān)于車險(xiǎn)理賠相關(guān)工作要求，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，更好地達(dá)到車險(xiǎn)理賠服務(wù)測(cè)試真實(shí)效果，市協(xié)會(huì)對(duì)各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的接報(bào)案人員服務(wù)情況、現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)效性、現(xiàn)場(chǎng)查勘服務(wù)規(guī)范性、現(xiàn)場(chǎng)查勘人員專業(yè)性及《遼寧省車險(xiǎn)簡(jiǎn)易案件索賠資料行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》五方面進(jìn)行測(cè)試。

　　完善非現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析方法規(guī)范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。按照遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)要求，進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì)“自律”職責(zé)，促進(jìn)價(jià)格自律轉(zhuǎn)向風(fēng)險(xiǎn)自律，有效防范行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，市協(xié)會(huì)將遼寧保監(jiān)局下發(fā)的三項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)與遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)每月下發(fā)的車險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)作為主要依據(jù)，進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況數(shù)據(jù)分析；各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)車輛承保臺(tái)數(shù)市場(chǎng)份額與本單位保費(fèi)市場(chǎng)份額進(jìn)行對(duì)比，對(duì)存在“量多費(fèi)少”現(xiàn)象的機(jī)構(gòu)，協(xié)會(huì)提示注重保費(fèi)貢獻(xiàn)度；各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)車輛險(xiǎn)不同類型的件均保費(fèi)、折扣率對(duì)比本單位相應(yīng)的全省平均值，分析各機(jī)構(gòu)在本地區(qū)的銷售行為；各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)每月活躍費(fèi)用額、活躍費(fèi)用率、手續(xù)費(fèi)率三項(xiàng)指標(biāo)對(duì)比上一年度相應(yīng)費(fèi)用，并形成趨勢(shì)圖進(jìn)行相應(yīng)累計(jì)，分析各機(jī)構(gòu)在某個(gè)月份相關(guān)費(fèi)用是否存在不合理支出的現(xiàn)象；各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)比周邊城市相關(guān)數(shù)據(jù)，分析本地區(qū)與周邊城市在某階段、某數(shù)據(jù)存在的異常問(wèn)題；匯總本地區(qū)各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的承保、理賠、費(fèi)用等方面數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合評(píng)估，并繪制表格，全面地體現(xiàn)出公司總體運(yùn)營(yíng)狀態(tài)及目前存在的問(wèn)題。市協(xié)會(huì)適時(shí)督促各家財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷強(qiáng)化內(nèi)控管理，堅(jiān)持行業(yè)自律，合理地制定承保政策，逐步降低綜合成本率，保證機(jī)構(gòu)的可持續(xù)性發(fā)展；同時(shí)，針對(duì)市場(chǎng)份額較大、綜合成本率偏高的機(jī)構(gòu)，協(xié)會(huì)作為重點(diǎn)自律工作對(duì)象，對(duì)其采取非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)與現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合方式進(jìn)行規(guī)范，間接促使問(wèn)題機(jī)構(gòu)理性經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定本地區(qū)車險(xiǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。

　　強(qiáng)化銷售行為防范誤導(dǎo)發(fā)生。為深入貫徹落實(shí)省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)人身保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，市協(xié)會(huì)壽險(xiǎn)工作部對(duì)全市18家人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展了保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)條款調(diào)研督導(dǎo)工作。此次調(diào)研工作，各公司高度重視、積極配合，協(xié)會(huì)及時(shí)掌握了本地區(qū)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品在老產(chǎn)品停售、新產(chǎn)品推出過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。在調(diào)研過(guò)程中，要求各公司做好宣傳教育工作，堅(jiān)決杜絕在老產(chǎn)品停售、新產(chǎn)品推出過(guò)程中發(fā)生的銷售誤導(dǎo)問(wèn)題，確保本地區(qū)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。

