一、總體情況

2020 年，我中心認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），按照全市政府信息公開工作的部署和要求，以服務(wù)中心、方便群眾為立足點，加大信息公開力度，提升政務(wù)服務(wù)水平，著力規(guī)范工作程序、明確公開重點、拓展公開渠道，及時主動公開住房公積金管理信息，妥善答復(fù)和辦理依申請公開，認(rèn)真解答政策咨詢，進(jìn)一步加強了住房公積金管理工作的透明度，有序推進(jìn)了政府信息公開工作。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機構(gòu)

一是成立由中心主任為組長，副主任為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全協(xié)調(diào)機制，明確責(zé)任分工，定期研究政務(wù)公開工作，切實抓好工作落實。

二是成立了工作機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在信息科，并指派專人負(fù)責(zé)中心在市政府網(wǎng)信息公開欄目的信息發(fā)布及更新工作。通過建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、工作機構(gòu)，為進(jìn)一步做好政務(wù)公開工作提供了堅實的組織保證。

（二）加強政務(wù)信息主動公開

積極利用中心網(wǎng)站、微博、微信公眾平臺，向社會發(fā)布機關(guān)職能、機構(gòu)設(shè)置、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式、負(fù)責(zé)人姓名及各項公積金政策服務(wù)信息。通過網(wǎng)站、微博、微信平臺及時發(fā)布政策通知及各類服務(wù)信息。為使社會公眾詳細(xì)了解住房公積金政策，中心通過微信公眾平臺詳細(xì)介紹了公積金提取、貸款等各項業(yè)務(wù)。日常工作中，及時向社會公布住房公積金年度調(diào)整、服務(wù)網(wǎng)點增設(shè)、服務(wù)時間調(diào)整等各類信息。

2020 年，中心全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)便民應(yīng)用服務(wù)開發(fā)，實現(xiàn)了網(wǎng)上辦事大廳、微信公眾號、12329 服務(wù)熱線、公積金 APP 等多個渠道的公積金查詢功能。

2020 年，中心網(wǎng)站發(fā)布各類政策、通知及服務(wù)信息 270余條，政務(wù)微博及微信公眾平臺發(fā)布信息80 余條，確保了信息公開的范圍和實效。

（三）做好市政府信息公開的維護(hù)工作

按照市政府的要求，中心積極配合做好全市政府信息公開平臺的維護(hù)工作。日常工作中，及時更新相關(guān)欄目信息。及時上傳政策文件，向社會公布公積金各項服務(wù)和政策。

（四）結(jié)合工作實際，豐富公開載體

一是深入群眾搞宣傳。今年，中心將宣傳工作納入中心

整體工作布局，通過開展形式多樣的宣傳活動，不斷提升制度影響力和政策知曉度。利用公積金網(wǎng)站、微信、公眾號等 平臺，向社會公開各項政策規(guī)定、業(yè)務(wù)流程和要件；并于“5·15”政務(wù)公開日宣傳公積金政策；中心網(wǎng)站及時更新 政策動態(tài)，做好在線咨詢答復(fù)，全年受理網(wǎng)上在線咨詢 20 余條，答復(fù)滿意率 100％；推出“盤錦市住房公積金管理中心”微信公眾號，及時向繳存職工推送各項服務(wù)舉措、重要 通知及政策法規(guī)。

二是暢通訴求渠道。向社會公布監(jiān)督、投訴熱線；利用公積金網(wǎng)站、民心網(wǎng)及投訴信箱，受理公眾咨詢、群眾訴求；接受輿論和社會監(jiān)督，真誠為群眾服務(wù)。

三是進(jìn)一步深化住房公積金行政權(quán)力運行公開。貫徹落實權(quán)責(zé)清單制度，全面公開住房公積金權(quán)責(zé)清單；以權(quán)力清單和責(zé)任清單規(guī)范運行為重要抓手，進(jìn)一步完善決策科學(xué)、執(zhí)行堅決、流程優(yōu)化、監(jiān)督有力的權(quán)力運行機制。

四是進(jìn)一步加強部門經(jīng)費信息公開。根據(jù)市政府要求， 按照統(tǒng)一的模板內(nèi)容，做好部門預(yù)決算公開工作，公開內(nèi)容包括本單位職責(zé)、機構(gòu)設(shè)置、一般公共預(yù)算收支、“三公經(jīng)費”等情況。

五是認(rèn)真落實《中華人民共和國政府信息公開條例》。第一，辦事公開透明。中心將辦理各項業(yè)務(wù)的有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定、辦理流程和操作流程，通過 12329 服務(wù)熱線、公示牌、電子顯示屏、微信公眾號、微博、和網(wǎng)站全面公開，使住房公積金運行和業(yè)務(wù)辦理全部在公開透明的狀態(tài)下進(jìn)行。同時制定了《盤錦市住房公積金管理服務(wù)指南》，完善了限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、追究問責(zé)制等控制體系，力求以制度來保證服務(wù)水平和辦事效率。第二，全面公開行政審批事項、三公經(jīng)費、服務(wù)指南、工作流程、工作制度、業(yè)務(wù)咨詢電話、領(lǐng)導(dǎo)班子分工和工作人員職責(zé)及其電話等，為辦事人員提供政策引導(dǎo)和信息查詢；第三，在各辦事大廳設(shè)置休息座椅、飲水機、便民服務(wù)咨詢服務(wù)臺，并明確專人接待服務(wù)對象；第四，在各辦公室門口懸掛工作人員公示板和科室工作職責(zé)，全面公開政務(wù)信息；第五，為方便全市職工了解和掌握住房公積金的繳存情況，切實做到住房公積金繳存工作公開透明，在各辦事處辦事大廳設(shè)置查詢機的同時，向全市 12.411 萬余名繳存職工發(fā)送住房公積金對賬短信。第六，加強信息化建設(shè)。按照住建部要求，把握信息時代發(fā)展新特征，以提高住房公積金服務(wù)水平為核心，全面更新升級公積金綜合服務(wù)平臺。

（五）政府信息依申請公開情況

2020 年，中心沒有收到政府信息公開申請。

（六）政府信息公開的收費及減免情況

2020 年，中心沒有發(fā)生政府信息公開的收費和減免情況。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

當(dāng)前中心政府信息公開工作還存在以下問題：一是部分欄目建設(shè)仍還不夠完善，綜合服務(wù)水平還不夠有待提高；二是主動向社會公開信息的領(lǐng)域有待于進(jìn)一步拓展。

下一步，中心將從以下兩個方面進(jìn)一步提高政府信息公開工作水平：一是進(jìn)一步加強政府信息公開的宣傳和培訓(xùn)，提高工作人員信息公開的意識和水平，確保政府信息公開準(zhǔn)確、及時、規(guī)范。二是深化政府信息公開內(nèi)容，對各類公開的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范和梳理，及時做好各項公開特別是和群眾生活密切相關(guān)的業(yè)務(wù)信息公開工作。