“喂，你好！我想吃餃子，你們能過來給我包嗎……”11月28日上午8時(shí)，盤錦智慧養(yǎng)老信息服務(wù)中心6512349平臺(tái)服務(wù)熱線，接到家住興隆臺(tái)區(qū)的空巢老人于志玲打來的電話。接線員張佳藝馬上告訴老人：“您別著急，我們這就過去。”工作人員知道，老人又寂寞了。

“老人們經(jīng)常打電話過來，我們也經(jīng)常主動(dòng)上門服務(wù)，老年人需要關(guān)懷和陪伴。”據(jù)盤錦智慧養(yǎng)老信息服務(wù)中心負(fù)責(zé)人杜微介紹，像于志玲這樣生活上需要幫助的老人在我市還有很多，隨著人口老齡化的不斷加快，養(yǎng)老問題日益突出。因子女外出務(wù)工或工作繁忙脫不開身，越來越多的老人在生病時(shí)無人照料，辦事時(shí)無人幫助，甚至有部分老人因?yàn)橐恍┨厥馇闆r，孑然一身、獨(dú)自生活。養(yǎng)老敬老已經(jīng)不只是兒女的責(zé)任，也是社會(huì)義不容辭的責(zé)任。

如何借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步提升養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和水平？2020年5月，我市全面推進(jìn)社區(qū)居家“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)，成立了智慧養(yǎng)老信息服務(wù)中心，搭建了盤錦市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)年6月份，依托全國(guó)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)，通過政府補(bǔ)貼方式，連續(xù)三年，每年安排300萬元資金，重點(diǎn)為全市的1000多名失能、半失能的低保、低保邊緣和計(jì)劃生育特殊困難老年人，提供免費(fèi)和部分免費(fèi)養(yǎng)老上門服務(wù)，滿足了他們多樣化的生活需求。

同時(shí)，面向全市老人提供有償居家養(yǎng)老上門服務(wù)。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”整合各類養(yǎng)老資源，將機(jī)構(gòu)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)向居家養(yǎng)老服務(wù)延伸。當(dāng)老人有需求時(shí)，通過撥打6512349養(yǎng)老服務(wù)熱線或者使用手機(jī)登錄智慧養(yǎng)老App，就可以選7大類200余小項(xiàng)的多樣化養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，養(yǎng)老信息服務(wù)中心按照老人的預(yù)約需求，指派簽約服務(wù)商和服務(wù)人員上門為老人提供服務(wù)。

截至11月28日，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”平臺(tái)整合老人信息累計(jì)22.4萬人，服務(wù)商累計(jì)460多家，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)累計(jì)54家，養(yǎng)老綜合體、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心和農(nóng)村互助院354家，信息資訊發(fā)送累計(jì)210余條，服務(wù)項(xiàng)目累計(jì)7大類200余小項(xiàng)，平臺(tái)熱線累計(jì)呼入3720次、呼出22911次，完成補(bǔ)貼居家養(yǎng)老服務(wù)工單12.7萬單，為社會(huì)老人服務(wù)1680單。

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”平臺(tái)的設(shè)立，給老人們生活帶來便利的同時(shí)，也改善了他們的生存環(huán)境。家住雙臺(tái)子區(qū)建設(shè)街道南遷社區(qū)的75歲張姓居民，說起現(xiàn)在的智慧養(yǎng)老服務(wù)，贊不絕口：“服務(wù)中心的這些孩子們可好啦！有困難一個(gè)電話他們準(zhǔn)到。洗衣做飯、清潔維修、助醫(yī)陪護(hù)、代購繳費(fèi)，他們都可以幫忙解決。服務(wù)的同時(shí)，還囑咐我們水電氣各方面注意安全，時(shí)間久了我們處得像一家人，有時(shí)候心情不好或是寂寞了，他們也能過來陪伴……”

據(jù)市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，盤錦市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)開通后，智慧養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員24小時(shí)在線，全天候服務(wù)，市民可以隨時(shí)登錄智慧養(yǎng)老App尋求幫助，也可以撥打6512349養(yǎng)老服務(wù)熱線，進(jìn)行求助。目前，服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了政府垂直化管理、機(jī)構(gòu)水平化運(yùn)營(yíng)、涉老資源社會(huì)化參與的三維管理模式，并與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)有效融合，形成了1個(gè)市級(jí)平臺(tái)、4個(gè)縣區(qū)級(jí)服務(wù)站和N種社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)的互聯(lián)互通。通過養(yǎng)老服務(wù)“智慧+”現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)模式，讓老年人享受科技帶來的幸福生活。