　　做好滿期給付及退保工作有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)。為加大對(duì)銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)環(huán)節(jié)的管控力度和銷售行為隱患的排查力度，協(xié)會(huì)定期開展自律檢查工作，防范因銷售誤導(dǎo)引起的退保風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)排除和解決潛在的退保風(fēng)險(xiǎn)隱患。從各壽險(xiǎn)公司調(diào)查的情況看，盤錦地區(qū)2015年全行業(yè)滿期給付量及退保率仍處在高位。盡管本地區(qū)面臨滿期、退保金額較大、客戶數(shù)量多、利益訴求復(fù)雜局面，但截止到目前尚未發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定和市場(chǎng)秩序的系統(tǒng)性、區(qū)域性、群體性事件?？偟膩?lái)看，滿期給付與退保風(fēng)險(xiǎn)防范工作主要呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：涉及的公司主體、機(jī)構(gòu)數(shù)量以及客戶人數(shù)較多，具有系統(tǒng)性；風(fēng)險(xiǎn)主要出現(xiàn)在銀郵代理渠道和基層保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，具有集中性；消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注度較高，具有傳導(dǎo)性。為全面貫徹落實(shí)全省秘書長(zhǎng)聯(lián)席工作會(huì)議精神，做好本地區(qū)人身保險(xiǎn)滿期給付和退保風(fēng)險(xiǎn)防范工作，針對(duì)目前退保業(yè)務(wù)及滿期給付高峰期階段，協(xié)會(huì)組織中國(guó)人壽等8家滿期給付金額較大的人身保險(xiǎn)公司召開專題座談會(huì)。會(huì)議通報(bào)了本地區(qū)滿期給付和退保風(fēng)險(xiǎn)防范工作基本情況，強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作的重要性；公司高管人員匯報(bào)了關(guān)于滿期給付和退保風(fēng)險(xiǎn)防范工作部署及落實(shí)情況，并共同分析工作中存在的問(wèn)題，探討解決辦法。協(xié)會(huì)要求各公司應(yīng)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把握好監(jiān)管要求，要從“維穩(wěn)、責(zé)任、具體防患環(huán)節(jié)”方面高度重視滿期給付和退保風(fēng)險(xiǎn)防范工作；要監(jiān)測(cè)輿情、治理源頭、根治誤導(dǎo)銷售行為，在排查風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)和分析以及風(fēng)險(xiǎn)形式評(píng)估；認(rèn)真貫徹落實(shí)好保監(jiān)會(huì)和銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)的3號(hào)文件精神，仔細(xì)研究，根據(jù)公司自身情況完善各項(xiàng)銀保管理工作；要進(jìn)一步做好銀行應(yīng)急處置機(jī)制，完善應(yīng)急演練，確保整個(gè)人身保險(xiǎn)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

　　落實(shí)保險(xiǎn)服務(wù)承諾工作提升整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平。為全面提升本地區(qū)人身險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量、踐行服務(wù)承諾，貫徹落實(shí)《遼寧人身保險(xiǎn)服務(wù)承諾》精神，把服務(wù)承諾工作做實(shí)、做細(xì)，協(xié)會(huì)嚴(yán)格對(duì)照《遼寧人身保險(xiǎn)服務(wù)承諾》，從各公司內(nèi)控制度建設(shè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和服務(wù)工作效果入手，從銷售、承保、回訪、保全、理賠、投訴處理等環(huán)節(jié)對(duì)各公司進(jìn)行巡查，要求公司夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制、重視理賠流程梳理、暢通服務(wù)申訴渠道，全面為客戶提供真誠(chéng)文明、專業(yè)精細(xì)、優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　【輔助監(jiān)管職責(zé)】按規(guī)定作好代理人考務(wù)工作。2015年，盤錦協(xié)會(huì)共組織保險(xiǎn)代理從業(yè)人員基本資格電子化考試123場(chǎng)，受理考試報(bào)名3455人?？荚嚬芾碇袊?yán)肅考試紀(jì)律，保證考場(chǎng)秩序。

