“哪里需要電力服務(wù)，哪里就有電力驛站，這是我們努力的目標(biāo)。”10月12日，在盤山縣沙嶺鎮(zhèn)熱河臺(tái)村村委會(huì)，國(guó)網(wǎng)盤錦供電公司設(shè)立的首個(gè)鄉(xiāng)村電力驛站投入運(yùn)行，公司選派到該村的駐村第一書記李萬源向村民介紹電力驛站服務(wù)內(nèi)容時(shí)這樣表示。

鄉(xiāng)村客戶用電通常較為分散且年齡偏大客戶居多。為提高鄉(xiāng)村供電服務(wù)水平、解決鎮(zhèn)街供電所服務(wù)半徑過長(zhǎng)的問題，國(guó)網(wǎng)盤錦供電公司試點(diǎn)開展鄉(xiāng)村電力驛站服務(wù)——每周選擇一天配備業(yè)務(wù)受理員進(jìn)駐驛站，為村民提供陽光辦電、故障報(bào)修、用電咨詢等各類電力服務(wù)。針對(duì)不同用電客戶，公司還針對(duì)性開展政策法規(guī)宣講及安全用電知識(shí)科普活動(dòng)，把供電營(yíng)業(yè)窗口直接“搬到”村民家門口，提升鄉(xiāng)村用電客戶“電力獲得感”。

除“線下”服務(wù)模式外，國(guó)網(wǎng)盤錦供電公司還依托“村企共建”成立“以電連心”微信服務(wù)群，將電力驛站服務(wù)延伸至“線上”。驛站員工、村網(wǎng)格員和村民同時(shí)入群，實(shí)現(xiàn)供電問題在群中直接流轉(zhuǎn)，便于驛站員工為百姓及時(shí)提供技術(shù)支持、安全用電指導(dǎo)等服務(wù)。

入駐當(dāng)日，電力驛站員工為熱河臺(tái)村的磨米廠和電采暖客戶排查了安全用電隱患，村民劉仕勇借著這次排查辦理了用電增容業(yè)務(wù)，這讓行動(dòng)不便的他不必再前往供電所，他也成為盤錦首個(gè)鄉(xiāng)村電力驛站服務(wù)的首位客戶。

電力驛站還將通過供電員工、駐村第一書記和村委會(huì)聯(lián)合走訪、交談、評(píng)價(jià)等方式，及時(shí)了解村民用電需求，有效縮短服務(wù)鏈條。

接下來，國(guó)網(wǎng)盤錦供電公司將持續(xù)推廣電力驛站試點(diǎn)工作，堅(jiān)持以鎮(zhèn)街、村為單元，以志愿服務(wù)為基本形式，以資源整合為抓手，持續(xù)提升鄉(xiāng)村地區(qū)供電服務(wù)品質(zhì)，助力鄉(xiāng)村振興。