為暢通政企溝通渠道，構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系，省營(yíng)商局進(jìn)一步完善項(xiàng)目管家服務(wù)體系，依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)開(kāi)通“政企直通車(chē)”。企業(yè)可以通過(guò)遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)一咨詢(xún)投訴平臺(tái)、遼事通APP的12345專(zhuān)區(qū)點(diǎn)擊進(jìn)入“政企直通車(chē)”，通過(guò)“管家服務(wù)”模塊直接給項(xiàng)目管家留言求助，通過(guò)“企業(yè)投訴”模塊可以反映破壞營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題，通過(guò)“政策咨詢(xún)”模塊可以了解助企紓困政策。同時(shí)，也可以撥打本地12345熱線“8號(hào)鍵”企業(yè)服務(wù)專(zhuān)線反映在開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)、注銷(xiāo)等各階段遇到的問(wèn)題。項(xiàng)目管家在“政企直通車(chē)”平臺(tái)收到企業(yè)留言后第一時(shí)間進(jìn)行回應(yīng)，如果問(wèn)題復(fù)雜將轉(zhuǎn)入12345熱線平臺(tái)由訴求承辦管家辦理，疑難問(wèn)題將由各級(jí)營(yíng)商環(huán)境主管部門(mén)重點(diǎn)督辦。 

　　“政企直通車(chē)”建立健全企業(yè)需求與項(xiàng)目管家線上匹配機(jī)制及“受理、核實(shí)、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)、辦理、反饋、回訪、評(píng)價(jià)”的“一站式”問(wèn)題解決機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化”確責(zé)、“閉環(huán)式”管理。目前已上線管家服務(wù)、企業(yè)投訴及政策咨詢(xún)?nèi)齻€(gè)服務(wù)模塊，為廣大市場(chǎng)主體提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)服務(wù)，確保企業(yè)訴求有人接、有人答、有人管、有人辦。同時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題動(dòng)態(tài)監(jiān)控、實(shí)時(shí)調(diào)度、督促整改，切實(shí)解決市場(chǎng)主體“急難愁盼”。依托平臺(tái)加強(qiáng)惠企政策推介宣傳力度，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送和量身定做，有針對(duì)性的幫助企業(yè)申請(qǐng)和享受優(yōu)惠政策，讓企業(yè)真正感受到便利和實(shí)惠。 

　　“政企直通車(chē)”開(kāi)通以來(lái)，全省各地區(qū)出臺(tái)企業(yè)管家服務(wù)制度、企業(yè)訴求辦理制度確保直通車(chē)平穩(wěn)運(yùn)行。沈陽(yáng)市皇姑區(qū)結(jié)合區(qū)內(nèi)工作實(shí)際，組建8個(gè)由副區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭的工作專(zhuān)班，疑難案件、需要多部門(mén)協(xié)作的案件由區(qū)營(yíng)商局報(bào)請(qǐng)區(qū)委副書(shū)記或常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)批示，按分工交由專(zhuān)班牽頭推進(jìn)，加速案件辦理進(jìn)程，打通難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，確保企業(yè)訴求盡快辦結(jié)。營(yíng)口市有機(jī)融合12345熱線、政企直通車(chē)、企業(yè)管家、政務(wù)服務(wù)驛站等服務(wù)市場(chǎng)主體精準(zhǔn)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，構(gòu)建“行政村+社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)+街道、縣（市）區(qū)+園區(qū)、市直行業(yè)部門(mén)”四級(jí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)工作體系，對(duì)市場(chǎng)主體全覆蓋。 

　　目前，“政企直通車(chē)”服務(wù)體系已擁有2.8萬(wàn)名項(xiàng)目管家，覆蓋省、市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村屯（社區(qū)）五級(jí)，為全省281.9萬(wàn)家市場(chǎng)主體提供精準(zhǔn)服務(wù)。各地區(qū)項(xiàng)目管家已主動(dòng)對(duì)接企業(yè)、傳遞政策、了解需求達(dá)9217次。疫情期間，朝陽(yáng)北票市某村企通過(guò)“政企直通車(chē)”求助，由于疫情防控封村導(dǎo)致村內(nèi)上萬(wàn)斤西紅柿滯銷(xiāo)，北票市營(yíng)商局聯(lián)合市委組織部、市直機(jī)關(guān)工委等部門(mén)發(fā)起愛(ài)心助農(nóng)活動(dòng)，全市7620名機(jī)關(guān)干部全員參與，在確保防疫安全的前提下共解決8萬(wàn)多公斤農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售難題。沈陽(yáng)市康平縣某商貿(mào)企業(yè)因疫情防控期間的運(yùn)輸問(wèn)題求助“政企直通車(chē)”，康平縣公安局牽頭組織召開(kāi)“服務(wù)保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)18項(xiàng)措施部署會(huì)議”，聯(lián)合交通、衛(wèi)健等部門(mén)研究制定貨運(yùn)物流保通保暢工作舉措，為企業(yè)開(kāi)辟保民生物資運(yùn)輸車(chē)輛“綠色通道”，贏得企業(yè)好評(píng)。     

信息來(lái)源：遼寧省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局網(wǎng)站