　　積極做好農(nóng)險(xiǎn)理賠工作。由于遼寧省2015年遭受旱災(zāi)，全省均受災(zāi)嚴(yán)重，為全面貫徹落實(shí)《全省政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠工作會(huì)議》精神與遼寧保監(jiān)局韓局長(zhǎng)工作部署，市協(xié)會(huì)一方面深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯農(nóng)戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪與調(diào)研，并與鎮(zhèn)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就目前農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)形勢(shì)和當(dāng)前自然災(zāi)害狀況進(jìn)行了深入座談；另一方面與遼寧保監(jiān)局相關(guān)部門溝通研究進(jìn)一步細(xì)化農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)相關(guān)報(bào)表，保證上報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與可研究性，同時(shí)督促其承保機(jī)構(gòu)應(yīng)全面貫徹落實(shí)遼寧保監(jiān)局與遼寧省農(nóng)委聯(lián)合下發(fā)的相關(guān)文件精神，不斷強(qiáng)化內(nèi)控管理、完善現(xiàn)場(chǎng)查勘能力、提高理賠服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步做好盤錦地區(qū)農(nóng)險(xiǎn)查勘、理賠工作，保證保險(xiǎn)消費(fèi)者與承保機(jī)構(gòu)的合理利益。

　　【溝通協(xié)調(diào)依法維權(quán)】在對(duì)外協(xié)調(diào)工作中，協(xié)會(huì)始終堅(jiān)持以維護(hù)行業(yè)全局為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極主動(dòng)，堅(jiān)持原則，2015年，為促進(jìn)新“國(guó)十條”和《遼寧省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》在盤錦地區(qū)有效落實(shí)，協(xié)會(huì)根據(jù)市政府相關(guān)要求，積極參與此項(xiàng)工作。全面開展行業(yè)內(nèi)實(shí)地調(diào)研，各公司根據(jù)自身實(shí)際情況，提出相關(guān)意見(jiàn);協(xié)會(huì)結(jié)合本市發(fā)展，分別針對(duì)關(guān)系民生的公共場(chǎng)所公眾責(zé)任險(xiǎn)、食品安全責(zé)任險(xiǎn)、特種設(shè)備安全責(zé)任險(xiǎn)及大力發(fā)展“三農(nóng)”保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)、優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)保險(xiǎn)普及宣傳等方面對(duì)《盤錦市政府關(guān)于進(jìn)一步加快現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》進(jìn)行了充實(shí)與完善，并上報(bào)至市政府相關(guān)部門，為切實(shí)推動(dòng)盤錦市現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　為全面維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，在信訪投訴工作中，協(xié)會(huì)積極與會(huì)員工司溝通協(xié)調(diào)，全年共受理立案的投訴案件9件，全部結(jié)案，結(jié)案率100%，另有經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì)自身調(diào)解溝通解決的各類末立案的投訴情況23起。

　　為進(jìn)一步做好本地區(qū)商業(yè)保險(xiǎn)人身傷殘等級(jí)鑒定相關(guān)工作，維護(hù)各保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，保證傷殘等級(jí)鑒定結(jié)果科學(xué)合理，市協(xié)會(huì)對(duì)本地區(qū)各保險(xiǎn)公司此項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行了調(diào)研，并組織召開工作座談會(huì)，討論本地區(qū)傷殘等級(jí)鑒定機(jī)構(gòu)評(píng)定結(jié)論存在的問(wèn)題，同時(shí)，市協(xié)會(huì)在會(huì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下多次與本地區(qū)中級(jí)人民法院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成以下意見(jiàn)：確定二次傷殘?jiān)u定可指定省級(jí)其他相關(guān)評(píng)殘機(jī)構(gòu)；相關(guān)司法部門應(yīng)強(qiáng)化管理職責(zé)，合理建立傷殘鑒定工作人員考核機(jī)制；科學(xué)細(xì)化傷殘鑒定標(biāo)準(zhǔn)，保障評(píng)定結(jié)果質(zhì)量，提高案件審理時(shí)效；傷殘鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)要求必須出庭。

