市中心醫(yī)院將創(chuàng)建全國文明城市和國家衛(wèi)生城市作為一場短期創(chuàng)建的“突擊戰(zhàn)”,又是一場長期治理的“持久戰(zhàn)”，在“百日攻堅行動”的基礎上,將創(chuàng)城、創(chuàng)衛(wèi)常抓不懈地深入開展。

    市中心醫(yī)院重視創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)工作，召開多次會議落實部署，做了詳細的工作安排，加強檢查監(jiān)督力度。在創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)中，出臺了3個意見，開展8項專項治理，實施6項行動。就創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)工作和應知應會知識培訓形成長效性指導意見，對違規(guī)違紀行為形成處理意見。實施了志愿者專項行動、形成濃厚氛圍專項行動、社會主義核心價值觀宣傳專項行動、爭創(chuàng)省級文明單位專項行動、投訴處理專項行動、改善服務專項行動6項行動，開展控煙、文明用語、勞動紀律、規(guī)范停車、小廣告、公共環(huán)境衛(wèi)生、就診秩序、“三長一短”專項治理8項專項治理。

    各個職能部門協(xié)同合作，密切配合，院創(chuàng)城辦對全院職工進行創(chuàng)建文明城市應知應會培訓，進行模擬問卷的考試。內(nèi)容涉及“社會主義核心價值觀”、“盤錦市文明公約”“市民守則”及優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)容。糾風辦檢查文明行醫(yī)及服務情況并通報檢查結果。財務部、藥事部、門診部等窗口服務部門加強管理，做到優(yōu)質(zhì)服務、文明用語與科室績效掛鉤，責任落實到人。

    在醫(yī)院門診大廳、急診大廳、各個候診廳等人員密集區(qū)域設置提示牌、條幅、標語和口號，院內(nèi)LED配合創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)活動定時播放宣傳內(nèi)容。院內(nèi)21處文化景觀展示醫(yī)院文化內(nèi)涵，潺潺的流水、成群的錦鯉、展翅的丹頂鶴、象征醫(yī)患關系的各種浮雕體現(xiàn)著深刻的文化內(nèi)涵。

    加強了庭院綠化、美化、清潔工作，投入大量資金進行庭院綠化，裸露綠地鋪設草坪，花壇種植鮮花，加強對樹木和植物的維護和保養(yǎng)。落實“門前四包”責任制，治理衛(wèi)生臟亂、踐踏草坪、違法停車等問題。按照“六無”標準集中清理垃圾和臟亂死角，撿拾白色垃圾，查處亂堆亂放。按照“四無”標準清理非法小廣告、小張貼。機動車和非機動車分類有序停放，實現(xiàn)整齊入位，車頭一致向外，不占用盲道。加強商業(yè)區(qū)管理，嚴禁出位經(jīng)營，確保證照齊全。

    大力開展便民服務工作。開設便民門診，設立院長接待室，隨時解決問題。放射線、檢驗報告自主打印，方便患者、杜絕差錯、節(jié)省人力資料。開啟門診叫號系統(tǒng)，保證就診有序。開設急診急救綠色通道，確保危重患者診治。門診總服務臺為患者提供輪椅、熱水、咨詢等服務。加強門診服務流程建設，推廣使用居民健康卡，推廣信息化平臺及手機APP的使用，門診大廳設置居民健康及手機APP宣傳版，并配有專人指導操作，加強導醫(yī)導診服務，排隊時間不超過15分鐘。開展預約診療服務，方便群眾就醫(yī)。

    積極開展義診活動。組織了多次義診及下鄉(xiāng)扶貧活動，義診活動走進幼兒園、社區(qū)，服務范圍廣泛，舉辦全國性大型義診《中國兒童生長發(fā)育健康傳播行動》，關注兒童健康成長，社會效益顯著。