尊敬的邰鵬鈞委員：

      您的《關(guān)于正確對待醫(yī)療糾紛、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的提案》已收悉。感謝您對此項工作的關(guān)心，市衛(wèi)健委對您的提案高度重視，現(xiàn)對具體意見答復(fù)如下：

      一、為減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，市衛(wèi)健委要求各醫(yī)療機構(gòu)從自身入手，強質(zhì)量、強素質(zhì)，不斷提高自身醫(yī)療技術(shù)水平及診療能力，提供更優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。出臺了《盤錦市改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》、《盤錦市全面提升縣級醫(yī)院綜合能力工程實施方案》通過改善醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)，提高診療質(zhì)量，從而減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

      二、積極排查，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛重點風險因素，全面掌握轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療糾紛重點積案和重點人群，建立健全醫(yī)療糾紛“事前預(yù)防、事中調(diào)解、事后整改”工作機制。堅持分類化解、重點化解，暢通自愿協(xié)商、人民調(diào)解、行政調(diào)解、法院訴訟等四種化

      解途徑，依法妥善處置醫(yī)療糾紛，防范醫(yī)療糾紛風險，維護社會和諧穩(wěn)定。出臺了《盤錦市衛(wèi)生健康委防范化解重大風險、妥善處置醫(yī)療糾紛工作方案》，并制定了《盤錦市妥善處置醫(yī)療糾紛風險研判機制工作預(yù)案》、《盤錦市妥善處置醫(yī)療糾紛風險責任機制工作預(yù)案》、《盤錦市妥善處置醫(yī)療糾紛風險防控協(xié)同機制工作預(yù)案》、《盤錦市妥善處置醫(yī)療糾紛風險研判評估機制工作預(yù)案》等四個機制工作預(yù)案。

      三、做好普法宣傳，引領(lǐng)正確輿論導(dǎo)向。利用醫(yī)師節(jié)、護士節(jié)等契機，通過電視、微信、多媒體、衛(wèi)健政府網(wǎng)絡(luò)等

      加強《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)的宣傳。普及普通人民群眾正確認知醫(yī)患關(guān)系、處理醫(yī)療糾紛，防止和杜絕醫(yī)鬧等行為的發(fā)生。通過正常渠道和手段維護自身合法權(quán)益。通過宣傳教育，讓人們了解由于科技水平及醫(yī)療技術(shù)所限，很多疾病是無法攻克和治愈的，要讓廣大人民群眾正確面對自然規(guī)律，讓人們充分認識到對疾病預(yù)后過高的期望值和現(xiàn)實之間的差距。

      四、深入貫徹落實醫(yī)改政策，全面推進醫(yī)聯(lián)體建設(shè)及分級診療。全市所有公立醫(yī)療機構(gòu)全面實施藥品零加價，努力降低廣大人民群眾的就醫(yī)成本，增加人民群眾獲得感，改變?nèi)藗儗︶t(yī)院的抗拒和負面心理。

盤錦市衛(wèi)生健康委員會

2019年7月12日