　　為不斷提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)，無(wú)憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)，5月29日，盤錦市消協(xié)聯(lián)合市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)共同開展以“明明白白買保險(xiǎn)，清清楚楚維權(quán)益”為主題的消費(fèi)大講堂活動(dòng)，活動(dòng)邀請(qǐng)社會(huì)各界、各階層消費(fèi)者150余參加，其中保險(xiǎn)界90余人?；顒?dòng)通過(guò)專家授課方式，理論結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出、通俗易懂地講解了商業(yè)保險(xiǎn)及保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，使參會(huì)人員對(duì)保險(xiǎn)有了更加透徹的理解與認(rèn)識(shí)，同時(shí)也進(jìn)一步提高公司樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的服務(wù)意識(shí)。

　　【宣傳工作】協(xié)會(huì)繼續(xù)以《遼河晚報(bào)》“保險(xiǎn)之窗”專版為外部平臺(tái)，宣傳重點(diǎn)側(cè)重于保險(xiǎn)知識(shí)和操作環(huán)節(jié)的宣導(dǎo)、保險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展、行業(yè)服務(wù)民生和參與社會(huì)管理的舉措，向社會(huì)公布各保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)投訴咨詢電話、服務(wù)理念及服務(wù)舉措等信息；為加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)交流，并通過(guò)出版《盤錦保險(xiǎn)》及時(shí)推廣行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，典型人物，重大理賠，行業(yè)自律，加強(qiáng)公司間的相互了解和交流，提高行業(yè)內(nèi)部透明度；同時(shí)，協(xié)會(huì)通過(guò)“新浪盤錦保險(xiǎn)微博”進(jìn)一步增強(qiáng)盤錦市保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，擴(kuò)大保險(xiǎn)知識(shí)受眾面。

　　5月27日，協(xié)會(huì)組織召開2014年度信息宣傳工作座談會(huì)，全市38家會(huì)員公司辦公室主任和信息員參加會(huì)議。會(huì)議總結(jié)了2014年度全市保險(xiǎn)宣傳工作的開展情況，對(duì)在宣傳工作上較突出的會(huì)員公司及信息員給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，要求各會(huì)員公司要進(jìn)一步提高對(duì)保險(xiǎn)宣傳和信息工作重要性的認(rèn)識(shí)，加大力度，加強(qiáng)協(xié)作配合能力。

　　根據(jù)《遼寧保監(jiān)局關(guān)于開展“3·15”保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和宣傳系列活動(dòng)的通知》及《關(guān)于報(bào)送“3·15”保險(xiǎn)宣傳工作動(dòng)態(tài)及總結(jié)的通知》文件要求，協(xié)會(huì)積極組織全市37家會(huì)員公司開展大型宣傳活動(dòng)。活動(dòng)中，協(xié)會(huì)要求各公司提高認(rèn)識(shí)、積極組織參與維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的公益活動(dòng)，并以此為契機(jī)，大力提升公司品牌知名度和美譽(yù)度；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好信訪工作，及時(shí)、妥善處理客戶投訴，有效排查、化解各種矛盾和糾紛；做好輿情監(jiān)測(cè)工作，主動(dòng)開展正面宣傳，提高新聞報(bào)道敏感度，妥善接待媒體的現(xiàn)場(chǎng)采訪和電話采訪。

　　協(xié)會(huì)針對(duì)中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布的“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，結(jié)合遼寧保監(jiān)局下發(fā)的相關(guān)文件要求，迅速組織各部門，開展了多種形式的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，協(xié)會(huì)召開秘書處工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)文件精神，號(hào)召各部門以負(fù)責(zé)人率先垂范，圍繞踐行保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念這一主題，開展自學(xué)和集中交流研討相結(jié)合的學(xué)習(xí)活動(dòng)，協(xié)會(huì)組織各會(huì)員公司全面開展學(xué)習(xí)實(shí)踐保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念系列活動(dòng)，各單位能夠充分運(yùn)用條幅、LED屏30余幅、發(fā)放宣傳單2100余張、并設(shè)宣傳展板、微博、微信等方式，及時(shí)反映活動(dòng)開展成果，營(yíng)造良好的輿論氛圍?；顒?dòng)中，協(xié)會(huì)利用報(bào)紙專版、對(duì)外網(wǎng)站、保險(xiǎn)月刊宣傳為載體予以充分展示，扎實(shí)進(jìn)行文化形象導(dǎo)入工作，以期核心價(jià)值理念真正成為保險(xiǎn)行業(yè)建設(shè)的核心內(nèi)容，從而不斷提升本地區(qū)保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和誠(chéng)信形象，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展見(jiàn)口碑、樹榜樣。

