梁辰委員：
    您提出的《關(guān)于推動家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的提案》已收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
    收到提案后，我局非常重視，責成服務(wù)貿(mào)易與商貿(mào)服務(wù)業(yè)科辦理提案事宜?，F(xiàn)將推動家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的工作情況及下一步安排匯報如下：
    一、工作開展情況
    1.適時推動立法相關(guān)工作。建立健全家政服務(wù)行業(yè)法律法規(guī)體系，為完善行業(yè)監(jiān)管機制、推進行業(yè)誠信建設(shè)、規(guī)范行業(yè)發(fā)展和保障各方權(quán)益提供法制依據(jù)，是促進家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化發(fā)展的根本保障。第一時間向市司法局相關(guān)科室了解立法程序
等相關(guān)內(nèi)容，同時梳理學習各地家政服務(wù)條例情況，并調(diào)研家政服務(wù)業(yè)相關(guān)工作。
    2.加強宣傳與培訓。通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)等多種渠道，廣泛宣傳家政行業(yè)法律法規(guī)，提高公眾對家政服務(wù)業(yè)的認知度和信任度，同時堅持正確的輿論導向，大力宣傳家政服務(wù)業(yè)在社會發(fā)展中的積極作用。市商務(wù)局組織盤錦市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會召開盤錦市“提質(zhì)擴容促家政 誠信服務(wù)進萬家”主題宣講活動，并開展盤錦市家政服務(wù)誠信經(jīng)營簽字承諾，對家政服務(wù)人員、企業(yè)負責人和管理人員進行培訓，提升服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)。
    3.全面提升從業(yè)人員技能水平。市人社部門高度重視家政服務(wù)職業(yè)資格和職業(yè)等級認證工作，精準開展技能提升，推動家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。目前我市家政服務(wù)員職業(yè)包含母嬰護理員、家務(wù)服務(wù)員、家庭照護員都可以進行職業(yè)技能等級認定。養(yǎng)老服務(wù)可以參加職業(yè)技能等級認定和專項職業(yè)能力考核等渠道考取證書。也可以考取由人社部門頒發(fā)的老人陪護等專項職業(yè)能力證書。今年以來，共組織開展老人陪護等1782人次的專項職業(yè)能力考核，1409人取得專項職業(yè)能力證書。社評組織共開展14個批次767人次的職業(yè)技能等級認定，涵蓋了健康管理師等9個職業(yè)，認定合格573人。
    4.推廣使用《商務(wù)部家政行業(yè)統(tǒng)一合同》。引導家政服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一使用商務(wù)部制定的家政服務(wù)行業(yè)三方合同，印制商務(wù)部家政服務(wù)合同范本5000份，分發(fā)給域內(nèi)家政企業(yè)，提高企業(yè)、家庭服務(wù)員嚴格按合同辦事、誠實守信的自覺性。鼓勵行業(yè)協(xié)會按照協(xié)會章程制定相應(yīng)質(zhì)量規(guī)范和服務(wù)標準，規(guī)范行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，制定行業(yè)職業(yè)道德準則，規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為，同時研究探索建立社會評價、失信懲戒等行業(yè)信用管理制度，增強誠信和守法意識。
    5.推進家政服務(wù)業(yè)誠信體系建設(shè)。組織全市重點家政企業(yè)依托商務(wù)部家政服務(wù)業(yè)信息管理系統(tǒng)，建立家政企業(yè)信用記錄和家政服務(wù)員信用記錄，逐漸形成分類清晰、標準規(guī)范、內(nèi)容完整、豐富詳實的信用記錄。同時以我市家政行業(yè)協(xié)會為平臺，指導會員單位遵紀守法、誠信經(jīng)營、切實遵守行規(guī)行約，維護會員單位的合法權(quán)益，加強會員單位與有關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)，并在3.15等重要節(jié)點開展誠信宣傳活動。
    6.推動行業(yè)標準化發(fā)展。鼓勵企業(yè)建立企業(yè)標準，指導企業(yè)編制《家政服務(wù)業(yè)行業(yè)標準》《家政從業(yè)人員行為規(guī)范》《家政服務(wù)業(yè)收費標準》等，積極參與省級和國家級標準制定，進一步推進家政服務(wù)標準化建設(shè)，促進家政服務(wù)質(zhì)量提升。與市市場監(jiān)管局共同指導盤錦好姐妹家政服務(wù)公司啟動了家政服務(wù)標準化建設(shè)項目，并向省有關(guān)部門申報了標準化試點項目。
    7.開展技能大賽。為提高我市家政服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和技能水平，積極推動巾幗家政服務(wù)業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化、品牌化發(fā)展，培樹一批巾幗家政服務(wù)品牌，集中展示家政服務(wù)人員“愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好形象，提升社會群眾對家政服務(wù)行業(yè)的認知度和認可度，市婦聯(lián)、市人社局、市衛(wèi)健委、市商務(wù)局聯(lián)合舉辦盤錦市第二屆巾幗家政服務(wù)職業(yè)技能大賽暨遼寧省第二屆職業(yè)技能大賽家政服務(wù)賽項盤錦市選拔賽，本次大賽設(shè)置母嬰護理員、整理收納師、家務(wù)服務(wù)員、家庭照護員、養(yǎng)老護理員5個賽項。重點考核參賽人員對人社部頒布的《家政服務(wù)員國家職業(yè)技能標準》、國家標準委頒布的家政服務(wù)行業(yè)標準等知識技能要求的掌握程度。
    二、下一步工作安排
    1.繼續(xù)推進家政服務(wù)業(yè)誠信體系建設(shè)。建立上崗服務(wù)標準監(jiān)督機制，組織家政企業(yè)繼續(xù)推進家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)，建立消費者及家庭服務(wù)員投訴調(diào)解制度及檔案、企業(yè)所管理或服務(wù)的家政服務(wù)員情況、服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理制度及工作檔案記錄等。繼續(xù)推行“一人一碼”制度，積極宣傳“一人一碼”的好處，既可以知曉上門服務(wù)人員的企業(yè)信息、個人信息、健康狀況、培訓情況和從業(yè)經(jīng)歷，又為安全放心用工保駕護航，同時產(chǎn)生糾紛可以在線投訴和受理，保障了家政服務(wù)員和消費者的雙方合法權(quán)益。
    2.開展家政服務(wù)招聘季活動。組織經(jīng)營規(guī)范、信譽良好的家政企業(yè)，針對家政服務(wù)求職者特點，利用自媒體等形式，通過快手、抖音等各類互聯(lián)網(wǎng)平臺招聘渠道進行直播帶崗活動，在直播間介紹家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模，崗位需求，展示家政服務(wù)員良好就業(yè)前景等招聘信息。
    3.擴大宣傳。深入宣傳貫徹國家發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)的有關(guān)政策精神，充分展示新時期家政服務(wù)從業(yè)人員的新形象，積極宣傳家政從業(yè)人員先進事跡。同時在誠信興商宣傳月等重要節(jié)點，開展家政服務(wù)業(yè)法律法規(guī)宣傳，宣傳推廣我市家政品牌企業(yè)和創(chuàng)新經(jīng)驗，著力引導社會提高對家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的認識，提升從業(yè)人員職業(yè)榮譽感。
    聯(lián) 系 人：蘇丹
    聯(lián)系電話：18742326665

盤錦市商務(wù)局
2024年8月15日