侯德生代表：
    您提出的關(guān)于制定《盤錦市家政服務(wù)條例》的議案已收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
    收到議案后，我局非常重視，責(zé)成服務(wù)貿(mào)易與商貿(mào)服務(wù)業(yè)科辦理議案事宜?，F(xiàn)將推動(dòng)制定《盤錦市家政服務(wù)條例》的工作情況及下一步安排匯報(bào)如下：
    一、工作開(kāi)展情況
    1.適時(shí)推動(dòng)立法相關(guān)工作。建立健全家政服務(wù)行業(yè)法律法規(guī)體系，為完善行業(yè)監(jiān)管機(jī)制、推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)、規(guī)范行業(yè)發(fā)展和保障各方權(quán)益提供法制依據(jù)，是促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化發(fā)展的根本保障。第一時(shí)間向市司法局相關(guān)科室了解立法程序等相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)梳理學(xué)習(xí)各地家政服務(wù)條例情況，并調(diào)研家政服務(wù)業(yè)相關(guān)工作。
    2.加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)。通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)等多種渠道，廣泛宣傳家政行業(yè)法律法規(guī)，提高公眾對(duì)家政服務(wù)業(yè)的認(rèn)知度和信任度，同時(shí)堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳家政服務(wù)業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的積極作用。市商務(wù)局組織盤錦市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)盤錦市“提質(zhì)擴(kuò)容促家政 誠(chéng)信服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”主題宣講活動(dòng)，并開(kāi)展盤錦市家政服務(wù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)簽字承諾，對(duì)家政服務(wù)人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)。
    3.全面提升從業(yè)人員技能水平。市人社局依托承擔(dān)政府補(bǔ)貼項(xiàng)目培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等形式活動(dòng)，不斷提高社會(huì)對(duì)家政培訓(xùn)的知曉率，尤其是針對(duì)“一老一小”等群眾急需的家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)項(xiàng)目，納入進(jìn)了政府補(bǔ)貼專業(yè)指導(dǎo)目錄，按照人社部指定的培訓(xùn)教材和教學(xué)大綱，積極開(kāi)展養(yǎng)老護(hù)理員、保育師、家政服務(wù)員等專業(yè)的補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)，全面提升家政服務(wù)從業(yè)人員的技能水平，推進(jìn)我市家庭服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
    4.推廣使用《商務(wù)部家政行業(yè)統(tǒng)一合同》。引導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一使用國(guó)家商務(wù)部制定的家政服務(wù)行業(yè)三方合同，印制商務(wù)部家政服務(wù)合同范本5000份，分發(fā)給域內(nèi)家政企業(yè)，提高企業(yè)、家庭服務(wù)員嚴(yán)格按合同辦事、誠(chéng)實(shí)守信的自覺(jué)性。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)按照協(xié)會(huì)章程制定相應(yīng)質(zhì)量規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，制定行業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為，同時(shí)研究探索建立社會(huì)評(píng)價(jià)、失信懲戒等行業(yè)信用管理制度，增強(qiáng)誠(chéng)信和守法意識(shí)。
    5.推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。組織全市重點(diǎn)家政企業(yè)依托商務(wù)部家政服務(wù)業(yè)信息管理系統(tǒng)，建立家政企業(yè)信用記錄和家政服務(wù)員信用記錄，逐漸形成分類清晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、內(nèi)容完整、豐富詳實(shí)的信用記錄。同時(shí)以我市家政行業(yè)協(xié)會(huì)為平臺(tái)，指導(dǎo)會(huì)員單位遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、切實(shí)遵守行規(guī)行約，維護(hù)會(huì)員單位的合法權(quán)益，加強(qiáng)會(huì)員單位與有關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)，并在3.15等重要節(jié)點(diǎn)開(kāi)展誠(chéng)信宣傳活動(dòng)。
    6.推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。鼓勵(lì)企業(yè)建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)企業(yè)編制《家政服務(wù)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《家政從業(yè)人員行為規(guī)范》《家政服務(wù)業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等，積極參與省級(jí)和國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定，進(jìn)一步推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)家政服務(wù)質(zhì)量提升。與市市場(chǎng)監(jiān)管局共同指導(dǎo)盤錦好姐妹家政服務(wù)公司啟動(dòng)了家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目，并向省有關(guān)部門申報(bào)了標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。
    7.開(kāi)展技能大賽。為提高我市家政服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和技能水平，積極推動(dòng)巾幗家政服務(wù)業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化、品牌化發(fā)展，培樹(shù)一批巾幗家政服務(wù)品牌，集中展示家政服務(wù)人員“愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好形象，提升社會(huì)群眾對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)可度，市婦聯(lián)、市人社局、市衛(wèi)健委、市商務(wù)局聯(lián)合舉辦盤錦市第二屆巾幗家政服務(wù)職業(yè)技能大賽暨遼寧省第二屆職業(yè)技能大賽家政服務(wù)賽項(xiàng)盤錦市選拔賽，本次大賽設(shè)置母嬰護(hù)理員、整理收納師、家務(wù)服務(wù)員、家庭照護(hù)員、養(yǎng)老護(hù)理員5個(gè)賽項(xiàng)。重點(diǎn)考核參賽人員對(duì)人社部頒布的《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委頒布的家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)技能要求的掌握程度。
    二、下一步工作安排
    1.繼續(xù)推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。建立上崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督機(jī)制，組織家政企業(yè)繼續(xù)推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)，建立消費(fèi)者及家庭服務(wù)員投訴調(diào)解制度及檔案、企業(yè)所管理或服務(wù)的家政服務(wù)員情況、服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理制度及工作檔案記錄等。繼續(xù)推行“一人一碼”制度，積極宣傳“一人一碼”的好處，既可以知曉上門服務(wù)人員的企業(yè)信息、個(gè)人信息、健康狀況、培訓(xùn)情況和從業(yè)經(jīng)歷，又為安全放心用工保駕護(hù)航，同時(shí)產(chǎn)生糾紛可以在線投訴和受理，保障了家政服務(wù)員和消費(fèi)者的雙方合法權(quán)益。
    2.開(kāi)展家政服務(wù)招聘季活動(dòng)。組織經(jīng)營(yíng)規(guī)范、信譽(yù)良好的家政企業(yè)，針對(duì)家政服務(wù)求職者特點(diǎn)，利用自媒體等形式，通過(guò)快手、抖音等各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)招聘渠道進(jìn)行直播帶崗活動(dòng)，在直播間介紹家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模，崗位需求，展示家政服務(wù)員良好就業(yè)前景等招聘信息。
    3.擴(kuò)大宣傳。深入宣傳貫徹國(guó)家發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的有關(guān)政策精神，充分展示新時(shí)期家政服務(wù)從業(yè)人員的新形象，積極宣傳家政從業(yè)人員先進(jìn)事跡。同時(shí)在誠(chéng)信興商宣傳月等重要節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展家政服務(wù)業(yè)法律法規(guī)宣傳，宣傳推廣我市家政品牌企業(yè)和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，著力引導(dǎo)社會(huì)提高對(duì)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，提升從業(yè)人員職業(yè)榮譽(yù)感。
    聯(lián)系人：蘇丹
    聯(lián)系電話：18742326665

盤錦市商務(wù)局
2024年8月15日