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化保險(xiǎn)行業(yè)公眾宣傳意識(shí)，推動(dòng)本地區(qū)保險(xiǎn)行業(yè)形象，根據(jù)相關(guān)文件精神，協(xié)會(huì)組織全市會(huì)員單位開展全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)。本次活動(dòng)懸掛條幅、播放LED屏40余幅，發(fā)放宣傳單5700余份，接受保險(xiǎn)咨詢事項(xiàng)150人次；同時(shí)，協(xié)會(huì)對(duì)本次活動(dòng)的開展情況進(jìn)行督促檢查，要求各公司要以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范完善相關(guān)制度，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　為進(jìn)一步推動(dòng)本地區(qū)保險(xiǎn)行業(yè)形象，根據(jù)相關(guān)文件要求，協(xié)會(huì)開展以“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、守規(guī)范”為主題系列宣傳活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間為9月1日—9月30日。本次活動(dòng)協(xié)會(huì)利用新聞媒體、對(duì)外網(wǎng)站、保險(xiǎn)月刊宣傳“保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念”、“國(guó)十條”、“省十條”及《遼寧省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等內(nèi)容，向社會(huì)公布各會(huì)員公司服務(wù)理念及服務(wù)舉措等信息，讓消費(fèi)者了解保險(xiǎn)、認(rèn)知保險(xiǎn)，不斷改善盤錦市保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)形象，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展建口碑、樹榜樣。（郭淼）

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司盤錦市分公司

　　【概況】全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4.48億元，增速3.18%；市場(chǎng)增速比0.41，市場(chǎng)份額41.63%；賠付率66.1%，綜合費(fèi)用率30.05%，綜合成本率96.17%，利潤(rùn)總額0.21億元。

　　【車險(xiǎn)銷售】組建續(xù)保管理中心，提升續(xù)保管理戰(zhàn)略高度，突破發(fā)展制約瓶頸。固化車商渠道，新車市場(chǎng)份額提升至46.38%，比上年增加0.92PT。全線團(tuán)購(gòu)，匹配具有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷策劃及服務(wù)方案，刷新單場(chǎng)團(tuán)購(gòu)393萬(wàn)元的歷史新高，全年戰(zhàn)績(jī)突破2000萬(wàn)。資源深度整合，人郵車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模700萬(wàn)；應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+，微店單月內(nèi)產(chǎn)能21萬(wàn)元，一周突破4萬(wàn)。

　　【市場(chǎng)謀劃】完善縣域市場(chǎng)布局。完成4家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)更名、遷址及升格改建工作；競(jìng)回三個(gè)縣區(qū)承保權(quán)，實(shí)現(xiàn)種植業(yè)保險(xiǎn)全覆蓋，市場(chǎng)份額94.69%；新增水稻加成保險(xiǎn)，農(nóng)險(xiǎn)全年保費(fèi)5468萬(wàn)。

　　完善市場(chǎng)響應(yīng)機(jī)制。統(tǒng)保全市醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)580萬(wàn)，新增124萬(wàn)；競(jìng)回大型商非項(xiàng)目：華錦原油水路貨運(yùn)險(xiǎn)138萬(wàn)、東達(dá)企財(cái)險(xiǎn)126萬(wàn)、雙臺(tái)子區(qū)行政事業(yè)單位職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)155萬(wàn);優(yōu)化華錦集團(tuán)業(yè)務(wù)分保年度利潤(rùn)增加140萬(wàn)元；創(chuàng)新危貨整車定額承保方案、拓展遼河油田隨車行團(tuán)單業(yè)務(wù)，超前超額完成計(jì)劃。

