盤(pán)衛(wèi)辦字[2019] 124 號(hào)

尊敬的民盟盤(pán)錦市委：

       我委收到政協(xié)民盟盤(pán)錦市委《關(guān)于為我市60歲以上老年人開(kāi)設(shè)就診綠色通道的提案》（政協(xié)第123號(hào)）后，委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，本著對(duì)政協(xié)委員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，責(zé)成有關(guān)科室認(rèn)真準(zhǔn)備并與回復(fù)?，F(xiàn)回復(fù)如下：

 

      一、基本情況

 

      目前，我市共有醫(yī)療機(jī)構(gòu)108家，其中：三級(jí)醫(yī)院5家（公立醫(yī)院4家，民營(yíng)醫(yī)院1家），二級(jí)醫(yī)院21家（公立醫(yī)院7家，民營(yíng)醫(yī)院14家），2017年全市二級(jí)以上醫(yī)院均已開(kāi)通老年人就醫(yī)綠色通道。截至2018年底，我市108家醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部開(kāi)通了老年人就醫(yī)綠色通道。

 

      二、工作情況

 

      （一）高度重視，納入考核

       為貫徹落實(shí)《盤(pán)錦市人民政府辦公廳關(guān)于加快發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》（盤(pán)政辦發(fā)[2016]170號(hào)）、《盤(pán)錦市開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試工作方案》（盤(pán)衛(wèi)字[2017]103號(hào)）文件精神，為進(jìn)一步提高我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)為老年人服務(wù)的能力，更好地滿足廣大老年人的醫(yī)療服務(wù)需求，推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展，2017年4月，我委下發(fā)了《關(guān)于建立和完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為老年人提供就醫(yī)服務(wù)綠色通道的通知》（盤(pán)衛(wèi)字[2017]111號(hào)），要求各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)自身的實(shí)際情況開(kāi)通為老年人就醫(yī)綠色通道。市衛(wèi)健委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次在相關(guān)會(huì)議上督促落實(shí)此項(xiàng)工作。2018年開(kāi)始，還將開(kāi)通為老年人就醫(yī)綠色通道工作納入到年度目標(biāo)責(zé)任狀考核。

         

      （二）嚴(yán)格督導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)

 

       2017年10月，市衛(wèi)健委下發(fā)了《關(guān)于公布在全市范圍內(nèi)開(kāi)通綠色通道的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名單通知》（盤(pán)衛(wèi)字[2017]210號(hào)），公布全市開(kāi)通為老年人就醫(yī)綠色通道的名單。2018年以來(lái)，市衛(wèi)健委多次對(duì)開(kāi)通為老年人就醫(yī)綠色通道的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)，查看掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等各處是否有老年人優(yōu)先的標(biāo)識(shí)，查看是否為老年人就醫(yī)提供相關(guān)便利條件。目前，我市開(kāi)通為老就醫(yī)綠色通道的醫(yī)院配置協(xié)助老年人就診所需的輪椅、擔(dān)架、老花鏡、老人優(yōu)先袖標(biāo)等工具。此外，市衛(wèi)健委根據(jù)各縣區(qū)提供的名單，隨機(jī)抽取部分醫(yī)院實(shí)地暗訪，核實(shí)為老年人就醫(yī)綠色通道的開(kāi)通情況。2018年11月，全市統(tǒng)一制作了《老年人就診優(yōu)先卡》，免費(fèi)發(fā)放到老年人就診人數(shù)較多的二級(jí)以上醫(yī)院。

 

      （三）三方評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

 

        2017年11月，我委下發(fā)文件《關(guān)于印發(fā)<盤(pán)錦市開(kāi)展2017年度全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)通綠通道第三方評(píng)估工作方案>的通知》，委托市老齡辦對(duì)全市二級(jí)以上開(kāi)通為老年人就醫(yī)綠色通道服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。市老齡辦實(shí)地走訪加暗訪，對(duì)全市20個(gè)二級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行分析評(píng)估，形成針對(duì)為老年人就醫(yī)綠色通道評(píng)估報(bào)告。

 

        三、下一步工作

       

       （一）根據(jù)貴黨派提案，我委已經(jīng)擬定了《盤(pán)錦市老年人就醫(yī)綠色通道服務(wù)規(guī)范(試行)》，其中就建立有效的老年人就診綠色通道的管理機(jī)制、開(kāi)設(shè)老年人就診綠色通道的具體措施等方面提出了明確要求，待征求意見(jiàn)后開(kāi)始實(shí)行。

 

       （二）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)老年人就醫(yī)綠色通道建設(shè),明確老年人優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院等措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

 

       （三）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，通過(guò)明察暗訪等形式，督促落實(shí)老年人就診綠色通道各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范要求，將老年人就醫(yī)綠色通道開(kāi)設(shè)情況納入衛(wèi)生健康重點(diǎn)工作考核內(nèi)容。

 

       （四）督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定工作職責(zé)、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)、明確服務(wù)流程、細(xì)化方便老年人就診的具體內(nèi)容。

 

       

         再次感謝貴黨派的提案！

 

 

盤(pán)錦市衛(wèi)生健康委員會(huì)

2019年6月13日