尊敬的朱浩祎委員：

您提出的關(guān)于加強飲用自來水質(zhì)量安全監(jiān)管的提案收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、加強水源地保護工作

水務(wù)集團嚴格按照《飲用水水源保護區(qū)污染防治管理規(guī)定》等文件要求開展地下水水源地保護工作，水源保護區(qū)內(nèi)已建立衛(wèi)生防護帶，無新建、擴建與供水設(shè)施和保護水源無關(guān)的建設(shè)項目，無堆置和存放工業(yè)廢渣、城市垃圾、糞便和其他廢棄物情況，并嚴格控制種植、放養(yǎng)禽畜、網(wǎng)箱養(yǎng)殖活動。僅石山水源10號井、高升水源12號井及新5號井周邊區(qū)域曾存在養(yǎng)殖場，經(jīng)水務(wù)集團與盤山縣政府溝通，目前已暫時關(guān)停上述水井，待縣政府解決養(yǎng)殖場搬遷問題后再行使用。

二、加大水質(zhì)監(jiān)督和檢測力度

水務(wù)集團按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等文件要求建立了從“取水源頭”到“百姓龍頭”全過程的水質(zhì)檢測制度，每月對進出廠水、管網(wǎng)末梢水（居民自來水出口）等點位進行一次46項水質(zhì)指標(biāo)分析檢測，每日對進出廠水進行日常9項水質(zhì)指標(biāo)分析檢測。同時，水務(wù)集團還委托盤錦檢驗檢測中心作為第三方水質(zhì)檢測機構(gòu)定期對出廠水進行106項理化指標(biāo)全分析檢測。水質(zhì)檢測情況每月在水務(wù)集團官網(wǎng)及微信公眾號公開，接受社會監(jiān)督，對居民用戶投訴及有疑慮水樣第一時間進行采樣化驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。水質(zhì)檢測報告按要求及時報送市衛(wèi)健委、市節(jié)水辦、市住建局及市環(huán)保局，保證“不合格的水不出廠、不達標(biāo)的水不進管網(wǎng)?！?/span>

三、加大老舊供水管網(wǎng)的改造更換力度

水務(wù)集團自2017年成立起，累計自籌資金1200余萬元，用于各類老舊供水管網(wǎng)維修改造，共修復(fù)管線漏點1萬余處，維修改造各類管線90余公里，并通過分區(qū)計量、智慧水務(wù)、二次供水泵站改造等多種途徑成功將城市公共供水管網(wǎng)漏損率控制在10%以內(nèi)，完成了國家“水十條”和省、市政府績效考核任務(wù)要求。

由于我市部分小區(qū)建設(shè)年代較久，樓內(nèi)供水管線陸續(xù)出現(xiàn)不同程度的老化現(xiàn)象，自2019年按照省供水條例要求由各市供水企業(yè)負責(zé)樓內(nèi)表前供水管線維修維護后，老舊管線維修工作量陸續(xù)增加，加上維修改造資金全部依靠企業(yè)自籌，所以沒有足夠資金進行全面維修改造，始終無法徹底解決管線老化破損問題。水務(wù)集團將繼續(xù)加大老舊供水管網(wǎng)改造投入，并全力爭取中央、省、市各級財政相關(guān)資金，分期分批完成老舊管線改造任務(wù)。

四、搭建投訴平臺

水務(wù)集團設(shè)有客服中心專門負責(zé)受理水質(zhì)、水壓等用水相關(guān)咨詢和投訴，用戶可通過24小時客服電話及“8890平臺”反饋相關(guān)訴求，客服人員全天在線解答并第一時間通知責(zé)任單位進行處理。2020年，水務(wù)集團共接聽和處理各類信息56469件，其中絕大多數(shù)為咨詢電話，有責(zé)投訴僅30余件，并全部得到妥善處理，用戶滿意度一直處于全省較高水平。

盤錦水務(wù)集團有限公司

2021年4月23日