　　【成本管控】業(yè)務(wù)類：優(yōu)質(zhì)家用車、非營(yíng)業(yè)客比上年增加4.64%；多年盈利欠佳的營(yíng)業(yè)貨與特種車比上年減少3.26%。

　　成本類：車險(xiǎn)賠付率比上年下降4.3個(gè)百分點(diǎn)；萬(wàn)元以上車險(xiǎn)案均、車險(xiǎn)涉及人傷案均改善顯著。

　　減損類：合作送修率87.5%，全省排名第一；合作經(jīng)偵司法，全年稽查減損675萬(wàn)元；追償貢獻(xiàn)度全省排名第二。

　　【服務(wù)提升】人力資源整合。開展人才招聘，49人簽訂勞動(dòng)合同，有效緩解窗口和基層用工緊張，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,儲(chǔ)備了一批高素質(zhì)、有潛力的服務(wù)人才。

　　文化促進(jìn)服務(wù)。舉辦五四青年節(jié)微視頻大賽、參與全省職工運(yùn)動(dòng)大會(huì)、開展出單技能大賽、樹立“三個(gè)一”榜樣（理賠中心1人榮獲遼寧省金融工委頒發(fā)的五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，為分公司歷史以來(lái)首次獲得此殊榮）；積極應(yīng)用客戶服務(wù)平臺(tái)，推廣三合四化，推進(jìn)微信辦公，復(fù)制省公司“小圈子”工作法，助推政策宣導(dǎo)、信息收集、線上辦公，提升服務(wù)效率。（三合四化：客戶信息融合、市場(chǎng)資源整合、差異化禮品組合；普通客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)關(guān)注化、重要客戶服務(wù)需求化、高端客戶服務(wù)價(jià)值化。）

　　【社會(huì)貢獻(xiàn)】2015年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展健康穩(wěn)健，內(nèi)在品質(zhì)持續(xù)提升，累積納稅7082萬(wàn)，（車船稅4591萬(wàn)）。

　　2015年，累積全險(xiǎn)種賠款支出2.67億元，賠案43199件，賠付率逐年攀升；車險(xiǎn)處理賠案34856件，賠付金額22271.56萬(wàn)元；政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)賠案5718件，賠付金額3076.85萬(wàn)元；為保障地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市政建設(shè)作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)；2016年預(yù)計(jì)賠付2.7億,已提取賠款準(zhǔn)備金1.56億。

中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司盤錦中心支公司

　　【概況】全年實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)5555.06萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)5.71%，標(biāo)?？偭咳犈琶?位。營(yíng)銷隊(duì)伍迅速壯大，現(xiàn)有營(yíng)銷人力285人，有11名營(yíng)銷精英已經(jīng)成功入圍遼分公司2015年年度藍(lán)鯨獎(jiǎng)；2015年6月，大洼支公司經(jīng)理榮譽(yù)晉升為遼寧分公司惟一的銷售總監(jiān)。

　　【團(tuán)隊(duì)建設(shè)】始終把個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為公司發(fā)展的第一生命線，根據(jù)總分公司發(fā)展思路和規(guī)劃，2015年個(gè)險(xiǎn)渠道堅(jiān)守規(guī)模定位，一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓業(yè)務(wù)推動(dòng)，提高保費(fèi)規(guī)模，保證目標(biāo)達(dá)成。針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極配合上級(jí)公司各項(xiàng)安排，結(jié)合實(shí)際情況，適時(shí)推動(dòng)競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)，經(jīng)營(yíng)結(jié)果成效初顯，基本實(shí)現(xiàn)既定發(fā)展目標(biāo)。業(yè)務(wù)推動(dòng)的同時(shí)不斷加強(qiáng)內(nèi)外勤隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)內(nèi)勤管理人員，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，切實(shí)做好團(tuán)隊(duì)支持和服務(wù)；針對(duì)外勤隊(duì)伍，加強(qiáng)準(zhǔn)主管隊(duì)伍培養(yǎng)與建設(shè)，以職涯發(fā)展與基本法作為引導(dǎo)核心，正向激勵(lì)，切實(shí)提升隊(duì)伍收入和留存。

