市營商局為進(jìn)一步提高全市政務(wù)服務(wù)能力和水平，積極推動(dòng)全市各級(jí)各類政務(wù)服務(wù)中心提供“無差別受理綜合窗口”服務(wù)，建立“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式。

　　一是整合重構(gòu)受理窗口。優(yōu)化大廳功能布局，設(shè)置前臺(tái)受理區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、統(tǒng)一出件區(qū)、網(wǎng)上自助申報(bào)區(qū)等服務(wù)區(qū)域。二是梳理窗口辦理事項(xiàng)。進(jìn)駐各級(jí)各類服務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)原則上都要納入“無差別受理綜合窗口”范圍。堅(jiān)持需求導(dǎo)向，將更多的便民利企事項(xiàng)納入到“無差別受理綜合窗口”。三是明確事項(xiàng)受理標(biāo)準(zhǔn)。編制“無差別受理綜合窗口”事項(xiàng)辦事指南，提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本，并對(duì)外公示。四是建立集成服務(wù)工作機(jī)制。建立“前臺(tái)后室”服務(wù)模式和綜合咨詢服務(wù)機(jī)制。制定綜合受理窗口工作規(guī)范，提升窗口服務(wù)質(zhì)量和效率。五是加強(qiáng)信息化支撐。完善一體化平臺(tái)功能。擴(kuò)容政務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，強(qiáng)化信息共享。實(shí)行全流程實(shí)時(shí)監(jiān)督管理，確保政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范、高效、廉潔運(yùn)行。六是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。優(yōu)選骨干充實(shí)到“無差別綜合受理”窗口，并加強(qiáng)技能培訓(xùn)。建立激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，定期組織考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性。