二、取得成效

 

（一）成為推進“整體政府”政務(wù)模式的實驗站。

作為全省“整體政府”概念的第一發(fā)起點，整合“一網(wǎng)通辦”的改革實踐、落實“一窗受理”的改革成果，將跨層級、跨區(qū)域的各部門有機聯(lián)系起來，打破層級的邊界，實現(xiàn)系統(tǒng)對接，數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)“一站連通省市平臺、一窗受理五級政務(wù)”從形式和內(nèi)容上體現(xiàn)“整體政府”，在改革和探索中推進“整體政府”。

（二）成為貫通“縱跨層級、橫跨地區(qū)”政務(wù)服務(wù)的體驗站。

示范站突出辦事體驗，打破原有辦事界限，在五級政務(wù)通辦的基礎(chǔ)上，以信息貫通為基礎(chǔ)，推進技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合，以優(yōu)化流程和業(yè)務(wù)協(xié)同為工作重點，逐步探索跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同服務(wù)模式，大膽試驗攻堅，破解通辦難題，為群眾提供全新的辦事體驗。

（三）成為引領(lǐng)辦事方便的政務(wù)服務(wù)推廣站。

示范站通過“五辦”模式，即簡易事項自助辦、審批事項現(xiàn)場辦、登記事項受理辦、平臺（APP）事項指導(dǎo)辦、特殊情形幫代辦。打造“標準化建設(shè)、信息化支撐、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)、個性化拓展”的新型政務(wù)便民示范站，不斷總結(jié)實踐，最終形成可復(fù)制推廣的經(jīng)驗成果，引領(lǐng)服務(wù)提質(zhì)提速提效。

 

三、下一步努力方向

 

2022年11月確定皇姑區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為遼寧政務(wù)便民服務(wù)示范站推廣試點單位，2023年2月省示范站試點推廣工作被納入遼寧省政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“揭榜掛帥”創(chuàng)新試點。下一步，在皇姑經(jīng)驗基礎(chǔ)上，向全省推廣，形成以區(qū)域為整體，區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心為點，各街道社區(qū)便民服務(wù)站為面，點面結(jié)合，縱向打通省、市、區(qū)高頻政務(wù)服務(wù)事項跨層級辦件（咨詢）提交、前端受理、后臺審批、出件辦結(jié)等一條線；橫向聚焦房產(chǎn)、民政等基層便民服務(wù)事項，打破壁壘，多級聯(lián)辦，打通便民服務(wù)一條線。靈活運用“五五”模式，推廣省級、市級、區(qū)級、街道（社區(qū)）級高頻事項納入受理業(yè)務(wù)中，探索高頻政務(wù)事項跨層級聯(lián)辦，五級事項就近跨區(qū)域通辦。