今年三季度我市又有3家ODR企業(yè)上線運(yùn)行。截至目前，全市上線運(yùn)行的ODR企業(yè)達(dá)到15家。

ODR企業(yè)是指在轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門指導(dǎo)監(jiān)督下，通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)提供消費(fèi)糾紛在線解決的企業(yè)。發(fā)展“ODR”企業(yè)，是創(chuàng)新消費(fèi)監(jiān)管模式、更新消費(fèi)維權(quán)理念、引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要舉措。

市市場(chǎng)監(jiān)管局深入開展ODR企業(yè)培育建設(shè)工作，按照“成熟一家、發(fā)展一家”的原則，積極引導(dǎo)企業(yè)開辟線上快速解決消費(fèi)投訴渠道，實(shí)現(xiàn)“不出門、不用跑”的消費(fèi)糾紛解決方式。2022年前三季度，我市按計(jì)劃發(fā)展ODR企業(yè)共計(jì)7家，其中第三季度新增3家，即大連國(guó)美電器有限公司盤錦分公司、盤錦中百遼河商業(yè)城有限責(zé)任公司、盤錦昆瑞物業(yè)有限公司（天潤(rùn)廣場(chǎng)）。

我市ODR企業(yè)通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)處理消費(fèi)者投訴50件，辦結(jié)50件。各ODR企業(yè)做到了10個(gè)工作日內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系協(xié)商和解，形成了消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)的良好局面。

市市場(chǎng)監(jiān)管局表示，ODR企業(yè)發(fā)展工作仍在扎實(shí)推進(jìn)，目標(biāo)是引導(dǎo)更多具有較強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)、自覺履行消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)加入ODR系統(tǒng)。并強(qiáng)化ODR企業(yè)的準(zhǔn)入及動(dòng)態(tài)監(jiān)督、效能評(píng)價(jià)、宣傳推廣等，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)更加便捷化，營(yíng)造更加良好的放心消費(fèi)環(huán)境。