　　【轉(zhuǎn)型發(fā)展】服務(wù)營(yíng)銷部在總分公司“發(fā)展轉(zhuǎn)型”要求下，渠道上下建立轉(zhuǎn)型意識(shí)，以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，緊跟公司節(jié)奏，做好轉(zhuǎn)型發(fā)展。一方面利用基本法考核，鼓勵(lì)客戶經(jīng)理深化客戶服務(wù)，做好老客戶服務(wù)觸點(diǎn)；另一方面，配合公司各項(xiàng)活動(dòng)，幫助隊(duì)伍做好新保開發(fā)。同時(shí)，不斷落實(shí)A65311基礎(chǔ)管理動(dòng)作，持續(xù)深化客戶經(jīng)營(yíng)工作，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)流程，提升渠道管理水平，確保全年預(yù)算目標(biāo)達(dá)成。2015年，服務(wù)營(yíng)銷渠道新保業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快速，客戶經(jīng)營(yíng)初見(jiàn)成效，在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的帶動(dòng)下，新保標(biāo)保收入以70%以上的速度增長(zhǎng)，發(fā)展勢(shì)頭旺盛。

　　【雙輪驅(qū)動(dòng)】法人業(yè)務(wù)近年來(lái)主要來(lái)源于幾大傳統(tǒng)渠道，安貸寶、乘意險(xiǎn)、建工險(xiǎn)，2015年下半年，不斷調(diào)整業(yè)務(wù)方向，創(chuàng)新銷售渠道，積極溝通政府相關(guān)部門，拓展機(jī)關(guān)事業(yè)單位補(bǔ)充工傷及公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)等政府商業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目，已初見(jiàn)成效。公司將堅(jiān)定信心，努力將法人渠道業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，與營(yíng)銷渠道共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙輪驅(qū)動(dòng)。

　　【黨風(fēng)廉政建設(shè)】在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，不斷強(qiáng)化黨建工作，每月定期召開黨委中心組及黨支部學(xué)習(xí)會(huì)議，要求黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”要求，努力做到“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”。引領(lǐng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守黨性原則，明確干事創(chuàng)業(yè)的行為準(zhǔn)則，從而帶動(dòng)全司干部員工推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

　　【員工培養(yǎng)】領(lǐng)導(dǎo)班子一直重視培養(yǎng)干部、儲(chǔ)備干部、發(fā)展干部作為第一要?jiǎng)?wù)，通過(guò)讓員工參加不同形式的培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)員工，讓員工更多的了解公司的發(fā)展?fàn)顩r，真正做到人人參與公司發(fā)展，挖掘員工最大潛能和優(yōu)勢(shì)，讓員工看到發(fā)展空間，激發(fā)員工工作熱情，提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

　　【合規(guī)經(jīng)營(yíng)】2015年，積極貫徹上級(jí)公司和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合規(guī)管理要求，深入推進(jìn)“兩加強(qiáng)、兩遏制”專項(xiàng)自查工作，全面開展“四反一防范”宣傳教育整改，有效落實(shí)半年度合規(guī)工作會(huì)議上徐敬惠董事長(zhǎng)提出的“六個(gè)加強(qiáng)”合規(guī)工作要求，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和微信平臺(tái)定期召開反洗錢培訓(xùn)和合規(guī)警示教育，徹底清查公司潛存的各類違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)刻保持案件防控的高壓態(tài)勢(shì)和強(qiáng)大的輿論震懾力，為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展?fàn)I造合規(guī)內(nèi)控的健康環(huán)境和提供有力保障。（范曉明）

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司盤錦分公司

　　【規(guī)模發(fā)展】計(jì)劃整體市場(chǎng)份額提升≥1%，團(tuán)車增速≥5%，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)份額提升≥1%；2015年11月整體市場(chǎng)份額提升1.6%；團(tuán)車增速-3.3%；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)份額提升0.3%。

　　【品質(zhì)管控】計(jì)劃綜合成本率≤94%，團(tuán)體綜合成本率≤94%，車險(xiǎn)保單成本率≤94%；2015年實(shí)際完成綜合成本率84.1%，團(tuán)體綜合成本率79.9%，保單成本率85%。

　　【實(shí)現(xiàn)雙優(yōu)、兩率優(yōu)化】增速優(yōu)于市場(chǎng)、品質(zhì)優(yōu)于市場(chǎng)、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)費(fèi)用率、人力成本率。實(shí)現(xiàn)個(gè)人渠道銷售平臺(tái)的提升，團(tuán)體渠道新增客戶的開拓，確保達(dá)成2015年機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)—市場(chǎng)、品質(zhì)優(yōu)于市場(chǎng)；市場(chǎng)：截止到11月市場(chǎng)份額30.1%，提升1.6%，累計(jì)增速10.7%，超市場(chǎng)5.7%，超同業(yè)8%；其中，車險(xiǎn)市場(chǎng)份額提升1.5%，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)份額提升0.3%；規(guī)模：截至11月累計(jì)達(dá)成保費(fèi)27574萬(wàn)，計(jì)劃達(dá)成率84.8%；其中，個(gè)人達(dá)成保費(fèi)21039萬(wàn)，計(jì)劃達(dá)成率84.6%，增速17.7%；團(tuán)體達(dá)成保費(fèi)6535萬(wàn)，計(jì)劃達(dá)成率85.7%，比上年下降7.1%。

　　【發(fā)展個(gè)代、縣域團(tuán)體】重點(diǎn)發(fā)展個(gè)人代理人隊(duì)伍，重點(diǎn)開拓縣域中小團(tuán)體客戶。提升縣域機(jī)構(gòu)市場(chǎng)份額，確保品質(zhì)優(yōu)于市場(chǎng)，展個(gè)代、縣域團(tuán)體—重點(diǎn)發(fā)展個(gè)人代理人隊(duì)伍，重點(diǎn)開拓縣域中小團(tuán)體客戶。整體：截止到11月累計(jì)增速28.1%，超三級(jí)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)增速23.4%。大洼：截至11月累計(jì)增速24.7%，超三級(jí)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)增速20%，已簽訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理人19人；雙臺(tái)子：截至11月累計(jì)增速31.7%，超三級(jí)機(jī)構(gòu)增速27%，已簽訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理24人；銀保達(dá)成保費(fèi)222.2萬(wàn)，增速84.7%。

　　【完善管理制度】提升機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)工作管理品質(zhì)，內(nèi)部管理制度逐步完善，機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理工作順暢進(jìn)行。重新審視現(xiàn)有機(jī)構(gòu)管理制度，進(jìn)行更新、完善,加強(qiáng)日常基礎(chǔ)管理。提升員工基礎(chǔ)管理意識(shí)，基礎(chǔ)工作順暢進(jìn)行。以淘汰機(jī)制對(duì)組織紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、管理紀(jì)律、業(yè)務(wù)要求等基礎(chǔ)管理進(jìn)行嚴(yán)格管控。

　　【品質(zhì)管控】截至11月，車險(xiǎn)已報(bào)告賠付率45.25%，比上年下降5.9%。車險(xiǎn)理賠減損成績(jī)突出：合計(jì)減損1555萬(wàn)元，比上年增加了215萬(wàn)元。壓縮理賠成本：差異化配件、工時(shí)價(jià)格：對(duì)非合作車行嚴(yán)控工時(shí)、配件價(jià)格。對(duì)合作較深、品質(zhì)較好合作車行可適當(dāng)上??；對(duì)于綜合性修理廠公開梳理。嚴(yán)打“黃?！奔叭藗麙齑玻和晟泣S牛庫(kù)，與同業(yè)交流進(jìn)行信息共享；發(fā)現(xiàn)住院時(shí)間超30天的案件均需要提調(diào)，去醫(yī)院復(fù)勘。調(diào)查前不與傷者和客戶聯(lián)系，采取突襲政策。內(nèi)部建立500元以上案件通融制度，充分?jǐn)D壓水分。（盛楠）